Hvad er nyt og anderledes i 2027?

Tidsramme for berettigelse:

• Kvalifikationsperioden løber fra 1. juli 2024 til 3. februar 2027. Indstillingerne skal omhandle resultater opnået i denne periode.

Indsendelsesfrister

• 12. november 2026: Frist for tidlig tilmelding – tilmeldingsgebyret nedsættes med 45 $
• 13. januar 2027: Hovedfrist for tilmelding. Efter denne frist opkræves der et tillægsgebyr, selv for kategorier, hvor der ikke er nogen tilmeldingsgebyrer.
• 3. februar 2027: Sidste dag, hvor sene tilmeldinger accepteres mod betaling af et tillægsgebyr på 55 $ pr. tilmelding.

Deltagergebyrer

• Deltagergebyret er blevet forhøjet med 10 dollar pr. indsendelse fra konkurrencen i 2026.

People’s Choice Stevie® Awards for de mest populære opdateringer inden for kundeservice

Fra og med 2027-udgaven af Stevie Awards for Sales & Customer Service vil vinderne i kategorierne for »Årets kundeserviceafdeling« blive udpeget gennem en unik kombination af gennemsnitsscorerne fra vores professionelle dommere og stemmerne fra den brede offentlighed. De nominerede i disse kategorier vil modtage billeder og andre værktøjer, som de kan bruge til at opfordre deres kunder, lokalsamfund, medarbejdere og andre til at stemme på deres organisationer. (Offentligheden vil kun kunne se organisationernes navne, ikke indholdet af nomineringerne.)

For hver 1.000 stemmer, en nominering modtager, vil vi lægge et helt point til dommernes gennemsnitsscore. Hvis en nominering f.eks. får en gennemsnitsscore på 7,87 fra dommerne, og organisationen modtager 850 stemmer fra offentligheden, vil vi lægge 0,85 til dommernes gennemsnit, hvilket giver en samlet score på 8,72. Hver nominering til Årets Kundeserviceafdeling, der modtager 2.000 eller flere stemmer fra offentligheden, vil blive tildelt en People’s Choice Stevie Award i krystal for Favoritkundeservice, ud over eventuelle andre priser, som nomineringen måtte vinde.

Nye kategorier

• Stevie Awards har i samarbejde med SOCAP oprettet tre kategorier inden for kundeservice, som udelukkende er åbne for SOCAP-medlemmer. Se dem her.
• Andre nye kategorier, som du kan Udforsk her, omfatter:
  • Kategorier inden for kundeservice med fokus på AI og digital transformation
    • Årets præstation inden for AI-gennemsigtighed og tillid
    • Årets menneskecentrerede AI-innovation
  • Kategorier for præstationer inden for kundeservice og kontaktcentre
    • Årets initiativ til kundeadoption
    • Årets kundefællesskabsprogram
    • Årets program til måling af kundeoplevelsen
    • Årets transformation af kundeoplevelsen
    • Årets program for kundeudvidelse
    • Årets innovation inden for kunderejsen
    • Årets initiativ inden for kundeloyalitet
    • Årets program for kundeonboarding
    • Årets program for kundefastholdelse
    • Årets omnichannel-kundeoplevelse
    • Årets program for kundernes stemme
    • Årets innovation inden for kontaktcentermedarbejderstaben
    • Program for medarbejdertrivsel i kundeservice
    • Årets initiativ inden for medarbejderoplevelse i frontlinjen
    • Årets initiativ inden for opkvalificering og omskoling
    • Årets program for medarbejderudvikling
    • Årets innovation inden for kundedata
    • Årets program for kundeindsigt
    • Årets præstation inden for kundeintelligens
    • Årets initiativ inden for prædiktiv analyse
    • Årets initiativ inden for stemmeanalyse
  • Kategorier for kundeserviceafdelinger
    • Årets kundeserviceafdeling – energi og forsyningsvirksomheder
    • Årets kundeserviceafdeling – fremstillingsindustrien
  • Individuelle kategorier inden for kundeservice og kontaktcentre
    • Årets CEO inden for kundeservice
  • Kategorier for salgspræstationer
    • Årets præstation inden for omsætningsintelligens
    • Årets initiativ inden for omsætningsdrift
    • Årets transformation af salgsprocesser
  • Individuelle kategorier inden for salg
    • Årets leder inden for omsætningsdrift
    • Årets medarbejder inden for omsætningsdrift
    • Årets salgsdirektør
  • Kategorier for salgsteams
    • Årets team inden for omsætningsdrift