Was ist neu und anders im Jahr 2027?

Zeitraum für die Anspruchsberechtigung:

• Der Zeitraum für die Nominierung erstreckt sich vom 1. Juli 2024 bis zum 3. Februar 2027. In den Nominierungen sollten Leistungen aufgeführt werden, die in diesem Zeitraum erzielt wurden.

Anmeldefristen

• 12. November 2026: Anmeldeschluss für Frühbucher – Ermäßigung der Anmeldegebühren um 45 US-Dollar
• 13. Januar 2027: Hauptanmeldeschluss. Nach Ablauf dieser Frist fallen Verspätungsgebühren an, auch für Kategorien, für die keine Teilnahmegebühren anfallen.
• 3. Februar 2027: Letzter Tag, an dem verspätete Anmeldungen gegen Zahlung einer Verspätungsgebühr von 55 $ pro Anmeldung angenommen werden.

Teilnahmegebühren

• Die Teilnahmegebühren wurden ab dem Wettbewerb 2026 um 10 Dollar pro Einreichung erhöht.

Stevie® Awards „People’s Choice“ für die beliebtesten Kundenservice-Neuerungen

Ab der Ausgabe 2027 der Stevie Awards for Sales & Customer Service werden die Gewinner in den Kategorien „Kundenserviceabteilung des Jahres“ durch eine einzigartige Kombination aus den Durchschnittswerten unserer Fachjury und den Stimmen der breiten Öffentlichkeit ermittelt. Die Nominierten in diesen Kategorien erhalten Bilder und andere Hilfsmittel, mit denen sie ihre Kunden, Gemeinden, Mitarbeiter und andere dazu ermutigen können, für ihre Unternehmen abzustimmen. (Die Öffentlichkeit sieht dabei nur die Namen der Unternehmen, nicht den Inhalt der Nominierungen.)

Für jeweils 1.000 Stimmen, die eine Nominierung erhält, addieren wir einen ganzen Punkt zur Durchschnittsbewertung der Jury. Erhält eine Nominierung beispielsweise eine Durchschnittsbewertung der Jury von 7,87 und die Organisation 850 öffentliche Stimmen, addieren wir 0,85 zur Durchschnittsbewertung der Jury hinzu, was eine Endbewertung von 8,72 ergibt. Jede Nominierung für den „Kundenservice des Jahres“, die 2.000 oder mehr öffentliche Stimmen erhält, wird zusätzlich zu allen anderen Auszeichnungen, die die Nominierung möglicherweise gewinnt, mit einem „People’s Choice Stevie Award“ in Kristall für den beliebtesten Kundenservice ausgezeichnet.

Neue Kategorien

• Die Stevie Awards haben in Zusammenarbeit mit SOCAP drei Kundenservice-Kategorien ins Leben gerufen, die ausschließlich SOCAP-Mitgliedern offenstehen. Entdecken Sie sie hier.
• Zu den weiteren neuen Kategorien, die Sie Hier entdecken einsehen können, gehören:
  • Kategorien für Kundenservice im Bereich KI und digitale Transformation
    • KI-Transparenz und Vertrauen – Leistung des Jahres
    • Menschenzentrierte KI-Innovation des Jahres
  • Kategorien für Leistungen im Kundenservice und im Contact Center
    • Kundenakquisitionsinitiative des Jahres
    • Kunden-Community-Programm des Jahres
    • Programm zur Messung der Kundenerfahrung des Jahres
    • Transformation der Kundenerfahrung des Jahres
    • Kundenausbauprogramm des Jahres
    • Innovation der Customer Journey des Jahres
    • Kundenbindungsinitiative des Jahres
    • Kunden-Onboarding-Programm des Jahres
    • Kundenbindungsprogramm des Jahres
    • Omnichannel-Kundenerlebnis des Jahres
    • „Voice of the Customer“-Programm des Jahres
    • Innovation im Bereich Contact-Center-Personal des Jahres
    • Programm für das Wohlbefinden der Mitarbeiter im Kundenservice
    • Initiative des Jahres für die Mitarbeitererfahrung an der Kundenfront
    • Initiative des Jahres für Weiter- und Umschulung
    • Personalentwicklungsprogramm des Jahres
    • Innovation im Bereich Kundendaten des Jahres
    • Kundenanalyse-Programm des Jahres
    • Herausragende Leistung im Bereich Kundenintelligenz des Jahres
    • Initiative für prädiktive Analytik des Jahres
    • Initiative des Jahres im Bereich Sprachanalyse
  • Kategorien für Kundenserviceabteilungen
    • Kundenserviceabteilung des Jahres – Energie und Versorgungsunternehmen
    • Kundenserviceabteilung des Jahres – Fertigungsindustrie
  • Einzelkategorien für Kundenservice und Contact Center
    • CEO des Jahres im Kundenservice
  • Kategorien für Vertriebserfolge
    • Erfolg des Jahres im Bereich Umsatzintelligenz
    • Initiative des Jahres im Bereich Umsatzmanagement
    • Vertriebsprozessumgestaltung des Jahres
  • Einzelkategorien im Vertrieb
    • Führungskraft des Jahres im Bereich Umsatzmanagement
    • Fachkraft des Jahres im Bereich Umsatzmanagement
    • CEO des Jahres im Vertrieb
  • Teamkategorien im Vertrieb
    • Team des Jahres im Bereich Umsatzmanagement