რა არის ახალი და განსხვავებული 2027 წლისთვის
მონაწილეობის უფლების მოქმედების პერიოდი:
კონკურსში მონაწილეობის უფლება აქვთ 2024 წლის 1 ივლისიდან 2027 წლის 3 თებერვლამდე პერიოდში. ნომინაციებში უნდა მიუთითოთ ამ პერიოდში მიღწეული შედეგები.
განაცხადების წარდგენის ბოლო ვადა
- 2026 წლის 12 ნოემბერი: ადრეული რეგისტრაციის ბოლო ვადა - რეგისტრაციის საფასური შემცირებულია 45 დოლარით
- 2027 წლის 13 იანვარი: რეგისტრაციის ძირითადი ვადა. ამ ვადის შემდეგ დაწესდება დაგვიანების მოსაკრებელი, იმ კატეგორიებისთვისაც კი, რომელთა მონაწილეობის საფასური არ არის დაწესებული.
- 2027 წლის 3 თებერვალი: დაგვიანებული განაცხადების მიღების ბოლო დღე, თითოეული განაცხადისთვის 55$-იანი დაგვიანების მოსაკრებლის გადახდით.
მონაწილეობის საფასური
2026 წლის კონკურსიდან მოყოლებული, მონაწილეობის საფასური თითო განაცხადზე 10 დოლარით გაიზარდა.
საყვარელი მომხმარებელთა მომსახურების განახლებებისთვის Stevie®-ს ხალხის არჩევანის ჯილდოები
2027 წლიდან, Stevie Awards-ის გაყიდვებისა და მომხმარებელთა მომსახურების ჯილდოს ედისონის ფარგლებში, “წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტის” კატეგორიების გამარჯვებულები განისაზღვრება ჩვენი პროფესიონალი ჟიურის წევრების საშუალო ქულებისა და საზოგადოების ხმების უნიკალური შერწყმის გზით. ამ კატეგორიების ნომინანტებს გადაეცემათ სურათები და სხვა ინსტრუმენტები, რომლებიც მათ შეეძლებათ გამოიყენონ თავიანთი მომხმარებლების, საზოგადოების, თანამშრომლებისა და სხვების წასახალისებლად, რათა ხმა მისცენ მათ ორგანიზაციებს. (საზოგადოებას მხოლოდ ორგანიზაციების სახელები ეცოდინება და არა ნომინაციების შინაარსი.)
ყოველ 1000 ხმისთვის, რომელსაც ნომინაცია მიიღებს, ჟიურის საშუალო ქულას დავამატებთ ერთ სრულ ქულას. მაგალითად, თუ ნომინაცია ჟიურისგან საშუალო ქულად 7.87-ს მიიღებს, ორგანიზაცია კი 850 საჯარო ხმას, ჩვენ ჟიურის საშუალო ქულას დავამატებთ 0.85-ს, რაც საბოლოო ქულად 8.72-ს შეადგენს. წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტის ნომინანტი, რომელიც მიიღებს 2000 ან მეტი საზოგადოებრივ ხმას, დაჯილდოვდება კრისტალური “სტივის” ჯილდოთი “ხალხის რჩეული” საყვარელი მომხმარებელთა მომსახურების კატეგორიაში, ნებისმიერი სხვა ჯილდოს გარდა, რომელიც ნომინანტმა შეიძლება მოიპოვოს.
ახალი კატეგორიები
- Stevie Awards-მა სოქეპი-თან ერთად დააფინანსა სამი მომხმარებელთა მომსახურების კატეგორიის შექმნა, რომლებიც ღიაა მხოლოდ SOCAP-ის წევრებისთვის. გაეცანით მათ აქ.
- სხვა ახალი კატეგორიები, რომელთა ნახვაც შეგიძლიათ აქ დაათვალიერეთ, მოიცავს:
- ხელოვნური ინტელექტი და ციფრული ტრანსფორმაცია მომხმარებელთა მომსახურების კატეგორიები
- ხელოვნური ინტელექტის გამჭვირვალობისა და ნდობის მიღწევა წლის განმავლობაში
- ადამიანზე ორიენტირებული ხელოვნური ინტელექტის ინოვაცია წლის განმავლობაში
- მომხმარებელთა მომსახურებისა და საკონტაქტო ცენტრის მიღწევების კატეგორიები
- წლის მომხმარებლის მიერ ადაპტაციის ინიციატივა
- წლის მომხმარებელთა საზოგადოების პროგრამა
- წლის მომხმარებლის გამოცდილების გაზომვის პროგრამა
- წლის მომხმარებლის გამოცდილების ტრანსფორმაცია
- წლის კლიენტთა გაფართოების პროგრამა
- წლის კლიენტის მოგზაურობის ინოვაცია
- წლის კლიენტთა ლოიალობის ინიციატივა
- წლის კლიენტთა ადაპტაციის პროგრამა
- წლის საუკეთესო პროგრამა მომხმარებლის შესანარჩუნებლად
- წლის მრავალარხიანი მომხმარებლის გამოცდილება
- წლის “მომხმარებლის ხმის” პროგრამა
- წლის საკონტაქტო ცენტრის თანამშრომელთა ინოვაცია
- მომხმარებელთა მომსახურების სფეროში თანამშრომელთა კეთილდღეობის პროგრამა
- წლის ინიციატივა წინა ხაზის თანამშრომელთა გამოცდილების გასაუმჯობესებლად
- წლის ინიციატივა უნარების გაღრმავებისა და განახლების მიმართულებით
- წლის პროგრამა სამუშაო ძალის განვითარებისთვის
- წლის ინოვაცია მომხმარებლის მონაცემებში
- წლის პროგრამა მომხმარებლის ანალიტიკური მონაცემების შესახებ
- წლის მიღწევა მომხმარებლის ანალიტიკურ ცოდნაში
- წლის პროგნოზული ანალიტიკის ინიციატივა
- წლის ხმოვანი ანალიტიკის ინიციატივა
- მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტის კატეგორიები
- წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი – ენერგეტიკა და კომუნალური მომსახურება
- წლის მომხმარებელთა მომსახურების დეპარტამენტი – წარმოება
- მომხმარებელთა მომსახურებისა და საკონტაქტო ცენტრის ინდივიდუალური კატეგორიები
- წლის საუკეთესო მომხმარებელთა მომსახურების ხელმძღვანელი
- გაყიდვების მიღწევების კატეგორიები
- წლის შემოსავლების ანალიზის მიღწევა
- წლის შემოსავლების ოპერაციების ინიციატივა
- წლის გაყიდვების პროცესის ტრანსფორმაცია
- გაყიდვების ინდივიდუალური კატეგორიები
- წლის შემოსავლების ოპერაციების ხელმძღვანელი
- წლის შემოსავლების ოპერაციების პროფესიონალი
- წლის გაყიდვების აღმასრულებელი დირექტორი
- გაყიდვების გუნდური კატეგორიები
- წლის შემოსავლების ოპერაციების გუნდი
- ხელოვნური ინტელექტი და ციფრული ტრანსფორმაცია მომხმარებელთა მომსახურების კატეგორიები