Kas jauns un atšķirīgs 2027. gadā

Atbilstības termiņš:

• Pieteikšanās termiņš ir no 2024. gada 1. jūlija līdz 2027. gada 3. februārim. Pieteikumos jānorāda sasniegumi, kas gūti šajā laika posmā.

Pieteikšanās termiņi

• 2026. gada 12. novembris: Pieteikšanās termiņš ar agrīnās reģistrācijas atlaidi — dalības maksa samazināta par 45 dolāriem
• 2027. gada 13. janvāris: Galvenais pieteikšanās termiņš. Pēc šī termiņa tiks piemērota vēlā reģistrācijas maksa, pat tām kategorijām, kurām nav reģistrācijas maksas.
• 2027. gada 3. februāris: Pēdējā diena, kad tiks pieņemtas vēlās reģistrācijas, samaksājot 55 $ vēlās reģistrācijas maksu par katru pieteikumu.

Dalības maksa

• Sākot ar 2026. gada konkursu, dalības maksa ir palielināta par 10 dolāriem par katru iesniegto darbu.

„People’s Choice Stevie® Awards“ balvas par iecienītākajiem klientu apkalpošanas jauninājumiem

Sākot ar 2027. gada „Stevie Awards for Sales & Customer Service“ balvu pasniegšanu, uzvarētājus kategorijās „Gada klientu apkalpošanas nodaļa“ noteiks, unikālā veidā apvienojot mūsu profesionālo žūrijas locekļu vidējos vērtējumus un plašākas sabiedrības balsis. Šo kategoriju nominantiem tiks nodrošinātas attēlus un citi rīki, kurus tie varēs izmantot, lai mudinātu savus klientus, kopienas, darbiniekus un citus balsot par savām organizācijām. (Sabiedrībai būs redzami tikai organizāciju nosaukumi, nevis nomināciju saturs.)

Par katriem 1 000 balsīm, ko saņem nominācija, mēs pievienosim vienu pilnu punktu žūrijas vidējam vērtējumam. Piemēram, ja nominācija saņem žūrijas vidējo vērtējumu 7,87 un organizācija saņem 850 sabiedrības balsis, mēs pievienosim 0,85 pie žūrijas vidējā vērtējuma, tādējādi iegūstot galīgo vērtējumu 8,72. Katra „Gada klientu apkalpošanas nodaļas” nominācija, kas saņems 2 000 vai vairāk sabiedrības balsu, saņems kristāla „People’s Choice Stevie Award” balvu kategorijā „Mīļākā klientu apkalpošana”, papildus jebkurai citai balvai, ko šī nominācija varētu iegūt.

Jaunas kategorijas

• „Stevie Awards“ sadarbībā ar SOCAP ir izveidojuši trīs klientu apkalpošanas kategorijas, kurās var pieteikties tikai SOCAP biedri. Iepazīstieties ar tiem šeit.
• Citas jaunas kategorijas, kuras varat izpēti šeit, ietver:
  • AI un digitālās transformācijas klientu apkalpošanas kategorijas
    • Gada sasniegums AI pārredzamības un uzticības jomā
    • Gada cilvēkcentrēta AI inovācija
  • Klientu apkalpošanas un kontaktu centra sasniegumu kategorijas
    • Gada iniciatīva klientu piesaistīšanā
    • Gada klientu kopienas programma
    • Gada klientu pieredzes novērtēšanas programma
    • Gada klientu pieredzes transformācija
    • Gada klientu paplašināšanas programma
    • Gada inovācija klientu ceļojuma jomā
    • Gada klientu lojalitātes iniciatīva
    • Gada klientu uzņemšanas programma
    • Gada klientu noturības programma
    • Gada daudzkanālu klientu pieredze
    • Gada „Klienta balss” programma
    • Gada inovācija kontaktu centra darbinieku jomā
    • Darbinieku labklājības programma klientu apkalpošanā
    • Gada iniciatīva pirmās līnijas darbinieku pieredzes uzlabošanai
    • Gada iniciatīva prasmju pilnveidošanai un pārkvalifikācijai
    • Gada darbinieku attīstības programma
    • Gada inovācija klientu datu jomā
    • Gada programma klientu izpratnes veicināšanai
    • Gada sasniegums klientu izpratnes jomā
    • Gada iniciatīva prognozējošajā analītikā
    • Gada balss analītikas iniciatīva
  • Klientu apkalpošanas nodaļu kategorijas
    • Gada klientu apkalpošanas nodaļa – enerģētika un komunālie pakalpojumi
    • Gada klientu apkalpošanas nodaļa – ražošana
  • Klientu apkalpošanas un kontaktu centra individuālās kategorijas
    • Gada klientu apkalpošanas vadītājs
  • Pārdošanas sasniegumu kategorijas
    • Gada sasniegums ieņēmumu analītikas jomā
    • Gada iniciatīva ieņēmumu pārvaldības jomā
    • Gada pārdošanas procesu transformācija
  • Individuālās kategorijas pārdošanas jomā
    • Gada ieņēmumu operāciju vadītājs
    • Gada ieņēmumu operāciju speciālists
    • Gada pārdošanas vadītājs
  • Pārdošanas komandu kategorijas
    • Gada ieņēmumu operāciju komanda