Hva er nytt og annerledes i 2027?

Tidsramme for kvalifisering:

• Kvalifikasjonsperioden strekker seg fra 1. juli 2024 til 3. februar 2027. Nominasjonene bør omhandle prestasjoner oppnådd i løpet av denne perioden.

Frist for påmelding

• 12. november 2026: Frist for tidlig påmelding – påmeldingsavgiften reduseres med 45 dollar
• 13. januar 2027: Hovedfrist for påmelding. Etter denne fristen vil det påløpe forsinkelsesgebyr, selv for kategorier der det ikke er noen påmeldingsavgift.
• 3. februar 2027: Siste dag for mottak av forsinkede påmeldinger mot betaling av et forsinkelsesgebyr på $55 per påmelding.

Påmeldingsavgifter

• Påmeldingsavgiften er økt med 10 dollar per bidrag fra og med konkurransen i 2026.

People’s Choice Stevie® Awards for beste kundeservice

Fra og med 2027-utgaven av Stevie Awards for Sales & Customer Service vil vinnerne i kategoriene for «Årets kundeserviceavdeling» bli kåret gjennom en unik kombinasjon av gjennomsnittskarakterene fra våre profesjonelle dommere og stemmer fra allmennheten. De nominerte i disse kategoriene vil få tilgang til bilder og andre verktøy som de kan bruke for å oppmuntre sine kunder, lokalsamfunn, ansatte og andre til å stemme på deres organisasjoner. (Allmennheten vil kun se organisasjonenes navn, ikke innholdet i nominasjonene.)

For hver 1 000 stemmer en nominasjon mottar, vil vi legge til ett helt poeng til dommernes gjennomsnittskarakter. Hvis en nominasjon for eksempel får en gjennomsnittskarakter på 7,87 fra dommerne, og organisasjonen får 850 stemmer fra publikum, vil vi legge til 0,85 til dommernes gjennomsnitt, slik at den endelige poengsummen blir 8,72. Hver nominasjon til «Årets kundeserviceavdeling» som får 2 000 eller flere stemmer fra publikum, vil bli tildelt en People’s Choice Stevie Award i krystall for «Favorittkundeservice», i tillegg til eventuelle andre priser nominasjonen måtte vinne.

Nye kategorier

• Stevie Awards har i samarbeid med SOCAP opprettet tre kategorier innen kundeservice som kun er åpne for SOCAP-medlemmer. Se dem her.
• Andre nye kategorier, som du kan Utforsk her, inkluderer:
  • Kategorier for kundeservice innen AI og digital transformasjon
    • Årets prestasjon innen AI-transparens og tillit
    • Årets menneskesentrerte AI-innovasjon
  • Kategorier for prestasjoner innen kundeservice og kontaktcenter
    • Årets initiativ for kundeadopsjon
    • Årets program for kundefellesskap
    • Årets program for måling av kundeopplevelse
    • Årets transformasjon av kundeopplevelsen
    • Årets program for kundeutvidelse
    • Årets innovasjon innen kundereise
    • Årets initiativ for kundelojalitet
    • Årets program for kundeinnføring
    • Årets program for kundebevaring
    • Årets omnikanal-kundeopplevelse
    • Årets program for kundens stemme
    • Årets innovasjon innen kontaktcentrets arbeidsstyrke
    • Program for ansattes trivsel i kundeservice
    • Årets initiativ for ansattes opplevelse i frontlinjen
    • Årets initiativ for kompetanseheving og omskolering
    • Årets program for personalutvikling
    • Årets innovasjon innen kundedata
    • Årets program for kundeinnsikt
    • Årets prestasjon innen kundeintelligens
    • Årets initiativ innen prediktiv analyse
    • Årets initiativ innen stemmeanalyse
  • Kategorier for kundeserviceavdelinger
    • Årets kundeserviceavdeling – energi og forsyningsselskaper
    • Årets kundeserviceavdeling – produksjonsindustri
  • Individuelle kategorier for kundeservice og kundesenter
    • Årets administrerende direktør innen kundeservice
  • Kategorier for prestasjoner innen salg
    • Årets prestasjon innen inntektsanalyse
    • Årets initiativ innen inntektsdrift
    • Årets transformasjon av salgsprosesser
  • Individuelle kategorier innen salg
    • Årets leder innen inntektsdrift
    • Årets fagperson innen inntektsdrift
    • Årets salgsdirektør
  • Kategorier for salgsteam
    • Årets team innen inntektsdrift