ما الجديد والمختلف في عام 2027
الفترة الزمنية المحددة للأهلية:
- تمتد فترة الأهلية من 1 يوليو 2024 حتى 3 فبراير 2027. وينبغي أن تشير الترشيحات إلى الإنجازات التي تحققت خلال تلك الفترة.
المواعيد النهائية للتسجيل
- 12 نوفمبر 2026: الموعد النهائي للتسجيل المبكر — خصم 45 دولارًا على رسوم التسجيل
- 13 يناير 2027: الموعد النهائي للتسجيل الأساسي. سيتم تطبيق رسوم التأخير بعد هذا الموعد النهائي، حتى بالنسبة للفئات التي لا تتطلب رسوم تسجيل.
- 3 فبراير 2027: آخر يوم يتم فيه قبول التسجيلات المتأخرة مع دفع رسوم تأخير قدرها 55 دولارًا لكل تسجيل.
رسوم الاشتراك
- تم رفع رسوم الاشتراك بمقدار 10 دولارات لكل مشاركة اعتبارًا من مسابقة عام 2026.
جوائز «ستيفي®» لاختيار الجمهور لأفضل تحديثات خدمة العملاء
ابتداءً من دورة عام 2027 لجوائز «ستيفي» للمبيعات وخدمة العملاء، سيتم تحديد الفائزين في فئات «قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام» من خلال مزيج فريد يجمع بين متوسط درجات لجنة التحكيم المحترفة وأصوات الجمهور العام. وسيتم تزويد المرشحين في هذه الفئات بصور وأدوات أخرى يمكنهم استخدامها لتشجيع عملائهم ومجتمعاتهم وموظفيهم وغيرهم على التصويت لصالح مؤسساتهم. (لن يرى الجمهور سوى أسماء المؤسسات، دون الاطلاع على محتوى الترشيحات.)
مقابل كل 1,000 صوت يحصل عليه ترشيح ما، سنضيف نقطة كاملة إلى متوسط درجات لجنة التحكيم. على سبيل المثال، إذا حصل ترشيح ما على متوسط درجات من لجنة التحكيم يبلغ 7.87، وحصلت المؤسسة على 850 صوتًا من الجمهور، فسنضيف 0.85 إلى متوسط درجات لجنة التحكيم، ليصبح المجموع النهائي 8.72. سيُمنح كل ترشيح لجائزة “أفضل قسم لخدمة العملاء لهذا العام” يحصل على 2,000 صوت أو أكثر من الجمهور جائزة ستيفي الكريستالية لاختيار الجمهور لأفضل خدمة عملاء، بالإضافة إلى أي جائزة أخرى قد يفوز بها الترشيح.
فئات جديدة
- قامت جوائز ستيفي بالتعاون مع SOCAP بإنشاء ثلاث فئات لخدمة العملاء مخصصة لأعضاء SOCAP حصريًّا. اكتشفها هنا.
- تشمل الفئات الجديدة الأخرى، التي يمكنك الاطلاع عليها استكشف هنا، ما يلي:
- فئات خدمة العملاء في مجال الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي
- إنجاز العام في شفافية الذكاء الاصطناعي والثقة
- ابتكار العام في مجال الذكاء الاصطناعي المتمحور حول الإنسان
- فئات الإنجازات في مجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال
- مبادرة العام لتبني العملاء
- برنامج العام لمجتمع العملاء
- برنامج العام لقياس تجربة العملاء
- تحول العام في تجربة العملاء
- برنامج توسيع قاعدة العملاء للعام
- ابتكار مسار العميل للعام
- مبادرة ولاء العملاء للعام
- برنامج استقبال العملاء الجدد للعام
- برنامج الاحتفاظ بالعملاء للعام
- تجربة العملاء عبر جميع القنوات للعام
- برنامج «صوت العميل» للعام
- الابتكار في القوى العاملة بمراكز الاتصال للعام
- برنامج رفاهية الموظفين في خدمة العملاء
- مبادرة تجربة الموظفين في الخطوط الأمامية للعام
- مبادرة تطوير المهارات وإعادة التأهيل للعام
- برنامج تطوير القوى العاملة للعام
- ابتكار العام في مجال بيانات العملاء
- برنامج العام لرؤى العملاء
- إنجاز العام في مجال ذكاء العملاء
- مبادرة العام للتحليلات التنبؤية
- مبادرة تحليل الصوت للعام
- فئات أقسام خدمة العملاء
- قسم خدمة العملاء للعام – قطاع الطاقة والمرافق
- قسم خدمة العملاء للعام – قطاع التصنيع
- الفئات الفردية لخدمة العملاء ومراكز الاتصال
- الرئيس التنفيذي الأفضل في مجال خدمة العملاء لهذا العام
- فئات الإنجازات في مجال المبيعات
- الإنجاز الأفضل في مجال ذكاء الإيرادات لهذا العام
- مبادرة عمليات الإيرادات الأفضل لهذا العام
- تحول عمليات المبيعات الأفضل لهذا العام
- فئات المبيعات الفردية
- مسؤول عمليات الإيرادات الأفضل لهذا العام
- المتخصص في عمليات الإيرادات الأفضل لهذا العام
- الرئيس التنفيذي الأفضل في مجال المبيعات لهذا العام
- فئات فرق المبيعات
- فريق عمليات الإيرادات الأفضل لهذا العام
- فئات خدمة العملاء في مجال الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي