الفائزون بجوائز «ستيفي» لعام 2026

تم إدراج أسماء الفائزين في الدورة العشرين من جوائز «ستيفي®» السنوية للمبيعات وخدمة العملاء حسب الفئة، مرتبةً ضمن مجموعات الفئات التالية، وفقًا لمتوسط الدرجات التي منحها أكثر من 170 متخصصًا من جميع أنحاء العالم على ثماني لجان تحكيم متخصصة. تم الاحتفاء بالفائزين بجوائز «ستيفي» الذهبية والفضية والبرونزية خلال حفل عشاء توزيع الجوائز يوم الخميس، 5 مارس، في فندق ماريوت ماركيز بمدينة نيويورك.

♦ تنزيل كتيب برنامج حفل توزيع الجوائز (PDF)
♦ تصفح صور حفل توزيع الجوائز
♦ شاهد مقاطع الفيديو الخاصة بتسليم الجوائز الفردية | الإصدارات القابلة للتنزيل
♦ شاهد المقابلات مع الفائزين بجائزة «ستيفي» | الإصدارات القابلة للتنزيل

في حفل توزيع الجوائز، يتم تكريم الفائزين بخمس جوائز «ستيفي» الكبرى («أفضل ما في المعرض»). ولا يمكن التنافس على هذه الجوائز بشكل مباشر، حيث يتم تحديد الفائزين بجوائز «ستيفي» الكبرى من خلال نظام نقاط، يُحسب فيه كل فوز بجائزة «ستيفي» ذهبية بثلاث نقاط، وكل فوز بجائزة «ستيفي» فضية بنقطتين، وكل فوز بجائزة «ستيفي» برونزية بنقطة ونصف. الفائزون بجوائز «أفضل 5» لعام 2026 هم:

1. IBM، على الصعيد العالمي، حصلت على 59.5 نقطة بفضل فوزها بسبع جوائز «ستيفي» ذهبية وثماني جوائز فضية و15 جائزة برونزية في مجموعة واسعة من الفئات. وهذه هي السنة العاشرة على التوالي التي تفوز فيها شركة IBM بجائزة «ستيفي» الكبرى في المسابقة، والمرة الثانية التي تفوز فيها بـ #1.
2. DP DHL، على الصعيد العالمي، سجلت الشركة 53 نقطة، حيث حصدت الشركات التابعة لشركة DHL في الأمريكتين وآسيا وأوروبا ثماني جوائز ذهبية وسبع جوائز فضية و10 جوائز برونزية في جوائز «ستيفي». وهذه هي السنة الـ14 على التوالي التي تفوز فيها شركة النقل والخدمات اللوجستية الدولية بجائزة «ستيفي الكبرى» في هذا البرنامج.
3. شركة ValueSelling Associates،شركة استشارات المبيعات التي يقع مقرها الرئيسي في كارلسباد، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية، فازت بثماني جوائز «ستيفي» ذهبية، وثلاث جوائز فضية، وست جوائز برونزية، محققةً ما مجموعه 39 نقطة، وذلك عن إنجازاتها لصالح عملائها: «عبد الله فؤاد للمستلزمات والخدمات الطبية»، و«ألاسكا كوميونيكيشنز»، و«إي.ريبابليك»، و«إليمنت فليت مانجمنت»، و«آيرونكلاد»، و«فينوم»، و«كويست سوفتوير»، و«سنابي». وهذه هي الجائزة الكبرى السادسة التي تفوز بها «فاليو سيلينغ» في حفل توزيع جوائز «ستيفي» للمبيعات وخدمة العملاء.
4. عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في يونايتد هيلث كير، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة الأمريكية، تحتل المركز الرابع في قائمة «جراند ستيفي» بعد أن حصدت 38 نقطة بفضل فوزها بأربع جوائز «ستيفي» ذهبية و10 جوائز فضية وأربع جوائز برونزية.
5. شركة أليانز للخدمات المحدودة الخاصة، كيرالا، الهند، حصدت 34.5 نقطة جائزة (ثلاث جوائز «ستيفي» ذهبية، وثلاث فضية، و13 برونزية) لتفوز بالمركز الأخير في جائزة «غراند ستيفي». كما فازت الشركة بجائزة «غراند ستيفي» في هذا البرنامج عام 2024.

الفائزون حسب الفئة

المبيعات
موظفو المبيعات
فريق المبيعات
إنجازات المبيعات
التميز في المبيعات

خدمة العملاء ومركز الاتصال
موظف خدمة العملاء ومركز الاتصال
فريق خدمة العملاء ومركز الاتصال
إنجازات خدمة العملاء ومركز الاتصال
قسم خدمة العملاء، بما في ذلك الفائزون بجوائز «ستيفي» لاختيار الجمهور في فئة «أفضل خدمة عملاء»
نجاح خدمة العملاء
الفئات التي ترعاها SOCAP

فئات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي
خدمة العملاء
المبيعات

تطوير الأعمال
الحلول والتطبيقات
مزود الحلول
الريادة الفكرية

الفائزون في فئة المبيعات الفردية

تم إدراج الفائزين بجوائز ستيفي® الذهبية والفضية والبرونزية في الدورة العشرين من جوائز ستيفي® السنوية للمبيعات وخدمة العملاء، مصنفين حسب الفئة. وقد تم تحديد الفائزين بعد أكثر من شهرين من عملية التحكيم، بناءً على متوسط الدرجات التي منحها أكثر من 170 متخصصًا من جميع أنحاء العالم على ثماني لجان تحكيم متخصصة. وسيتم تكريم الفائزين خلال حفل فخم في مدينة نيويورك يوم الخميس، 5 مارس.

أفضل مدير مبيعات وطني للعام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
AT&T Business، دالاس، تكساس، الولايات المتحدة: بريستون كاربنتر، المدير الوطني لقنوات مبيعات الشركاء

نجم صاعد في مجال المبيعات (تحت سن 30 عامًا)
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
TTEC، كراكوف، بولندا: باتوهان يورغانسيلار، مدير العمليات الأول
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
TTEC، كراكوف، بولندا: أوكسانا هونشار، مديرة عمليات أول، قسم المبيعات

مدير المبيعات الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Workiva، سنغافورة، سنغافورة: أنكور سيغال، مدير المبيعات الإقليمي - آسيا
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
مجموعة «كواليتست»، لندن، المملكة المتحدة: تيس هيلتون، رئيسة قسم مبيعات الشركات
الفائز بجائزة «ستيفي» البرونزية®
شركة «ماكرز نيوترشن»، هاوبوج، نيويورك، الولايات المتحدة: توم كور، مدير المبيعات

مهندس المبيعات الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
NVSTly: الاستثمار الاجتماعي، لا هابرا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: إيمون بولانادي، مدير المجتمع ومسؤول المبيعات الرئيسي

مدير المبيعات الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
AT&T Business، دالاس، تكساس، الولايات المتحدة: تشارلين أوربان، مديرة المبيعات الإقليمية في AT&T Alliance
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
AT&T Business، دالاس، تكساس، الولايات المتحدة: جوزيف تريفيت، مدير مبيعات القنوات – قناة AT&T Alliance
AT&T Business، دالاس، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية: كيا صدرميا، مديرة قنوات المبيعات – قناة AT&T Alliance

أفضل متخصص في عمليات المبيعات لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «فويا فاينانشال»، جيلبرت، أريزونا، الولايات المتحدة الأمريكية: بوني مولري
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
Leaf Home، هدسون، أوهايو، الولايات المتحدة: مايكل ديلغويد، مدير العمليات

ممثل المبيعات الأفضل لهذا العام - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
TTEC، كراكوف، بولندا: ناتاليا وزنياك، مندوبة مبيعات داخلية

ممثل المبيعات الأفضل لهذا العام - قطاع الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
ذا فريش ماركت، غرينسبورو، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: نيها بوكارنا، محللة مالية أولى
الفائز بجائزة «سيلفر ستيفي®»
Policygenius، توبيكا، كانساس، الولايات المتحدة: وارن روبينز، مساعد مبيعات أول
ويندو نيشن، فولتون، ماريلاند، الولايات المتحدة الأمريكية: جوشوا ديكي

أفضل متخصص في دعم المبيعات لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: آن سايسون

أفضل مسؤول مبيعات رفيع المستوى لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة AT&T، دالاس، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية: ماريان ألين، نائبة الرئيس المساعد للمبيعات – قسم حلول شركاء البيع بالجملة في AT&T
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
كابيتال آر إكس، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية: كريستين بيغلي، المديرة التجارية
الفائز بجائزة «ستيفي» البرونزية®
شركة Planet DDS، إيرفين، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: مايك هوفاكر، المدير التنفيذي لشؤون الإيرادات

امرأة العام في مجال المبيعات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
مجموعة «كواليتست»، لندن، المملكة المتحدة: تيس هيلتون، مديرة مبيعات الشركات
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
شركة «جينجين ستوكفيدز»، جينجين، أستراليا الغربية، أستراليا: دانييل ماغواير، المالكة/المديرة
شركة «تاني لتقنيات التسويق» (Chippin)، إسطنبول، تركيا: أويكو هاموتشو، رئيسة قسم المبيعات وإدارة التجار والحملات التسويقية

الفائزون في فئة فريق المبيعات

تم إدراج الفائزين بجوائز ستيفي® الذهبية والفضية والبرونزية في الدورة العشرين من جوائز ستيفي® السنوية للمبيعات وخدمة العملاء، مصنفين حسب الفئة. وقد تم تحديد الفائزين بعد أكثر من شهرين من عملية التحكيم، بناءً على متوسط الدرجات التي منحها أكثر من 170 متخصصًا من مختلف أنحاء العالم على ثماني لجان تحكيم متخصصة. وسيتم تكريم الفائزين خلال حفل فخم في مدينة نيويورك يوم الخميس، 5 مارس.

فريق إدارة الحسابات الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
ResultsCX، نوريستاون، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: ResultsCX: فريق إدارة الحسابات الأفضل لهذا العام

فريق التعاون المبيعات متعدد الوظائف للعام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شبكة بلاك هوك، بليزانتون، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: فريق المبيعات والتسويق في بلاك هوك
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركات EFG، دالاس، تكساس، الولايات المتحدة: برنامج ولاء فريد من نوعه يجمع بين خبرات واسعة لفريق متعدد التخصصات، مما يوفر إيرادات أكبر لموزعي معدات الرياضات الآلية
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «ألاسكا كوميونيكيشنز»، أنكوراج، ألاسكا، الولايات المتحدة: إعادة بناء محرك إيرادات شركة «ألاسكا كوميونيكيشنز» انطلاقًا من مهمة مشتركة وإطار عمل موحد
Policygenius، توبيكا، كانساس، الولايات المتحدة: التعاون بين فرق CRM وSDR وInforce Sales في Policygenius في إطار مشروع Inforce
مجموعة ويسترن آند ساوثرن المالية، سينسيناتي، أوهايو، الولايات المتحدة الأمريكية: مبادرة «برنامج ويسترن آند ساوثرن للتطوير الوظيفي المعجل»

فريق المبيعات الميدانية الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «Sales Partnerships, Inc»، بروومفيلد، كولورادو، الولايات المتحدة: رائدة في مبيعات التغليف الصناعي
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
شركة «Sales Partnerships, Inc.»، برومفيلد، كولورادو، الولايات المتحدة الأمريكية: رائدة في مجال مبيعات الرعاية الصحية
مجموعة SYL، اسطنبول، تركيا: إعادة تعريف المبيعات الميدانية في أصعب القنوات: نموذج SYL القابل للتوسع المخصص للمكاتب الصغيرة والمنازل (SOHO) الذي يعتمد على البيع من الباب إلى الباب
الفائز بجائزة ستيفي® البرونزية
شركة Go Flooring LLC، شارلوت، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة الأمريكية: فريق المبيعات الميدانية بشركة Go Flooring LLC

فريق المبيعات العالمي الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Aires، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: Aires - أفضل فريق مبيعات عالمي
الفائز بجائزة «ستيفي®» البرونزية
Datasite، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: Datasite: فريق المبيعات العالمي لعام 2026

فريق المبيعات الحكومية الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
e.Republic، فولسوم، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: البيع القائم على القيمة وثقافة التعاون: الركيزتان الأساسيتان لنجاح e.Republic
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «هاي مارك» (Highmark, Inc.)، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة الأمريكية: قسم الأسواق الحكومية في «هاي مارك»: فريق المبيعات الأفضل لهذا العام

فريق المبيعات الداخلية أو عبر الهاتف الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Datasite، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: Datasite: فريق المبيعات الداخلية لعام 2026
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة أليانز سيرفيسز الخاصة المحدودة، تريفاندرم، ولاية كيرالا، الهند: أليانز سيرفيسز الهند - أليانز أستراليا

فريق المبيعات الوطني الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
سنابي، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: «سنابي» تنشر الفرح والامتنان وتحقق نتائج مبيعات مستدامة
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
فينوم، أمبلر، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: الموازنة بين الابتكار السريع والانضباط التجاري: فريق المبيعات الوطني لشركة فينوم
شركة SoftPro، رالي، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: إدراك احتياجات العملاء في سوق متغير يدفع المبيعات إلى الأمام
الفائز بجائزة «ستيفي» البرونزية®
AT&T، دالاس، تكساس، الولايات المتحدة: فريق مبيعات حلول الشركاء بالجملة في AT&T (AT&T Wholesale وAT&T Partner Exchange)

فريق المبيعات عبر الإنترنت الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة VXI Global Solutions، لوس أنجلوس، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: من الأزمة إلى الريادة في القطاع: تحويل مبيعات الدردشة إلى محرك إيرادات بقيمة 5.6 مليون دولار

فريق إدارة المبيعات الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
فينوم، أمبلر، بنسلفانيا، الولايات المتحدة الأمريكية: التميز في إدارة المبيعات: النموذج التشغيلي الموحد لشركة فينوم

فريق عمليات المبيعات الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة LTIMindtree Limited، مومباي، الهند: إطلاق العنان لإمكانات أكبر من خلال قدرات تكامل الأنظمة في عمليات المبيعات
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة VXI Global Solutions وشركة LG Electronics، لوس أنجلوس، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: تحويل تحديات عملية الدفع إلى إيرادات: تحول المبيعات الصوتية من LG
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: إدارة الشركاء التجاريين العالميين (Global BPM)

فريق دعم المبيعات الأفضل لهذا العام - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
فيديكس، هوفدورب، هولندا: فريق دعم المبيعات في فيديكس

فريق دعم المبيعات الأفضل لهذا العام - قطاعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة Go Flooring LLC، شارلوت، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة الأمريكية: فريق دعم المبيعات الأفضل لهذا العام في Go Flooring - قطاعات الخدمات الأخرى

فريق دعم المبيعات الأفضل لهذا العام - قطاع الصناعات التكنولوجية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: فريق TLS التابع لـ GCG في مرحلة «من عرض الأسعار إلى التحصيل»: رحلة تعزيز المرونة الرقمية في مجال TLS
الفائز بجائزة ستيفي® البرونزية
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: إرساء حقبة جديدة من التميز التشغيلي في مبيعات خدمات GCG

الفائزون في فئة الإنجازات في المبيعات

تم إدراج الفائزين بجوائز «ستيفي®» الذهبية والفضية والبرونزية في الدورة العشرين من حفل توزيع جوائز «ستيفي®» السنوية للمبيعات وخدمة العملاء، مصنفين حسب الفئة. وقد تم تحديد الفائزين بعد أكثر من شهرين من عملية التحكيم، بناءً على متوسط الدرجات التي منحها أكثر من 170 متخصصًا من جميع أنحاء العالم على ثماني لجان تحكيم متخصصة. وسيتم تكريم الفائزين خلال حفل فخم في مدينة نيويورك يوم الخميس، 5 مارس.

الإنجازات في مجال أتمتة المبيعات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
ويبرو، أتلانتا، جورجيا، الولايات المتحدة: PitchWhiz: أتمتة المبيعات الموجهة لتحقيق نمو قابل للتوسع ومتسق
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: أتمتة BPLOA: تبسيط تجربة مبيعات الشركاء التجاريين
شركة تاتا للاستشارات والخدمات (TCS)، إديسون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: إعادة تصور أتمتة المبيعات المؤسسية باستخدام الذكاء الاصطناعي: قصة TCS CAP.ai
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: من الأيام إلى الثواني – أتمتة احتساب الإيرادات لتسريع نمو المبيعات
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: متتبع الصفقات الرئيسية: تحسين سرعة إنجاز الخدمات ودقتها وتجربة أفضل
شركة LTIMindtree Limited، مومباي، الهند: دفع عجلة نجاح إدارة علاقات العملاء (CRM) من خلال الأتمتة والرؤى المستندة إلى البيانات
توركسل، اسطنبول، تركيا: روبوت تنبيهات المبيعات - روبوت تنبيهات المبيعات الميدانية 2. تصحيح المقدمة

الإنجازات في مجال توثيق المبيعات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة تاتا للاستشارات والخدمات (Tata Consultancy Services)، دالاس، تكساس، الولايات المتحدة: إعادة تعريف وثائق المبيعات في عصر الذكاء الاصطناعي العام (GenAI) وعصر الوكلاء (Agentic) لضمان الفوز بعقود بملايين الدولارات
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة ويبرو المحدودة، نويدا، أوتار براديش، الهند: حملة ويبرو الترويجية: التوحيد. التخصيص. التحويل

الإنجازات في مجال استخدام البيانات والتحليلات في المبيعات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
ACT، بيروين، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: تعزيز التميز في قطاع التجزئة: تطبيق «TX Boost» من ACT لدعم المبيعات القائم على البيانات
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
شركة Wipro Ltd.، نويدا، أوتار براديش، الهند: محرك المبيعات الذكي من Wipro – «WISE»

التميز في تقنيات البيع القائمة على القيمة
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة ويبرو المحدودة، نويدا، أوتار براديش، الهند: إطار عمل «ValueMax» للمبيعات في ويبرو: البيع القائم على القيمة طوال دورة الحياة
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
شركة «إليمنت فليت مانجمنت»، تورونتو، أونتاريو، كندا: تبني نهج قائم على القيمة على نطاق واسع: التحول في عمليات المبيعات لدى «إليمنت»
مجموعة بروكس، غرينزبورو، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: مجموعة بروكس ومجموعة فلو كونترول
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «عبد الله فؤاد للمستلزمات والخدمات الطبية»، الرياض، المملكة العربية السعودية: ربط النتائج المثبتة بقيمة العميل: محرك المبيعات المرتكز على القيمة لدى شركة «AFMS»
شركة «كونتاكت لينز كينغ» (Contact Lens King Inc.)، شامبلين، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية: تقنيات البيع القائمة على القيمة لهذا العام
إيرونكلاد، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: من الابتكار التقني إلى القيمة المضافة للعملاء: التحول في قسم المبيعات بشركة إيرونكلاد

جائزة الابتكار في المبيعات - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
SOCAR تركيا، اسطنبول، تركيا: برنامج التبادل من SOCAR تركيا
الفائز بجائزة «ستيفي» البرونزية®
تايرز إيزي، إل سيغوندو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: تايرز إيزي

أفضل استخدام للتكنولوجيا في مجال المبيعات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Clari + Salesloft، صنيفيل، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: بناء نظام الإيرادات التنبؤي: كيف أعادت Clari + Salesloft تعريف الذكاء الاصطناعي في مجال الإيرادات
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
بنك ألتيرناتيف، اسطنبول، تركيا: حملة ائتمانية مدعومة بالذكاء الاصطناعي
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
تايرز إيزي، إل سيغوندو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: تايرز إيزي

برنامج العام لتوليد الطلب
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
TELUS Digital، فانكوفر، كولومبيا البريطانية، كندا: TELUS Digital

برنامج التسويق الجاذب الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
SoftPro، رالي، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: تمكين العملاء ودفع عجلة النجاح من خلال التسويق الداخلي

أفضل جهة عمل في مجال المبيعات لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
«الغرفة الدائرية»، فيشرز، إنديانا، الولايات المتحدة: «الغرفة الدائرية»

برنامج تمكين المبيعات الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
EY، لندن، لندن، المملكة المتحدة: تمكين التكنولوجيا على الصعيد العالمي من خلال نهج موحد لإنجاح العملاء
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
أدوبي، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: برنامج «Agentic AI Enablement» من أدوبي
اتحاد «أفينيتي» الائتماني الفيدرالي، باسكنج ريدج، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: برنامج «إليفيت» لتعزيز المبيعات
الفائز بجائزة «ستيفي» البرونزية®
شركة Okta Inc، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: برنامج «Security Essentials»

جائزة «إنجاز العام في نمو المبيعات»
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
سنابي، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: النهج القائم على القيمة الذي تتبعه شركة سنابي يحقق نموًّا تحويليًّا
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة SoftPro، رالي، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: تمكين العملاء في سوق متطورة يحقق نموًّا استثنائيًا في المبيعات
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
FM İletisim، اسطنبول، كوجوك تشيكمجي، تركيا: جائزة الإنجاز في مبيعات منتجات «Humm Organic»

برنامج حوافز المبيعات الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «بان أمريكان إنيرجي»، مدينة بوينس آيرس، مدينة بوينس آيرس، العاصمة الفيدرالية، الأرجنتين: نطلق النجاح
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
بنك يابي كريدي، تركيا، اسطنبول، تركيا: ريادة نمو المبيعات من خلال التلعيب: يابي كريدي BizPlay

اجتماع المبيعات السنوي
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
مجموعة RAIN، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: شركة رائدة عالميًا في مجال التكنولوجيا تحول حفل انطلاق المبيعات إلى حركة مبيعات قائمة على القيمة

برنامج التدريب أو التوجيه في مجال المبيعات للعام - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
كوتيفيتي، ساوث جوردان، يوتا، الولايات المتحدة: بناء محرك تطوير استراتيجية الوصول إلى السوق (GTM) على مستوى عالمي من خلال التوحيد القياسي والتدريب المدعوم بالذكاء الاصطناعي

برنامج التدريب أو الإرشاد في مجال المبيعات للعام - قطاع خدمات الأعمال
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
51 Rooms، عمّان، الأردن: 51 ROOMS™ – أول نظام بيئي لتحويل المبيعات مدعوم بالذكاء الاصطناعي على مدار العام
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة GE HealthCare، شيكاغو، إلينوي، الجزر الصغيرة النائية التابعة للولايات المتحدة: برنامج المبيعات والتدريب الأفضل لهذا العام
مجموعة «جانيك بيرفورمانس»، لاس فيغاس، نيفادا، الولايات المتحدة الأمريكية: مهارات تقديم العروض التسويقية الفعالة من مجموعة «جانيك بيرفورمانس»

برنامج التدريب أو الإرشاد في مجال المبيعات للعام - قطاعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
Elevance Health - Anthem، إنديانابوليس، إنديانا، الولايات المتحدة: برنامج تطوير المبيعات لدى Anthem
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة «إليمنت فليت مانجمنت»، تورونتو، أونتاريو، كندا: تدريب عالمي على المبيعات من أجل تحقيق الاتساق العالمي: مبادرة «إليمنت» للتدريب والتوجيه
Sales & Presence، سان دييغو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: Sales & Presence: نظام أداء المبيعات الذي يركز على الإنسان

برنامج التدريب أو الإرشاد في مجال المبيعات للعام - قطاع التكنولوجيا
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
أدوبي، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: برنامج تطوير مديري المبيعات في شركة أدوبي
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: التعاون والتطور الوظيفي: محفز للإنتاجية والتميز في مجال المبيعات
شركة «آيرونكلاد»، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: كيف بنت شركة «آيرونكلاد» منظمة مبيعات ترتكز على القيمة والدقة والبصيرة الاستراتيجية

أفضل إنجاز في مجال المبيعات لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «ألاسكا كوميونيكيشنز»، أنكوراج، ألاسكا، الولايات المتحدة: تعزيز التعاون لتسريع تحقيق النتائج في مجال الإيرادات: التحول في مبيعات شركة «ألاسكا كوميونيكيشنز»
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة Quest Software، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: مواءمة استراتيجيات الوصول إلى السوق (GTM) لبدء مسيرة النمو: التحول في أداء مبيعات Quest

تحقيق الممارسات المستدامة في مجال المبيعات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
ميرشولوجي، بليموث، مينيسوتا، الولايات المتحدة: فريق مبيعات ميرشولوجي - إنجازات الاستدامة

الفائزون في فئة التميز في المبيعات

تم إدراج الفائزين بجوائز ستيفي® الذهبية والفضية والبرونزية في الدورة العشرين من حفل توزيع جوائز ستيفي® السنوية للمبيعات وخدمة العملاء، مصنفين حسب الفئة. وقد تم تحديد الفائزين بعد أكثر من شهرين من عملية التحكيم، بناءً على متوسط الدرجات التي منحها أكثر من 170 متخصصًا من جميع أنحاء العالم على ثماني لجان تحكيم متخصصة. وسيتم تكريم الفائزين خلال حفل فخم في مدينة نيويورك يوم الخميس، 5 مارس.

جائزة التميز في المبيعات لهذا العام - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «يوكسيكبيلجيلي للتدريب والاستشارات»، إسطنبول، تركيا: نهج «يوكسيكبيلجيلي» في المبيعات
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة «جينجين ستوكفيدز»، جينجين، أستراليا: نمو المبيعات مدفوعًا بالهامش من خلال التنويع الاستراتيجي

جائزة التميز في المبيعات لهذا العام - خدمات الكمبيوتر
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Dr. Phone Fix، فانكوفر، كولومبيا البريطانية، كندا: «السيد فيكسيت» - أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة

جائزة التميز في المبيعات لهذا العام - برامج الكمبيوتر
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
فينوم، أمبلر، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: نموذج التشغيل المتكامل لشركة فينوم يحقق النتائج المرجوة
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «كويست سوفتوير»، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: تحفيز النمو من خلال التنسيق في استراتيجية الوصول إلى السوق: رحلة شركة «كويست سوفتوير»
SoftPro، رالي، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: تمكين العملاء من خلال حلول برمجية مرنة

جائزة التميز في المبيعات لهذا العام - المنتجات والخدمات الاستهلاكية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «جينجين ستوكفيدز»، جينجين، أستراليا: نمو المبيعات مدفوعًا بالهامش من خلال التنويع الاستراتيجي
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
كارفور إس إيه، إسطنبول، مالتبي، تركيا: مركز «فوتبرينت» للعملاء

جائزة التميز في المبيعات لهذا العام - الخدمات المالية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «غراي فوكس ويلث أدفايزرز»، روكلاند، ديلاوير، الولايات المتحدة: «غراي فوكس ويلث أدفايزرز» - النمو
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
هالكبانك، اسطنبول، أومرانيه، تركيا: برامج دعم ريادة الأعمال من هالكبانك - JetLuck و Hubrica

جائزة التميز في المبيعات لهذا العام – قطاع الرعاية الصحية والأدوية والصناعات ذات الصلة
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «عبد الله فؤاد» للمستلزمات والخدمات الطبية، الرياض، المملكة العربية السعودية: التحول في مجال المبيعات بشركة «عبد الله فؤاد»

جائزة التميز في المبيعات لهذا العام - الخدمات العامة والتعليم
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
e.Republic، فولسوم، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: توسيع نطاق مبيعات الخدمات العامة من خلال إطار عمل قائم على القيمة
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «يوكسيل بيلجيلي للتدريب والاستشارات»، إسطنبول، تركيا: نهج «يوكسيل بيلجيلي» في التدريب على المبيعات

جائزة التميز في المبيعات لهذا العام – الخدمات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «يوكسيل بيلجيلي للتدريب والاستشارات»، اسطنبول، تركيا: نهج «يوكسيك بيلجيلي» في المبيعات

جائزة التميز في المبيعات لهذا العام – قطاع الاتصالات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
دكتور فون فيكس، فانكوفر، كولومبيا البريطانية، كندا: دكتور فون فيكس - شركة رائدة في مجال الاتصالات
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
أوبتيموم، لونغ آيلاند سيتي، نيويورك، الولايات المتحدة: من خلال تحويل تجربة العملاء لديها، حققت أوبتيموم 219,000 عملية بيع جديدة
«Round Room»، فيشرز، إنديانا، الولايات المتحدة: جائزة «Round Room» للتميز في المبيعات لهذا العام – قطاع الاتصالات

الفائزون في فئة الأفراد في مجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال

تم إدراج الفائزين بجوائز «ستيفي®» الذهبية والفضية والبرونزية في الدورة العشرين من حفل توزيع جوائز «ستيفي®» السنوية للمبيعات وخدمة العملاء، مصنفين حسب الفئة. وقد تم تحديد الفائزين بعد أكثر من شهرين من عملية التحكيم، بناءً على متوسط الدرجات التي منحها أكثر من 170 متخصصًا من مختلف أنحاء العالم على ثماني لجان تحكيم متخصصة. وسيتم تكريم الفائزين خلال حفل فخم في مدينة نيويورك يوم الخميس، 5 مارس.

أفضل متخصص في خدمة العملاء في المكاتب الخلفية لهذا العام - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
DHL Express إندونيسيا، جاكرتا الجنوبية، إندونيسيا: أوليا ماولينا، رئيسة فريق خدمة العملاء

أفضل متخصص في خدمة العملاء في المكاتب الخلفية لهذا العام - قطاع الصناعات التكنولوجية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
eMoney Advisor، رادنور، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: مايلز بوليتيتش، محلل البيانات الفنية
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
eMoney Advisor، رادنور، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: أوكسانا كاليفا، محللة الدعم الفني
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة IBM، بوكيبسي، نيويورك، الولايات المتحدة: كيلي كينغ، مهندسة برمجيات

قائد مركز الاتصال المتميز لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
ResultsCX، نوريستاون، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: مايك تريب، نائب الرئيس الأول للعمليات
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة Showdown Displays، بروكلين سنتر، مينيسوتا، الولايات المتحدة الأمريكية: جيم تومسن، نائب رئيس قسم نجاح العملاء

مدير مركز الاتصال الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «فويا فاينانشال»، جيلبرت، أريزونا، الولايات المتحدة الأمريكية: باتسي راميريز، مديرة المشاريع
الفائز بجائزة «ستيفي®» البرونزية
شبكة بلاك هوك، بليزانتون، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: راؤول فالاديريس، مدير خدمة العملاء
شركة «فويا فاينانشال»، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة الأمريكية: بول بينيت، مدير مركز اتصال حلول الثروة

أفضل متخصص في مراكز الاتصال لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
الخطوط الجوية الأمريكية، فورت وورث، تكساس، الولايات المتحدة: سوزان فيوريتي، مديرة مشاريع أولى
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
Leaf Home، هدسون، أوهايو، الولايات المتحدة: جيسون تيدويل، مدير إدارة القوى العاملة

أفضل مدافع عن التعاطف مع العملاء لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة CNP Seguros Holding Brasil، برازيليا، المقاطعة الاتحادية (DF)، البرازيل: مارسيلو بيتنكورت، مدير تجربة العملاء والاتصالات
Petronect - Procurement Negocios SA، ريو دي جانيرو، البرازيل: صامويل سوزا، المدير الإداري للتسويق والعلاقات
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
كابيتال آر إكس، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: آدم روبينز، مستشار رعاية
SAP، نيوتاون سكوير، بنسلفانيا، الولايات المتحدة الأمريكية: بيكي دويل
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: أنجانيت ميريديث - قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير» - إدارة حسابات مقدمي الرعاية الصحية
شركة «فويا فاينانشال»، جيلبرت، أريزونا، الولايات المتحدة الأمريكية: أليشا فيليبس، مديرة قسم تجربة العملاء

قائد خدمة العملاء للعام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
إنفراسكيل، رالي، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: عبد المنير، مدير الدعم الفني
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
بوسطن غلوب ميديا، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة الأمريكية: ديان كريدون، مسؤولة نجاح العملاء ومشرفة
DemandFactor، ميامي، فلوريدا، الولايات المتحدة: جينيفر روجيري، مديرة أولى لنجاح العملاء
GetInsured، ماونتن فيو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: هانومانث برافين رافيندران، مدير وظيفي أول
شركة «Guusto Gifts Inc»، فانكوفر، كولومبيا البريطانية، كندا: فيرنون ويتال، مدير تجربة العملاء
شركة SIOS Technology، سان ماتيو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: كاسيوس رو، نائب الرئيس، قسم نجاح العملاء
تورو، فينيكس، أريزونا، الولايات المتحدة: جيري هاو، نائب رئيس قسم دعم السوق العالمية
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: واين وايت، نائب الرئيس الأول
UPMC، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: سمرا هالشاك - مركز الوصول إلى خدمات تحديد المواعيد في UPMC
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
8x8، كامبل، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: جيسون جراهام، نائب رئيس قسم نجاح العملاء العالمي
Adaptiva، كيركلاند، واشنطن، الولايات المتحدة الأمريكية: دان ريتشينغز، نائب الرئيس الأول، قسم نجاح العملاء العالمي ونجاح الحلول
شركة Momentive Software، سانت بطرسبرغ، فلوريدا، الولايات المتحدة: كارل جوفمان، نائب الرئيس الأول، دعم العملاء
SAP، نيوتاون سكوير، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: روهان باتيل، المدير العالمي لدعم التقنيات الذكية

مدير خدمة العملاء المتميز لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
خدمة عملاء فيتيل، هانوي، فيتنام: نغوين تيان دونغ، الرئيس التنفيذي لخدمة عملاء فيتيل
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
eMoney Advisor، رادنور، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: روزيدا كوتو، مديرة عمليات خدمة العملاء
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شبكة بلاك هوك، بليزانتون، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: إنغريد مارتينيز، مديرة

أفضل متخصص في تدريب خدمة العملاء لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
eMoney Advisor، رادنور، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: بريت ثارب، أخصائي التدريب الاستشاري
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شبكة بلاك هوك، بليزانتون، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: كارين أغيلار مارتينيز
eMoney Advisor، رادنور، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: أنيا إيجويتيان، مدربة استشارية في مجال النجاح
UPMC، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة الأمريكية: كاتلين هيس، مديرة مركز الوصول لخدمات جدولة المواعيد في UPMC
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة IBM، بوكيبسي، نيويورك، الولايات المتحدة: ماريك ليدل
لايفستيشن، يونيون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: كارلوتا ويكهام-أورايلي، مشرفة أولى لخدمة العملاء

أفضل متخصص في خدمة العملاء المباشرة لهذا العام - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
DHL Express إندونيسيا، جاكرتا الجنوبية، إندونيسيا: فوزان

أفضل متخصص في خدمة العملاء في الخطوط الأمامية لهذا العام - قطاع الخدمات المالية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «فويا فاينانشال»، جيلبرت، أريزونا، الولايات المتحدة الأمريكية: أماندا بيكر
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شبكة بلاك هوك، بليزانتون، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: ليديا غوانديكي غيريرو

أفضل متخصص في خدمة العملاء في الخطوط الأمامية لهذا العام - قطاعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
كابيتال آر إكس، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: أليسا سميث، موظفة خدمة العملاء من المستوى الثاني
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
كابيتال آر إكس، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: آيشا لوبين
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
منظمة «معلمو الغد»، هيوستن، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية: براندي رايس: أفضل متخصصة في خدمة العملاء لهذا العام
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة الأمريكية: باتريشيا باس - مركز الاتصال التجاري التابع لقسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»

أفضل متخصص في خدمة العملاء في الخطوط الأمامية لهذا العام - قطاع الصناعات التكنولوجية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
كويكلي، بوندي جانكشن، نيو ساوث ويلز، أستراليا: جيمي هايد، رئيس قسم تجربة العملاء
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
Netsertive، موريسفيل، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة الأمريكية: غريس بيتمان، مستشارة استراتيجيات البرامج
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
eMoney Advisor، رادنور، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: أندرو هاريس، أخصائي دعم العملاء الأول

امرأة العام في مجال خدمة العملاء
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
بيرسيبتا، ألين بارك، ميشيغان، الولايات المتحدة: كارين غورغانيوس، الرئيسة
الفائز بجائزة «سيلفر ستيفي®»
أفالارا، دورهام، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: ليز أرمبروستر، رئيسة مكتب خدمة العملاء
ResultsCX، نوريستاون، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: تونيا فينتري، نائبة رئيس قسم نجاح العملاء
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: كريستي بنسكين، مديرة أولى
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شبكة بلاك هوك، بليزانتون، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: فايلون أمار، رئيس الفريق
CallTower، ساوث جوردان، يوتا، الولايات المتحدة الأمريكية: ميليندا هيكس، مديرة أولى، قسم نجاح العملاء

أفضل متخصص شاب في خدمة العملاء لهذا العام - قطاع الخدمات المالية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شبكة بلاك هوك، بليزانتون، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: إدواردو نافارو مولينا، مدير دعم المنتجات

أفضل متخصص شاب في خدمة العملاء لهذا العام - قطاعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة Congruity HR، وينستون-سالم، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة الأمريكية: هانا لاوز، أخصائية الرواتب

أفضل متخصص شاب في خدمة العملاء لهذا العام - قطاع التكنولوجيا
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة IBM، بوكيبسي، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية: بيرس هاريز، خبير متخصص

الفائزون في فئة فريق خدمة العملاء ومركز الاتصال

تم إدراج الفائزين بجوائز «ستيفي®» الذهبية والفضية والبرونزية في الدورة العشرين من حفل توزيع جوائز «ستيفي®» للمبيعات وخدمة العملاء، مصنفين حسب الفئة. وتم تحديد الفائزين بعد عملية تقييم استمرت لأكثر من شهرين، استنادًا إلى متوسط الدرجات التي منحها أكثر من 170 متخصصًا من مختلف أنحاء العالم على ثماني لجان تحكيم متخصصة. وسيتم تكريم الفائزين خلال حفل فخم في مدينة نيويورك يوم الخميس، 5 مارس.

فريق خدمة العملاء الإداري الأفضل لهذا العام - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة DHL Express فيتنام، مدينة هو تشي منه، فيتنام: موظفون متحمسون يقدمون خدمة عالية الجودة

فريق خدمة العملاء الإداري الأفضل لهذا العام - قطاع خدمات الأعمال
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «أليانز سيرفيسز برايفت ليميتد»، تريفاندروم، ولاية كيرالا، الهند: «أليانز سيرفيسز إنديا» - جائزة فريق خدمة العملاء في المكاتب الخلفية للعام (أليانز أستراليا)

فريق خدمة العملاء الإداري الأفضل لهذا العام - قطاع الخدمات المالية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
MEXC، ماهي، سيشيل: المحرك الخفي: كيف حول «مشروع نيكساس» قسم العمليات الخلفية في MEXC من مجرد «حراس بوابة» إلى «حماة»
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
Worldpay، بلدة سيمز، أوهايو، الولايات المتحدة: الخدمات المشتركة العالمية

فريق خدمة العملاء الإداري الأفضل لهذا العام - قطاعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
UPMC Health Plan، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: «البناء نحو المستقبل»: فرق مرنة، عمل متجدد، هدف موحد
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
كابيتال آر إكس، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: فريق «تجربة الأعضاء» (الخدمات الإدارية) الأفضل لهذا العام - جودي هيلث | كابيتال آر إكس
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في يونايتد هيلث كير، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في يونايتد هيلث كير - مركز تسوية شؤون مقدمي الرعاية الصحية

مركز الاتصال الأفضل لهذا العام (أكثر من 100 مقعد) - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
UPMC، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة الأمريكية: مركز خدمات حجز المواعيد التابع لـ UPMC — مركز الاتصال الأفضل لهذا العام (أكثر من 100 مقعد)

مركز الاتصال الأفضل لهذا العام (أكثر من 100 مقعد) - قطاع الخدمات المالية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
MEXC، ماهي، سيشيل: مشروع Nexus: كيف حوّلت MEXC «أزمة ثقة» إلى «محرك نمو عالمي» بقيمة 11 مليون دولار
مجموعة ويسترن آند ساوثرن المالية، سينسيناتي، أوهايو، الولايات المتحدة: مركز التفاعل المؤسسي: التميز في التواصل مع العملاء
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
تروبانيون، سياتل، واشنطن، الولايات المتحدة: تروبانيون، مركز اتصال شغوف بالحيوانات الأليفة ومتاح دائمًا كلما احتاج أعضاؤنا إلينا
Worldpay، بلدة سيمز، أوهايو، الولايات المتحدة: خدمة عملاء عمليات الشركات الصغيرة والمتوسطة في الولايات المتحدة* الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شبكة بلاك هوك، بليزانتون، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: شبكة بلاك هوك في السلفادور

مركز الاتصال الأفضل لهذا العام (أكثر من 100 مقعد) - قطاعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
UPMC Health Plan، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: مركز اتصال UPMC Health Plan الأفضل لهذا العام (أكثر من 100 مقعد) - قطاعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
مؤسسة أركنساس للرعاية الطبية، ليتل روك، أريزونا، الولايات المتحدة: عندما تكون التغطية التأمينية على المحك، يلجأ سكان أركنساس إلى مؤسسة أركنساس للرعاية الطبية (AFMC)
كابيتال آر إكس، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: ترشيح لجائزة «مركز الاتصال الأفضل لهذا العام» - جودي هيلث | كابيتال آر إكس
هيلتون غراند فاكيشنز، أورلاندو، فلوريدا، الولايات المتحدة: هيلتون غراند فاكيشنز - مركز الاتصال الأفضل لهذا العام
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: مركز اتصال مقدمي الرعاية الصحية التابع لقسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»
خدمة عملاء فيتيل، هانوي، فيتنام: أكبر مركز اتصال في فيتنام

مركز الاتصال الأفضل لهذا العام (أكثر من 100 مقعد) - قطاع التكنولوجيا
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة ISN Software Corporation، دالاس، تكساس، الولايات المتحدة: شركة ISN Software Corporation - ترشيح لجائزة «مركز الاتصال الأفضل لهذا العام» (أكثر من 100 مقعد)
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
بلوهوست، جاكسونفيل، فلوريدا، الولايات المتحدة: مركز اتصال خدمة عملاء بلوهوست
ezCater، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: مركز الاتصال التابع لشركة ezCater يحقق نسبة رضا العملاء تبلغ 96% وتقييمًا يبلغ 4.5 على موقع TrustPilot لمدة عامين متتاليين
شركة Saviynt، إل سيغوندو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: من تراكم الطلبات إلى نمو الأعمال — التحول الذي حققته Saviynt يحقق إيرادات جديدة بقيمة 7.7 مليون دولار

مركز الاتصال الأفضل لهذا العام (حتى 100 مقعد) - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
WebCE دالاس، دالاس، تكساس، الولايات المتحدة: جائزة WebCE لأفضل مركز اتصال للعام
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة «كوميونيتي فيرست هيلث بلانز»، سان أنطونيو، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية: خدمة العملاء المحلية لشركة «كوميونيتي فيرست»
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
DHL Express Worldwide، دكا، بنغلاديش: مركز اتصال DHL BD
شركة DHL كوريا المحدودة، سيول، جمهورية كوريا: شركة DHL كوريا المحدودة

مركز الاتصال الأفضل لهذا العام (حتى 100 مقعد) - قطاع خدمات الأعمال
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «أليانز سيرفيسيز» الخاصة المحدودة، تريفاندرم، ولاية كيرالا، الهند: أليانز سيرفيسيز الهند - (أليانز أستراليا)

مركز الاتصال الأفضل لهذا العام (حتى 100 مقعد) - قطاع الخدمات المالية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركات EFG، دالاس، تكساس، الولايات المتحدة: «Idea Tank» تحفز الإيرادات

مركز الاتصال الأفضل لهذا العام (حتى 100 مقعد) - قطاعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
أمتروس، ويلمنجتون، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: «لا يُقاس» - مركز الاتصال يجسد معنى اسم شركته
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
BeneCard PBF، ميكانيكسبيرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: BeneCard PBF: تطور في خدمة الأعضاء على مستوى عالمي
DHL Express الإكوادور، كيتو، بيتشينشا، الإكوادور: القوة في موظفينا، والتميز هو دافعنا
شركة «إندورانس للخدمات الضمانية» (Endurance Warranty Services, LLC)، نورثبروك، إلينوي، الولايات المتحدة الأمريكية: مصممة لدعم المسيرة المستقبلية: فريق تجربة العملاء في «إندورانس»
توكمايل، نيوبري، المملكة المتحدة: افعل الصواب

مركز الاتصال الأفضل لهذا العام (حتى 100 مقعد) - قطاع التكنولوجيا
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «هيفي كونستراكشن سيستمز سبيشاليستس»، شوغار لاند، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية: HCSS: مركز الاتصال
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
AWeber - التسويق عبر البريد الإلكتروني، تشالفونت، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: حلول العملاء: الصوت الذي يقف وراء تطور AWeber
بونتيرا، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: مركز اتصال «بونتيرا لخدمات جمع التبرعات»
شركة إكستند، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: إكستند — صغيرة وقوية

فريق العام لخدمة العملاء في مجال الشكاوى - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
DHL Express الإكوادور، كيتو، بيتشينشا، الإكوادور: من النجاح المثبت إلى التقدم الذي لا يمكن إيقافه

فريق شكاوى خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - قطاع الخدمات التجارية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
WNS، إحدى شركات Capgemini، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: WNS (Holdings) Limited (NYSE: WNS) فريق شكاوى خدمة العملاء

فريق شكاوى خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - قطاع الخدمات المالية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «كاثاي» للتأمين على الحياة، مدينة تايبيه، تايوان، مقاطعة الصين: «معاً أفضل» — توقع الاحتياجات باستخدام التكنولوجيا، وتسوية النزاعات بالتعاطف
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شبكة بلاك هوك، بليزانتون، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: فريق شكاوى خدمة العملاء المتميز لهذا العام في شبكة بلاك هوك
Worldpay، بلدة سيمز، أوهايو، الولايات المتحدة الأمريكية: فريق الشكاوى العالمي

فريق شكاوى خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - قطاعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: مركز الاتصال المُحال إليه التابع لقسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»

فريق إدارة خدمة العملاء الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
UPMC Health Plan، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: فريق إدارة خدمة العملاء الأفضل لهذا العام لدى UPMC Health Plan
الفائز بجائزة «سيلفر ستيفي®»
شركة CNP Seguros Holding Brasil، برازيليا، المقاطعة الاتحادية (DF)، البرازيل: من التجزئة إلى تجربة عملاء موحدة
شركة «كوميونيتي فيرست هيلث بلانز»، سان أنطونيو، تكساس، الولايات المتحدة: فريق خدمات الأعضاء المتميز للعام في «كوميونيتي فيرست»
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: فريق إدارة عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»
WNS، إحدى شركات Capgemini، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: WNS - جائزة «فريق العام لإدارة خدمة العملاء» - الخطوط الجوية البريطانية
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
DHL Express فيتنام، مدينة هو تشي منه، فيتنام: إطلاق العنان للإمكانات والتكيف مع التغيير
UPMC، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: فريق قيادة مركز خدمات حجز المواعيد التابع لـ UPMC — فريق إدارة خدمة العملاء الأفضل لهذا العام

فريق خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - حالات الاسترداد - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
WNS، إحدى شركات Capgemini، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: Conferma
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
DHL Express فيتنام، مدينة هو تشي منه، فيتنام: خدمة العملاء - شريكك الموثوق به

فريق خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - في حالات استعادة البيانات - قطاع الخدمات التجارية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Guusto، فانكوفر، كولومبيا البريطانية، كندا: من صعوبات النمو إلى المعيار الذهبي: التحول الذي شهدته تجربة العملاء في Guusto
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «أليانز سيرفيسيز برايفت ليميتد»، تريفاندرم، ولاية كيرالا، الهند: حالة الاسترداد – HRS

فريق خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - في حالات استرداد الديون - قطاع الخدمات المالية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
MEXC، ماهي، سيشيل: مشروع «نيكسوس»: كيف حولت MEXC «أزمة ثقة» إلى «محرك نمو عالمي» بقيمة 11 مليون دولار
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شبكة بلاك هوك، بليزانتون، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: فريق خدمة العملاء بشبكة بلاك هوك

فريق خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - حالات الاسترداد - قطاعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
كابيتال آر إكس، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: فريق حل مشكلات العملاء - جودي هيلث | كابيتال آر إكس

فريق خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - في حالات استعادة البيانات - قطاع التكنولوجيا
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
لينوفو، منطقة هايديان، بكين، الصين: ترشيح لفريق مديري التعاقدات الخاصة بخدمات «Premier Support Plus» في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA) لدى لينوفو

فريق تدريب خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - داخلي - قطاع الخدمات المالية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «فويا فاينانشال»، جيلبرت، أريزونا، الولايات المتحدة الأمريكية: استراتيجية تحديث التدريب التي اتبعها فريق التعلم والتطوير في «فويا»: قصة نجاحنا
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شبكة بلاك هوك، بليزانتون، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: فريق التدريب على خدمة العملاء بشبكة بلاك هوك

فريق تدريب خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - داخلي - قطاع التكنولوجيا
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «هيفي كونستراكشن سيستمز سبيشاليستس»، شوغار لاند، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية: HCSS: فريق تدريب خدمة العملاء الأفضل لهذا العام — داخلي
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
CivicPlus، مانهاتن، كانساس، الولايات المتحدة: CivicPlus: فريق تدريب خدمة العملاء الأفضل لهذا العام
شركة ISN Software Corporation، دالاس، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية: شركة ISN Software Corporation - ترشيح لجائزة «فريق تدريب خدمة العملاء الأفضل لهذا العام»

فريق خدمة العملاء في الخطوط الأمامية للعام - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
المكتب العالمي لـ GS1، بروكسل، بلجيكا: فريق خدمة عملاء GS1؛ رعاية مستمرة، تأثير عالمي
الفائز بجائزة «ستيفي» البرونزية®
DHL Express فيتنام، مدينة هوشي منه، فيتنام: ربط الناس، وتحسين حياتهم
DHL Express Worldwide، دكا، بنغلاديش: فريق خدمة العملاء في الخطوط الأمامية لدى DHL BD
HearUSA، بالم بيتش غاردنز، فلوريدا، الولايات المتحدة: إحداث تحول في رعاية العملاء: تعزيز المشاركة وتحقيق نتائج قياسية

فريق خدمة العملاء في الخطوط الأمامية للعام - قطاع الخدمات التجارية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
وولترز كلوير آسيا والمحيط الهادئ، سيدني، نيو ساوث ويلز، أستراليا: فريق خدمة العملاء المباشرة التابع لشركة وولترز كلوير
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «أليانز سيرفيسيز برايفت ليميتد»، تريفاندروم، ولاية كيرالا، الهند: أليانز أستراليا
شركة أليانز سيرفيسيز الخاصة المحدودة، تريفاندرم، ولاية كيرالا، الهند: أليانز لايف

فريق خدمة العملاء في الخطوط الأمامية الأفضل لهذا العام - قطاع الخدمات المالية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
MEXC، ماهي، سيشيل: من حراس البوابة إلى من يفتحونها: كيف أعاد فريق MEXC في الخطوط الأمامية تعريف الثقة من خلال إتاحة الوصول على نطاق واسع
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة «أتون» للتأمين، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: اللمسة الإنسانية وقوة التكنولوجيا: صيغة «أتون» للتميز في الخطوط الأمامية
شركة «أوبتيما تاكس ريليف»، سانتا آنا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: فريق خدمة العملاء في الخطوط الأمامية لشركة «أوبتيما تاكس ريليف» الحائز على جائزة «فريق العام» في مجال الخدمات المالية
Policygenius، توبيكا، كانساس، الولايات المتحدة: فريق تفاعل العملاء في Policygenius
شركة TaxRise Inc.، إيرفين، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: تمكين العملاء، وحل المشكلات الضريبية: فريق خدمة العملاء في الخطوط الأمامية لشركة TaxRise الحائز على جائزة «فريق العام»
Worldpay، سيمز تاونشيب، أوهايو، الولايات المتحدة: خدمة عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة في المملكة المتحدة والدعم المؤسسي
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة Stax Payments، أورلاندو، فلوريدا، الولايات المتحدة: خدمة دعم العملاء في Stax: تحول يضع الأفراد في المقام الأول ويحقق تميزًا غير مسبوق

فريق خدمة العملاء في الخطوط الأمامية للعام - قطاعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شبكة بلاك هوك، بليزانتون، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: فريق تسويق المبيعات بالتجزئة في بلاك هوك فرونتلاين
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
LaborFirst، ماونت لوريل، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: فريق الدفاع عن حقوق الأعضاء في LaborFirst: خدمة استثنائية من خلال التواصل الإنساني
لوكسيتان إن بروفانس، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية: خدمة عملاء لوكسيتان: صانعو التغيير من خلال التواصل الصادق
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: فريق مركز الاتصال التجاري التابع لقسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير» (UHC)

فريق خدمة العملاء المتميز لهذا العام - قطاع الصناعات التكنولوجية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»ناسداك غوفرنانس سولوشنز، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية: فريق الدعم في ناسداك غوفرنانس سولوشنز
شركة SoftPro، رالي، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: استراتيجية الدعم الاستباقية تحقق مستوى استثنائياً من رضا العملاء
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®*
Convoso، وودلاند هيلز، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: فريق خدمة العملاء المباشرة في شركة Convoso
شركة «هيفي كونستراكشن سيستمز سبيشاليستس»، شوغار لاند، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية: HCSS: فريق خدمة العملاء في الخطوط الأمامية
Omnisend UAB، فيلنيوس، ليتوانيا: فريق دعم العملاء في Omnisend — أسوأ مغامرة على الإطلاق!
بلانيت، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: جائزة «فريق خدمة العملاء في الخطوط الأمامية للعام 2026» من شركة بلانيت لابس
ريميني ستريت، لاس فيغاس، نيفادا، الولايات المتحدة: «نهج يضع الإنسان في المقام الأول في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، متجذر في الابتكار الرائد في القطاع»
UserTesting، باكهيد، جورجيا، الولايات المتحدة: خط أمامي واحد

الفائزون في فئة الإنجازات في مجال خدمة العملاء ومراكز الاتصال

تم إدراج الفائزين بجوائز «ستيفي®» الذهبية والفضية والبرونزية في الدورة العشرين من حفل توزيع جوائز «ستيفي®» السنوية للمبيعات وخدمة العملاء، مصنفين حسب الفئة. وقد تم تحديد الفائزين بعد أكثر من شهرين من عملية التحكيم، بناءً على متوسط الدرجات التي منحها أكثر من 170 متخصصًا من مختلف أنحاء العالم على ثماني لجان تحكيم متخصصة. سيتم تكريم الفائزين خلال حفل فخم في مدينة نيويورك يوم الخميس، 5 مارس.

التميز في تجربة العملاء - جميع الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «سينش هوم سيرفيسيز»، بوكا راتون، فلوريدا، الولايات المتحدة: «سينش هوم سيرفيسيز» تطلق مبادرة للاحتفاظ بالعملاء تستند إلى البيانات
DHL Express فيتنام، مدينة هو تشي منه، فيتنام: الارتقاء بتجربة العملاء إلى مستوى أعلى
شركة سيام كوبوتا، تايلاند، باتوم ثاني، تايلاند: حماية «الوقت الذهبي» للمزارعين: النموذج المتمحور حول العميل الذي تتبعه شركة سيام كوبوتا لضمان حصاد متواصل.
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
كارفور إس إيه، اسطنبول، مالتبي، تركيا: مركز «فوتبرينت» للعملاء
أوبتيموم، لونغ آيلاند سيتي، نيويورك، الولايات المتحدة: كيف نجحت شركة «أوبتيموم» في كسب الحق في حث العملاء على زيادة تعاملاتهم معها
ستاركي، إيدن برايري، مينيسوتا، الولايات المتحدة: «ستاركي» تحقق مستوى قياسيًا في رضا العملاء وتضع معيارًا جديدًا في القطاع
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
DHL Express تشيلي، سانتياغو، Rm، تشيلي: برنامج إعادة التواصل عبر المكالمات المرتدة
إيبكس، واشنطن، مقاطعة كولومبيا، الولايات المتحدة: إيبكس
Netsertive، موريسفيل، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: Netsertive: التميز في تجربة العملاء
Tires Easy، إل سيغوندو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: إنجاز Tires Easy في مجال تجربة العملاء
خدمة عملاء فيتيل، هانوي، فيتنام: العميل هو فرد من العائلة

التميز في تجربة العملاء - خدمات الأعمال والمستهلكين
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
EverHelp، كييف، أوكرانيا: من معدل رضا العملاء (CSAT) عند 50 وتطبيق واحد للتصميم إلى معدل رضا العملاء (CSAT) عند 95 ومنصتين رائدتين للتجارة الإلكترونية
شركة «إنكتل» لحلول مراكز الاتصال، ميامي، فلوريدا، الولايات المتحدة: INKTEL - إنجازات في مجال تجربة العملاء
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
مراكز اتصال «بلو أوشن»، هاليفاكس، نوفا سكوتيا، كندا: تجربة عملاء متميزة منذ البداية: توسيع نطاق تجربة العملاء في «برمود إير» دون أي تنازلات
شركة Gen Digital Inc.، تيمبي، أريزونا، الولايات المتحدة: من حالة الإرباك إلى التمكين: رحلة أحد الأعضاء مع LifeLock
شركة Gen Digital Inc.، تيمبي، أريزونا، الولايات المتحدة: LifeLock: استعادة الهويات، وإعادة بناء الثقة، وإعادة تعريف مفهوم الدفاع عن مصالح العملاء

التميز في تجربة العملاء - الخدمات المالية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «هيومان إنترست» (Human Interest, Inc.)، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: «هيومان إنترست» - الابتكار في تجربة العملاء في مجال خطط التقاعد
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة «ناشيونال جنرال ليندر سيرفيسيز»، سكوتسديل، أريزونا، الولايات المتحدة: «ناشيونال جنرال» تحدث ثورة في خدمات التأمين من خلال تجربة خدمة ذاتية سلسة
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «أليانز سيرفيسز برايفت ليميتد»، تريفاندرم، ولاية كيرالا، الهند: أليانز لايف
Eureko Sigorta، اسطنبول، أوسكودار، تركيا: برنامج الولاء Eureko Plus
سانت جيمس بليس، سيرنسيستر، غلوسترشاير، المملكة المتحدة: تمكين العملاء من خلال تقديم مشورة لا تقدر بثمن لتحقيق طموحات أكثر جرأة
Tax Hive، أوريم، يوتا، الولايات المتحدة: إعادة تعريف تجربة العملاء في مجال الخدمات الضريبية: رؤى وابتكارات وتأثيرات

التميز في تجربة العملاء - خدمات التكنولوجيا
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة Saviynt، إل سيغوندو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: «مضاعف الولاء»: كيف نجح التحول الرقمي الذي قامت به Saviynt في تحويل تجربة العملاء إلى إيرادات جديدة بقيمة 7.7 مليون دولار
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
iTrustCapital، إيرفين، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: إنجازات iTrustCapital في مجال تجربة العملاء
Net at Work، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: دعم العملاء وتحقيق نتائج استثنائية – إحداث تحول في تجربة العملاء في Net at Work!

الإنجازات في مجال أتمتة خدمة العملاء
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة سيسكو سيستمز، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: نيك كالي، محرك الذكاء الاصطناعي المدمج في منتجات سيسكو لخدمة العملاء
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
كورنرستون أون ديماند، سانتا مونيكا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: الاستراتيجية الموحدة لتحويل خدمات دعم العملاء العالمية في كورنرستون أون ديماند باستخدام الذكاء الاصطناعي
DHL Express تشيلي، سانتياغو، Rm، تشيلي: تحسين عملية احتجاز البضائع لدى الجمارك في CX
Pluxee تركيا، اسطنبول، تركيا: مشروع CARLA
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
eMoney Advisor، رادنور، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: فرق تنفيذ برنامج eMoney IVA وروبوتات الدردشة
شركة «ناشيونال جنرال ليندر سيرفيسيز»، سكوتسديل، أريزونا، الولايات المتحدة: «ناشيونال جنرال» تحدث ثورة في خدمات التأمين من خلال تجربة خدمة ذاتية سلسة
شركة «كواليس»، فوستر سيتي، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: فينود كومار تيواري، تحويل خدمات دعم العملاء من خلال الأتمتة الذكية والخدمة الذاتية
شركة سامسونج إلكترونيكس الفلبين، تاغويغ، مانيلا، الفلبين: تعزيز صوت سامسونج - ثورة في مراكز الاتصال مدفوعة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
شركة YASH Technologies، شاومبورغ، إلينوي، الولايات المتحدة: أبهيشيك باندي

التميز في مجال خدمة العملاء على الصعيد العالمي
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Rapid7، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: Rapid7
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة «أوريكا»، إيرفين، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: «إيفو إيه آي»: تقديم خدمة عملاء سلسة ومتسمة بالذكاء الثقافي على نطاق عالمي
Contentful، دنفر، كولورادو، الولايات المتحدة: إنجاز في مجال التميز العالمي في خدمة العملاء
كلياركوم، كاريغانور، ووترفورد، أيرلندا: إنجازات كلياركوم في مجال التميز العالمي في خدمة العملاء
MEXC، ماهي، سيشيل: MEXC Nexus: تفعيل مبدأ «التعاطف الجذري» لتوحيد 40 مليون مستخدم عبر أكثر من 170 حدودًا
بيرسيبتا، ألين بارك، ميشيغان، الولايات المتحدة: من الاستراتيجية العالمية إلى التنفيذ المحلي: توفير الدعم للعملاء دون أي تنازلات
ترانس يونيون، شيكاغو، إلينوي، الولايات المتحدة: التميز العالمي في خدمة المستهلكين
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
كورنرستون أون ديماند، سانتا مونيكا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: الاستراتيجية الموحدة لتحويل خدمات دعم العملاء العالمية في كورنرستون أون ديماند باستخدام الذكاء الاصطناعي
نوماديك تايدز، ويلمنجتون، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: نوماديك تايدز – جائزة التميز في خدمة العملاء على الصعيد العالمي
كوايدنت، بانيو، فرنسا: كوايدنت
شركة «كواليس»، فوستر سيتي، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: فينود كومار تيواري، تحقيق التميز في خدمة العملاء على الصعيد العالمي من خلال قيادة استباقية تركز على الإنسان
TTEC، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: اتساق، قابلية للتوسع، تميز: تجربة عملاء متعددة اللغات في TTEC اليونان

الإنجازات في مجال استخدام البيانات والتحليلات في خدمة العملاء
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة سيسكو سيستمز، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: عمليات الذكاء الاصطناعي من سيسكو (AIOps) لجدار الحماية
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
كارفور إس إيه، إسطنبول، مالتبي، تركيا: مركز «فوتبرينت» للعملاء
DHL Express الإكوادور، كيتو، بيتشينشا، الإكوادور: التميز في الخدمة مدعوم بفريق تحليل البيانات
Pluxee تركيا، إسطنبول، تركيا: مشروع القياس واللوحة المعلوماتية بزاوية 360 درجة
Veriforce، هيوستن، تكساس، الولايات المتحدة: من النهج التفاعلي إلى النهج التنبئي: ريادة مجال تحليلات نجاح العملاء المتكاملة
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
WNS، إحدى شركات Capgemini، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: جائزة AFKL I للتميز في استخدام البيانات والتحليلات في خدمة العملاء

جائزة الابتكار في خدمة العملاء - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة تاتا كونسالتنسي سيرفيسيز، إديسون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: «تسريع عملية التحول الرقمي للأعمال من خلال البيانات الموحدة والذكاء الاصطناعي متعدد الوكلاء» باستخدام منصة TCS CI&I
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة Liveops, Inc.، سكوتسديل، أريزونا، الولايات المتحدة الأمريكية: شركة Liveops, Inc.
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة IBM، بوكيبسي، نيويورك، الولايات المتحدة: ابتكارات شركة IBM في مجال خدمة العملاء - هيرو هيراباياشي
One Step GPS، سان فرناندو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: قسم خدمة العملاء المبتكر في One Step GPS
TechSee، إديسون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: جوجل
TechSee، إديسون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: NICE NA

جائزة الابتكار في خدمة العملاء - صناعات الحاسوب
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Rapid7، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: Rapid7
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة سيسكو سيستمز، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: عمليات الذكاء الاصطناعي من سيسكو (AIOps) لجدار الحماية

جائزة الابتكار في خدمة العملاء - قطاع الخدمات المالية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «هيومان إنترست» (Human Interest, Inc.)، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: ضمان تجربة العملاء الرائد في القطاع الذي تقدمه شركة «هيومان إنترست»: الأول من نوعه في قطاع التقاعد
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة «أتون إنشورانس»، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: تحقيق تجربة عملاء بمستوى ذهبي من خلال الأتمتة القائمة على البيانات والتصميم المتسم بالتعاطف
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
بيوند فاينانس، شيكاغو، إلينوي، الولايات المتحدة: تغيير مستقبل القطاع المالي من خلال التعاطف
بنك إمبرايز، ويتشيتا، كانساس، الولايات المتحدة: بنك إمبرايز

جائزة الابتكار في خدمة العملاء - قطاعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
كارفور إس إيه، اسطنبول، مالتبي، تركيا: مركز «فوتبرينت» للعملاء
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «أليانز سيرفيسز» الخاصة المحدودة، تريفاندرم، ولاية كيرالا، الهند: «أليانز سيرفيسز الهند» - جائزة الابتكار في خدمة العملاء (أليانز أستراليا)
شركة غوزيل إنيرجي للوقود المساهمة (غوزيل إنيرجي A.Ş.)، اسطنبول، تركيا: نادي توتال إنيرجيز
ResultsCX، نوريستاون، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: ResultsCX: الابتكار في خدمة العملاء

جائزة الابتكار في خدمة العملاء - قطاع الاتصالات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
MetTel، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: برنامج ضمان العملاء الجديد (CAP) من MetTel
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «هوتواير كومينيكيشنز»، فورت لودرديل، فلوريدا، الولايات المتحدة: شركة «هوتواير كومينيكيشنز»

أفضل مبادرة لتعزيز تفاعل العملاء
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «هيفي كونستراكشن سيستمز سبيشاليستس»، شوغار لاند، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية: HCSS: جائزة أفضل مبادرة للتفاعل مع العملاء
خطة SCAN الصحية، لونغ بيتش، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: يقدم «مدافعو الأقران» التابعون لـ SCAN تجارب فريدة للأعضاء
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة أليانز سيرفيسيز الخاصة المحدودة، تريفاندرم، ولاية كيرالا، الهند: الصحة والحيوانات الأليفة
كارفور إس إيه، اسطنبول، مالتيبي، تركيا: مركز «فوتبرينت» للعملاء
EYGS LLP، لندن، لندن، المملكة المتحدة: CT+Me: إحداث تحول في تفاعل العملاء في EY
TechSee، إديسون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: NICE NA

أفضل استراتيجية لتلقي ملاحظات العملاء
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
إنسبيريشن ترافيل، فريسنو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: إنسبيريشن ترافيل
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
كارفور إس إيه، اسطنبول، مالتبي، تركيا: مركز «فوتبرينت» للعملاء

أفضل استراتيجية لرضا العملاء
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
أوبتيموم، لونغ آيلاند سيتي، نيويورك، الولايات المتحدة: تطبيق استراتيجية تجربة عملاء شاملة لتعزيز ولاء العملاء ونمو الإيرادات
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
Eureko Sigorta، إسطنبول، أوسكودار، تركيا: برنامج الولاء «Eureko Plus»
شركة Liveops, Inc.، سكوتسديل، أريزونا، الولايات المتحدة: شركة Liveops, Inc.
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير» — مدعوم بالتكنولوجيا، ومتمحور حول الإنسان: خطة عمل لتحقيق رضا مقدمي الرعاية الصحية
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
كارفور إس إيه، اسطنبول، مالتبي، تركيا: مركز «فوتبرينت» للعملاء
CivicPlus، مانهاتن، كانساس، الولايات المتحدة: CivicPlus
iWave، شارلوتتاون، جزيرة الأمير إدوارد، كندا: iWave: تمكين العملاء وإعادة تعريف المعلومات المتعلقة بالمانحين
ريميني ستريت، لاس فيغاس، نيفادا، الولايات المتحدة: «حيث تُشكل احتياجات العملاء الدافع وراء كل حل من حلول دعم تكنولوجيا المعلومات»

أفضل عائد على الاستثمار في خدمة العملاء
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
بيرسيبتا، ألين بارك، ميشيغان، الولايات المتحدة: تدريب أكثر ذكاءً، عوائد أكبر: مواءمة الاستثمار مع التأثير على العملاء
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة تاتا للاستشارات والخدمات، حيدر أباد، الهند: من التوتر إلى الثقة: خدمة عملاء آلية لتحصيل قروض الإسكان

أفضل استفادة من رؤى العملاء
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
بيرسيبتا، ألين بارك، ميشيغان، الولايات المتحدة: الاستفادة من رؤى العملاء لتوجيه التعاطف نحو المجالات الأكثر أهمية
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
بوسطن غلوب ميديا، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة الأمريكية: قسم خدمة العملاء في صحيفة بوسطن غلوب
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية بشركة يونايتد هيلث كير، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: فريق الكشف عن المشكلات الخاصة بمقدمي الرعاية الصحية التابع لقسم عمليات مقدمي الرعاية الصحية بشركة يونايتد هيلث كير (UHC)
UPMC Health Plan، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: UPMC Health Plan - أفضل استخدام لرؤى العملاء

أفضل استخدام لنظام القنوات المتعددة في خدمة العملاء - صناعة الحاسوب
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
TechSee، إديسون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: جوجل
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
HPE، سبرينغ، تكساس، الولايات المتحدة: HPE – التميز في تحسين تجربة العملاء عبر جميع القنوات

أفضل استخدام لنظام القنوات المتعددة في خدمة العملاء - قطاع الخدمات المالية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
ACT، بيروين، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: ACT تعزز مبيعات الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطاع التكنولوجيا المالية من خلال الدعم متعدد القنوات واستراتيجية Salesforce

أفضل استخدام لنظام القنوات المتعددة في خدمة العملاء - قطاعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»: رحلة واحدة، عبر جميع القنوات - تحويل نهج القنوات المتعددة إلى نتائج قابلة للقياس

أفضل استخدام لنظام القنوات المتعددة في خدمة العملاء - قطاع الاتصالات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
ACT، بيروين، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: ACT توحد نقاط التفاعل مع عملاء شركات الاتصالات: تمكين المبيعات عبر جميع القنوات يعزز تجربة العملاء وتجربة الموظفين ونمو الإيرادات

أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
TechSee، إديسون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: جوجل
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
بلومفاير، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: استخدام بلومفاير لتركيز المعرفة وإنشاء منصة على مستوى الشركة بهدف تعزيز الكفاءة والتدريب والتعاون
DHL Express فيتنام، مدينة هو تشي منه، فيتنام: خدمة عملاء لم يسبق لها مثيل بفضل الرقمنة
LC Waikiki، اسطنبول، تركيا: اسم المشروع هو «برنامج تحليل التسجيلات الصوتية المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وتوجيه الممثلين، ومنع فقدان العملاء».
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «سينش هوم سيرفيسيز»، بوكا راتون، فلوريدا، الولايات المتحدة: «سينش هوم سيرفيسيز» تطلق نظامًا آليًّا واستباقيًّا للتواصل مع العملاء عبر الرسائل القصيرة

أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء - صناعات الحاسوب
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Hirevue، ساوث جوردان، يوتا، الولايات المتحدة: دعم Hirevue: الارتقاء بالتميز من خلال الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
CAI، ألينتاون، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: CAI

أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء - قطاع الخدمات المالية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
كايكسا إيكونوميكا فيديرال، ساو باولو، البرازيل: كيف تعمل كايكسا إيكونوميكا فيديرال وDMA على تمكين الوصول الرقمي الشامل لملايين المواطنين في دولة تمتد عبر قارة بأكملها
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
HALKBANK، اسطنبول، أورمانيه، تركيا: الرقمنة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي
شركة «أوبتيما تاكس ريليف»، سانتا آنا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: جائزة «أوبتيما تاكس ريليف» لأفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء - قطاع الخدمات المالية
الفائز بجائزة «ستيفي» البرونزية®
شبكة بلاك هوك، بليزانتون، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: تحسين خدمة «إعادة الإرسال الافتراضية» للخدمة الذاتية من MyPrepaidCenter
شركة «فيديليتي إنفستمنتس»، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة الأمريكية: مساعد الدردشة
Tax Hive، أوريم، يوتا، الولايات المتحدة: إعادة تصور تكنولوجيا الضرائب: التخلي عن الأدوات المتفرقة لصالح تجربة موحدة

أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء - قطاعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
جلوبو، ساو باولو، البرازيل: كيف تمكنت «جلوبوبلاي» من توسيع نطاق تجربة عملاء استباقية لا تتطلب جهدًا كبيرًا باستخدام «القائمة الرقمية» من DMA

أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء - قطاع الاتصالات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
كلارو البرازيل، ساو باولو، البرازيل: كيف قدمت «كلارو» خدمة عملاء فائقة التخصيص على نطاق واسع، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
أوبتيموم، لونغ آيلاند سيتي، نيويورك، الولايات المتحدة: استثمارات أوبتيموم في مجال التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي تُحدث تحولاً في أداء خدمة العملاء والمبيعات
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
GFiber & KMS Lighthouse، ماونتن فيو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: GFiber & KMS Lighthouse - أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء

أفضل جهة عمل في مجال خدمة العملاء لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
DHL Express فيتنام، مدينة هو تشي منه، فيتنام: صاحب العمل المفضل
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
ScalePad، فانكوفر، كولومبيا البريطانية، كندا: ScalePad
UPMC Health Plan، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: UPMC Health Plan تُحصل على جائزة «أفضل جهة عمل في مجال خدمة العملاء» لهذا العام
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «هيفي كونستراكشن سيستمز سبيشاليستس»، سوغار لاند، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية: HCSS: أفضل جهة عمل في مجال خدمة العملاء لهذا العام
بيرسيبتا، ألين بارك، ميشيغان، الولايات المتحدة: تمكين الأفراد، الارتقاء بمستوى الخدمة: تجربة الموظفين الحائزة على جوائز في بيرسيبتا
تروبانيون، سياتل، واشنطن، الولايات المتحدة: تروبانيون، ليس مجرد مركز اتصال تأميني عادي
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير» - نكون دائمًا إلى جانبك في الأمور المهمة
شركة «US Automotive Protection Services»، وينتزفيل، ميسوري، الولايات المتحدة الأمريكية: شركة «US Automotive Protection Services»

برنامج التدريب أو التوجيه في مجال خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
DHL Express Worldwide، دكا، بنغلاديش: برنامج تدريب خدمة العملاء لدى DHL BD
مجموعة FLO، اسطنبول، باغجيلار، تركيا: مشروع «أوتلاير» للتطوير العقاري
WNS، إحدى شركات Capgemini، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: إعادة تصور التعلم: كيف ساهمت تقنيات «Guide AI» و«التعلم المصغر» و«التلعيب» في الارتقاء بتجربة الموظفين الجدد في إحدى شركات الطيران العالمية لدى WNS

برنامج التدريب أو التوجيه في مجال خدمة العملاء للعام - قطاع الخدمات التجارية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة Liveops, Inc.، سكوتسديل، أريزونا، الولايات المتحدة: شركة Liveops, Inc.
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «أليانز سيرفيسيز برايفت ليميتد»، تريفاندرم، ولاية كيرالا، الهند: الاستعداد لتقنية الذكاء الاصطناعي
شركة أليانز سيرفيسز الخاصة المحدودة، تريفاندرم، ولاية كيرالا، الهند: أليانز لايف

برنامج التدريب أو التوجيه في مجال خدمة العملاء للعام - قطاعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
هيلتون غراند فاكيشنز، أورلاندو، فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية: HGV - خدمة العملاء/برنامج التدريب
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
iQor، فورت لودرديل، فلوريدا، الولايات المتحدة: من بلد واحد إلى معيار عالمي: التحول الذي شهده برنامج iLead للتوجيه التابع لشركة iQor
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في يونايتد هيلث كير، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: حلول التعلم الخاصة بخدمات مقدمي الرعاية الصحية في يونايتد هيلث كير (UHC)
UPMC Health Plan، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: برنامج العام للتدريب أو التوجيه في مجال خدمة العملاء لدى UPMC Health Plan - قطاعات الخدمات الأخرى
Worldpay، بلدة سيمز، أوهايو، الولايات المتحدة: فريق التعلم والتطوير العالمي للشركات الصغيرة والمتوسطة: تدريب CALM* الفائز بجائزة «ستيفي®» البرونزية
شركة «فويا فاينانشال»، جيلبرت، أريزونا، الولايات المتحدة: مركز الاتصال: برنامج «وايفايندرز» لتطوير مزودي الخدمات المعتمدين (CSA)

برنامج التدريب أو الإرشاد في مجال خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - قطاع الصناعات التكنولوجية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة CDK Global، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية: الشهادات – عامل تغيير جذري في قطاع خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) وقطاع بيع السيارات بالتجزئة
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
جينزابار، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة الأمريكية: أكاديمية جينزابار: إعادة تعريف التدريب لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار في التكنولوجيا وتعزيز كفاءة الموظفين
شركة Trackstreet, Inc.، لاس فيغاس، نيفادا، الولايات المتحدة الأمريكية: برنامج تدريب خدمة العملاء في TrackStreet

جائزة تحويل خدمة العملاء - جميع الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: التميز في الخدمة بقسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
كارفور إس إيه، اسطنبول، مالتبي، تركيا: مركز “فوتبرينت” للعملاء
Rapid7، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: Rapid7
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة CDK Global، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: وضع المعايير
DHL Express تشيلي، سانتياغو، تشيلي: دفع عجلة التميز التشغيلي في فريق الاحتجاز الجمركي
DHL Express غواتيمالا، مدينة غواتيمالا، غواتيمالا: التحول الذي لا يُوقف: الرحلة الملحمية نحو التميز في خدمة العملاء في DHL Express غواتيمالا!!!
شركة داو جونز آند كومباني، مدينة نيويورك، ولاية نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية: خدمة عملاء داو جونز: العلاقة السببية بين التزام الموظفين ورضا العملاء
أوبتيموم، لونغ آيلاند سيتي، نيويورك، الولايات المتحدة: «أوبتيموم» تسعد عملاءها بعد إعادة هيكلة عمليات خدمة العملاء العالمية بنجاح
شركة شارب للإلكترونيات، مونتفيل، نيوجيرسي، الولايات المتحدة: إعادة تصميم وتحديث شاملين لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وذكاء البيانات وتجربة العملاء بشكل عام
تايرز إيزي، إل سيغوندو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: تايرز إيزي

جائزة تحويل خدمة العملاء - الخدمات التجارية والمالية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Guusto، فانكوفر، كولومبيا البريطانية، كندا: من صعوبات النمو إلى المعيار الذهبي: تحول تجربة العملاء في Guusto
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
بلوهوست، جاكسونفيل، فلوريدا، الولايات المتحدة: خدمة عملاء بلوهوست - التحول العالمي
شركة فيديليتي إنفستمنتس، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: فيديليتي إنستيتيوشنال - تحسين نموذج الخدمة الاستباقي
ترانس يونيون، ريستون، فيرجينيا، الولايات المتحدة: عرض هوية المتصل بعلامة ترانس يونيون التجارية: بناء الثقة وتحويل خدمة العملاء
الفائز بجائزة «ستيفي» البرونزية®*
Tax Hive، أوريم، يوتا، الولايات المتحدة: كسر القوالب النمطية: إعادة التفكير الجذرية التي قامت بها Tax Hive في الخدمات الضريبية التقليدية
Veriforce، هيوستن، تكساس، الولايات المتحدة: Veriforce: إعادة ابتكار خدمة دعم العملاء من خلال التركيز الشديد على العملاء، والسرعة، والمساءلة

الفائزون في فئات قسم خدمة العملاء

تم إدراج الفائزين بجوائز ستيفي® الذهبية والفضية والبرونزية في الدورة العشرين من حفل توزيع جوائز ستيفي® السنوية للمبيعات وخدمة العملاء، مصنفين حسب الفئة. وقد تم تحديد الفائزين بعد أكثر من شهرين من عملية التحكيم بناءً على متوسط الدرجات التي منحها أكثر من 170 متخصصًا من مختلف أنحاء العالم على ثماني لجان تحكيم متخصصة. وسيتم تكريم الفائزين خلال حفل فخم في مدينة نيويورك يوم الخميس، 5 مارس. وقد أُدرجت جميع أقسام خدمة العملاء المرشحة التي فازت بجوائز «ستيفي» في التصويت على جوائز «ستيفي» لاختيار الجمهور لأفضل خدمة عملاء. وقد تم الإدلاء بأكثر من 35,000 صوت. والفائزون بجوائز التصويت العام لعام 2026 هم:

• شركات الطيران والتوزيع والنقل: دي إتش إل إكسبريس وورلدوايد
• جميع القطاعات الأخرى: شركة داو جونز آند كومباني، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية
• المنتجات والخدمات الاستهلاكية: هندريك أوتوغارد، شارلوت، ولاية كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة الأمريكية
• الخدمات المالية - 100 موظف أو أكثر: بنك البرازيل (Banco do Brasil S.A)، برازيليا، البرازيل
• العمليات العالمية: قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة الأمريكية
• الرعاية الصحية والأدوية: «الساعة الذهبية»، سبرينغ، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية
• التجزئة: لوكسيتان إن بروفانس، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية
• البرامج - 100 موظف أو أكثر: متخصصون في أنظمة الإنشاءات الثقيلة، شوغار لاند، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية
• البرامج - ما يصل إلى 100 موظف: شركة DataCore Software Inc، فورت لودرديل، فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية
• الاتصالات: AireSpring، كليرووتر، فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية

قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - شركات الطيران والتوزيع والنقل
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
DHL EXPRESS، الكويت، الكويت، الكويت: خدمة العملاء - مركز التميز
الفائز بجائزة «سيلفر ستيفي®»
DHL Express فيتنام، مدينة هو تشي منه، فيتنام: التميز. التسليم بكل بساطة.
DHL Express Worldwide، دكا، بنغلاديش: قسم خدمة العملاء في DHL BD
DHL Express، ماكاتي، الفلبين، مدينة ماكاتي، منطقة مانيلا الكبرى، الفلبين: التميز في الأداء، والالتزام برد الجميل.
مجموعة الاتحاد للطيران، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة: الاتحاد للطيران – التميز في خدمات السائقين (الإمارات العربية المتحدة والعالم)
شركة سبايس جيت المحدودة، جورجاون، هاريانا، الهند: قسم خدمة العملاء بشركة سبايس جيت المحدودة
WNS، إحدى شركات Capgemini، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: تحول تشغيلي قائم على النتائج لشركة فيرجن أتلانتيك كارغو (VAC)

قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
بلانيت، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: بلانيت لابس تفوز بجائزة «قسم خدمة العملاء الأفضل لعام 2026»
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
شركة داو جونز آند كومباني (Dow Jones & Company Inc.)، مدينة نيويورك، ولاية نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية: خدمة عملاء داو جونز: التميز في خدمة العملاء مدفوعًا بثقافة تضع الإنسان في المقام الأول
SurePayroll، روتشستر، نيويورك، الولايات المتحدة: تبسيط إجراءات التسجيل والامتثال للقوانين لإزالة العقبات التي تواجه العملاء
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: قسم خدمة العملاء في قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»
الفائز بجائزة ستيفي® البرونزية
شركة «إنكتل» لحلول مراكز الاتصال، ميامي، فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية: «إنكتل» - قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام (جميع القطاعات الأخرى)
الرابطة الوطنية لحركة الشحن البري (NMFTA)™، الإسكندرية، فيرجينيا، الولايات المتحدة: «الشحن لا يتحرك بدوننا»: قسم خدمات العملاء في NMFTA يقدم الدعم لمنتجات سلسلة التوريد الحيوية
شركة «بونتيكا سولوشنز»، صوفيا، بلغاريا: الارتقاء بمستوى خدمة العملاء في قطاع الطاقة المتجددة: شراكة «بونتيكا» مع «سونغرو»
شركة «شوداون ديسبلايز»، بروكلين سنتر، مينيسوتا، الولايات المتحدة الأمريكية: «WOW» تبدأ منك
Stamps.com، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: حققت Stamps.com أعلى الدرجات في مؤشر رضا العملاء (CSAT)، حيث بلغت النسبة 96% في عام 2025

قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام – خدمات الكمبيوتر
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Whatfix، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: حققت ثقافة الخدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في Whatfix نسبة رضا العملاء بلغت 99.9٪ ومعدل تسرب صفر
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
WP Engine، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: خدمات WP Engine الاستشارية: فريق دعم عالمي يُجسّد التميز

قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام – برمجيات الحاسوب - 100 موظف أو أكثر
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
هونتريس، كولومبيا، ماريلاند، الولايات المتحدة الأمريكية: قسم الدعم العالمي بشركة هونتريس
الفائز بجائزة «سيلفر ستيفي®»
شركة «هيفي كونستراكشن سيستمز سبيشاليستس»، شوغار لاند، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية: HCSS: قسم خدمة العملاء
شركة جين للبرمجيات (Jane Software Inc)، شمال فانكوفر، كولومبيا البريطانية، كندا: تطبيق جين (Jane App): تمكين العاملين في مجال الرعاية الصحية من خلال دعم يضع الإنسان في المقام الأول
شركة Kong Inc.، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: دعم Kong - أبطال خدمة العملاء
ScalePad، فانكوفر، كولومبيا البريطانية، كندا: ScalePad
SoftPro، رالي، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: تعزيز نجاح العملاء بفضل الدعم الاستثنائي الذي تقدمه SoftPro
SysAid، تورونتو، أونتاريو، كندا: قسم خدمة العملاء في SysAid
TaxDome، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية: فريق نجاح العملاء في TaxDome
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
CivicPlus، مانهاتن، كانساس، الولايات المتحدة: CivicPlus: قسم خدمة العملاء
شركة Demandbase, Inc.، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: تقديم دعم عملاء سلس وذكي من خلال الذكاء الاصطناعي والخبرة البشرية
إنفستنت | MoneyGuide، بوهاتان، فيرجينيا، الولايات المتحدة: التكيف في الوقت الفعلي لتحقيق التميز
Fleetio، برمنغهام، ألاباما، الولايات المتحدة: Fleetio: بناء تجربة عملاء قابلة للتوسع استعدادًا للعصر الجديد من عمليات إدارة الأساطيل
Justworks، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية: Justworks
نيكتار، ليهي، يوتا، الولايات المتحدة: الفريق الذي يقف وراء كل تجربة عملاء رائعة في نيكتار
راكن، كارسلباد، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: خدمة العملاء المتميزة التي تقدمها شركة «راكن» لبرامج قطاع البناء

قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام – برمجيات الحاسوب - حتى 100 موظف
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة Agilence Inc.، ماونت لوريل، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: Agilence 2025
الفائز بجائزة «سيلفر ستيفي®»
أديجي، براندون، فلوريدا، الولايات المتحدة: أديجي تحقق نسبة رضا العملاء تبلغ 97% وتتفوق على منافسيها بفضل > 20٪، ومؤشر NPS يبلغ ضعف متوسط القطاع
AWeber - التسويق عبر البريد الإلكتروني، تشالفونت، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: حلول العملاء: الصوت وراء تطور AWeber
بونتيرا، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية: قسم خدمة العملاء في شركة «بونتيرا لخدمات جمع التبرعات»
برايت موف، سانت أوغسطين، فلوريدا، الولايات المتحدة: فريق صغير، تأثير استثنائي: التميز المدعوم بالذكاء الاصطناعي على نطاق واسع
شركة DataCore Software Inc، فورت لودرديل، فلوريدا، الولايات المتحدة: فريق دعم العملاء في DataCore
إنفراسكيل، رالي، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: إنفراسكيل: دعم استثنائي عندما تكون كل ثانية مهمة
نوفي AMS، ويندرمير، فلوريدا، الولايات المتحدة: نوفي AMS
One Step GPS، سان فرناندو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: قسم خدمة العملاء المبتكر في One Step GPS
شركة Patreon, Inc.، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: تجربة فريق الدعم في Patreon — من إرساء الأسس إلى التوسع وصولاً إلى تجاوز الأهداف
شركة «روستيكي سوفتوير»، فرانكلين، تينيسي، الولايات المتحدة: المعيار الذهبي للدعم الفني: كيف تحقق شركة «روستيكي سوفتوير» نسبة رضا عملاء تبلغ 99.5%
الفائز بجائزة «ستيفي» البرونزية®
Lawmatics، سان دييغو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: خدمة عملاء Lawmatics

قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - المنتجات والخدمات الاستهلاكية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «أولستيت لحماية الهوية»، سكوتسديل، أريزونا، الولايات المتحدة: «أولستيت لحماية الهوية»: نمنحكم راحة البال من خلال خدمة استثنائية
الفائز بجائزة «سيلفر ستيفي®»
fatty15، سان دييغو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: برنامج «Fatty15» لربط المهووسين بالخير
هندريك أوتوغارد، شارلوت، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: هندريك أوتوغارد تستخدم الذكاء الاصطناعي لتسريع معالجة مطالبات الضمان الممتد
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
أومنيواتش، سان دييغو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: خدمة عملاء أومنيواتش تتفوق في تقليل أوقات الانتظار وحل مشكلات المستخدمين

قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام – الخدمات الرقمية في المقام الأول
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
كارفور إس إيه، اسطنبول، مالتبي، تركيا: مركز «فوتبرينت» للعملاء

قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - الخدمات المالية - 100 موظف أو أكثر
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «أوبتيما تاكس ريليف» (Optima Tax Relief, LLC)، سانتا آنا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: «أوبتيما تاكس ريليف» - قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - الخدمات المالية
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
بنك البرازيل (Banco do Brasil S.A)، برازيليا، المقاطعة الاتحادية، البرازيل: علاقات تُحدث التغيير: دور CRBB في مسيرة نجاح بنك البرازيل من خلال برنامج الائتمان العمالي
بيوند فاينانس، شيكاغو، إلينوي، الولايات المتحدة الأمريكية: تغيير مستقبل القطاع المالي من خلال التعاطف
شركة «فوروارد فاينانسينغ»، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: برنامج ASD التابع لشركة «فوروارد فاينانسينغ»: التعاطف عند نقطة التقاء الخدمة والحلول
بنك ليدر، أرلينغتون، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: فريق خدمة العملاء في بنك ليدر
شركة StoneX Group Inc.، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: جائزة «فريق إدارة العملاء الأفضل لهذا العام» لشركة StoneX Group Inc.
شركة TaxRise Inc.، إيرفين، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: قسم خدمة العملاء في TaxRise: دعم موثوق به، نتائج مثبتة
الفائز بجائزة «ستيفي®» البرونزية
BitcoinIRA، لاس فيغاس، نيفادا، الولايات المتحدة: كيف أعاد قسم خدمة العملاء في BitcoinIRA تعريف الدعم المتعلق بالتقاعد باستخدام العملات المشفرة من خلال التميز الذي يضع الإنسان في المقام الأول على نطاق واسع
بريكس، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: التزام بالتميز في خدمة العملاء
Datasite، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: Datasite Assist
إيرنست، أوكلاند، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: رضا العملاء: حيث تلتقي الخدمات المالية بالإنسانية الحقيقية

قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - الخدمات المالية - حتى 100 موظف
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Tax Hive، أوريم، يوتا، الولايات المتحدة: Tax Hive: إعادة بناء نموذج خدمات الضرائب من الداخل إلى الخارج
الفائز بجائزة ستيفي® البرونزية
أوديسي، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: أوديسي: الارتقاء بمستوى التميز في الدعم لتعزيز تجربة ESA المتنامية

قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام – العمليات العالمية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: قسم العمليات العالمية لخدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير» - OGA
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
بلوهوست، جاكسونفيل، فلوريدا، الولايات المتحدة: قسم خدمة العملاء في بلوهوست - التحول العالمي من خلال القيادة الخادمة
الفائز بجائزة ستيفي® البرونزية
8x8، كامبل، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: قسم خدمة العملاء في شركة 8x8
Achievers، تورونتو، أونتاريو، كندا: عمليات الدعم والخدمات العالمية لشركة Achievers

قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام – قطاع الرعاية الصحية والأدوية والصناعات ذات الصلة
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «Kneat Solutions»، ليمريك، كلير، أيرلندا: الرعاية الصحية، المستحضرات الصيدلانية والصناعات ذات الصلة
لانترن، دالاس، تكساس، الولايات المتحدة: فريق «لانترن كير أدفوكاسي» يتألق بتقديم الدعم المخصص، 87 في مؤشر NPS
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
منظمة أبوت التقنية، ليك فورست، إلينوي، الولايات المتحدة: التميز مدعوم بالابتكار
«جولدن أور»، سبرينغ، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية: قسم خدمة العملاء في «جولدن أور»
شركة PassportCard Europe GmbH، هامبورغ، ألمانيا: دعم رعاية صحية في الوقت الفعلي يُحدث تحولاً في تجربة العملاء
زورو، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: دعم مدعوم بالتكنولوجيا ومتمحور حول الإنسان من قسم خدمة العملاء في زورو
الفائز بجائزة ستيفي® البرونزية
هيلث أدفوكات، بلو بيل، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: هيلث أدفوكات: نجعل الرعاية الصحية أسهل منذ ما يقرب من 25 عامًا
SCAN Health Plan، لونغ بيتش، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: خدمات الأعضاء في SCAN Health Plan — فريق متمرد ومهتم بالأعضاء
شركة «ترو آر إكس هيلث ستراتيجيستس»، واشنطن، إنديانا، الولايات المتحدة: قسم الخبرة في شركة «ترو آر إكس هيلث ستراتيجيستس»: إعادة تعريف خدمة المرضى والعملاء في مجال إدارة مزايا الصيدلة

قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - قطاع الترفيه والسياحة
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
مركز الدكتور فيليبس للفنون المسرحية، أورلاندو، فلوريدا، الولايات المتحدة: مركز الدكتور فيليبس للفنون المسرحية
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
CruiseDirect، موريستاون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: توسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي الحائز على جوائز والخبرة البشرية في مجال الرحلات البحرية

قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - الخدمات العامة والتعليم
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
مودرن كامبوس، كاماريلو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: مودرن كامبوس: قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام - الخدمات العامة والتعليم
الفائز بجائزة ستيفي® البرونزية
Simple Higher Ed، تامبا، فلوريدا، الولايات المتحدة: تجاوز معايير القطاع وتوقعات العملاء من خلال النمو السريع للشركة

قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام – قطاع التجزئة
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
لوكسيتان إن بروفانس، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية: خدمة عملاء لوكسيتان: صانعو التغيير من خلال التواصل الصادق
الفائز بجائزة «سيلفر ستيفي®»
كارفور إس إيه، إسطنبول، مالتبي، تركيا: مركز «فوتبرينت» للعملاء

قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام – قطاع الاتصالات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
توكمايل، نيوبري، المملكة المتحدة: افعل الصواب
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
8x8، كامبل، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: قسم خدمة العملاء في شركة 8x8
AireSpring، كليرووتر، فلوريدا، الولايات المتحدة: AireSpring
CCI Global، دبي، الإمارات العربية المتحدة: CCI رواندا: وضع المعيار الذهبي للتميز في مجال تعهيد العمليات التجارية (BPO)
كلياركوم، كاريغانور، ووترفورد، أيرلندا: قسم عمليات العملاء في شركة كلياركوم
شركة «ستراتوس نتوركس»، بيوريا، إلينوي، الولايات المتحدة: «ستراتوس نتوركس» - قسم خدمة العملاء الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة ستيفي® البرونزية
فيوجن كونيكت، أتلانتا، جورجيا، الولايات المتحدة: قسم خدمة العملاء في شركة فيوجن كونيكت

الفائزون في فئة «التميز في خدمة العملاء»

تم إدراج الفائزين بجوائز «ستيفي®» الذهبية والفضية والبرونزية في الدورة العشرين من حفل توزيع جوائز «ستيفي®» السنوية للمبيعات وخدمة العملاء، مصنفين حسب الفئات. وقد تم تحديد الفائزين بعد أكثر من شهرين من عملية التحكيم، بناءً على متوسط الدرجات التي منحها أكثر من 170 متخصصًا من مختلف أنحاء العالم على ثماني لجان تحكيم متخصصة. وسيتم تكريم الفائزين خلال حفل فخم في مدينة نيويورك يوم الخميس، 5 مارس.

نجاح خدمة العملاء - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
QuidelOrtho، سان دييغو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: ما وراء الدعم: رحلة QuidelOrtho نحو رعاية عملاء ذكية
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
بيت سوبلايز بلس، ليفونيا، ميشيغان، الولايات المتحدة: بيت سوبلايز بلس
شركة Simplilearn Americas Inc.، بلانو، تكساس، الولايات المتحدة: خدمة عملاء Simplilearn
شركة «فييتيل للإنشاءات»، هانوي، فيتنام: تجسيد التميز في مجال الطاقة الشمسية والإنشاءات السكنية وخدمات العملاء

نجاح خدمة العملاء - قطاعات خدمات الأعمال
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
حلول مراكز الاتصال من Inktel، ميامي، فلوريدا، الولايات المتحدة: INKTEL - النجاح في خدمة العملاء (قطاع خدمات الأعمال)
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة «أليانز سيرفيسيز برايفت ليميتد»، تريفاندرم، ولاية كيرالا، الهند: AGCS (أليانز لاستشارات المخاطر والعمليات العالمية)
شركة M Partners Ltd، ساوث غودستون، سوري، المملكة المتحدة: وضع معيار جديد للتميز في الخدمات الصيدلانية
شركة «ذا ترانسليشن بيبول»، تشيدل هولم، المملكة المتحدة: تحقيق نجاح استثنائي للعملاء من خلال الجودة والولاء والابتكار
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «أليانز سيرفيسيز برايفت ليميتد»، تريفاندروم، ولاية كيرالا، الهند: AGCS (خبير في مجال الرقابة)
InfinityRx، نيو هايد بارك، نيويورك، الولايات المتحدة: رواد المساواة في الرعاية الصحية
شركة أوكامز أدفيزوري (Occams Advisory INC)، ساراسوتا، فلوريدا، الولايات المتحدة: أوكامز أدفيزوري: تحقيق النتائج من خلال خدمة منظمة وسريعة الاستجابة

نجاح خدمة العملاء - قطاع الخدمات المالية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
سانت جيمس بليس، سيرنسيستر، غلوسترشاير، المملكة المتحدة: تمكين العملاء من خلال تقديم مشورة لا تقدر بثمن لتحقيق طموحات أكثر جرأة
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة StoneX Group Inc.، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: نجاح فريق إدارة العملاء في شركة StoneX Group Inc.
الفائز بجائزة «ستيفي» البرونزية®
بنك بوبولار الدومينيكاني، سانتو دومينغو، جمهورية الدومينيكان: بنك بوبولار - رائد في مجال تجربة العملاء وتجربة الموظفين في الأمريكتين
بنك بوبولار الدومينيكاني، سانتو دومينغو، المقاطعة الوطنية، جمهورية الدومينيكان: التميز في خدمة العملاء

نجاح خدمة العملاء - قطاعات الخدمات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
كارفور إس إيه، اسطنبول، مالتبي، تركيا: مركز “فوتبرينت” للعملاء
شركة RESINC Solar، ويونغ، كوينزلاند، أستراليا: تعيد شركة RESINC Solar تعريف مفهوم خدمة العملاء في قطاع الطاقة الشمسية الأسترالي
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
«معلمو الغد»، هيوستن، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية: «معلمو الغد»: نجاح العملاء

نجاح خدمة العملاء - الصناعات التكنولوجية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة سامسونج إلكترونيكس الفلبين، تاغويغ، مانيلا، الفلبين: من التعافي إلى المرونة — التحول الاستراتيجي لنظام NPS في سامسونج الفلبين
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
إسبريسا، بالو ألتو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: التميز في الخدمة على نطاق واسع: خدمة دعم العملاء في إسبريسا لعام 2025
IntelliShift، كوماك، نيويورك، الولايات المتحدة: IntelliShift
باتاغونيا هيلث، كاري، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: باتاغونيا هيلث: النجاح في خدمة العملاء – التكنولوجيا

الفائزون في الفئات التي ترعاها SOCAP

فيما يلي قائمة بالفائزين في الفئات التي ترعاها SOCAP ضمن الدورة العشرين من جوائز «ستيفي®» السنوية للمبيعات وخدمة العملاء، مرتبة حسب الفئة، وفقًا لمتوسط الدرجات التي منحها أكثر من 170 متخصصًا من مختلف أنحاء العالم على ثماني لجان تحكيم متخصصة. تم الإعلان عن الفائزين بالمراكز الأولى والثانية والثالثة في جوائز «ستيفي» من بين المرشحين النهائيين خلال قمة التجزئة التي نظمتها SOCAP في 29 أبريل في كولومبوس، أوهايو، بالولايات المتحدة الأمريكية.

SOCAP - أفضل استخدام للتكنولوجيا في خدمة العملاء
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
مجموعة CH للاستشارات، إنترناشونال فولز، مينيسوتا، الولايات المتحدة: تحويل تجربة العملاء من خلال تحسين مراكز الاتصال المدعومة بالتكنولوجيا

SOCAP - برنامج العام للتدريب أو التوجيه في مجال خدمة العملاء
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
BenchmarkPortal, LLC، سانتا باربرا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: BenchmarkPortal: الريادة العالمية في مجال خدمة العملاء والتدريب
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة «لوز كومبانيز» (Lowe’s Companies, Inc)، مورسفيل، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: عملية التحول في مجال ضمان الجودة لدى «لوز»
وايلي، سيدار غروف، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: برنامج العام للتدريب أو الإرشاد في مجال خدمة العملاء

SOCAP - الابتكار في خدمة العملاء
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة بوسطن للبيرة، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة الأمريكية: التحول الرقمي في عمليات استرداد الأموال بشركة بوسطن للبيرة
*الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
*كارهارت، ديربورن، ميشيغان، الولايات المتحدة: كارهارت - تجسيد إرث علامتنا التجارية من خلال خدمة العملاء
مجموعة CH الاستشارية، إنترناشونال فولز، مينيسوتا، الولايات المتحدة: إحداث تحول في وصول المرضى من خلال الابتكار في مراكز الاتصال المدعومة بالذكاء الاصطناعي
شركة «لوز كومبانيز» (Lowe’s Companies, Inc)، مورسفيل، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: التحول الذي حققته «لوز» في إدارة القوى العاملة
بريمير إن إكس، نيو بروفيدنس، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: من المكالمات الفائتة إلى التواصل الهادف: مضاعفة تفاعل المرضى بعد الجراحة ثلاث مرات بفضل نظام المراسلة التفاعلية

الفائزون في فئة خدمة العملاء في مجال الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي

تم إدراج الفائزين بجوائز «ستيفي®» الذهبية والفضية والبرونزية في الدورة العشرين من حفل توزيع جوائز «ستيفي®» السنوية للمبيعات وخدمة العملاء، مصنفين حسب الفئة. وقد تم تحديد الفائزين بعد عملية تقييم استمرت لأكثر من شهرين، بناءً على متوسط الدرجات التي منحها أكثر من 170 متخصصًا من مختلف أنحاء العالم على ثماني هيئات تحكيم متخصصة. وسيتم تكريم الفائزين خلال حفل فخم في مدينة نيويورك يوم الخميس، 5 مارس.

الإنجاز - الإنجاز في مجال الخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
ServiceNow، سانتا كلارا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: ميزة الإدخال الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي لمساعدة الجميع على الاستفادة من الخدمة الذاتية باستخدام منصة ServiceNow
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: التحول المدعوم بالذكاء الاصطناعي في عملية الترجمة القانونية بشركة IBM
شركة VisitorsCoverage Inc.، سانتا كلارا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: VisitorsCoverage: توفير دعم تأميني على مستوى الخبراء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بفضل الذكاء الاصطناعي
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «كاثاي» للتأمين على الحياة، مدينة تايبيه، تايوان، مقاطعة الصين: إحداث تحول في قطاع التأمين من خلال الخدمة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
HPE، سبرينغ، تكساس، الولايات المتحدة: HPE - تسريع الدعم الذاتي باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي القائم على الوكلاء

الإنجاز - أفضل تجربة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
بكل سرور، ميلبراي، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: تقديم تجارب عملاء سلسة وشخصية باستخدام الذكاء الاصطناعي
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة «أوتوميشن أنيوير» (Automation Anywhere)، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: كيف تقدم شركة «أوتوميشن أنيوير» أفضل تجربة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي باستخدام تقنية «أجينتيك أي آي» (Agentic AI)
CXAI، ميسيسوجا، أونتاريو، كندا: CXAI: تعزيز الترابط الإنساني من خلال التحول الذكي في تجربة العملاء
ZenBusiness، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: Velo: أول وكيل يعمل بالذكاء الاصطناعي مصمم خصيصًا للشركات الصغيرة
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة ACT، بيروين، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: تعزيز التميز التشغيلي من خلال النشر الاستراتيجي لوكلاء الذكاء الاصطناعي
Elinext، وارسو، بولندا: أفضل شركة في مجال تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي
روكي براندز، نيلسونفيل، أوهايو، الولايات المتحدة: روكي براندز
سيام بيوات، بانكوك، بانكوك، تايلاند: تجارة التجزئة المدعومة بالذكاء الاصطناعي: ربط سلس بين التجارب الرقمية والمادية المذهلة

الإنجاز - جائزة أفضل خدمة عملاء تنبؤية باستخدام الذكاء الاصطناعي
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
توب هات، تورونتو، أونتاريو، كندا: تصميم قائم على المبادرة: التنبؤ المدعوم بالذكاء الاصطناعي يُحدث تحولًا في دعم العملاء في المجال التعليمي
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
مجموعة بوروسان أوتوموتيف، اسطنبول، تركيا: تفاعل تنبؤي مع العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي لمزادات المركبات بين الشركات (B2B)
قسم خدمة العملاء في NYC311، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: تقدم NYC311 خدمة «Smart Select» المدعومة بالذكاء الاصطناعي
SAP، نيوتاون سكوير، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: دعم من مستوى أعلى: الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتوقع التحديات التي يواجهها العملاء ومنعها
ServiceNow، سانتا كلارا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: الإدخال الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي — خدمة عملاء تنبؤية وشاملة تعتمد على الصوت كأولوية لمنصة Now
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
أيريس، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: أيريس أبولو - أفضل خدمة عملاء تنبؤية باستخدام الذكاء الاصطناعي
مجموعة بوروسان أوتوموتيف، اسطنبول، تركيا: التنبؤ بتجديد المركبات باستخدام الذكاء الاصطناعي من أجل التواصل الاستباقي مع العملاء
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: تلخيص حالات العملاء من أجل الدعم الاستباقي
شركة تاتا للاستشارات والخدمات (Tata Consultancy Services)، إديسون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: TCS CAP.ai: دعم خدمة عملاء تنبؤية واستباقية ومخصصة عبر مختلف مراحل رحلة العملاء في قطاعي الخدمات المالية والتأمين

جائزة - أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء - للشركات التي يتراوح عدد موظفيها بين 500 و5,000 موظف
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
ريميني ستريت، لاس فيغاس، نيفادا، الولايات المتحدة: «خدمة بشرية معززة بالذكاء الاصطناعي ومصممة خصيصًا للبيئات ذات المهام الحيوية»
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «أليانز سيرفيسيز برايفت ليميتد»، تريفاندروم، ولاية كيرالا، الهند: شركة «أليانز سيرفيسيز برايفت ليميتد»
Perforce، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: تحويل مسار نجاح العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي: تمكين العملاء ورفع مستوى أداء الفرق

الإنجاز - أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء - أكثر من 5,000 موظف
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: تُمكّن خدمة IBM TLS من إحداث تحول جذري في تجربة الدعم التقني باستخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة «كاثاي» للتأمين على الحياة، مدينة تايبيه، تايوان، مقاطعة الصين: إحداث ثورة في خدمة العملاء بفضل الذكاء الاصطناعي
شركة سيسكو سيستمز، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: نيك كالي، محرك الذكاء الاصطناعي المدمج في منتجات سيسكو لخدمة العملاء
بنك DBS المحدود، سنغافورة، سنغافورة: الذكاء الاصطناعي العام (GenAI): مساعد مسؤول خدمة العملاء (CSO)
HALKBANK، اسطنبول، أومرانيه، تركيا: الرقمنة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي
NetApp، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: تجربة الدعم الرقمي من NetApp – تفعيل الذكاء الاصطناعي التوليدي في كل من البحث، وإدارة الحالات، والمساعد الافتراضي، وSmartSolve
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «فيفانت» (Vivint)، إحدى شركات «إن آر جي» (NRG)، ليهي، يوتا، الولايات المتحدة: الخدمات الذكية على نطاق واسع: كيف تستخدم «فيفانت» الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء والرعاية المقدمة لهم
WNS، إحدى شركات Capgemini، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: إحداث تحول في علاقات الضيوف بعد السفر باستخدام Microsoft Copilot

جائزة - أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء - للشركات التي يقل عدد موظفيها عن 500 موظف
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Gladly، ميلبراي، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: Gladly: الذكاء الاصطناعي الذي يوفر الكفاءة والتجربة — دون أي تنازلات
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
Engageware، تيوكسبري، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: Engageware تعزز تطبيق نهج مسؤول للتفاعل مع العملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي في العالم الواقعي في أمريكا اللاتينية
كوبي، سانت بطرسبرغ، فلوريدا، الولايات المتحدة: إعادة تعريف خدمة العملاء: كيف أثبتت شركة KCC أن الذكاء الاصطناعي قادر على تعزيز الثقة والتعاطف وتحسين التجربة
الفائز بجائزة «ستيفي®» البرونزية
برايتشامبس، بنغالورو، كارناتاكا، الهند: خدمة عملاء تعتمد على الذكاء الاصطناعي في المقام الأول للجيل القادم من المتعلمين
CXAI، ميسيسوجا، أونتاريو، كندا: CXAI: تعزيز خدمة العملاء التي تركز على الإنسان من خلال التكامل الذكي مع الذكاء الاصطناعي
DreamHost، بريا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: تعزيز نجاح العملاء من خلال إنشاء المواقع الإلكترونية بمساعدة الذكاء الاصطناعي
هيئة دبي للثقافة والفنون، دبي، الإمارات العربية المتحدة: خدمات الذكاء الاصطناعي من الجيل التالي

الإنجاز - أفضل استخدام لتكامل الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
EXL، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: إحداث تحول في مراكز الاتصال بفضل المساعدة الذكية للموظفين
الفائز بجائزة «سيلفر ستيفي®»
AKBANK TAŞ، إسطنبول، بشيكتاش، تركيا: مركز المعرفة المدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي العام (GEN-AI): تحويل تجربة العملاء من خلال الذكاء الفوري لموظفي خدمة العملاء
بنك DBS المحدود، سنغافورة، سنغافورة: الذكاء الاصطناعي العام (GenAI): مساعد مسؤول خدمة العملاء (CSO)
شركة Gen Digital Inc.، تيمبي، أريزونا، الولايات المتحدة: أتمتة تصنيف الحالات في Salesforce باستخدام Google Gemini
الفائز بجائزة «ستيفي» البرونزية®
ألتايوس إنسبيرو، مدينة ماكاتي، الفلبين: التميز البشري + الذكاء الاصطناعي = إنسبيرو iX
CXAI، ميسيسوجا، أونتاريو، كندا: CXAI: الارتقاء بجودة خدمات مراكز الاتصال من خلال دمج الذكاء الاصطناعي الذي يركز على الإنسان
كوبي، سانت بطرسبرغ، فلوريدا، الولايات المتحدة: كيف شكلت خدمة العملاء في شركة كوبي نموذجًا يحتذى به في مجال الدمج المسؤول للذكاء الاصطناعي
شركة سامسونج إلكترونيكس كندا المحدودة، ميسيسوجا، أونتاريو، كندا: استراتيجية سامسونج لمراكز الاتصال المزودة بتقنية الذكاء الاصطناعي
TTEC، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: تبرز خدمة «TTEC SmartHire» أفضل ما لدى المرشحين، على نطاق واسع

الإنجاز - أفضل استخدام لروبوتات الدردشة أو المساعدين الذكيين في خدمة العملاء
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Hostinger، كاوناس، ليتوانيا: Hostinger
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
بنك البرازيل S/A، برازيليا، المقاطعة الاتحادية، البرازيل: خدمة «Pix» على تطبيق «WhatsApp» الخاص بـ BB
NetApp، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: تجربة الدعم الرقمي من NetApp – تمكين البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في Elio – المساعد الافتراضي للذكاء الاصطناعي (روبوت الدردشة) – على موقع الدعم الخاص بـ NetApp
قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير»، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: قسم عمليات خدمات مقدمي الرعاية الصحية في «يونايتد هيلث كير» — التميز في الخدمة و«الرقمية أولاً»
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «أليانز سيرفيسيز برايفت ليميتد»، تريفاندرم، ولاية كيرالا، الهند: شركة «أليانز سيرفيسيز برايفت ليميتد»
GetResponse، غدانسك، بولندا: استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء وتعزيز ثقتهم دون زيادة عدد أفراد الفريق
آيرون ماونتن، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: من المعرفة القبلية إلى الدقة العالمية: تحديث نزاهة الإيرادات من خلال الذكاء الاصطناعي الذي يركز على الإنسان.
Perforce، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: «اسأل الدعم»: إجابات مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومبنية على رؤى حقيقية للعملاء

الإنجاز - أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي التوليدي في التفاعلات مع العملاء
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «هوبر» و«HTS» (Hopper Technology Solutions)، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: إعادة ابتكار خدمة عملاء قطاع السفر باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي «Agentic AI»
WNS، إحدى شركات Capgemini، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: WNS تفوز بجائزة «أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي التوليدي في التفاعلات مع العملاء»
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة سيسكو سيستمز، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: نيك كالي، محرك الذكاء الاصطناعي المدمج في منتجات سيسكو لخدمة العملاء
فيليب موريس تركيا، اسطنبول، تركيا: حملة تفعيل تجار التجزئة في قطاع الأعمال (B2B) مدعومة بالذكاء الاصطناعي العام: زيارة أداء افتراضية
ServiceNow، سانتا كلارا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: المساعد الصوتي بالذكاء الاصطناعي - تفاعلات أسرع وشاملة مع العملاء من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي
شركة تاتا كونسالتنسي سيرفيس المحدودة، شارلوت، نورث كارولينا، الولايات المتحدة الأمريكية: من المحادثات إلى النتائج: الذكاء الاصطناعي التوليدي الموثوق به للخدمات المصرفية والمالية
توب هات، تورونتو، أونتاريو، كندا: إعادة ابتكار الدعم الصفي: الذكاء الاصطناعي التوليدي كشريك تفاعلي دائم للمعلمين والطلاب
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
DemandFactor، ميامي، فلوريدا، الولايات المتحدة: DemandFactor: تعزيز دعم العملاء
شركة تاتا للاستشارات والخدمات، لندن، لندن، المملكة المتحدة: نماذج المعرفة الاستباقية: الارتقاء بمستوى التفاعلات مع العملاء
شركة «US Automotive Protection Services»، وينتزفيل، ميسوري، الولايات المتحدة: الذكاء الاصطناعي التوليدي المسؤول الذي يوفر جودة تفاعل قابلة للقياس

الإنجاز - إنجاز في مجال خدمة العملاء في قطاع الأتمتة
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
هالكبانك، اسطنبول، أومرانيه، تركيا: أتمتة العمليات الروبوتية في هالكبانك
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة «أليانز سيرفيسيز برايفت ليميتد»، تريفاندرم، ولاية كيرالا، الهند: الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي - خدمة العملاء (AGCS)
Hirevue، ساوث جوردان، يوتا، الولايات المتحدة: دعم Hirevue: إحداث تحول في خدمة العملاء العالمية من خلال الأتمتة والكفاءة القائمة على البيانات
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: يستخدم الدعم الفني عن بُعد لنظام IBM Multi-Vendor Systems (MVS) تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «إنكتل» لحلول مراكز الاتصال، ميامي، فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية: «إنكتل» - إنجازات في مجال أتمتة خدمة العملاء

الفئة الفردية - مبتكر العام في مجال خدمة العملاء المتخصص في الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
بيلبيم، اسطنبول، تركيا: بيلبيم | من النقل إلى الحياة، التحول الرقمي!
الفائز بجائزة «سيلفر ستيفي®»
شركة «هوبير» و«إتش تي إس» (Hopper Technology Solutions)، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة الأمريكية: جو لاي، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي وتجربة العملاء في شركة «إتش تي إس» (Hopper Technology Solutions)
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
CXAI، ميسيسوجا، أونتاريو، كندا: آصف ميرزا: إحداث ثورة في خدمة العملاء من خلال ابتكارات الذكاء الاصطناعي التي تركز على الإنسان وتحقق تأثيرًا ملموسًا
شركة Movaro Inc، نورث يورك، أونتاريو، كندا: السيد أنكور ر. تيواري، مهندس إدارة المحتوى المدعوم بالذكاء الاصطناعي

الفئة الفردية - أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي من قِبل مدير خدمة العملاء
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Achievers، تورونتو، أونتاريو، كندا: كولين موروني، المدير الأول لعمليات الدعم في Achievers
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
SysAid، تورونتو، أونتاريو، كندا: آساف غولدشتاين (SysAid) - أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في قسم تجربة العملاء

الفئة الفردية - مدرب أو أخصائي الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء للعام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
eMoney Advisor، رادنور، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: ديان كيلي، أخصائية استشارية في مجال التعلم الإلكتروني
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
وورلدباي، بلدة سيمز، أوهايو، الولايات المتحدة: ستيوارت رانسون، قسم الخدمات المشتركة في وورلدباي

فرد - قائد التحول الرقمي في مجال خدمة العملاء
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
كوبي، سانت بطرسبرغ، فلوريدا، الولايات المتحدة: خدمة عملاء كوبي وثورة الذكاء الاصطناعي بقيادة إير ويلش
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
إنكوبيتا، أمستردام، هولندا: جيسيكا جاكوبس
الفائز بجائزة «ستيفي®» البرونزية
وورلدباي، بلدة سيمز، أوهايو، الولايات المتحدة: جاكلين سبنسر، شركة «نيكست جينيريشن كواليتي»

الفريق - فريق خدمة العملاء المتميز في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Hirevue، ساوث جوردان، يوتا، الولايات المتحدة: Hirevue: جائزة «فريق خدمة العملاء المتميز في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا» لهذا العام
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة «أتون» للتأمين، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية: اللمسة الإنسانية، القوة التكنولوجية: صيغة «أتون» للتميز في الخطوط الأمامية
كورنرستون أون ديماند، سانتا مونيكا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: الاستراتيجية الموحدة لتحويل خدمات دعم العملاء العالمية في كورنرستون أون ديماند باستخدام الذكاء الاصطناعي
شركة «FiscalNote, Inc.»، واشنطن، مقاطعة كولومبيا، الولايات المتحدة: شق مسارات جديدة للتميز في خدمة العملاء
شركة Hostaway OY، هلسنكي، فنلندا: فريق Hostaway - فريق خدمة العملاء المتخصص في الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا
شركة Saviynt، إل سيغوندو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: قفزة بنسبة 14% في مؤشر رضا العملاء (CSAT) لدى Saviynt والقضاء على 50.8% من الطلبات المتراكمة القديمة بفضل الأتمتة الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
CXAI، ميسيسوجا، أونتاريو، كندا: فريق تجربة العملاء والتمكين (CXAI): الجمع بين الخبرة البشرية والذكاء الاصطناعي التكيفي لتحويل تجارب الخدمة على نطاق واسع
مجموعة الاتحاد للطيران، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة: بناء مستقبل تجربة الضيوف: ثورة الاتحاد في مجال الخدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
شركة إكستند (Extend Inc.)، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: إكستند — نقدم تجربة عملاء مميزة!
آيرون ماونتن، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة الأمريكية: فريق خدمة العملاء المتميز لهذا العام في مجال الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا.

الفريق - فريق العام للتحول الرقمي المتخصص في الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
HALKBANK، اسطنبول، أورمانيه، تركيا: الرقمنة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
IntouchCX، وينيبيغ، مانيتوبا، كندا: IntouchCX - فريق العام في مجال التحول الرقمي المتمحور حول الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا
WP Engine، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: DCX: المهندسون التقنيون لمستقبل الدعم الاستباقي
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة IBM، ريسيرتش تراينجل بارك، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: سلسلة التوريد المدعومة بالذكاء الاصطناعي: الارتقاء بتجربة العملاء
QuidelOrtho، سان دييغو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: الذكاء المتصل: تحويل الخدمة إلى تميز تنبؤي
شركة Saviynt، إل سيغوندو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: ثورة Saviynt المدعومة بالذكاء الاصطناعي: توحيد الهوية وتحويل خدمة العملاء لتحقيق نتائج هائلة

الفائزون في فئة المبيعات في مجال الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي

تم إدراج الفائزين بجوائز «ستيفي®» الذهبية والفضية والبرونزية في الدورة العشرين من حفل توزيع جوائز «ستيفي®» السنوية للمبيعات وخدمة العملاء، مصنفين حسب الفئة. وقد تم تحديد الفائزين من خلال عملية تحكيم استمرت لأكثر من شهرين، بناءً على متوسط الدرجات التي منحها أكثر من 170 متخصصًا من مختلف أنحاء العالم على ثماني لجان تحكيم متخصصة. وسيتم تكريم الفائزين خلال حفل فخم في مدينة نيويورك يوم الخميس، 5 مارس.

الإنجاز - الإنجاز في مجال أتمتة المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة تاتا للاستشارات والخدمات (Tata Consultancy Services)، إديسون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: من مرحلة التخطيط إلى الفوز بالعقد: إعادة ابتكار المبيعات المؤسسية باستخدام TCS CAP.ai وAgentic AI
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
CivicPlus، مانهاتن، كانساس، الولايات المتحدة: CivicPlus: إنجاز في مجال أتمتة المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: تسجيل الصفقات المدعوم بالذكاء الاصطناعي
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: التآزر بين العنصر البشري والذكاء الاصطناعي الذي يُحدث ثورة في مجال دعم المبيعات
توركسل، اسطنبول، تركيا: روبوت تنبيهات المبيعات - روبوت تنبيهات المبيعات الميدانية
شركة «US Automotive Protection Services»، وينتزفيل، ميسوري، الولايات المتحدة: أتمتة «Full Throttle»: شركة USAPS تقود الطريق في مجال المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
بنك يابي كريدي، تركيا، إسطنبول، تركيا: بيانات المبيعات المستمدة من تحليل الكلام في بنك يابي كريدي
ZONE3000، دبي، الإمارات العربية المتحدة: روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي كمساعد مبيعات لتوليد عملاء محتملين بطريقة أكثر ذكاءً

الجائزة - أفضل استخدام لروبوتات الدردشة أو المساعدين الذكيين في مجال المبيعات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Gong، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: وكلاء الذكاء الاصطناعي في Gong
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: AskQ2C: إحداث ثورة في عمليات «من عرض الأسعار إلى التحصيل»
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: ورشة عمل IBM Watsonx
شركة تاتا كونسالتنسي سيرفيس المحدودة، شارلوت، نورث كارولينا، الولايات المتحدة: تمكين فرق المبيعات من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي الأذكياء
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: AskECO: دعم قابل للتوسع لفرق منظومة الشركاء
Mindtickle، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: حقق النجاح في كل لحظة من خلال تمارين محاكاة المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي
توركسل، اسطنبول، تركيا: روبوت تنبيهات المبيعات - روبوت تنبيهات المبيعات الميدانية
شركة VisitorsCoverage Inc.، سانتا كلارا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: توجيه كل مسافر نحو الخطة المناسبة: المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في VisitorsCoverage

الإنجاز - الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي في مجال المبيعات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
بنك ألتيرناتيف، اسطنبول، تركيا: حملة ائتمانية مدعومة بالذكاء الاصطناعي
توركسل، إسطنبول، تركيا: روبوت تنبيهات المبيعات - روبوت تنبيهات المبيعات الميدانية
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة تاتا للاستشارات والخدمات (Tata Consultancy Services)، حيدر أباد، الهند: ريادة الذكاء الاصطناعي الأخلاقي في مجال المبيعات: من الملكية الفكرية إلى التأثير

الإنجاز - الإنجاز في مجال المبيعات في قطاع الأتمتة
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «أليانز سيرفيسيز برايفت ليميتد»، تريفاندروم، ولاية كيرالا، الهند: إنجاز في مجال أتمتة المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

الفئة الفردية - مبتكر العام في مجال المبيعات المتخصص في الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
إنسايت جلوبال، أتلانتا، جورجيا، الولايات المتحدة: راهول غوبتا: تصميم مستقبل أتمتة المبيعات القائمة على الوكلاء
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة ZT SYSTEMS، سيكوكوس، نيو جيرسي، الولايات المتحدة الأمريكية: سرينيفاسولو ريدي باتو

الفريق - فريق تمكين المبيعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي للعام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «إلاستيك» تُحدث تحولاً في تمكين المبيعات بالتعاون مع «سيسميك»، سان دييغو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: شركة «إلاستيك» تُحدث تحولاً في تمكين المبيعات بالتعاون مع «سيسميك»
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: ورشة عمل IBM WatsonX
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: الأتمتة الذكية لاختبار العمليات المتعلقة بالإتاوات
شركة LTIMindtree Limited، مومباي، الهند: تعميم نجاح المبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء - الوكيل A.S.K (وكيل القصص والمعرفة)
شركة VXI Global Solutions، لوس أنجلوس، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: الذكاء الاصطناعي + الذكاء البشري: تحقيق ارتفاع بنسبة 25% في إيرادات موسم الأعياد من خلال زيادة معدلات التحويل ومتوسط قيمة الطلب
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
أدوبي، سان خوسيه، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: برنامج «الذكاء الاصطناعي لتعزيز المبيعات» من أدوبي

الفائزون في فئة تطوير الأعمال

تم إدراج الفائزين بجوائز «ستيفي®» الذهبية والفضية والبرونزية في الدورة العشرين من حفل توزيع جوائز «ستيفي®» للمبيعات وخدمة العملاء، مصنفين حسب الفئة. وقد تم تحديد الفائزين بعد أكثر من شهرين من عملية التحكيم، بناءً على متوسط الدرجات التي منحها أكثر من 170 متخصصًا من مختلف أنحاء العالم على ثماني لجان تحكيم متخصصة. وسيتم تكريم الفائزين خلال حفل فخم في مدينة نيويورك يوم الخميس، 5 مارس.

جائزة «إنجاز العام في مجال تطوير الأعمال» - جميع القطاعات الأخرى
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
BELBİM، اسطنبول، تركيا: بطاقة «إسطنبول كارت» برفقتك في كل لحظة من حياتك!
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة M Partners Ltd، ساوث غودستون، سوري، المملكة المتحدة: تحويل عملية توزيع الأدوية المعقدة إلى نمو استراتيجي للأعمال

جائزة «إنجاز العام في مجال تطوير الأعمال» - تمكين التجارة الرقمية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
تيمو، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: برنامج البائعين المحليين في تيمو

جائزة إنجاز العام في مجال تطوير الأعمال - قطاع الخدمات المالية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة IBM، كراكوف، بولندا: إحداث تحول في قطاع التمويل - IBM وVerizon
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
BELBİM، اسطنبول، تركيا: بطاقة «إسطنبول كارت» برفقتك في كل لحظة من حياتك!
هالكبانك، اسطنبول، أومرانيه، تركيا: هالكبانك جي واي أو - مركز اسطنبول المالي - أبراج هالك
QNB تركيا، اسطنبول، تركيا: QNB تركيا، خط الاستشارات الخاصة بالتصدير خطوة بخطوة

جائزة إنجاز العام في مجال تطوير الأعمال – الاستدامة
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»هالكبانك، اسطنبول، أومرانييه، تركيا: استراتيجية ومشاريع الاستدامة في هالكبانك
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة DHL Express Colombia Ltda، بوغوتا، كولومبيا: خدمة العملاء محرك استراتيجية العمل والنمو

جائزة إنجاز العام في مجال تطوير الأعمال - الصناعات التكنولوجية
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: إعادة تعريف منظومة شركاء IBM في الأسواق الناشئة

جائزة إنجاز العام في مجال تطوير الأعمال - قطاع النقل
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
BELBİM، إسطنبول، تركيا: بطاقة إسطنبولكارت معك في كل لحظة من حياتك!

مسؤول تطوير الأعمال المتميز لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «مورغان، لويس آند بوكايوس» (Morgan, Lewis & Bockius LLP)، فيلادلفيا، بنسلفانيا، الولايات المتحدة الأمريكية: أماندا م. برونو، الرئيسة التنفيذية لتطوير الأعمال
الفائز بجائزة «ستيفي®» البرونزية
شركة Greenfab Inc، نمب، فلوريدا، الولايات المتحدة: روسلان سادلوفسكي

أفضل متخصص في تطوير الأعمال لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Rapid7، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: هيذر دي مارتيني، رئيسة قسم تمكين الشركاء العالميين (تطوير الأعمال)

الفائزون في فئة «الحلول والتطبيقات»

تم إدراج الفائزين بجوائز «ستيفي®» الذهبية والفضية والبرونزية في الدورة العشرين من حفل توزيع جوائز «ستيفي®» السنوية للمبيعات وخدمة العملاء، مصنفين حسب الفئة. وقد تم تحديد الفائزين بعد أكثر من شهرين من عملية التحكيم، بناءً على متوسط الدرجات التي منحها أكثر من 170 متخصصًا من مختلف أنحاء العالم على ثماني لجان تحكيم متخصصة. وسيتم تكريم الفائزين خلال حفل فخم في مدينة نيويورك يوم الخميس، 5 مارس.

حلول المبيعات أو الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي – التنفيذ
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة تاتا للاستشارات والخدمات (Tata Consultancy Services)، إديسون، نيو جيرسي، الولايات المتحدة: فهرسة ذكية للوثائق مدعومة بالذكاء الاصطناعي في مجال التأمين الشخصي والتجاري
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: إعادة تصور التعاقد المؤسسي
فيليب موريس تركيا، إسطنبول، تركيا: حملة تفعيل تجار التجزئة في قطاع الأعمال (B2B) مدعومة بالذكاء الاصطناعي العام: زيارة افتراضية لمشاهدة الأداء

حلول المبيعات أو الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي – حل جديد أو إصدار جديد
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Apollo.io، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: منصة Apollo «Agentic End‑to‑End GTM»: تمكين فرق المبيعات من خلال حل مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتبسيط سير عملها، بدءًا من إثراء البيانات وصولاً إلى تنفيذ الصفقات.
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
سنتريكال، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية: منصة سنتريكال لذكاء الأداء
شركة HP Inc.، بالو ألتو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: HP Amplify AI
مجموعة جانيك بيرفورمانس، لاس فيغاس، نيفادا، الولايات المتحدة الأمريكية: Jenius CC من مجموعة جانيك بيرفورمانس
OneMob، والنت كريك، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: OneMob — منصة تسويق ومبيعات بالفيديو تعتمد على الذكاء الاصطناعي
PolyAI، لندن، المملكة المتحدة: تساعد تقنية الذكاء الاصطناعي الصوتي من PolyAI الشركات على تقديم أفضل ما لديها في كل محادثة
شركة Second Nature AI، كوفينا، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: التدريب على لعب الأدوار المدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي من Second Nature AI يعزز المبيعات والتميز في خدمة العملاء
سيسميك، سان دييغو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: سيسميك أورا
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: وكيل الذكاء الاصطناعي لتحديث المخزون
Netsertive، موريسفيل، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: حلول التسويق الرقمي المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Netsertive

جائزة أفضل تقدم في مجال ابتكار المنتجات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
QNBpay، إسطنبول، تركيا: لوحة الدفع الموحدة من الجيل التالي من QNBpay
الفائز بجائزة ستيفي® البرونزية
WNS، إحدى شركات Capgemini، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: FareAssist - جائزة «أفضل تقدم في ابتكار المنتجات»

حلول ذكاء الأعمال – حل جديد أو إصدار جديد
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
فيرينت، ميلفيل، نيويورك، الولايات المتحدة: Verint Genie Bot
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة «أليانز سيرفيسيز برايفت ليميتد»، تريفاندروم، ولاية كيرالا، الهند: الحلول والتطبيقات - حل ذكاء الأعمال – جديد أو إصدار جديد (AGCS Finsol) - FBS
الفائز بجائزة ستيفي® البرونزية
شركة «أليانز سيرفيسيز برايفت ليميتد»، تريفاندرم، ولاية كيرالا، الهند: الحلول والتطبيقات - حلول ذكاء الأعمال – حل جديد أو إصدار جديد - إدارة الائتمان في المملكة المتحدة

حل إدارة تجربة العملاء - جديد أو إصدار جديد
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
سيارا، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: من الاختبار إلى الثقة: كيف تعمل منصة سيارا لإنتاجية تجربة العملاء ونموها وضمان جودتها على دعم مستقبل تجربة العملاء
الفائز بجائزة ستيفي® البرونزية
سيام بيوات، بانكوك، بانكوك، تايلاند: خدمة متعددة اللغات مدعومة بالذكاء الاصطناعي

جائزة «أفضل منتج تدريبي في مجال خدمة العملاء» لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
أولتيمو، نونسبيت، جيلديرلاند، هولندا: أكاديمية أولتيمو: أول نظام تدريبي متكامل تمامًا في مجال إدارة الأصول المؤسسية (EAM) في القطاع

حل دعم العملاء - جديد أو إصدار جديد
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
PolyAI، لندن، المملكة المتحدة: تساعد الوكلاء الصوتيين من PolyAI الشركات على تقديم أفضل ما لديها في كل محادثة
الفائز بجائزة «سيلفر ستيفي®»
مجموعة FLO، اسطنبول، باغجيلار، تركيا: مركز دعم العملاء من الجيل الجديد
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «غرازيتي إنتراكتيف»، بانشكولا، الهند: «سينيرجيفي»

حلول التسويق – التنفيذ
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
بيلبيم، إسطنبول، تركيا: إسطنبول تحبك
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة GNW Consulting، تشاندلر، أريزونا، الولايات المتحدة: عملية تحديث نظام «ماركتو» لدى «أمريكا أوتو أوكشن»: مسارات آلية ساهمت في تعزيز التفاعل

حل تسويقي – جديد أو إصدار جديد
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Eureko Sigorta، اسطنبول، أوسكودار، تركيا: برنامج الولاء Eureko Plus
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
شركة «أدفانتيكس ليرنينج سولوشنز»، فيلادلفيا، بنسلفانيا، الولايات المتحدة الأمريكية: سانتا سيم 2025
SalesboxAI، نيويورك، نيويورك، الولايات المتحدة: حل تسويقي - جديد أو إصدار جديد

ميزة المنتج الأفضل لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
Apollo.io، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: مساعد Apollo AI: قم بإنشاء قوائم العملاء المحتملين، وتخصيص التواصل معهم، وإطلاق الحملات في غضون دقائق — وليس ساعات
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: وكيل تسوية شؤون العمل (LRA)

تطبيق الهاتف المحمول للمبيعات والتسويق – التنفيذ
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
BELBİM، اسطنبول، تركيا: بطاقة «إسطنبول كارت» برفقتك في كل لحظة من حياتك!

حل تمكين المبيعات – التنفيذ
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «ريفيو ستورم كوربوريشن»، شاومبورغ، إلينوي، الولايات المتحدة: «ماستر بيلدرز سولوشنز» تنفذ تطبيقات «ريفيو ستورم» على منصة «سيلزفورس»
الفائز بجائزة ستيفي® البرونزية
شركة «ستراتوس داتا» (Stratus Data LLC)، كوبرتينو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: فتح آفاق النمو الذكي لشركة «ناسكو هيلثكير» (Nasco Healthcare)

حل تمكين المبيعات – جديد أو إصدار جديد
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
أليغو، وولثام، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: أليغو أجينتيك أي آي: دعم الجيل القادم من تمكين المبيعات

حل إدارة أداء المبيعات - جديد أو إصدار جديد
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
AKBANK TAŞ، اسطنبول، بشيكتاش، تركيا: Navika Gamification: تعزيز إدارة الأداء من خلال التفاعل الرقمي

حل إدارة عروض المبيعات - جديد أو إصدار جديد
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة تركسيل لخدمات الاتصالات (Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.)، اسطنبول، مالتبي، تركيا: قائمة Android POS Turkcell - إعادة تعريف نقطة البيع (POS) كمنصة ذكية للمبيعات والتجربة

جائزة «أفضل منتج تدريبي في مجال المبيعات» لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «ريفيو ستورم» (Revenue Storm Corporation)، شاومبورغ، إلينوي، الولايات المتحدة: تخصيص التدريب على المبيعات في شركة ABB باستخدام تقييم «مؤشر الكفاءة في المبيعات» (Sales Competency Indicator™) من «ريفيو ستورم»

الفائزون في فئة «مزودي الحلول»

تم إدراج الفائزين بجوائز «ستيفي®» الذهبية والفضية والبرونزية في الدورة العشرين من حفل توزيع جوائز «ستيفي®» السنوية للمبيعات وخدمة العملاء، مصنفين حسب الفئة. وقد تم تحديد الفائزين بعد أكثر من شهرين من عملية التحكيم، بناءً على متوسط الدرجات التي منحها أكثر من 170 متخصصًا من مختلف أنحاء العالم على ثماني لجان تحكيم متخصصة. وسيتم تكريم الفائزين خلال حفل فخم في مدينة نيويورك يوم الخميس، 5 مارس.

أفضل مزود لخدمات الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الاتصال أو خدمة العملاء لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
EverHelp، كييف، أوكرانيا: مرونة ونمو استثنائيان في تقديم خدمات الدعم للعملاء على الصعيد العالمي
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
شركة «أليانز سيرفيسيز برايفت ليميتد»، تريفاندروم، ولاية كيرالا، الهند: أليانز أستراليا
شركة Liveops, Inc.، سكوتسديل، أريزونا، الولايات المتحدة الأمريكية: شركة Liveops, Inc.
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
ACT، بيروين، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: ACT
IntouchCX، حيدر أباد، تيلانجانا، الهند: IntouchCX

أفضل ممارسة تدريبية في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
TTEC، أوستن، تكساس، الولايات المتحدة: تعمل مجموعة برامج «Learning Wizard Suite» من TTEC بشكل رائع على تطوير موظفين ذوي خبرة

أفضل مزود لخدمات التمكين الرقمي لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
QNBpay، اسطنبول، تركيا: QNBpay – تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال توفير خدمة دفع رقمية موحدة تشمل جميع البنوك
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
MediaMint، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: MediaMint - مزود خدمات التمكين الرقمي للعام

أفضل مزود لبرنامج الحوافز أو المكافآت أو التقدير لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
بيرسيبتا، ألين بارك، ميشيغان، الولايات المتحدة: بيرسي بيركس: تحويل التقدير العالمي للموظفين إلى محرك استراتيجي للثقافة المؤسسية

أفضل ممارسة تدريبية في مجال القيادة أو الإدارة لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
«ألكيميست»، لندن، لندن، المملكة المتحدة: نموذج «ألكيميست» للتعلم التجريبي يغير طريقة نمو القادة
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
بيرسيبتا، ألين بارك، ميشيغان، الولايات المتحدة: تنمية القادة، تعزيز الأداء: برنامج بيرسيبتا الحائز على جوائز للتدريب على القيادة
شركة ويلسون ليرنينغ، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: ويلسون ليرنينغ – إنجازات في مجال فعالية القيادة

أفضل قسم استشارات المبيعات لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة «ريفيو ستورم»، شاومبورغ، إلينوي، الولايات المتحدة: شركة «ريفيو ستورم»
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
إمبل، مونتفيل، كوينزلاند، أستراليا: إمبل | أفضل قسم استشارات المبيعات لهذا العام
مجموعة تايسون، دبلن، أوهايو، الولايات المتحدة: مجموعة تايسون – تعزيز فعالية المبيعات الهندسية من خلال البيانات والتصميم والانضباط
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
مجموعة بروكس، غرينسبورو، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: مجموعة بروكس

شريك العام في مجال تكنولوجيا حلول المبيعات أو خدمة العملاء
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
IntouchCX، وينيبيغ، مانيتوبا، كندا: IntouchCX - شريك العام في مجال تكنولوجيا حلول المبيعات أو خدمة العملاء

أفضل مزود لخدمات الاستعانة بمصادر خارجية في مجال المبيعات لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة VXI Global Solutions، لوس أنجلوس، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: VXI Global Solutions: تحقيق إيرادات تزيد عن 300 مليون دولار بفضل التميز في مجال تعهيد المبيعات
الفائز بجائزة «سيلفر ستيفي®»
شركة «سيدكور»، أغورا هيلز، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: «سيدكور»: أفضل مزود لخدمات الاستعانة بمصادر خارجية في مجال المبيعات لهذا العام
شركة «Sales Partnerships, Inc»، برومفيلد، كولورادو، الولايات المتحدة: SPI تقدم المعيار الذهبي في مجال المبيعات الخارجية
الفائز بجائزة «ستيفي®» البرونزية
شركة «Sales Focus Inc.»، نورث تشارلستون، كارولينا الجنوبية، الولايات المتحدة الأمريكية: شريك استراتيجي في النمو

أفضل ممارسة تدريبية في مجال المبيعات لهذا العام
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
مجموعة RAIN، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: مجموعة RAIN تحقق التميز المستمر في المبيعات من خلال المنهجية والبحوث والذكاء الاصطناعي
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
مجموعة بروكس، غرينزبورو، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: مجموعة بروكس
الفائز بجائزة «ستيفي®» البرونزية
Ignite Selling، آشفيل، كارولينا الشمالية، الولايات المتحدة: Ignite Selling: تحويل أداء المبيعات من خلال التفكير الاستراتيجي، وليس التدريب التقليدي
مجموعة «جانيك بيرفورمانس»، لاس فيغاس، نيفادا، الولايات المتحدة الأمريكية: مجموعة «جانيك بيرفورمانس»
شركة ويلسون ليرنينغ، مينيابوليس، مينيسوتا، الولايات المتحدة: ويلسون ليرنينغ – إنجازات في مجال فعالية المبيعات

الفائزون في فئة «الريادة الفكرية»

تم إدراج الفائزين بجوائز ستيفي® الذهبية والفضية والبرونزية في الدورة العشرين من حفل جوائز ستيفي® السنوي للمبيعات وخدمة العملاء، مصنفين حسب الفئة. وقد تم تحديد الفائزين بعد أكثر من شهرين من عملية التحكيم، بناءً على متوسط الدرجات التي منحها أكثر من 170 متخصصًا من جميع أنحاء العالم على ثماني لجان تحكيم متخصصة. وسيتم تكريم الفائزين خلال حفل فخم في مدينة نيويورك يوم الخميس، 5 مارس.

أفضل دمج للريادة الفكرية في عملية المبيعات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة IBM، أرمونك، نيويورك، الولايات المتحدة: إحداث تحول في القطاع من خلال الابتكارات والأطر القابلة للتوسع
الفائز بجائزة «سيلفر ستيفي®»
شركة تاتا للخدمات الاستشارية، حيدر أباد، الهند: ما وراء المعاملات: خلق القيمة من خلال البيع الاستشاري والذكي
الفائز بجائزة «ستيفي» البرونزية®
كاريو إنترناشونال، نوروود، أوهايو، الولايات المتحدة: دمج الريادة الفكرية مباشرةً في عملية مبيعات القبول في مؤسسات التعليم العالي – كاريو إنترناشونال
شركة «كونتاكت لينز كينغ» (Contact Lens King Inc.)، شامبلين، نيويورك، الولايات المتحدة الأمريكية: استراتيجية الريادة الفكرية

أفضل استخدام للريادة الفكرية في مجال تطوير الأعمال
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
أمازون، سياتل، واشنطن، الولايات المتحدة: راجيش فاكالاغادا — بنية تحتية قابلة للتوسع للتعلم الآلي السببي باستخدام البنية التحتية للتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي

أفضل استخدام للريادة الفكرية في المبيعات المعقدة
الفائز بجائزة GOLD STEVIE®
شركة تاتا للاستشارات والخدمات (Tata Consultancy Services)، دالاس، تكساس، الولايات المتحدة: تقديم قيمة تتجاوز نطاق طلب تقديم العروض: تصميم استراتيجيات ناجحة معقدة بالتعاون مع Transform.ai و«Maturity Blueprints»
الفائز بجائزة SILVER STEVIE®
TTEC، كراكوف، بولندا: التعقيد على نطاق واسع: نهج «مملكة الحيوانات في TTEC» لضمان استمرارية الإيرادات العالمية في المستقبل
الفائز بجائزة «ستيفي» البرونزية®
عبر شركة «Benefits»، درابر، يوتا، الولايات المتحدة: استغلال التأثير الخفي من خلال الوصول إلى المشترين المهملين

أفضل استخدام للريادة الفكرية في مجال خدمة العملاء
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
UPMC Health Plan، بيتسبرغ، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: UPMC Health Plan - أفضل استخدام للريادة الفكرية
الفائز بجائزة سيلفر ستيفي®
Splunk، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: Splunk Lantern: وضع معايير الريادة الفكرية في مجال نجاح العملاء
الفائز بجائزة ستيفي® البرونزية
أسورينت، كليفلاند، أوهايو، كليفلاند، أوهايو، الولايات المتحدة: وضع المعايير: كيف تُحدث أسورينت تحولًا في التثقيف في مجال الامتثال لتحقيق نجاح استثنائي للعملاء
شبكة بلاك هوك، بليزانتون، كاليفورنيا، الولايات المتحدة: بيدرو رييس
شركة «فويا فاينانشال»، جيلبرت، أريزونا، الولايات المتحدة: شركة «فويا فاينانشال» – مبادرة «المال في حركة»

أفضل استخدام للريادة الفكرية في مجال التحول الرقمي
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
شركة Vertisystem Inc. (إحدى شركات MOURI Tech)، فريمونت، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية: أنوراج جيندال: رائد في مجال التحول الرقمي القائم على النتائج، يعمل على تعزيز القيمة المؤسسية القابلة للقياس
الفائز بجائزة ستيفي® البرونزية
شركة SAP، نيوتاون سكوير، بنسلفانيا، الولايات المتحدة: إحداث تحول في دعم العملاء: القيادة الحكيمة لتارون لوثرا في مجال التميز في خدمة العملاء
شركة ويبرو المحدودة، نويدا، ولاية أوتار براديش، الهند: «نهضة التدريب» – TRAINWISE

أفضل استخدام للريادة الفكرية في مجال المبيعات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
مجموعة RAIN، بوسطن، ماساتشوستس، الولايات المتحدة: القيادة الفكرية المدعومة بالبحوث تساعد قادة المبيعات والتأهيل على تنظيم فعاليات انطلاق المبيعات المؤثرة
الفائز بجائزة «ستيفي»® البرونزية
سوميت، ألفاريتا، جورجيا، الولايات المتحدة: أفضل استخدام للريادة الفكرية في مجال المبيعات
شركة تاتا للاستشارات والخدمات، حيدر أباد، الهند: تحويل المحادثات إلى استراتيجية من خلال المبيعات المدفوعة بالريادة الفكرية

حملة «الريادة الفكرية» الأفضل لهذا العام – استراتيجية متعددة القنوات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
بلاكبود، تشارلستون، كارولينا الجنوبية، الولايات المتحدة: «بلاكبود» تعقد اجتماعًا لتحالف الذكاء الاصطناعي من أجل التأثير الاجتماعي

الريادة الفكرية في مجالات التنوع والإنصاف والشمول في مجالات المبيعات أو الخدمات
الفائز بجائزة «جولد ستيفي®»
هالكبانك، اسطنبول، أورمانيه، تركيا: هالكبانك يدعم ريادة الأعمال النسائية