چه چیزهای جدید و متفاوتی برای سال ۲۰۲۷ وجود دارد؟
دورهٔ زمانی واجد شرایط بودن:
- صلاحیت نامزدی از ۱ ژوئیه ۲۰۲۴ تا ۳ فوریه ۲۰۲۷ معتبر است. نامزدیها باید به دستاوردهای کسبشده در این بازه زمانی اشاره کنند.
مهلتهای ارسال
- ۱۲ نوامبر ۲۰۲۶: آخرین مهلت ثبتنام زودهنگام - با ۴۵ دلار تخفیف در هزینه ثبتنام
- ۱۳ ژانویه ۲۰۲۷: آخرین مهلت ثبتنام عادی. پس از این مهلت، هزینههای دیرهنگام اعمال خواهد شد، حتی برای دستههایی که هزینه ورودی ندارند.
- ۳ فوریه ۲۰۲۷: آخرین روز پذیرش آثار ارسالی دیرهنگام با پرداخت هزینه دیرهنگام ۵۵ دلاری برای هر اثر.
هزینههای ورودی
هزینه ورودی برای هر اثر از مسابقه سال ۲۰۲۶، ۱۰ دلار افزایش یافته است.
جوایز استیوی® انتخاب مردم برای بهروزرسانیهای مورد علاقه خدمات مشتری
از دوره بیستوهفتم جوایز استیوی برای فروش و خدمات مشتری، برندگان در دستهبندیهای «بخش خدمات مشتری سال» از طریق ترکیبی منحصربهفرد از میانگین امتیازهای داوران حرفهای ما و آرای عمومی تعیین خواهند شد. نامزدهای این دستهبندیها تصاویری و ابزارهای دیگری دریافت خواهند کرد که میتوانند از آنها برای تشویق مشتریان، جوامع، کارکنان و دیگران به رأی دادن به سازمانهای خود استفاده کنند. (عموم مردم تنها نام سازمانها را خواهند دید، نه محتوای نامزدیها.)
برای هر ۱۰۰۰ رأی که یک نامزدی دریافت میکند، یک نمرهٔ کامل به میانگین نمرهٔ داوران اضافه خواهیم کرد. برای مثال، اگر یک نامزد از داوران نمرهٔ میانگین ۷٫۸۷ دریافت کند و آن سازمان ۸۵۰ رأی عمومی بهدست آورد، ما ۰٫۸۵ به نمرهٔ میانگین داوران اضافه میکنیم تا نمرهٔ نهایی به ۸٫۷۲ برسد. هر نامزدی در بخش «بخش خدمات مشتری سال» که ۲٬۰۰۰ رأی عمومی یا بیشتر دریافت کند، علاوه بر هر جایزه دیگری که ممکن است برنده شود، جایزه کریستالی استیوی انتخاب مردم برای «محبوبترین خدمات مشتری» را دریافت خواهد کرد.
دستهبندیهای جدید
جوایز استیوی با حمایت SOCAP سه دسته خدمات مشتری را ایجاد کردهاند که فقط برای اعضای SOCAP باز است. آنها را اینجا کشف کنید.
- سایر دستهبندیهای جدید، که میتوانید کاوش کنید کنید، عبارتند از:
- دستهبندیهای خدمات مشتری هوش مصنوعی و تحول دیجیتال
- دستاورد شفافیت و اعتماد هوش مصنوعی سال
- نوآوری هوش مصنوعی انسانمحور سال
- دستهبندیهای دستاورد خدمات مشتری و مرکز تماس
- ابتکار پذیرش مشتری سال
- برنامه جامعه مشتریان سال
- برنامه سنجش تجربه مشتری سال
- تحول تجربه مشتری سال
- برنامه توسعه مشتری سال
- نوآوری در سفر مشتری سال
- ابتکار وفاداری مشتری سال
- برنامه onboardینگ مشتری سال
- برنامه حفظ مشتری سال
- تجربه مشتری همهکاناله سال
- برنامه صدای مشتری سال
- نوآوری نیروی کار مرکز تماس سال
- برنامه رفاه کارکنان در خدمات مشتری
- ابتکار تجربه کارکنان خط مقدم سال
- ابتکار ارتقاء مهارت و توانمندسازی شغلی سال
- برنامه توسعه نیروی کار سال
- نوآوری دادههای مشتری سال
- برنامه بینش مشتری سال
- دستاورد هوش مشتری سال
- ابتکار تحلیل پیشبینیکننده سال
- ابتکار تحلیل گفتار سال
- دستهبندیهای بخش خدمات مشتری
- بخش خدمات مشتری سال – انرژی و خدمات عمومی
- بخش خدمات مشتری سال – تولید
- دستهبندیهای فردی خدمات مشتری و مرکز تماس
- مدیرعامل خدمات مشتری سال
- دستهبندیهای دستاورد فروش
- دستاورد هوش درآمد سال
- ابتکار عملیات درآمد سال
- تغییر فرآیند فروش سال
- دستهبندیهای فردی فروش
- مدیر اجرایی عملیات درآمد سال
- متخصص عملیات درآمد سال
- مدیرعامل فروش سال
- دستهبندیهای تیم فروش
- تیم عملیات درآمد سال
- دستهبندیهای خدمات مشتری هوش مصنوعی و تحول دیجیتال