2027年の新機能と変更点

対象期間：

• 対象期間は2024年7月1日から2027年2月3日までです。推薦の際は、この期間中に達成された功績を記載してください。

応募締切

• 2026年11月12日： 早期申込締切日 — 参加費が45ドル割引となります
• 2027年1月13日： 通常申込締切日。 この締切を過ぎると、参加費が無料の部門であっても遅延手数料が適用されます。
• 2027年2月3日： 1エントリーにつき55ドルの遅延手数料を支払うことで、遅れてのエントリーを受け付ける最終日。

参加費

• 2026年のコンテストより、応募1件あたりの参加費が10ドル値上げされました。

「ピープルズ・チョイス・スティーヴィー®賞」：顧客サービス部門の最新情報

2027年開催の「スティービー・アワード・フォー・セールス＆カスタマーサービス」より、「年間最優秀カスタマーサービス部門」の各受賞者は、専門審査員による平均スコアと一般投票を独自に組み合わせて決定されることになります。 これらの部門のノミネート企業には、顧客、地域社会、従業員、その他の人々に自組織への投票を促すために活用できる画像やその他のツールが提供されます。（一般の投票者には、ノミネート企業の名称のみが表示され、ノミネート内容の詳細は表示されません。）

ノミネート作品が1,000票を獲得するごとに、審査員の平均点に1点を加算します。 例えば、あるノミネート案件が審査員から7.87の平均スコアを獲得し、その組織が850票の一般投票を得た場合、審査員の平均スコアに0.85を加算し、最終スコアは8.72となります。 「年間最優秀カスタマーサービス部門」のノミネート作品のうち、一般投票を2,000票以上獲得した作品には、そのノミネート作品が受賞するその他の賞に加え、「お気に入りのカスタマーサービス」部門のクリスタル製ピープルズ・チョイス・スティービー賞が授与されます。

新しいカテゴリ

• スティービー・アワードは SOCAP と提携し、SOCAP 会員のみが応募可能な 3 つのカスタマーサービス部門を新設しました。こちらからご覧ください。
• その他の新設部門（こちらからご覧くださいでご確認いただけます）は以下の通りです：
  • AIおよびデジタルトランスフォーメーション関連のカスタマーサービス部門
    • 「AIの透明性と信頼」年間最優秀賞
    • 「人間中心のAI」年間最優秀イノベーション賞
  • カスタマーサービス＆コンタクトセンター功績部門
    • 年間最優秀顧客導入イニシアチブ賞
    • 年間最優秀顧客コミュニティプログラム賞
    • 年間最優秀顧客体験測定プログラム賞
    • 年間最優秀顧客体験変革賞
    • 年間最優秀顧客拡大プログラム賞
    • 年間最優秀カスタマージャーニー・イノベーション賞
    • 年間最優秀顧客ロイヤリティ・イニシアチブ賞
    • 年間最優秀顧客オンボーディング・プログラム賞
    • 年間最優秀顧客維持プログラム賞
    • 年間最優秀オムニチャネル顧客体験賞
    • 年間最優秀顧客の声（VoC）プログラム賞
    • 年間最優秀コンタクトセンター人材革新賞
    • カスタマーサービスにおける従業員のウェルビーイング・プログラム
    • 年間最優秀現場従業員体験イニシアチブ
    • 年間最優秀スキルアップ・リスキル・イニシアチブ
    • 年間最優秀人材開発プログラム
    • 年間最優秀顧客データ・イノベーション賞
    • 年間最優秀顧客インサイト・プログラム賞
    • 年間最優秀顧客インテリジェンス・実績賞
    • 年間最優秀予測分析イニシアチブ賞
    • 年間最優秀音声分析イニシアチブ賞
  • カスタマーサービス部門カテゴリー
    • 年間最優秀カスタマーサービス部門賞 – エネルギー・公益事業
    • 年間最優秀カスタマーサービス部門賞 – 製造業
  • カスタマーサービス・コンタクトセンター個人部門
    • 年間最優秀カスタマーサービスCEO
  • 営業実績部門
    • 年間最優秀収益インテリジェンス実績賞
    • 年間最優秀収益オペレーション・イニシアチブ賞
    • 年間最優秀営業プロセス変革賞
  • 営業部門の個人部門
    • 年間最優秀収益運営幹部賞
    • 年間最優秀収益運営プロフェッショナル賞
    • 年間最優秀営業CEO賞
  • 営業部門のチーム部門
    • 年間最優秀収益運営チーム賞