Mis on uut ja teistmoodi aastal 2027?

Osalemise tähtaeg:

• Kvalifitseerumisperiood kestab 1. juulist 2024 kuni 3. veebruarini 2027. Kandidaatide esitamisel tuleks viidata selle ajavahemiku jooksul saavutatud tulemustele.

Osalemise tähtajad

• 12. november 2026: Varajase registreerumise tähtaeg – osavõtumaksud on 45 dollarit odavamad
• 13. jaanuar 2027: Peamine registreerumise tähtaeg. Pärast seda tähtaega kehtivad hilinemistasud isegi kategooriate puhul, mille eest osavõtumaksu ei võeta.
• 3. veebruar 2027: Viimane päev, mil võetakse vastu hilinenud registreerimisi, mille puhul tuleb maksta 55-dollariline hilinemistasu iga registreerimise eest.

Osavõtumaksud

• Alates 2026. aasta konkursist on osavõtumaksu suurendatud 10 dollari võrra iga esitatud töö kohta.

People’s Choice Stevie® auhinnad lemmikute klienditeeninduse uuenduste eest

Alates 2027. aasta Stevie Awards for Sales & Customer Service auhinnatseremooniast selgitatakse „Aasta klienditeenindusosakond“ kategooriate võitjad välja meie professionaalsete žüriiliikmete keskmiste hindete ja üldsuse häälte ainulaadse kombinatsiooni abil. Nimetatud kategooriate kandidaatidele antakse pildid ja muud vahendid, mida nad saavad kasutada, et julgustada oma kliente, kogukondi, töötajaid ja teisi hääletama oma organisatsiooni poolt. (Avalikkus näeb ainult organisatsioonide nimesid, mitte kandidaatide sisu.)

Iga 1 000 hääle kohta, mida kandidaat saab, lisame žürii keskmisele punktisummale ühe täispunkti. Näiteks, kui kandidaat saab žürii liikmetelt keskmiseks hindeks 7,87 ja organisatsioon saab 850 avalikkuse häält, lisame žürii keskmisele hindele 0,85, mille tulemusena on lõppskoor 8,72. Iga „Aasta klienditeenindusosakond“ kandidaat, kes saab 2 000 või rohkem avalikkuse häält, pälvib lisaks muudele võimalikele auhindadele ka kristallist „People’s Choice Stevie Award“ auhinna lemmik-klienditeeninduse kategoorias.

Uued kategooriad

• Stevie Awards on koostöös SOCAP-ga loonud kolm klienditeeninduse kategooriat, mis on avatud ainult SOCAP-i liikmetele. Tutvu nendega siin.
• Muud uued kategooriad, mida saate vaata siit, hõlmavad:
  • AI ja digitaalne transformatsioon klienditeeninduse kategooriad
    • Aasta saavutus AI läbipaistvuse ja usalduse valdkonnas
    • Aasta inimkeskne AI-innovatsioon
  • Klienditeeninduse ja kontaktkeskuse saavutuste kategooriad
    • Aasta kliendihõlvamisalgatus
    • Aasta kliendikogukonna programm
    • Aasta kliendikogemuse mõõtmise programm
    • Aasta kliendikogemuse transformatsioon
    • Aasta kliendibaasi laiendamise programm
    • Aasta klienditeekonna innovatsioon
    • Aasta kliendilojaalsuse algatus
    • Aasta klientide sissejuhatamisprogramm
    • Aasta kliendilojaalsusprogramm
    • Aasta omnichannel-kliendikogemus
    • Aasta kliendi hääle programm
    • Aasta kontaktkeskuse tööjõu innovatsioon
    • Töötajate heaolu programm klienditeeninduses
    • Aasta esirinnas töötavate töötajate kogemuse algatus
    • Aasta oskuste täiendamise ja ümberõppe algatus
    • Aasta tööjõu arendamise programm
    • Aasta kliendiandmete innovatsioon
    • Aasta klienditeadmiste programm
    • Aasta saavutus kliendiandmete analüüsis
    • Aasta ennustava analüüsi algatus
    • Aasta häälanalüüsi algatus
  • Klienditeenindusosakonna kategooriad
    • Aasta klienditeenindusosakond – energeetika ja kommunaalteenused
    • Aasta klienditeenindusosakond – tööstus
  • Klienditeeninduse ja kontaktkeskuse individuaalkategooriad
    • Aasta klienditeeninduse tegevjuht
  • Müügi saavutuste kategooriad
    • Aasta tulude analüüsi saavutus
    • Aasta tulude haldamise algatus
    • Aasta müügiprotsessi ümberkujundamine
  • Müügi individuaalkategooriad
    • Aasta tulude haldamise juht
    • Aasta tulude haldamise spetsialist
    • Aasta müügi tegevjuht
  • Müügimeeskonna kategooriad
    • Aasta tulude haldamise meeskond