Mitä uutta ja erilaista on tulossa vuonna 2027

Kelpoisuusaika:

• Kelpoisuusaika on 1. heinäkuuta 2024 – 3. helmikuuta 2027. Ehdokkaiden esittämisessä tulee mainita kyseisen ajanjakson aikana saavutetut saavutukset.

Hakuaikojen päättymispäivät

• 12. marraskuuta 2026: Varhaisilmoittautumisen määräaika – osallistumismaksuista myönnetään 45 dollarin alennus
• 13. tammikuuta 2027: Päämääräaika ilmoittautumiselle. Tämän määräajan jälkeen peritään myöhästymismaksu, myös niissä sarjoissa, joissa osallistumismaksua ei peritä.
• 3. helmikuuta 2027: Viimeinen päivä, jolloin myöhästyneitä ilmoittautumisia hyväksytään 55 dollarin myöhästymismaksua vastaan per ilmoittautuminen.

Osallistumismaksut

• Osallistumismaksuja on korotettu 10 dollarilla per ehdotus vuoden 2026 kilpailusta lähtien.

People’s Choice Stevie® -palkinnot suosituimmista asiakaspalvelun uudistuksista

Vuoden 2027 Stevie Awards for Sales & Customer Service -kilpailusta lähtien ”Vuoden asiakaspalveluosasto” -kategorioiden voittajat valitaan ainutlaatuisella yhdistelmällä, joka koostuu ammattituomaristomme antamista keskiarvoista ja suuren yleisön äänistä. Näiden sarjojen ehdokkaille toimitetaan kuvamateriaalia ja muita työkaluja, joita he voivat käyttää kannustaakseen asiakkaitaan, yhteisöjään, työntekijöitään ja muita äänestämään organisaatiotaan. (Yleisölle näytetään vain organisaatioiden nimet, ei ehdokkuuksien sisältöä.)

Jokaista 1 000 ääntä kohden, jonka ehdokas saa, lisätään yksi kokonainen piste tuomarien keskiarvoon. Esimerkiksi jos ehdokas saa tuomaristolta keskiarvopisteet 7,87 ja organisaatio saa 850 yleisöääntä, lisäämme tuomariston keskiarvoon 0,85, jolloin lopulliseksi pisteeksi tulee 8,72. Jokainen Vuoden asiakaspalveluosasto -ehdokkuus, joka saa vähintään 2 000 yleisöääntä, palkitaan kristallisella People’s Choice Stevie Award -palkinnolla kategoriassa Suosikki asiakaspalvelu, sen lisäksi mitä muita palkintoja ehdokkuus mahdollisesti voittaa.

Uudet kategoriat

• Stevie Awards on yhteistyössä SOCAP:n kanssa perustanut kolme asiakaspalvelukategoriaa, joihin voivat osallistua ainoastaan SOCAP:n jäsenet. Tutustu niihin täällä.
• Muita uusia kategorioita, jotka voit tutustu tähän, ovat muun muassa:
  • Tekoäly ja digitaalinen transformaatio -asiakaspalvelukategoriat
    • Vuoden saavutus tekoälyn läpinäkyvyydessä ja luottamuksessa
    • Vuoden ihmiskeskeinen tekoälyinnovaatio
  • Asiakaspalvelu- ja asiakaspalvelukeskusten saavutuskategoriat
    • Vuoden asiakashankinta-aloite
    • Vuoden asiakasyhteisöohjelma
    • Vuoden asiakaskokemuksen mittausohjelma
    • Vuoden asiakaskokemuksen muutos
    • Vuoden asiakaskunnan laajentamisohjelma
    • Vuoden asiakaskokemuksen innovaatio
    • Vuoden asiakasuskollisuusaloite
    • Vuoden asiakkaan perehdyttämisohjelma
    • Vuoden asiakaspysyvyysohjelma
    • Vuoden monikanavainen asiakaskokemus
    • Vuoden asiakaspalauteohjelma
    • Vuoden asiakaspalvelukeskuksen henkilöstöinnovaatio
    • Asiakaspalvelun työntekijöiden hyvinvointiohjelma
    • Vuoden etulinjan työntekijäkokemushanke
    • Vuoden osaamisen kehittämis- ja uudelleenkoulutushanke
    • Vuoden henkilöstön kehittämisohjelma
    • Vuoden asiakastietojen innovaatio
    • Vuoden asiakastietojen analysointiohjelma
    • Vuoden asiakastietojen hyödyntämisen saavutus
    • Vuoden ennustavan analytiikan aloite
    • Vuoden ääni-analytiikkahankkeet
  • Asiakaspalveluosastojen kategoriat
    • Vuoden asiakaspalveluosasto – Energia ja yleishyödylliset palvelut
    • Vuoden asiakaspalveluosasto – Teollisuus
  • Asiakaspalvelun ja asiakaspalvelukeskuksen yksilökategoriat
    • Vuoden asiakaspalvelun toimitusjohtaja
  • Myynnin saavutukset -kategoriat
    • Vuoden tulotietojen hyödyntämisen saavutus
    • Vuoden tulotoiminnan hanke
    • Vuoden myyntiprosessin uudistus
  • Myynnin yksilökategoriat
    • Vuoden liikevaihdon hallinnan johtaja
    • Vuoden liikevaihdon hallinnan ammattilainen
    • Vuoden myyntijohtaja
  • Myyntitiimien kategoriat
    • Vuoden liikevaihdon hallinnan tiimi