Vencedores dos Prémios Stevie de 2026

Os vencedores da 20.ª edição dos Prémios Stevie® de Vendas e Atendimento ao Cliente estão listados por categoria, agrupados nas seguintes categorias, de acordo com as pontuações médias atribuídas por mais de 170 profissionais de todo o mundo em oito júris especializados. Os vencedores dos Prémios Stevie de Ouro, Prata e Bronze foram homenageados durante um banquete de gala para a entrega de prémios na quinta-feira, 5 de março, no Hotel Marriott Marquis, em Nova Iorque.

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Na cerimónia de entrega de prémios, são distinguidos os vencedores de cinco troféus Grand Stevie («melhor da competição»). Estes prémios não podem ser disputados diretamente. Os vencedores do Grand Stevie são determinados através de um sistema de pontos, no qual cada vitória no Stevie de Ouro vale três pontos, cada vitória no Stevie de Prata vale dois pontos e cada vitória no Stevie de Bronze vale um ponto e meio. Os vencedores de 2026 dos prémios «Top 5» são:

IBM, a nível mundial, obteve 59,5 pontos graças a sete prémios Stevie de Ouro, oito de Prata e 15 de Bronze, em diversas categorias. Este é o décimo ano consecutivo em que a IBM conquista um Grande Prémio Stevie no concurso, e a segunda vez que ganha o #1.º lugar.
DP DHL, a nível mundial, obteve 53 pontos, com oito prémios Stevie de ouro, sete de prata e dez de bronze conquistados por filiais da DHL nas Américas, na Ásia e na Europa. Este é o 14.º ano consecutivo em que a empresa internacional de transportes e logística ganha um Grand Stevie neste programa.
ValueSelling Associates, a consultora de vendas com sede em Carlsbad, Califórnia, EUA, conquistou oito prémios Stevie de Ouro, três de Prata e seis de Bronze, num total de 39 pontos, por vitórias em nome dos seus clientes Abdulla Fouad For Medical Supplies and Services, Alaska Communications, e.Republic, Element Fleet Management, Ironclad, Phenom, Quest Software e Snappy. Este é o sexto «Grand Stevie» conquistado pela ValueSelling nos Stevie Awards for Sales & Customer Service.
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, EUA, ocupa o quarto lugar no Grand Stevie, com 38 pontos conquistados através de quatro prémios Stevie de ouro, 10 de prata e quatro de bronze.
Allianz Services Private Limited, em Kerala, na Índia, conquistou 34,5 pontos de prémio (três Stevies de Ouro, três de Prata e 13 de Bronze), o que lhe valeu o último lugar no Grand Stevie. A empresa também conquistou um Grand Stevie neste programa em 2024.

Vencedores por categoria

Vendas
Vendedores
Equipa de Vendas
Resultados de vendas
Distinção em Vendas

Atendimento ao Cliente e Centro de Atendimento
Funcionário do Serviço de Apoio ao Cliente e do Centro de Atendimento
Equipa de Apoio ao Cliente e Centro de Atendimento
Conquistas na área do Serviço de Apoio ao Cliente e do Centro de Atendimento
Departamento de Atendimento ao Cliente, incluindo os vencedores dos Prémios Stevie «Escolha do Público» na categoria de «Melhor Serviço ao Cliente»
Sucesso no atendimento ao cliente
Categorias patrocinadas pela SOCAP

Categorias de IA e Transformação Digital
Atendimento ao Cliente
Vendas

Desenvolvimento de Negócios
Soluções e Implementações
Fornecedor de soluções
Liderança de pensamento

Vencedores da categoria «Vendas Individuais»

Os vencedores dos prémios Stevie® de Ouro, Prata e Bronze na 20.ª edição dos Prémios Stevie® de Vendas e Atendimento ao Cliente estão listados por categoria. Os vencedores foram determinados ao longo de mais de dois meses de avaliação, com base nas pontuações médias atribuídas por mais de 170 profissionais de todo o mundo em oito júris especializados. Os vencedores serão homenageados durante um evento de gala na cidade de Nova Iorque, na quinta-feira, 5 de março.

Executivo Nacional de Vendas do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
AT&T Business, Dallas, Texas, Estados Unidos: Preston Carpenter, Diretor Nacional de Vendas a Parceiros

Estrela em Ascensão nas Vendas (Menores de 30 Anos)
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
TTEC, Cracóvia, Polónia: Batuhan Yorgancilar, Gestor Sénior de Operações
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
TTEC, Cracóvia, Polónia: Oksana Honchar, Gestora Sénior de Operações, Vendas

Diretor de Vendas do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Workiva, Singapura, Singapura: Ankur Sehgal, Diretor Regional de Vendas – Ásia
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Qualitest Group, Londres, Reino Unido: Tess Hilton, Diretora de Vendas Empresariais
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Makers Nutrition, Hauppauge, Nova Iorque, Estados Unidos: Tom Corr, Diretor de Vendas

Engenheiro de Vendas do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
NVSTly: Investimento Social, La Habra, Califórnia, Estados Unidos: Eamonn Bulanadi, Gestor Comunitário e Responsável pelas Vendas

Gestor de Vendas do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
AT&T Business, Dallas, Texas, Estados Unidos: Charlene Urban, Diretora Regional de Vendas da AT&T Alliance
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
AT&T Business, Dallas, Texas, Estados Unidos: Joseph Trivett, Gestor de Vendas de Canal – AT&T Alliance Channel
AT&T Business, Dallas, Texas, Estados Unidos: Keya Sadrnia, Gestora do Canal de Vendas – AT&T Alliance Channel

Profissional do Ano em Operações de Vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Bonnie Mulry
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Leaf Home, Hudson, Ohio, Estados Unidos: Michael Delguyd, Diretor de Operações

Representante de Vendas do Ano – Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
TTEC, Cracóvia, Polónia: Natalia Wozniak, Representante de Vendas Internas

Representante de Vendas do Ano – Setor de Outros Serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
The Fresh Market, Greensboro, Carolina do Norte, Estados Unidos: Neha Pokharna, Analista Financeira Sénior
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Policygenius, Topeka, Kansas, Estados Unidos: Warren Robbins, Associado Sénior de Vendas
Window Nation, Fulton, Maryland, Estados Unidos: Joshua Dickey

Profissional de Apoio às Vendas do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: Ann Sayson

Executivo Sénior de Vendas do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
AT&T, Dallas, Texas, Estados Unidos: Maryann Allen, Vice-Presidente Adjunta de Vendas – Soluções para Parceiros Grossistas da AT&T
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Capital Rx, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Kristin Begley, Diretora Comercial
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Planet DDS, Irvine, Califórnia, Estados Unidos: Mike Huffaker, Diretor de Receitas

Mulher do Ano nas Vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Qualitest Group, Londres, Reino Unido: Tess Hilton, Diretora de Vendas a Empresas
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Gingin Stockfeeds, Gingin, Austrália Ocidental, Austrália: Danielle Maguire, proprietária/gerente
Tanı Marketing Technologies (Chippin), Istambul, Turquia: Oyku Hamutcu, Diretora de Vendas, Gestão de Comerciantes e Campanhas

Vencedores da categoria «Equipa de Vendas»

Os vencedores dos prémios Stevie® de Ouro, Prata e Bronze na 20.ª edição anual dos Stevie® Awards para Vendas e Atendimento ao Cliente estão listados por categoria. Os vencedores foram determinados ao longo de mais de dois meses de avaliação, com base nas pontuações médias atribuídas por mais de 170 profissionais de todo o mundo em oito júris especializados. Os vencedores serão homenageados durante um evento de gala na cidade de Nova Iorque, na quinta-feira, 5 de março.

Equipa de Gestão de Contas do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
ResultsCX, Norristown, Pensilvânia, Estados Unidos: ResultsCX: Equipa de Gestão de Contas do Ano

Equipa Multidisciplinar de Colaboração em Vendas do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Equipa de Vendas e Merchandising da Blackhawk
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
EFG Companies, Dallas, Texas, Estados Unidos: Programa de fidelização único que integra a vasta experiência de uma equipa multifuncional, gerando mais receitas para os revendedores de desportos motorizados
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Alaska Communications, Anchorage, Alasca, Estados Unidos: Reconstruir o motor de receitas da Alaska Communications em torno de uma missão partilhada e de um quadro comum
Policygenius, Topeka, Kansas, Estados Unidos: As equipas de CRM, SDR e Vendas de Contratos em Vigor da Policygenius a colaborar no Projeto Inforce
Western and Southern Financial Group, Cincinnati, Ohio, Estados Unidos: A Iniciativa do Programa de Carreira Acelerada da Western & Southern

Equipa de Vendas no Terreno do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Sales Partnerships, Inc., Broomfield, Colorado, Estados Unidos: Líder em vendas de embalagens industriais
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Sales Partnerships, Inc., Broomfield, Colorado, Estados Unidos: Líder no setor das vendas na área da saúde
SYL Grup, Istambul, Turquia: A redefinir as vendas no terreno no canal mais exigente: o modelo porta-a-porta escalável da SYL para o segmento SOHO
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Go Flooring LLC, Charlotte, Carolina do Norte, Estados Unidos: Equipa de Vendas no Terreno da Go Flooring LLC

Equipa de Vendas Global do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Aires, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: Aires — Melhor Equipa de Vendas a Nível Mundial
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Datasite: Equipa de Vendas Globais 2026

Equipa de Vendas ao Setor Público do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
e.Republic, Folsom, Califórnia, Estados Unidos: Vendas baseadas no valor e cultura colaborativa: os dois pilares do sucesso da e.Republic
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Highmark, Inc., Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: Highmark Government Markets: Equipa de Vendas do Ano

Equipa de Vendas Internas ou por Telefone do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Datasite: Equipa de Vendas Internas 2026
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Allianz Services Índia - Allianz Austrália

Equipa Nacional de Vendas do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Snappy, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: A Snappy espalha alegria, gratidão e resultados de vendas sustentáveis
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Phenom, Ambler, Pensilvânia, Estados Unidos: Conciliar a inovação rápida com a disciplina comercial: a equipa nacional de vendas da Phenom
SoftPro, Raleigh, Carolina do Norte, Estados Unidos: O reconhecimento das necessidades dos clientes num mercado em evolução impulsiona as vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
AT&T, Dallas, Texas, Estados Unidos: Equipa de Vendas de Soluções para Parceiros Grossistas da AT&T (AT&T Wholesale e AT&T Partner Exchange)

Equipa de Vendas Online do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
VXI Global Solutions, Los Angeles, Califórnia, Estados Unidos: Da crise à liderança no setor: transformar as vendas por chat num motor de receitas de 5,6 milhões de dólares

Equipa de Gestão de Vendas do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Phenom, Ambler, Pensilvânia, Estados Unidos: Excelência na Gestão de Vendas: O Modelo Operacional Unificado da Phenom

Equipa de Operações de Vendas do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
LTIMindtree Limited, Mumbai, Índia: Desbloquear um maior potencial através da capacidade de integração de sistemas nas operações de vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
VXI Global Solutions & LG Electronics, Los Angeles, Califórnia, Estados Unidos: Transformar os desafios do processo de pagamento em receitas: a transformação das vendas por voz da LG
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: Gestão Global de Parceiros Comerciais (Global BPM)

Equipa de Apoio às Vendas do Ano – Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
FedEx, Hoofddorp, Países Baixos: Equipa de Apoio às Vendas da FedEx

Equipa de Apoio às Vendas do Ano – Outros Setores de Serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Go Flooring LLC, Charlotte, Carolina do Norte, Estados Unidos: Equipa de Apoio às Vendas do Ano da Go Flooring - Outros setores de serviços

Equipa de Apoio às Vendas do Ano - Setor Tecnológico
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: Equipa TLS «Quote-to-Cash» da GCG: A jornada para impulsionar a agilidade digital da TLS
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: Criar uma nova era de excelência operacional para as vendas dos serviços GCG

Vencedores da categoria «Realizações de Vendas»

Conquistas na automatização das vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Wipro, Atlanta, Geórgia, Estados Unidos: PitchWhiz: Automatização orientada das vendas para um crescimento escalável e consistente
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: Automatização do BPLOA: Otimização da experiência de vendas dos parceiros de negócio
Tata Consultancy Services, Edison, Nova Jérsia, Estados Unidos: Reinventar a automatização das vendas empresariais com IA: A história da TCS CAP.ai
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: De dias a segundos – Automatizar o reconhecimento de receitas para acelerar o crescimento das vendas
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: Rastreador de Negócios-Chave: Melhoria na rapidez de resposta dos serviços, na precisão e na experiência do cliente
LTIMindtree Limited, Mumbai, Índia: Impulsionando o sucesso do CRM através da automatização e de análises baseadas em dados
Turkcell, Istambul, Turquia: Bot de Alerta de Vendas - Robô de Alerta de Vendas no Terreno 2. Correção da Introdução

Realizações na área da documentação de vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Dallas, Texas, Estados Unidos: Redefinir a documentação de vendas para a era da IA de geração (GenAI) e dos agentes, com vista a garantir contratos no valor de vários milhões de dólares
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Wipro Ltd., Noida, Uttar Pradesh, Índia: Apoio da Wipro na apresentação: Padronizar. Personalizar. Converter

Conquistas na utilização de dados e análises nas vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensilvânia, Estados Unidos: Potenciar a excelência no retalho: a aplicação TX Boost da ACT para apoio às vendas baseado em dados
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Wipro Ltd., Noida, Uttar Pradesh, Índia: Wipro Intelligent Sales Engine – «WISE»

Sucesso nas técnicas de venda baseadas no valor
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Wipro Ltd., Noida, Uttar Pradesh, Índia: Estrutura ValueMax de vendas da Wipro: vendas baseadas no valor ao longo de todo o ciclo de vida
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Element Fleet Management, Toronto, Ontário, Canadá: Adotar uma abordagem baseada no valor em grande escala: a transformação das vendas da Element
The Brooks Group, Greensboro, Carolina do Norte, Estados Unidos: The Brooks Group e Flow Control Group
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Abdulla Fouad for Medical Supplies and Services, Riade, Arábia Saudita: Ligar resultados comprovados ao valor para o cliente: o mecanismo de vendas centrado no valor da AFMS
Contact Lens King Inc., Champlain, Nova Iorque, Estados Unidos: Técnicas de Venda Baseadas no Valor do Ano
Ironclad, São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Da inovação técnica ao valor para o cliente: a transformação das vendas da Ironclad

Prémio de Inovação em Vendas — Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
SOCAR Turquia, Istambul, Turquia: Programa de Reciprocidade da SOCAR Turquia
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Tires Easy, El Segundo, Califórnia, Estados Unidos: Tires Easy

Melhor Utilização da Tecnologia nas Vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Clari + Salesloft, Sunnyvale, Califórnia, Estados Unidos: A criação do sistema de previsão de receitas: como a Clari + Salesloft redefiniram a IA aplicada às receitas
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Alternatif Bank, Istambul, Turquia: Campanha de crédito com recurso à inteligência artificial
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Tires Easy, El Segundo, Califórnia, Estados Unidos: Tires Easy

Programa de Geração de Procura do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
TELUS Digital, Vancouver, Colúmbia Britânica, Canadá: TELUS Digital

Programa de Marketing de Atração do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
SoftPro, Raleigh, Carolina do Norte, Estados Unidos: Capacitar os clientes e impulsionar o sucesso através do marketing de atração

Empregador do Ano na Área de Vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Round Room, Fishers, Indiana, Estados Unidos: Round Room

Programa de Apoio às Vendas do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
EY, Londres, Londres, Reino Unido: Capacitação tecnológica global através de um modelo padronizado de sucesso do cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Adobe, San José, Califórnia, Estados Unidos: Programa de Capacitação em IA Agentic da Adobe
Affinity Federal Credit Union, Basking Ridge, Nova Jérsia, Estados Unidos: Programa «Elevate» de Capacitação de Vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Okta Inc., São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Programa «Security Essentials»

Conquista do Ano em Crescimento de Vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Snappy, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: A abordagem baseada no valor da Snappy gera um crescimento transformador
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
SoftPro, Raleigh, Carolina do Norte, Estados Unidos: O empoderamento dos clientes num mercado em evolução impulsiona um crescimento excecional das vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
FM İletisim, Istambul, Küçükçekmece, Turquia: Prémio de Sucesso nas Vendas da Humm Organic

Programa de Incentivos às Vendas do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Pan American Energy, Cidade de Buenos Aires, Cidade de Buenos Aires, Capital Federal, Argentina: A chave para o sucesso
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
YAPI KREDI BANK, TURQUIA, Istambul, Turquia: Pioneira no crescimento das vendas através da gamificação: Yapı Kredi BizPlay

Reunião de Vendas do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
RAIN Group, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Líder tecnológico global transforma um evento de lançamento de vendas num movimento de vendas orientado para o valor

Programa de Formação ou Coaching em Vendas do Ano — Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Cotiviti, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Construir um motor de desenvolvimento de estratégias de entrada no mercado (GTM) de classe mundial através da normalização e do acompanhamento baseado em IA

Programa de Formação ou Coaching em Vendas do Ano – Setor dos Serviços Empresariais
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
51 Rooms, Amã, Jordânia: 51 ROOMS™ – O primeiro ecossistema de transformação de vendas com duração de um ano, impulsionado por IA
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
GE HealthCare, Chicago, Illinois, Ilhas Menores Afins dos Estados Unidos: Programa de Vendas e Acompanhamento do Ano
Janek Performance Group, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: Competências essenciais para apresentações de vendas, pelo Janek Performance Group

Programa de Formação ou Coaching em Vendas do Ano — Outros setores de serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Elevance Health - Anthem, Indianápolis, Indiana, Estados Unidos: Programa de Desenvolvimento de Vendas da Anthem
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Element Fleet Management, Toronto, Ontário, Canadá: Formação em vendas a nível global para garantir a consistência global: a iniciativa de formação e acompanhamento da Element
Sales & Presence, San Diego, Califórnia, Estados Unidos: Sales & Presence: O Sistema de Desempenho de Vendas Centrado na Pessoa

Programa de Formação ou Coaching em Vendas do Ano – Setor Tecnológico
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Adobe, San José, Califórnia, Estados Unidos: Programa de Desenvolvimento de Gestores de Vendas da Adobe
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: Colaboração e evolução profissional: um catalisador para a produtividade e a excelência nas vendas
Ironclad, São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Como a Ironclad criou uma organização de vendas assente no valor, no rigor e na visão estratégica

Recuperação de Vendas do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Alaska Communications, Anchorage, Alasca, Estados Unidos: Reforçar a colaboração para acelerar os resultados em termos de receitas: A recuperação das vendas da Alaska Communications
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Quest Software, Austin, Texas, Estados Unidos: Alinhar as estratégias de entrada no mercado para impulsionar o crescimento: a reviravolta nas vendas da Quest

Conquista de Práticas de Vendas Sustentáveis
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Merchology, Plymouth, Minnesota, Estados Unidos: Equipa de Vendas da Merchology - Conquistas em matéria de sustentabilidade

Vencedores das categorias de distinção em vendas

Distinção de Vendas do Ano — Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Yuksekbilgili Training & Consulting, Istambul, Turquia: Abordagem de Vendas da Yuksekbilgili
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Gingin Stockfeeds, Gingin, Austrália: Crescimento das vendas impulsionado pelas margens através da diversificação estratégica

Distinção de Vendas do Ano - Serviços Informáticos
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Dr. Phone Fix, Vancouver, Colúmbia Britânica, Canadá: «Mr. Fixit» — computadores, telemóveis

Distinção de Vendas do Ano - Software Informático
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Phenom, Ambler, Pensilvânia, Estados Unidos: O Modelo Operacional Alinhado da Phenom gera resultados
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Quest Software, Austin, Texas, Estados Unidos: Impulsionar o crescimento através do alinhamento da estratégia de entrada no mercado: a trajetória da Quest Software
SoftPro, Raleigh, Carolina do Norte, Estados Unidos: Apoiar os clientes através de soluções de software flexíveis

Distinção de Vendas do Ano - Produtos e Serviços de Consumo
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Gingin Stockfeeds, Gingin, Austrália: Crescimento das vendas impulsionado pelas margens através da diversificação estratégica
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de Acompanhamento de Clientes

Distinção de Vendas do Ano - Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Grey Fox Wealth Advisors, Rockland, Delaware, Estados Unidos: Grey Fox Wealth Advisors - Crescimento
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
HALKBANK, Istambul, Umraniye, Turquia: Apoio ao Empreendedorismo do Halkbank – JetLuck e Hubrica

Prémio de Excelência em Vendas do Ano – Setor da Saúde, Indústria Farmacêutica e Setores Afins
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Abdulla Fouad – Suprimentos e Serviços Médicos, Riade, Arábia Saudita: A transformação das vendas da Abdulla Fouad

Prémio de Excelência em Vendas do Ano - Serviços Públicos e Educação
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
e.Republic, Folsom, Califórnia, Estados Unidos: Expandir as vendas de serviços públicos através de um quadro baseado no valor
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Yuksel Bilgili Training & Consulting, Istambul, Turquia: Abordagem de Vendas da Yuksekbilgili na Formação

Distinção de Vendas do Ano – Serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Yuksel Bilgili Training & Consulting, Istambul, Turquia: Abordagem de Vendas Yuksekbilgili

Prémio de Excelência em Vendas do Ano – Telecomunicações
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Dr. Phone Fix, Vancouver, Colúmbia Britânica, Canadá: Dr. Phone Fix – Líder no setor das telecomunicações
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Optimum, Long Island City, Nova Iorque, Estados Unidos: Ao transformar a sua experiência do cliente (CX), a Optimum consegue 219 000 novas vendas
Round Room, Fishers, Indiana, Estados Unidos: Prémio «Distinção de Vendas do Ano» da Round Room – Telecomunicações

Vencedores nas categorias individuais de Atendimento ao Cliente e Centro de Atendimento

Profissional do Ano de Apoio ao Cliente em Funções Administrativas - Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Indonésia, Jacarta, Sul, Indonésia: Aulia Maulina, Chefe de Equipa de Apoio ao Cliente

Profissional do Ano em Atendimento ao Cliente de Back-Office – Setor Tecnológico
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvânia, Estados Unidos: Myles Pauletich, Analista de Dados Técnicos
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvânia, Estados Unidos: Oksana Kaleeva, Analista de Apoio Técnico
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
IBM, Poughkeepsie, Nova Iorque, Estados Unidos: Kelly King, Engenheira de Software

Líder do Ano em Centros de Atendimento
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
ResultsCX, Norristown, Pensilvânia, Estados Unidos: Mike Tripp, vice-presidente sénior de operações
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Showdown Displays, Brooklyn Center, Minnesota, Estados Unidos: Jim Thomsen, vice-presidente de Sucesso do Cliente

Gestor do Ano de um Centro de Atendimento
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Patsy Ramirez, Gestora de Projetos
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Raul Valladeres, Gestor de Apoio ao Cliente
Voya Financial, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Paul Bennett, Gestor do Centro de Atendimento ao Cliente da Wealth Solutions

Profissional do Ano em Centros de Atendimento
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
American Airlines, Fort Worth, Texas, Estados Unidos: Susan Fioriti, Gestora Sénior de Projetos
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Leaf Home, Hudson, Ohio, Estados Unidos: Jason Tidwell, Gestor de Gestão de Recursos Humanos

Defensor da Empatia para com o Cliente do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal (DF), Brasil: Marcelo Bitencourt, Superintendente de Experiência do Cliente e Comunicação
Petronect - Procurement Negócios SA, Rio de Janeiro, Brasil: Samuel Souza, Diretor Administrativo de Marketing e Relações
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Capital Rx, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Adam Robbins, Defensor dos Cuidados de Saúde
SAP, Newtown Square, Pensilvânia, Estados Unidos: Becky Doyle
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Anjanette Meredith - Operações de Serviços aos Prestadores da UHC - Gestão de Contas de Prestadores
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Alisha Phillips, Diretora de Experiência do Cliente

Líder do Ano em Atendimento ao Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Infrascale, Raleigh, Carolina do Norte, Estados Unidos: Abdul Muneer, Diretor de Apoio Técnico
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Diane Creedon, Executiva de Sucesso do Cliente e Supervisora
DemandFactor, Miami, Flórida, Estados Unidos: Jennifer Ruggieri, Gestora Sénior de Sucesso do Cliente
GetInsured, Mountain View, Califórnia, Estados Unidos: Hanumanth Praveen Ravindran, Gestor Funcional Sénior
Guusto Gifts Inc, Vancouver, Colúmbia Britânica, Canadá: Vernon Wittal, Diretor de Experiência do Cliente
SIOS Technology, San Mateo, Califórnia, Estados Unidos: Cassius Rhue, vice-presidente de Sucesso do Cliente
Turo, Phoenix, AZ, Phoenix, Arizona, Estados Unidos: Jerry Howe, vice-presidente de Apoio ao Mercado Global
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Wayne White, Vice-presidente Sénior
UPMC, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: Samra Halchak - Centro de Acesso ao Serviço de Agendamento da UPMC
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
8x8, Campbell, Califórnia, Estados Unidos: Jason Graham, vice-presidente de Sucesso Global do Cliente
Adaptiva, Kirkland, Washington, Estados Unidos: Dan Richings, Vice-presidente Sénior, Sucesso Global do Cliente e Sucesso das Soluções
Momentive Software, St. Petersburg, Flórida, Estados Unidos: Karl Jaufmann, Vice-Presidente Sénior, Apoio ao Cliente
SAP, Newtown Square, Pensilvânia, Estados Unidos: Rohan Patel, Diretor Global de Apoio às Tecnologias Inteligentes

Gestor de Atendimento ao Cliente do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Serviço de Apoio ao Cliente da Viettel, Hanói, Vietname: Nguyen Tien Dung, Diretor Executivo do Serviço de Apoio ao Cliente da Viettel
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvânia, Estados Unidos: Roseida Cotto, Gestora, Operações de Atendimento ao Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Ingrid Martinez, Gestora

Profissional do Ano na Formação em Atendimento ao Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvânia, Estados Unidos: Brett Tharp, Especialista em Formação em Assessoria
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Karen Aguilar Martinez
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvânia, Estados Unidos: Ania Iguitian, Formadora de Sucesso em Consultoria
UPMC, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: Katelyn Hess, Gestora do Centro de Acesso aos Serviços de Agendamento da UPMC
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
IBM, Poughkeepsie, Nova Iorque, Estados Unidos: Marek Liedel
LifeStation, Union, Nova Jérsia, Estados Unidos: Carlotta Wickham-O’Reilly, Supervisora Sénior de Atendimento ao Cliente

Profissional do Ano de Atendimento ao Cliente na Linha da Frente – Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Indonésia, Jacarta, Sul, Indonésia: Fauzan

Profissional do Ano de Atendimento ao Cliente na Linha da Frente – Setor dos Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Amanda Baker
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Lidia Guandique Guerrero

Profissional de Atendimento ao Cliente de Primeira Linha do Ano – Outros Setores de Serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Capital Rx, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Alyssa Smith, Agente de Apoio ao Cliente II
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Capital Rx, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Ayisha Lobin
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Teachers of Tomorrow, Houston, Texas, Estados Unidos: Brandy Rice: Profissional do Ano na Área do Serviço ao Cliente
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Patricia Bass - Centro de Atendimento Comercial das Operações de Serviços aos Prestadores da UHC

Profissional do Ano no Atendimento ao Cliente de Primeira Linha – Setor Tecnológico
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Quickli, Bondi Junction, Nova Gales do Sul, Austrália: Jimmy Hyde, Diretor de Experiência do Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Netsertive, Morriseville, Carolina do Norte, Estados Unidos: Grace Pittman, estratega de programas
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvânia, Estados Unidos: Andrew Harris, Especialista Sénior de Apoio ao Cliente

Mulher do Ano no Serviço ao Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Estados Unidos: Karen Gurganious, Presidente
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Avalara, Durham, Carolina do Norte, Estados Unidos: Liz Armbruester, Diretora de Clientes
ResultsCX, Norristown, Pensilvânia, Estados Unidos: Tonya Ventre, vice-presidente de Sucesso do Cliente
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Christy Benskin, Diretora Sénior
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Faelon Amar, Chefe de Equipa
CallTower, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Melinda Hicks, Gestora Sénior, Sucesso do Cliente

Jovem Profissional do Ano na Área do Serviço ao Cliente – Setor dos Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Eduardo Navarro Molina, Gestor de Apoio ao Produto

Jovem Profissional do Ano na Área do Serviço ao Cliente - Outros Setores de Serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Congruity HR, Winston-Salem, Carolina do Norte, Estados Unidos: Hannah Laws, especialista em processamento salarial

Jovem Profissional do Ano na Área do Serviço ao Cliente - Setor Tecnológico
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, Nova Iorque, Estados Unidos: Pierce Harriz, SME

Vencedores nas categorias de Atendimento ao Cliente e Equipa do Centro de Atendimento

Equipa de Apoio ao Cliente do Ano – Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Vietname, Cidade de Ho Chi Minh, Vietname: Pessoas motivadas proporcionaram uma excelente qualidade de serviço

Equipa de Apoio ao Cliente do Ano – Setor dos Serviços às Empresas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Allianz Services Índia — Equipa de Apoio ao Cliente de Back Office do Ano (Allianz Austrália)

Equipa de Apoio ao Cliente do Ano - Setor dos Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
MEXC, Mahé, Seicheles: O motor invisível: como o «Projeto Nexus» transformou o back office da MEXC, passando de «guardiões» a «protetores»
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Estados Unidos: Serviços Partilhados Globais

Equipa de Apoio ao Cliente do Ano – Outros Setores de Serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: Avançar para o Futuro: Equipas Resilientes, Trabalho Transformado, Objetivo Comum
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Capital Rx, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Equipa do Ano na categoria «Experiência do Membro (Back Office)» — Judi Health | Capital Rx
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Operações de Serviços aos Prestadores da UHC - Centro de Resolução de Questões com Prestadores

Centro de Atendimento do Ano (mais de 100 postos) – Todos os outros setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
UPMC, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: Centro de Acesso aos Serviços de Agendamento da UPMC — Centro de Atendimento do Ano (mais de 100 postos)

Centro de Atendimento do Ano (Mais de 100 postos) – Setor dos Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
MEXC, Mahé, Seicheles: Projeto Nexus: Como a MEXC transformou uma «crise de confiança» num «motor de crescimento global» de 11 milhões de dólares
Western and Southern Financial Group, Cincinnati, Ohio, Estados Unidos: Centro de Envolvimento Empresarial: Excelência na Relação com o Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Trupanion, Seattle, Washington, Estados Unidos: A Trupanion, um centro de atendimento apaixonado por animais de estimação, disponível sempre que os nossos membros precisarem de nós
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Estados Unidos: Apoio ao Cliente para Operações de PME nos EUA* VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Blackhawk Network El Salvador

Centro de Atendimento do Ano (Mais de 100 postos) - Outros setores de serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: Centro de Atendimento do Ano da UPMC Health Plan (mais de 100 postos) - Outros setores de serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Fundação do Arkansas para os Cuidados Médicos, Little Rock, Arizona, Estados Unidos: Quando a cobertura está em risco, os habitantes do Arkansas recorrem à AFMC
Capital Rx, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Nomeação para o Prémio «Call Center do Ano» — Judi Health | Capital Rx
Hilton Grand Vacations, Orlando, Flórida, Estados Unidos: Hilton Grand Vacations — Centro de Atendimento do Ano
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Centro de Atendimento aos Prestadores das Operações de Serviços aos Prestadores da UHC
Serviço de Apoio ao Cliente da Viettel, Hanói, Vietname: O maior centro de atendimento do Vietname

Centro de Atendimento do Ano (Mais de 100 postos) - Setor Tecnológico
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
ISN Software Corporation, Dallas, Texas, Estados Unidos: ISN Software Corporation – Nomeação para o prémio «Centro de Atendimento do Ano» (mais de 100 postos de trabalho)
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Flórida, Estados Unidos: Centro de Atendimento ao Cliente da Bluehost
ezCater, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: O Centro de Atendimento da ezCater atinge uma taxa de satisfação do cliente (CSAT) de 96% e uma pontuação de 4,5 no TrustPilot durante dois anos consecutivos
Saviynt, El Segundo, Califórnia, Estados Unidos: Da carteira de encomendas ao crescimento do negócio — a transformação da Saviynt gera 7,7 milhões de dólares em novas receitas

Centro de Atendimento do Ano (até 100 postos de trabalho) – Todos os outros setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
WebCE Dallas, Dallas, Texas, Estados Unidos: WebCE – Centro de Atendimento do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Community First Health Plans, San Antonio, Texas, Estados Unidos: Serviço de Apoio ao Cliente Local da Community First
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
DHL Express Worldwide, Daca, Bangladesh: Centro de Atendimento da DHL BD
DHL Korea Ltd, Seul, República da Coreia: DHL Korea Ltd

Centro de Atendimento do Ano (até 100 postos) – Setor dos Serviços Empresariais
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Allianz Services Índia (Allianz Austrália)

Centro de Atendimento do Ano (até 100 postos) – Setor dos Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
EFG Companies, Dallas, Texas, Estados Unidos: O «Idea Tank» impulsiona as receitas

Centro de Atendimento do Ano (até 100 postos) - Outros setores de serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Ametros, Wilmington, Massachusetts, Estados Unidos: IMMEASURABLE — O centro de atendimento transmite o significado do nome da empresa
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
BeneCard PBF, Mechanicsburg, Pensilvânia, Estados Unidos: BeneCard PBF: Uma evolução do serviço aos membros de classe mundial
DHL Express Equador, Quito, Pichincha, Equador: Impulsionada pelas Pessoas, Orientada pela Excelência
Endurance Warranty Services, LLC, Northbrook, Illinois, Estados Unidos: Concebida para apoiar o caminho a seguir: a equipa de experiência do cliente da Endurance
Talkmobile, Newbury, Reino Unido: Faz o que está certo

Centro de Atendimento do Ano (até 100 postos) - Sectores Tecnológicos
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Especialistas em Sistemas de Construção Pesada, Sugar Land, Texas, Estados Unidos: HCSS: Centro de Atendimento
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
AWeber - Marketing por e-mail, Chalfont, Pensilvânia, Estados Unidos: Soluções para Clientes: A voz por trás da evolução da AWeber
Bonterra, Austin, Texas, Estados Unidos: Centro de Atendimento ao Cliente da Bonterra Fundraising Experiences
Extend Inc., São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Extend – Pequeno e Poderoso

Equipa do Ano de Atendimento ao Cliente – Reclamações – Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Equador, Quito, Pichincha, Equador: Do sucesso comprovado ao progresso imparável

Equipa do Ano de Atendimento ao Cliente – Setor dos Serviços às Empresas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
WNS, parte da Capgemini, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: WNS (Holdings) Limited (NYSE: WNS) Equipa de Reclamações do Serviço de Apoio ao Cliente

Equipa do Ano de Atendimento ao Cliente – Setor dos Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Cathay Life Insurance, Cidade de Taipé, Taiwan, Província da China: Juntos é melhor — Antecipar necessidades com tecnologia, resolver litígios com empatia
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Equipa do Ano de Reclamações do Serviço de Apoio ao Cliente da Blackhawk Network
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Estados Unidos: Equipa Global de Reclamações

Equipa do Ano de Atendimento ao Cliente e Gestão de Reclamações - Outros Setores de Serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Centro de Atendimento de Casos Escalados das Operações de Serviços aos Prestadores da UHC

Equipa do Ano de Gestão do Serviço ao Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: Equipa do Ano de Gestão do Serviço de Apoio ao Cliente da UPMC Health Plan
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal (DF), Brasil: Da fragmentação a uma experiência unificada do cliente
Community First Health Plans, San Antonio, Texas, Estados Unidos: Equipa do Ano de Serviços aos Membros da Community First
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Equipa de Gestão das Operações de Serviços aos Prestadores da UHC
WNS, parte da Capgemini, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: WNS – Equipa do Ano em Gestão de Serviço ao Cliente – British Airways
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
DHL Express Vietname, Cidade de Ho Chi Minh, Vietname: Libertar o potencial e adaptar-se à mudança
UPMC, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: Equipa de Liderança do Centro de Acesso aos Serviços de Agendamento da UPMC — Equipa de Gestão do Serviço ao Cliente do Ano

Equipa de Atendimento ao Cliente do Ano — Situação de Recuperação — Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
WNS, parte da Capgemini, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Confirma
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
DHL Express Vietname, Cidade de Ho Chi Minh, Vietname: Apoio ao Cliente – O seu parceiro de confiança

Equipa de Atendimento ao Cliente do Ano - Situação de recuperação - Setor dos serviços empresariais
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Guusto, Vancouver, Colúmbia Britânica, Canadá: Das dificuldades iniciais ao padrão de excelência: a transformação da experiência do cliente da Guusto
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Situação de recuperação – HRS

Equipa de Atendimento ao Cliente do Ano — Situação de Recuperação — Setor dos Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
MEXC, Mahé, Seicheles: Projeto Nexus: Como a MEXC transformou uma «crise de confiança» num «motor de crescimento global» no valor de 11 milhões de dólares
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Equipa de Apoio ao Cliente da Blackhawk Network

Equipa de Atendimento ao Cliente do Ano — Situação de recuperação — Outros setores de serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Capital Rx, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Equipa de Resolução de Problemas com Clientes - Judi Health | Capital Rx

Equipa de Atendimento ao Cliente do Ano – Situação de Recuperação – Setor Tecnológico
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Lenovo, Distrito de Haidian, Pequim, China: Nomeação para a equipa de Gestores de Contratos de Serviços «Premier Support Plus» da Lenovo na região EMEA

Equipa de Formação em Atendimento ao Cliente do Ano — Interna — Setor dos Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Estratégia de modernização da formação da equipa de Aprendizagem e Desenvolvimento da Voya: a nossa história de sucesso
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Equipa de Formação em Atendimento ao Cliente da Blackhawk Network

Equipa de Formação em Atendimento ao Cliente do Ano - Interna - Setor Tecnológico
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Estados Unidos: HCSS: Equipa de Formação em Atendimento ao Cliente do Ano – Interna
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Estados Unidos: CivicPlus: Equipa de Formação em Atendimento ao Cliente do Ano
ISN Software Corporation, Dallas, Texas, Estados Unidos: ISN Software Corporation — Nomeação para a «Equipa do Ano de Formação em Atendimento ao Cliente»

Equipa de Atendimento ao Cliente de Primeira Linha do Ano - Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Sede Global da GS1, Bruxelas, Bélgica: Equipa de Apoio ao Cliente da GS1; Apoio Consistente, Impacto Global
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
DHL Express Vietname, Cidade de Ho Chi Minh, Vietname: A ligar as pessoas, a melhorar vidas
DHL Express Worldwide, Daca, Bangladesh: Equipa de Atendimento ao Cliente de Primeira Linha da DHL BD
HearUSA, Palm Beach Gardens, Flórida, Estados Unidos: Transformar a assistência ao cliente: promover o envolvimento e alcançar resultados sem precedentes

Equipa de Atendimento ao Cliente de Primeira Linha do Ano - Setor dos Serviços às Empresas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Wolters Kluwer Ásia-Pacífico, Sydney, Nova Gales do Sul, Austrália: Equipa de atendimento ao cliente de primeira linha da Wolters Kluwer
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Allianz Austrália
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Allianz Life

Equipa de Atendimento ao Cliente de Primeira Linha do Ano – Setor dos Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
MEXC, Mahé, Seicheles: De guardiões a facilitadores: como a equipa da linha da frente da MEXC redefiniu a confiança através de uma acessibilidade radical
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Attune Insurance, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Toque humano, poder da tecnologia: a fórmula da Attune para a excelência na linha da frente
Optima Tax Relief, Santa Ana, Califórnia, Estados Unidos: Equipa de Atendimento ao Cliente de Primeira Linha do Ano da Optima Tax Relief – Serviços Financeiros
Policygenius, Topeka, Kansas, Estados Unidos: Equipa de Relação com o Cliente da Policygenius
TaxRise Inc., Irvine, Califórnia, Estados Unidos: Capacitar os clientes, resolver questões fiscais: Equipa de atendimento ao cliente de primeira linha do ano da TaxRise
Worldpay, Symmes Twp, Ohio, Estados Unidos: Atendimento ao cliente para PME do Reino Unido e apoio corporativo
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Stax Payments, Orlando, Flórida, Estados Unidos: Apoio ao Cliente da Stax: Uma transformação centrada nas pessoas que alcança uma excelência sem precedentes

Equipa de Atendimento ao Cliente de Primeira Linha do Ano — Outros Setores de Serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Equipa de Merchandising de Vendas a Retalho da Blackhawk Frontline
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
LaborFirst, Mt Laurel, Nova Jérsia, Estados Unidos: Equipa de Apoio aos Membros da LaborFirst: Um serviço excecional através da ligação humana
L’Occitane en Provence, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Serviço de Apoio ao Cliente da L’Occitane: Promotores da mudança através de uma ligação genuína
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Equipa do Centro de Atendimento Comercial das Operações de Serviços aos Prestadores da UHC

Equipa de Atendimento ao Cliente de Primeira Linha do Ano - Setor Tecnológico
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®Nasdaq Governance Solutions, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Equipa de Apoio da Nasdaq Governance Solutions
SoftPro, Raleigh, Carolina do Norte, Estados Unidos: Estratégia de apoio proativa gera uma satisfação excecional dos clientes
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®*
Convoso, Woodland Hills, Califórnia, Estados Unidos: Equipa de atendimento ao cliente de primeira linha da Convoso
Especialistas em Sistemas de Construção Pesada, Sugar Land, Texas, Estados Unidos: HCSS: Equipa de Atendimento ao Cliente de Primeira Linha
Omnisend UAB, Vilnius, Lituânia: Equipa de Apoio ao Cliente da Omnisend – A pior saga de aventuras de sempre!
Planet, São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Equipa de Atendimento ao Cliente de Primeira Linha do Ano de 2026 da Planet Labs
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: «Uma abordagem ao apoio informático centrada nas pessoas, assente na inovação líder do setor»
UserTesting, Buckhead, Geórgia, Estados Unidos: Uma Linha da Frente

Vencedores da categoria «Realizações em Serviço ao Cliente e Centros de Atendimento»

Excelência na Experiência do Cliente - Todos os Outros Serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Raton, Flórida, Estados Unidos: A Cinch Home Services lança uma iniciativa de retenção de clientes baseada em dados
DHL Express Vietname, Cidade de Ho Chi Minh, Vietname: Elevar a experiência do cliente a um novo patamar
Siam Kubota Corporation, Tailândia, Pathum Thani, Tailândia: Proteger o «momento de ouro» dos agricultores: o modelo centrado no cliente da Siam Kubota Corporation para uma colheita ininterrupta.
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de Atendimento ao Cliente «FootPrint»
Optimum, Long Island City, Nova Iorque, Estados Unidos: Como a Optimum conseguiu, com sucesso, o direito de pedir aos clientes que aumentassem o volume de negócios com a empresa
Starkey, Eden Prairie, Minnesota, Estados Unidos: A Starkey alcança níveis recorde de satisfação do cliente e estabelece um novo padrão no setor
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: Programa de Recontacto e Reengajamento
ibex, Washington, Distrito de Columbia, Estados Unidos: ibex
Netsertive, Morriseville, Carolina do Norte, Estados Unidos: Netsertive: Excelência na experiência do cliente
Tires Easy, El Segundo, Califórnia, Estados Unidos: Reconhecimento da Tires Easy pela Experiência do Cliente
Serviço de Apoio ao Cliente da Viettel, Hanói, Vietname: O cliente é família

Realizações na área da Experiência do Cliente - Serviços Empresariais e ao Consumidor
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
EverHelp, Kiev, Ucrânia: De um CSAT de 50 e uma aplicação de moda para um CSAT de 95 e duas plataformas líderes de comércio eletrónico
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Flórida, Estados Unidos: INKTEL - Excelência na experiência do cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Blue Ocean Contact Centers, Halifax, Nova Escócia, Canadá: Experiência do cliente de excelência desde o início: expandir a experiência do cliente da BermudAir sem comprometer a qualidade
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Estados Unidos: De sobrecarregado a empoderado: a jornada de um membro com a LifeLock
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Estados Unidos: LifeLock: Restaurar identidades, restabelecer a confiança e redefinir a defesa dos interesses dos clientes

Realização na área da Experiência do Cliente - Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Human Interest — Inovação na experiência do cliente no âmbito dos planos de reforma
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: A National General transforma a prestação de serviços de seguros com uma experiência de autoatendimento sem complicações
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Istambul, Üsküdar, Turquia: Programa de Fidelização Eureko Plus
St. James’s Place, Cirencester, Gloucestershire, Reino Unido: Apoiar os clientes com conselhos inestimáveis para que concretizem as suas ambições mais ousadas
Tax Hive, Orem, Utah, Estados Unidos: Redefinindo a experiência do cliente nos serviços fiscais: perspetivas, inovação e impacto

Excelência na Experiência do Cliente - Serviços Tecnológicos
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Saviynt, El Segundo, Califórnia, Estados Unidos: O multiplicador de fidelização: como a transformação digital da Saviynt converteu a experiência do cliente em 7,7 milhões de dólares em novas receitas
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
iTrustCapital, Irvine, Califórnia, Estados Unidos: O sucesso da iTrustCapital na experiência do cliente
Net at Work, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Apoiando os clientes e proporcionando resultados extraordinários – Transformando a experiência do cliente na Net at Work!

Conquistas na automatização do atendimento ao cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Califórnia, Estados Unidos: Nik Kale, Motor de IA integrado nos produtos da Cisco para o atendimento ao cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Santa Mónica, Califórnia, Estados Unidos: A estratégia unificada de transformação com IA do Apoio ao Cliente Global da Cornerstone OnDemand
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: Otimização do processo de retenção aduaneira da CX
Pluxee Turquia, Istambul, Turquia: Projeto CARLA
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvânia, Estados Unidos: Equipas de Implementação do eMoney IVA e do Chatbot
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: A National General transforma a prestação de serviços no setor dos seguros com uma experiência de autoatendimento sem complicações
Qualys, Foster City, Califórnia, Estados Unidos: Vinod Kumar Tiwari, Transformar o apoio ao cliente através da automatização inteligente e do autoatendimento
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipinas: Potenciar a voz da Samsung — Uma revolução nos centros de atendimento impulsionada pelo CRM
YASH Technologies, Schaumburg, Illinois, Estados Unidos: Abhishek Pandey

Conquista na Excelência Global em Atendimento ao Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Rapid7
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Alorica, Irvine, Califórnia, Estados Unidos: evoAI: A prestação de um serviço ao cliente harmonioso e culturalmente inteligente à escala global
Contentful, Denver, Colorado, Estados Unidos: Reconhecimento pela excelência no atendimento ao cliente a nível global
Klearcom, Carriganore, Waterford, Irlanda: Prémio de Excelência Global em Atendimento ao Cliente atribuído à Klearcom
MEXC, Mahé, Seicheles: MEXC Nexus: Pôr em prática a «empatia radical» para unir 40 milhões de utilizadores em mais de 170 países
Percepta, Allen Park, Michigan, Estados Unidos: Da estratégia global à execução local: promover a defesa dos interesses dos clientes sem concessões
TransUnion, Chicago, Illinois, Estados Unidos: Excelência global no atendimento ao consumidor
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Cornerstone OnDemand, Santa Mónica, Califórnia, Estados Unidos: Estratégia Unificada de Transformação com IA do Apoio ao Cliente Global da Cornerstone OnDemand
Nomadic Tides, Wilmington, Carolina do Norte, Estados Unidos: Nomadic Tides – Reconhecimento pela excelência no atendimento ao cliente a nível global
Quadient, Bagneux, França: Quadient
Qualys, Foster City, Califórnia, Estados Unidos: Vinod Kumar Tiwari, a garantir a excelência no serviço ao cliente a nível global através de uma liderança proativa e centrada nas pessoas
TTEC, Austin, Texas, Estados Unidos: Consistente, escalável, excecional: Experiência do cliente multilingue na TTEC Grécia

Realizações na utilização de dados e análises no atendimento ao cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Califórnia, Estados Unidos: Cisco AI Operations (AIOps) para firewalls
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de Atendimento ao Cliente «FootPrint»
DHL Express Equador, Quito, Pichincha, Equador: Excelência no serviço impulsionada pela equipa de análise de dados
Pluxee Turquia, Istambul, Turquia: Projeto de medição e painel de controlo 360
Veriforce, Houston, Texas, Estados Unidos: Da abordagem reativa à preditiva: pioneiros na análise integrada do sucesso do cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
WNS, parte da Capgemini, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Prémio AFKL I pelo mérito na utilização de dados e análises no atendimento ao cliente

Prémio de Inovação no Serviço ao Cliente - Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Edison, Nova Jérsia, Estados Unidos: «Acelerar a transformação empresarial com dados unificados e IA multiagente» utilizando o TCS CI&I
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: Liveops, Inc.
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
IBM, Poughkeepsie, Nova Iorque, Estados Unidos: Inovações da IBM no atendimento ao cliente — Hiro Hirabayashi
One Step GPS, San Fernando, Califórnia, Estados Unidos: O inovador departamento de atendimento ao cliente da One Step GPS
TechSee, Edison, Nova Jérsia, Estados Unidos: Google
TechSee, Edison, Nova Jérsia, Estados Unidos: NICE NA

Prémio de Inovação no Serviço ao Cliente - Indústrias Informáticas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Rapid7
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Califórnia, Estados Unidos: Cisco AI Operations (AIOps) para firewalls

Prémio de Inovação no Serviço ao Cliente - Setor dos Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: A garantia de experiência do cliente da Human Interest, líder do setor: a primeira do género no setor da reforma
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Attune Insurance, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Alcançar uma experiência do cliente de excelência através da automatização baseada em dados e de um design empático
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Beyond Finance, Chicago, Illinois, Estados Unidos: Transformar o futuro financeiro através da empatia
Emprise Bank, Wichita, Kansas, Estados Unidos: Emprise Bank

Prémio de Inovação no Atendimento ao Cliente - Outros Setores de Serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de Atendimento ao Cliente «FootPrint»
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Allianz Services Índia — Prémio de Inovação no Serviço ao Cliente (Allianz Austrália)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Istambul, Turquia: Club Total Energies
ResultsCX, Norristown, Pensilvânia, Estados Unidos: ResultsCX – Inovação no atendimento ao cliente

Prémio de Inovação no Serviço ao Cliente – Setor das Telecomunicações
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
MetTel, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: O novo Programa de Garantia ao Cliente (CAP) da MetTel
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Hotwire Communications, Fort Lauderdale, Flórida, Estados Unidos: Hotwire Communications

Melhor Iniciativa de Envolvimento do Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Estados Unidos: HCSS: Melhor Iniciativa de Envolvimento com o Cliente
SCAN Health Plan, Long Beach, Califórnia, Estados Unidos: Os «Peer Advocates» da SCAN proporcionam experiências únicas aos seus membros
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Saúde e Animais de Estimação
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de Atendimento ao Cliente «FootPrint»
EYGS LLP, Londres, Londres, Reino Unido: CT+Me: Transformar o envolvimento com os clientes na EY
TechSee, Edison, Nova Jérsia, Estados Unidos: NICE NA

A melhor estratégia de feedback dos clientes
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Inspiration Travel, Fresno, Califórnia, Estados Unidos: Inspiration Travel
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de Atendimento ao Cliente «FootPrint»

Melhor Estratégia de Satisfação do Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Optimum, Long Island City, Nova Iorque, Estados Unidos: Implementação de uma estratégia de experiência do cliente (CX) de 360 graus para promover a fidelização dos clientes e o crescimento das receitas
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Eureko Sigorta, Istambul, Üsküdar, Turquia: Programa de Fidelização Eureko Plus
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: Liveops, Inc.
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Operações de Serviços aos Prestadores da UHC — Baseadas na Tecnologia, Centradas nas Pessoas: Um plano para a satisfação dos prestadores
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de Atendimento ao Cliente «FootPrint»
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Estados Unidos: CivicPlus
iWave, Charlottetown, Ilha do Príncipe Eduardo, Canadá: iWave: Capacitar os clientes e redefinir a análise de doadores
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: «Onde as necessidades dos clientes orientam todas as soluções de apoio informático»

Melhor retorno do investimento em atendimento ao cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Estados Unidos: Formação mais inteligente, retornos mais elevados: alinhar o investimento com o impacto no cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Índia: Do atrito à confiança: atendimento ao cliente automatizado para a cobrança de empréstimos à habitação

Melhor Utilização das Informações sobre os Clientes
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Estados Unidos: Utilizar os insights dos clientes para direcionar a empatia para onde mais importa
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Departamento de Atendimento ao Cliente do Boston Globe
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Equipa de Detecção de Resoluções dos Prestadores da UHC Provider Ops
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: UPMC Health Plan – Melhor utilização das informações sobre os clientes

Melhor Utilização do Omnicanal no Serviço de Apoio ao Cliente - Indústrias Informáticas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, Nova Jérsia, Estados Unidos: Google
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
HPE, Spring, Texas, Estados Unidos: HPE – Excelência na otimização da experiência omnicanal do cliente

Melhor Utilização do Omnicanal no Serviço ao Cliente - Setor dos Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensilvânia, Estados Unidos: A ACT impulsiona as vendas de fintech para PME com apoio omnicanal e uma estratégia baseada no Salesforce

Melhor Utilização do Omnicanal no Serviço ao Cliente - Outros Setores de Serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Operações de Serviços aos Prestadores da UHC: Uma única jornada, todos os canais — Transformar a abordagem omnicanal em resultados mensuráveis

Melhor Utilização do Omnicanal no Serviço de Apoio ao Cliente - Setor das Telecomunicações
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensilvânia, Estados Unidos: A ACT unifica os pontos de contacto das empresas de telecomunicações: a capacitação de vendas omnicanal impulsiona a experiência do cliente (CX), a experiência do colaborador (EX) e o crescimento das receitas

Melhor Utilização da Tecnologia no Serviço ao Cliente - Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, Nova Jérsia, Estados Unidos: Google
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Bloomfire, Austin, Texas, Estados Unidos: Utilização do Bloomfire para centralizar o conhecimento e criar uma plataforma a nível da empresa destinada a melhorar a eficiência, a formação e a colaboração
DHL Express Vietname, Cidade de Ho Chi Minh, Vietname: Um serviço ao cliente sem precedentes graças à digitalização
LC Waikiki, Istambul, Turquia: O nome do projeto é «Programa de Análise de Gravações de Voz com Suporte de IA, Formação de Representantes e Prevenção de Perda de Clientes».
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Cinch Home Services, Boca Raton, Flórida, Estados Unidos: A Cinch Home Services lança um sistema automatizado e proativo de comunicação com os clientes por SMS

Melhor Utilização da Tecnologia no Serviço ao Cliente - Indústrias Informáticas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Apoio da Hirevue: Alargar a excelência através da automatização impulsionada pela IA
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
CAI, Allentown, Pensilvânia, Estados Unidos: CAI

Melhor Utilização da Tecnologia no Atendimento ao Cliente - Setor dos Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Caixa Econômica Federal, São Paulo, Brasil: Como a Caixa Econômica Federal e a DMA estão a promover o acesso digital inclusivo para milhões de cidadãos num país que se estende por todo o continente
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
HALKBANK, Istambul, Umraniye, Turquia: Digitalização no setor bancário apoiada pela IA
Optima Tax Relief, Santa Ana, Califórnia, Estados Unidos: Optima Tax Relief – Melhor Utilização da Tecnologia no Atendimento ao Cliente – Setor dos Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Melhoria do serviço de autoatendimento de reenvio virtual do MyPrepaidCenter
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Assistente de chat
Tax Hive, Orem, Utah, Estados Unidos: A tecnologia fiscal reinventada: abandonar ferramentas desconexas em prol de uma experiência unificada

Melhor Utilização da Tecnologia no Serviço ao Cliente - Outros Setores de Serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Globo, São Paulo, Brasil: Como a Globoplay implementou uma experiência do cliente preditiva e de baixo esforço com o Digital Menu da DMA

Melhor Utilização da Tecnologia no Serviço ao Cliente – Setor das Telecomunicações
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
CLARO BRASIL, São Paulo, Brasil: Como a Claro prestou um serviço ao cliente hiperpersonalizado em grande escala, sem necessidade de início de sessão
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Optimum, Long Island City, Nova Iorque, Estados Unidos: O investimento em tecnologias digitais e IA permite à Optimum transformar o seu serviço ao cliente e o desempenho das vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
GFiber & KMS Lighthouse, Mountain View, Califórnia, Estados Unidos: GFiber & KMS Lighthouse — Melhor Utilização da Tecnologia no Serviço ao Cliente

Empregador do Ano na Área do Serviço ao Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Vietname, Cidade de Ho Chi Minh, Vietname: Empregador de Eleição
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
ScalePad, Vancouver, Colúmbia Britânica, Canadá: ScalePad
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: UPMC Health Plan – Empregador do Ano na área do Serviço de Apoio ao Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Estados Unidos: HCSS: Empregador do Ano na Área do Serviço ao Cliente
Percepta, Allen Park, Michigan, Estados Unidos: Capacitar as pessoas, elevar a qualidade do serviço: a experiência dos colaboradores da Percepta, galardoada com vários prémios
Trupanion, Seattle, Washington, Estados Unidos: Trupanion, um centro de atendimento de seguros fora do comum
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Operações de Serviços aos Prestadores da UHC – Presentes para o que importa
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Estados Unidos: US Automotive Protection Services

Programa de Formação ou Coaching em Atendimento ao Cliente do Ano — Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Worldwide, Daca, Bangladesh: Programa de Formação em Atendimento ao Cliente da DHL BD
FLO GROUP, Istambul, Bağcılar, Turquia: Projeto de Desenvolvimento Outlier
WNS, parte da Capgemini, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Reimaginar a aprendizagem: como a IA orientadora, a microaprendizagem e a gamificação melhoraram a experiência de integração dos novos colaboradores numa companhia aérea global na WNS

Programa de Formação ou Acompanhamento em Atendimento ao Cliente do Ano – Setor dos Serviços às Empresas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: Liveops, Inc.
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Preparação para a IA
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Allianz Life

Programa de Formação ou Acompanhamento em Atendimento ao Cliente do Ano — Outros Setores de Serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Hilton Grand Vacations, Orlando, Flórida, Estados Unidos: HGV - Serviço de Apoio ao Cliente/Programa de Formação
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
iQor, Fort Lauderdale, Flórida, Estados Unidos: De um país a um padrão global: a transformação do programa de mentoria iLead da iQor
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Soluções de Formação em Serviços aos Prestadores da UHC
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: Programa de Formação ou Acompanhamento do Ano no Serviço de Apoio ao Cliente da UPMC Health Plan — Outros Setores de Serviços
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Estados Unidos: Equipa Global de Formação e Desenvolvimento para PME: Formação CALM* VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Centro de Atendimento: Programa de Desenvolvimento Wayfinders CSA

Programa de Formação ou Acompanhamento em Atendimento ao Cliente do Ano — Setor Tecnológico
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
CDK Global, Austin, Texas, Estados Unidos: Certificações – um fator de mudança no setor do SaaS e do retalho automóvel
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Jenzabar, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Jenzabar Academy: Redefinir a formação para maximizar o retorno do investimento em tecnologia e a competência do pessoal
Trackstreet, Inc., Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: Programa de Formação em Atendimento ao Cliente da TrackStreet

Prémio de Transformação do Serviço ao Cliente - Todos os Outros Serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Excelência no Serviço das Operações de Serviços aos Prestadores da UHC
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de Atendimento ao Cliente «FootPrint»
Rapid7, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Rapid7
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
CDK Global, Austin, Texas, Estados Unidos: A definir o padrão
DHL Express Chile, Santiago, Chile: Promover a excelência operacional na equipa de retenção aduaneira
DHL Express Guatemala, Cidade da Guatemala, Guatemala: GT – Uma Transformação Imparável: A Jornada Épica rumo à Excelência no Serviço ao Cliente na DHL Express Guatemala!!!
Dow Jones & Company Inc., Cidade de Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Serviço de Apoio ao Cliente da Dow Jones: A relação de causa e efeito entre o envolvimento dos colaboradores e a satisfação do cliente
Optimum, Long Island City, Nova Iorque, Estados Unidos: A Optimum encanta os clientes após ter reformulado com sucesso as suas operações globais de atendimento ao cliente
SHARP Electronics Corporation, Montvale, Nova Jérsia, Estados Unidos: Redesenho completo e modernização do CRM, da inteligência de dados e da experiência global do cliente
Tires Easy, El Segundo, Califórnia, Estados Unidos: Tires Easy

Prémio de Transformação do Serviço ao Cliente - Serviços Empresariais e Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Guusto, Vancouver, Colúmbia Britânica, Canadá: Das dificuldades iniciais ao padrão de excelência: a transformação da experiência do cliente na Guusto
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Flórida, Estados Unidos: Serviço de Apoio ao Cliente da Bluehost - Transformação Global
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Fidelity Institutional — Melhoria do modelo de serviço proativo
TransUnion, Reston, Virgínia, Estados Unidos: Exibição de chamadas com a marca TransUnion: a transmitir confiança e a transformar o atendimento ao cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE*
Tax Hive, Orem, Utah, Estados Unidos: A quebra de paradigmas: a reformulação radical dos serviços fiscais tradicionais pela Tax Hive
Veriforce, Houston, Texas, Estados Unidos: Veriforce: A reinventar o apoio ao cliente através da dedicação ao cliente, da rapidez e da responsabilidade

Vencedores por categoria do Departamento de Atendimento ao Cliente

Os vencedores dos prémios Stevie® de Ouro, Prata e Bronze na 20.ª edição anual dos Stevie® Awards for Sales & Customer Service estão listados por categoria. Os vencedores foram determinados ao longo de mais de dois meses de avaliação, com base nas pontuações médias atribuídas por mais de 170 profissionais de todo o mundo em oito júris especializados. Os vencedores serão homenageados durante um evento de gala na cidade de Nova Iorque, na quinta-feira, 5 de março. Todos os departamentos de atendimento ao cliente nomeados que foram selecionados como vencedores dos Prémios Stevie foram incluídos na votação para os Prémios Stevie «People’s Choice» na categoria de «Atendimento ao Cliente Favorito». Foram registados mais de 35 000 votos. Os vencedores da votação pública de 2026 são:

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Companhias aéreas, distribuição e transportes: DHL Express em todo o mundo
Todos os outros setores: Dow Jones & Company Inc., Nova Iorque, NY, EUA
Produtos e serviços de consumo: Hendrick Autoguard, Charlotte, Carolina do Norte, EUA
Serviços financeiros – 100 ou mais colaboradores: Banco do Brasil S.A., Brasília, Brasil
Operações globais: Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, MN, EUA
Saúde e produtos farmacêuticos: Golden Hour, Spring, Texas, EUA
Venda a retalho: L’Occitane en Provence, Nova Iorque, NY, EUA
Software - 100 ou mais colaboradores: Especialistas em Sistemas de Construção Pesada, Sugar Land, TX, EUA
Software - Até 100 colaboradores: DataCore Software Inc, Ft. Lauderdale, FL, EUA
Telecomunicações: AireSpring, Clearwater, Flórida, EUA

Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano — Companhias Aéreas, Distribuição e Transportes
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
DHL EXPRESS, Kuwait, Kuwait, Kuwait: Serviço de Apoio ao Cliente - Centro de Excelência
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
DHL Express Vietname, Cidade de Ho Chi Minh, Vietname: Excelência. Entrega simples.
DHL Express Worldwide, Daca, Bangladeche: Departamento de Atendimento ao Cliente da DHL BD
DHL Express, Makati, Filipinas, Cidade de Makati, Área Metropolitana de Manila, Filipinas: Excelência no desempenho, empenho em retribuir à comunidade.
Grupo Etihad Airways, Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos: Etihad Airways – Excelência no serviço de motorista (EAU e a nível mundial)
SpiceJet Ltd., Gurgaon, Haryana, Índia: DEPARTAMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE da SpiceJet Ltd.
WNS, parte da Capgemini, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Transformação operacional orientada para resultados para a Virgin Atlantic Cargo (VAC)

Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano — Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Planet, São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Planet Labs – Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano de 2026
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Dow Jones & Company Inc., Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Serviço de Apoio ao Cliente da Dow Jones: Excelência no serviço ao cliente impulsionada por uma cultura que coloca as pessoas em primeiro lugar
SurePayroll, Rochester, Nova Iorque, Estados Unidos: Simplificar a integração e a conformidade para eliminar os obstáculos para os clientes
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Serviço de Apoio ao Cliente das Operações de Serviços aos Prestadores da UHC
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Flórida, Estados Unidos: INKTEL - Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano (Todos os Outros Setores)
National Motor Freight Traffic Association, Inc. (NMFTA)™, Alexandria, Virgínia, Estados Unidos: A mercadoria não circula sem nós: os Serviços ao Cliente da NMFTA prestam apoio a produtos essenciais da cadeia de abastecimento
Pontica Solutions, Sófia, Bulgária: Melhorar o atendimento ao cliente no setor das energias renováveis: a parceria da Pontica com a Sungrow
Showdown Displays, Brooklyn Center, Minnesota, Estados Unidos: O WOW começa contigo
Stamps.com, Austin, Texas, Estados Unidos: A Stamps.com obteve as melhores pontuações no CSAT, atingindo 96% em 2025

Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Serviços Informáticos
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Whatfix, San Jose, Califórnia, Estados Unidos: A cultura de serviço da Whatfix, impulsionada pela IA, alcançou 99,9% de satisfação do cliente (CSAT) e zero rotatividade
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
WP Engine, Austin, Texas, Estados Unidos: Serviços de Consultoria da WP Engine: Uma equipa de apoio global que define a excelência

Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Software Informático – 100 ou mais colaboradores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Huntress, Columbia, Maryland, Estados Unidos: Departamento de Apoio Global da Huntress
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Especialistas em Sistemas de Construção Pesada, Sugar Land, Texas, Estados Unidos: HCSS: Departamento de Atendimento ao Cliente
Jane Software Inc, North Vancouver, Colúmbia Britânica, Canadá: Jane App: Capacitar os profissionais de saúde através de um apoio centrado nas pessoas
Kong Inc., São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Apoio da Kong - Campeões do Cliente
ScalePad, Vancouver, Colúmbia Britânica, Canadá: ScalePad
SoftPro, Raleigh, Carolina do Norte, Estados Unidos: Promover o sucesso dos clientes com o apoio excecional da SoftPro
SysAid, Toronto, Ontário, Canadá: Departamento de Apoio ao Cliente da SysAid
TaxDome, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: A Equipa de Sucesso do Cliente da TaxDome
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Estados Unidos: CivicPlus: Departamento de Atendimento ao Cliente
Demandbase, Inc., São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: A oferecer um apoio ao cliente integrado e inteligente através da IA e da experiência humana
Envestnet | MoneyGuide, Powhatan, Virgínia, Estados Unidos: Adaptação em tempo real para garantir a excelência
Fleetio, Birmingham, Alabama, Estados Unidos: Fleetio: Criar uma experiência do cliente escalável para a próxima era das operações de frotas
Justworks, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Justworks
Nectar, Lehi, Utah, Estados Unidos: A equipa por trás de todas as excelentes experiências dos clientes na Nectar
Raken, Carslbad, Califórnia, Estados Unidos: O excelente serviço ao cliente da Raken para o software do setor da construção civil

Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Software Informático – Até 100 Colaboradores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Agilence Inc., Mount Laurel, Nova Jérsia, Estados Unidos: Agilence 2025
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Addigy, Brandon, Flórida, Estados Unidos: A Addigy, com 97% de satisfação do cliente, supera os concorrentes por > 20 %, NPS duas vezes superior à média do setor
AWeber - Marketing por e-mail, Chalfont, Pensilvânia, Estados Unidos: Soluções para Clientes: A voz por trás da evolução da AWeber
Bonterra, Austin, Texas, Estados Unidos: Departamento de Atendimento ao Cliente da Bonterra Fundraising Experiences
BrightMove, Saint Augustine, Flórida, Estados Unidos: Uma equipa pequena, um impacto extraordinário: excelência impulsionada pela IA em grande escala
DataCore Software Inc, Ft. Lauderdale, Flórida, Estados Unidos: Equipa de Apoio ao Cliente da DataCore
Infrascale, Raleigh, Carolina do Norte, Estados Unidos: Infrascale: Apoio excecional quando cada segundo conta
Novi AMS, Windermere, Flórida, Estados Unidos: Novi AMS
One Step GPS, San Fernando, Califórnia, Estados Unidos: O inovador departamento de atendimento ao cliente da One Step GPS
Patreon, Inc., São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: A experiência de apoio ao cliente da Patreon — desde a criação das bases até à expansão e à superação das metas
Rustici Software, Franklin, Tennessee, Estados Unidos: O padrão de excelência no apoio ao cliente: Como a Rustici Software alcança 99,5% de satisfação dos clientes
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Lawmatics, San Diego, Califórnia, Estados Unidos: Serviço de Apoio ao Cliente da Lawmatics

Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano — Produtos e Serviços de Consumo
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Allstate Identity Protection, Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: Allstate Identity Protection: Proporcionar tranquilidade através de um serviço excecional
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
fatty15, San Diego, Califórnia, Estados Unidos: O Programa «Fatty15 Nerdy Do-Gooder Connect»
Hendrick Autoguard, Charlotte, Carolina do Norte, Estados Unidos: A Hendrick Autoguard utiliza IA para acelerar o processamento de pedidos de indemnização ao abrigo da garantia alargada
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
OmniWatch, San Diego, Califórnia, Estados Unidos: O Serviço de Apoio ao Cliente da OmniWatch destaca-se na redução dos tempos de espera e na resolução das questões dos utilizadores

Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Serviços com Prioridade no Digital
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de Atendimento ao Cliente «FootPrint»

Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano - Serviços Financeiros - 100 ou mais colaboradores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Optima Tax Relief, LLC, Santa Ana, Califórnia, Estados Unidos: Optima Tax Relief — Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano — Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Banco do Brasil S.A., Brasília, Distrito Federal, Brasil: Relações que transformam: o CRBB na trajetória de sucesso do Banco do Brasil com o programa de Crédito ao Trabalhador
Beyond Finance, Chicago, Illinois, Estados Unidos: Transformar o futuro financeiro através da empatia
Forward Financing, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: O ASD da Forward Financing: Empatia na intersecção entre serviço e soluções
Leader Bank, Arlington, Massachusetts, Estados Unidos: Equipa de Atendimento ao Cliente do Leader Bank
StoneX Group Inc., Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: StoneX Group Inc. – Equipa de Gestão de Clientes do Ano
TaxRise Inc., Irvine, Califórnia, Estados Unidos: Departamento de Apoio ao Cliente da TaxRise: Apoio de confiança, resultados comprovados
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
BitcoinIRA, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: Como o Departamento de Atendimento ao Cliente da BitcoinIRA redefiniu o apoio à reforma com criptomoedas, com excelência centrada no cliente em grande escala
Brex, São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Datasite Assist
Earnest, Oakland, Califórnia, Estados Unidos: Satisfação do Cliente: O ponto de encontro entre os serviços financeiros e a verdadeira humanidade

Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano - Serviços Financeiros - Até 100 Colaboradores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Tax Hive, Orem, Utah, Estados Unidos: Tax Hive: Reconstruir o modelo de serviços fiscais de dentro para fora
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Odyssey, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Odyssey: Elevar a excelência do apoio à experiência cada vez mais ampla da ESA

Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Operações Globais
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Operações Globais de Serviços aos Prestadores da UHC - OGA
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Flórida, Estados Unidos: Departamento de Apoio ao Cliente da Bluehost — Transformação global através da liderança de serviço
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
8x8, Campbell, Califórnia, Estados Unidos: O Departamento de Apoio ao Cliente da 8x8
Achievers, Toronto, Ontário, Canadá: Operações Globais de Apoio e Serviço da Achievers

Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Setor da Saúde, Farmacêutico e Indústrias Afins
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Kneat Solutions, Limerick, Clare, Irlanda: Cuidados de Saúde, Produtos Farmacêuticos e Indústrias Afins
Lantern, Dallas, Texas, Estados Unidos: A equipa de apoio ao cliente da Lantern destaca-se com um apoio personalizado, NPS de 87
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Abbott Technical Organization, Lake Forest, Illinois, Estados Unidos: Excelência impulsionada pela inovação
Golden Hour, Spring, Texas, Estados Unidos: Departamento de Atendimento ao Cliente da Golden Hour
PassportCard Europe GmbH, Hamburgo, Alemanha: Apoio à saúde em tempo real que transforma a experiência do cliente
Zorro, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Apoio baseado na tecnologia e centrado no cliente, prestado pelo departamento de atendimento ao cliente da Zorro
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Health Advocate, Blue Bell, Pensilvânia, Estados Unidos: Health Advocate: A facilitar o acesso aos cuidados de saúde há quase 25 anos
SCAN Health Plan, Long Beach, Califórnia, Estados Unidos: Serviços aos Segurados da SCAN Health Plan — uma equipa inovadora e totalmente dedicada aos segurados
True Rx Health Strategists, Washington, Indiana, Estados Unidos: Departamento de Experiência da True Rx Health Strategists: Redefinir o serviço prestado aos doentes e aos clientes na gestão de benefícios farmacêuticos

Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano - Lazer e Turismo
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Centro Dr. Phillips para as Artes do Espectáculo, Orlando, Flórida, Estados Unidos: Centro Dr. Phillips para as Artes do Espectáculo
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
CruiseDirect, Morristown, Nova Jérsia, Estados Unidos: Ampliar a aplicação da IA premiada e da experiência humana no setor das viagens de cruzeiro

Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano - Serviços Públicos e Educação
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Modern Campus, Camarillo, Califórnia, Estados Unidos: Modern Campus: Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Serviços Públicos e Educação
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Simple Higher Ed, Tampa, Flórida, Estados Unidos: A superar os padrões do setor e as expectativas dos clientes através do rápido crescimento da empresa

Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Retalho
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
L’Occitane en Provence, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Serviço de Apoio ao Cliente da L’Occitane: Promotores da mudança através de uma ligação genuína
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de Atendimento ao Cliente «FootPrint»

Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano – Telecomunicações
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Talkmobile, Newbury, Reino Unido: Faz o que está certo
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
8x8, Campbell, Califórnia, Estados Unidos: O Departamento de Atendimento ao Cliente da 8x8
AireSpring, Clearwater, Flórida, Estados Unidos: AireSpring
CCI Global, Dubai, Emirados Árabes Unidos: CCI Ruanda: A definir o padrão de excelência em BPO
Klearcom, Carriganore, Waterford, Irlanda: Departamento de Operações com Clientes da Klearcom
Stratus Networks, Peoria, Illinois, Estados Unidos: Stratus Networks — Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Fusion Connect, Atlanta, Geórgia, Estados Unidos: Departamento de Atendimento ao Cliente da Fusion Connect

Vencedores da categoria «Sucesso no Atendimento ao Cliente»

Sucesso no atendimento ao cliente - Todos os outros setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
QuidelOrtho, San Diego, Califórnia, Estados Unidos: Para além do apoio: a jornada da QuidelOrtho rumo a um atendimento ao cliente inteligente
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Pet Supplies Plus, Livonia, Michigan, Estados Unidos: Pet Supplies Plus
Simplilearn Americas Inc., Plano, Texas, Estados Unidos: Serviço de Apoio ao Cliente da Simplilearn
Viettel Construction, Hanói, Vietname: A demonstrar excelência na construção solar e residencial. Serviços ao cliente

Sucesso no atendimento ao cliente - Setor dos serviços às empresas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Flórida, Estados Unidos: INKTEL - Sucesso no atendimento ao cliente (Setor dos serviços empresariais)
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: AGCS (Allianz Risk Consulting & Global Operations)
M Partners Ltd, South Godstone, Surrey, Reino Unido: A definir um novo padrão de excelência nos serviços farmacêuticos
The Translation People, Cheadle Hulme, Reino Unido: Promover o sucesso excecional dos clientes através da qualidade, da fidelização e da inovação
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: AGCS (Especialista em Controlo)
InfinityRx, New Hyde Park, Nova Iorque, Estados Unidos: Defensores da equidade na saúde
Occams Advisory INC, Sarasota, Flórida, Estados Unidos: Occams Advisory: Alcançar resultados através de um serviço estruturado e ágil

Sucesso no atendimento ao cliente - Setor dos serviços financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
St. James’s Place, Cirencester, Gloucestershire, Reino Unido: Capacitar os clientes com conselhos inestimáveis para que concretizem as suas ambições mais ousadas
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
StoneX Group Inc., Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: O sucesso da equipa de gestão de clientes da StoneX Group Inc.
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Banco Popular Dominicano, Santo Domingo, República Dominicana: Banco Popular — Líder em Experiência do Cliente (CX) e Experiência do Colaborador (EX) nas Américas
Banco Popular Dominicano, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana: Excelência no atendimento ao cliente

Sucesso no atendimento ao cliente - Outros setores de serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Istambul, Maltepe, Turquia: Centro de Atendimento ao Cliente FootPrint
RESINC Solar, Wyong, Queensland, Austrália: A RESINC Solar redefine o serviço ao cliente no setor da energia solar australiano
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Teachers of Tomorrow, Houston, Texas, Estados Unidos: Teachers of Tomorrow: Sucesso do Cliente

Sucesso no atendimento ao cliente – Setores tecnológicos
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipinas: Da recuperação à resiliência — A transformação estratégica do NPS da Samsung Filipinas
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Espresa, Palo Alto, Califórnia, Estados Unidos: Excelência no serviço em grande escala: Apoio ao cliente da Espresa 2025
IntelliShift, Commack, Nova Iorque, Estados Unidos: IntelliShift
Patagonia Health, Cary, Carolina do Norte, Estados Unidos: Patagonia Health: Sucesso no atendimento ao cliente – Tecnologia

Vencedores das categorias patrocinadas pela SOCAP

Os vencedores nas categorias patrocinadas pela SOCAP da 20.ª edição dos Prémios Stevie® de Vendas e Atendimento ao Cliente estão listados por categoria, de acordo com as pontuações médias atribuídas por mais de 170 profissionais de todo o mundo em oito júris especializados. As classificações dos finalistas nos Prémios Stevie de Ouro, Prata e Bronze foram reveladas durante a Cimeira do Retalho da SOCAP, a 29 de abril, em Columbus, Ohio, EUA.

SOCAP - Melhor Utilização da Tecnologia no Serviço ao Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Estados Unidos: Transformar a experiência do cliente através da otimização dos centros de atendimento com recurso à tecnologia

SOCAP - Programa de Formação ou Coaching em Atendimento ao Cliente do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
BenchmarkPortal, LLC, Santa Bárbara, Califórnia, Estados Unidos: BenchmarkPortal: Liderança global em atendimento ao cliente e formação
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Lowe’s Companies, Inc., Mooresville, Carolina do Norte, Estados Unidos: Transformação do Controlo de Qualidade da Lowe’s
Wiley, Cedar Grove, Nova Jérsia, Estados Unidos: Programa de Formação ou Acompanhamento em Atendimento ao Cliente do Ano

SOCAP - Inovação no atendimento ao cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Transformação Digital dos Reembolsos da Boston Beer
*VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
*Carhartt, Dearborn, Michigan, Estados Unidos: Carhartt — A incorporar o legado da nossa marca através do serviço ao cliente
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Estados Unidos: Transformar o acesso dos doentes através da inovação em centros de atendimento com recurso à IA
Lowe’s Companies, Inc., Mooresville, Carolina do Norte, Estados Unidos: A transformação da gestão de recursos humanos na Lowe’s
Premier NX, New Providence, Nova Jérsia, Estados Unidos: Das chamadas perdidas às ligações significativas: triplicar o envolvimento dos doentes no pós-cirúrgico através de mensagens bidirecionais

Vencedores na categoria «Serviço ao Cliente» em IA e Transformação Digital

Realização - Realização no autoatendimento baseado em IA
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
ServiceNow, Santa Clara, Califórnia, Estados Unidos: Entrada de voz com IA para ajudar todos a poderem recorrer ao autoatendimento através da plataforma ServiceNow
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: Transformação do processo de tradução jurídica da IBM impulsionada pela IA
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, Califórnia, Estados Unidos: VisitorsCoverage: Tornar possível um apoio especializado em seguros 24 horas por dia, 7 dias por semana, através da IA
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Cathay Life Insurance, Cidade de Taipé, Taiwan, Província da China: A transformação do setor dos seguros através do autoatendimento baseado em IA
HPE, Spring, Texas, Estados Unidos: HPE — Acelerar o apoio de autoatendimento com IA generativa baseada em agentes

Prémio - Melhor Experiência do Cliente Baseada em IA
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Gladly, Millbrae, Califórnia, Estados Unidos: Proporcionar experiências de cliente personalizadas e sem complicações com IA
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Automation Anywhere, San José, Califórnia, Estados Unidos: Como a Automation Anywhere está a proporcionar a melhor experiência do cliente impulsionada pela IA, utilizando a Agentic AI
CXAI, Mississauga, Ontário, Canadá: CXAI: Potenciar as relações humanas através da transformação inteligente da experiência do cliente
ZenBusiness, Austin, Texas, Estados Unidos: Velo: o primeiro agente de IA concebido para pequenas empresas
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
ACT, Berwyn, Pensilvânia, Estados Unidos: Promover a excelência operacional através da implementação estratégica de agentes de IA
Elinext, Varsóvia, Polónia: Melhor Empresa em Experiência do Cliente Baseada em IA
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, Estados Unidos: Rocky Brands
Siam Piwat, Banguecoque, Banguecoque, Tailândia: Retalho impulsionado pela IA: ligando de forma harmoniosa experiências digitais e físicas que impressionam

Prémio - Melhor Serviço de Apoio ao Cliente Preditivo com Recurso à IA
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Top Hat, Toronto, Ontário, Canadá: Proativo por natureza: previsões baseadas em IA que estão a transformar o apoio ao cliente no setor da educação
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Borusan Otomotiv Grubu, Istambul, Turquia: Envolvimento preditivo com o cliente, baseado em IA, para leilões de veículos B2B
Operações de Atendimento ao Cliente da NYC311, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: A NYC311 disponibiliza o Smart Select, um serviço baseado em IA
SAP, Newtown Square, Pensilvânia, Estados Unidos: Apoio de Nível Superior: Aproveitar a IA para prever e prevenir os desafios dos clientes
ServiceNow, Santa Clara, Califórnia, Estados Unidos: Entrada de voz com IA — Atendimento ao cliente preditivo, inclusivo e com prioridade na voz para a Now Platform
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Aires, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: Aires Apollo — O melhor serviço de apoio ao cliente preditivo com recurso à IA
Borusan Otomotiv Grubu, Istambul, Turquia: Previsão de renovação de veículos com recurso à IA para uma abordagem proativa aos clientes
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: Resumo de casos de clientes para um apoio proativo
Tata Consultancy Services, Edison, Nova Jérsia, Estados Unidos: TCS CAP.ai: A impulsionar um serviço ao cliente preditivo, proativo e personalizado ao longo de todo o percurso dos clientes nos setores financeiro e dos seguros

Prémio - Melhor Utilização da IA no Serviço ao Cliente - Entre 500 e 5 000 Colaboradores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: «Serviço prestado por pessoas, otimizado por IA, concebido para ambientes críticos»
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Transformar o sucesso do cliente com IA: capacitar os clientes e melhorar o desempenho das equipas

Prémio - Melhor Utilização da IA no Serviço ao Cliente - Mais de 5 000 Colaboradores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: O IBM TLS transforma a experiência de suporte informático com IA e automatização
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Cathay Life Insurance, Cidade de Taipé, Taiwan, Província da China: A revolucionar o atendimento ao cliente com IA
Cisco Systems, San Jose, Califórnia, Estados Unidos: Nik Kale, Motor de IA integrado nos produtos da Cisco para o atendimento ao cliente
DBS Bank Ltd, Singapura, Singapura: GenAI: Assistente de Responsável pelo Serviço ao Cliente (CSO)
HALKBANK, Istambul, Umraniye, Turquia: Digitalização no setor bancário apoiada pela IA
NetApp, San José, Califórnia, Estados Unidos: Experiência de Suporte Digital da NetApp – Implementação da IA generativa para pesquisa, gestão de casos, assistente virtual e SmartSolve
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Vivint, uma empresa da NRG, Lehi, Utah, Estados Unidos: Serviço inteligente em grande escala: como a Vivint utiliza a IA para melhorar a experiência e o atendimento ao cliente
WNS, parte da Capgemini, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: A transformar as relações com os hóspedes após a viagem com o Microsoft Copilot

Prémio - Melhor Utilização da IA no Serviço ao Cliente - Empresas com menos de 500 colaboradores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Gladly, Millbrae, Califórnia, Estados Unidos: Gladly: IA que proporciona eficiência e experiência — sem compromissos
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, Estados Unidos: A Engageware acelera a adoção na prática de um envolvimento responsável com o cliente, impulsionado pela IA, na América Latina
Kobie, São Petersburgo, Flórida, Estados Unidos: Redefinir o atendimento ao cliente: como a KCC demonstrou que a IA pode reforçar a confiança, a empatia e a experiência
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, Índia: Atendimento ao cliente com prioridade na IA para a próxima geração de alunos
CXAI, Mississauga, Ontário, Canadá: CXAI: Potenciar um serviço ao cliente centrado na pessoa através da integração inteligente da IA
DreamHost, Brea, Califórnia, Estados Unidos: Ampliar o sucesso dos clientes através da criação de sites com o auxílio da IA
Autoridade de Cultura e Artes do Dubai, Dubai, Emirados Árabes Unidos: Serviços de IA de última geração

Prémio - Melhor Utilização da Integração da IA em Centros de Atendimento
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
EXL, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: A transformação dos centros de atendimento com a assistência inteligente aos agentes
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
AKBANK TAŞ, Istambul, Beşiktaş, Turquia: Centro de Conhecimento com tecnologia de IA gerativa: Transformar a experiência do cliente através da inteligência dos agentes em tempo real
DBS Bank Ltd, Singapura, Singapura: GenAI: Assistente de Atendimento ao Cliente (CSO)
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Estados Unidos: Automatização da classificação de casos do Salesforce com o Google Gemini
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Altius Inspiro, Cidade de Makati, Filipinas: Excelência Humana + IA = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontário, Canadá: CXAI: Melhorar a qualidade do serviço dos centros de atendimento através da integração de IA centrada no ser humano
Kobie, São Petersburgo, Flórida, Estados Unidos: Como o serviço de apoio ao cliente da Kobie serviu de modelo para a integração responsável da IA
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontário, Canadá: A estratégia da Samsung para centros de atendimento com IA integrada
TTEC, Austin, Texas, Estados Unidos: O TTEC SmartHire tira o melhor partido dos candidatos, em grande escala

Prémio - Melhor Utilização de Chatbots ou Assistentes de IA no Serviço de Apoio ao Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Hostinger, Kaunas, Lituânia: Hostinger
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brasil: Pix no WhatsApp do BB
NetApp, San Jose, Califórnia, Estados Unidos: Experiência de Suporte Digital da NetApp – Implementação da pesquisa com IA generativa no Elio – Assistente virtual com IA (chatbot) – no site de suporte da NetApp
Operações de Serviços aos Prestadores da UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Excelência no Serviço e Prioridade ao Digital nas Operações de Serviços aos Prestadores da UHC
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Polónia: Utilizar a IA para melhorar a experiência do cliente e a confiança sem aumentar a equipa
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Do conhecimento tribal à precisão global: modernizar a integridade das receitas através da IA centrada no ser humano.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Apoio ao Cliente: Respostas baseadas em IA e em informações reais dos clientes

Prémio - Melhor Utilização da IA Generativa nas Interações com os Clientes
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Hopper e HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Estados Unidos: A reinventar o serviço ao cliente no setor das viagens com a Agentic AI
WNS, parte da Capgemini, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: WNS – Melhor Utilização da IA Generativa nas Interações com os Clientes
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Califórnia, Estados Unidos: Nik Kale, Motor de IA integrado nos produtos da Cisco para o atendimento ao cliente
Philip Morris Turkiye, Istambul, Turquia: Ativação de retalhistas B2B com tecnologia de IA geral: Visita virtual a um espetáculo
ServiceNow, Santa Clara, Califórnia, Estados Unidos: AI Voice Assist — Interações mais rápidas e inclusivas com os clientes através da IA generativa
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, Carolina do Norte, Estados Unidos: Das conversas aos resultados: IA generativa de confiança para serviços bancários e financeiros
Top Hat, Toronto, Ontário, Canadá: Reinventar o apoio em sala de aula: a IA generativa como parceira de envolvimento sempre disponível para educadores e alunos
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
DemandFactor, Miami, Flórida, Estados Unidos: DemandFactor: Melhorar o apoio ao cliente
Tata Consultancy Services, Londres, Londres, Reino Unido: Esquemas de Conhecimento Presciente: Melhorar as Interações com os Clientes
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Estados Unidos: IA generativa responsável que proporciona uma qualidade de interação mensurável

Conquista - Conquista em Atendimento ao Cliente na área da Automatização
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
HALKBANK, Istambul, Umraniye, Turquia: Automatização Robótica de Processos do Halkbank
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: IA e Transformação Digital - Serviço ao Cliente (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Apoio ao Cliente da Hirevue: Transformar o serviço ao cliente a nível global através da automatização e da eficiência baseada em dados
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: O Suporte Técnico Remoto do IBM Multi-Vendor Systems (MVS) recorre à IA e à automação
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Flórida, Estados Unidos: INKTEL - Excelência na automatização do atendimento ao cliente

Indivíduo - Inovador do Ano em Serviço ao Cliente com Foco na IA e na Tecnologia
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
BELBİM, Istambul, Turquia: BELBİM | DO TRANSPORTE À VIDA, A TRANSFORMAÇÃO DIGITAL!
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Hopper e HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Jo Lai, Diretor de IA e Experiência do Cliente na HTS (Hopper Technology Solutions)
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
CXAI, Mississauga, Ontário, Canadá: Asif Mirza: A revolucionar o atendimento ao cliente com inovação em IA centrada no ser humano, gerando um impacto mensurável
Movaro Inc, North York, Ontário, Canadá: Sr. Ankur R. Tiwari, Arquiteto de Gestão de Conteúdos com Tecnologia de IA

Individuais - Melhor Utilização da IA por um Gestor de Atendimento ao Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Achievers, Toronto, Ontário, Canadá: Colin Moroney, Gestor Sénior de Operações de Apoio na Achievers
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
SysAid, Toronto, Ontário, Canadá: Asaf Goldstein (SysAid) — Melhor utilização da IA num departamento de experiência do cliente

Indivíduo - Formador ou Especialista do Ano em IA para o Serviço de Apoio ao Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvânia, Estados Unidos: Diane Kelly, Especialista em eLearning Consultivo
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Estados Unidos: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Indivíduo - Líder de Transformação Digital na Área do Serviço ao Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Kobie, São Petersburgo, Flórida, Estados Unidos: O atendimento ao cliente da Kobie e a revolução da IA liderada por Eir Welch
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Incubeta, Amesterdão, Países Baixos: Jessica Jacobs
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Estados Unidos: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Equipa - Equipa de Atendimento ao Cliente do Ano, com foco em IA e tecnologia
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Hirevue: Equipa de Atendimento ao Cliente do Ano, com foco em IA e tecnologia
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Attune Insurance, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Toque humano, poder da tecnologia: a fórmula da Attune para a excelência na linha da frente
Cornerstone OnDemand, Santa Mónica, Califórnia, Estados Unidos: Estratégia Unificada de Transformação com IA do Apoio ao Cliente Global da Cornerstone OnDemand
FiscalNote, Inc., Washington, Distrito de Columbia, Estados Unidos: Traçando novos caminhos para a excelência no apoio ao cliente
Hostaway OY, Helsínquia, Finlândia: Equipa Hostaway — Equipa de atendimento ao cliente especializada em IA e tecnologia
Saviynt, El Segundo, Califórnia, Estados Unidos: Aumento de 14% no índice de satisfação do cliente (CSAT) da Saviynt e eliminação de 50,8% da carteira de encomendas em atraso graças à automação inteligente baseada em IA
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
CXAI, Mississauga, Ontário, Canadá: Equipa de Experiência do Cliente e Capacitação da CXAI: Unificar a experiência humana e a IA adaptativa para transformar as experiências de serviço em grande escala
Grupo Etihad Airways, Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos: Construir o futuro da experiência do cliente: a revolução dos serviços da Etihad impulsionada pela IA
Extend Inc., São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Extend – A fazer bem o CX!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Equipa de Atendimento ao Cliente do Ano, com foco em IA e tecnologia.

Equipa - Equipa do Ano em Transformação Digital Centrada na IA e na Tecnologia
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
HALKBANK, Istambul, Umraniye, Turquia: Digitalização no setor bancário com o apoio da IA
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Canadá: IntouchCX — Equipa do Ano em Transformação Digital Centrada na IA e na Tecnologia
WP Engine, Austin, Texas, Estados Unidos: DCX: Os arquitetos técnicos de um futuro de suporte proativo
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
IBM, Research Triangle Park, Carolina do Norte, Estados Unidos: Cadeia de abastecimento impulsionada pela IA: melhorar a experiência do cliente
QuidelOrtho, San Diego, Califórnia, Estados Unidos: Inteligência Conectada: Transformar o serviço em excelência preditiva
Saviynt, El Segundo, Califórnia, Estados Unidos: A revolução impulsionada pela IA da Saviynt: unificar a identidade e transformar o atendimento ao cliente para obter resultados revolucionários

Vencedores da categoria «Vendas de IA e Transformação Digital»

Realização - Realização na automatização de vendas impulsionada pela IA
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Edison, Nova Jérsia, Estados Unidos: Do funil de vendas à concretização: reinventar as vendas empresariais com o TCS CAP.ai e a Agentic AI
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Estados Unidos: CivicPlus: Sucesso na automatização de vendas impulsionada pela IA
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: Registo de negócios com recurso à IA
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: A sinergia entre o ser humano e a IA que está a revolucionar o apoio às vendas
Turkcell, Istambul, Turquia: Bot de Alertas de Vendas - Saha Satış Uyarı Robotu
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Estados Unidos: Automatização a todo o gás: a USAPS lidera o caminho nas vendas impulsionadas pela IA
YAPI KREDI BANK, TURQUIA, Istambul, Turquia: Dados de vendas derivados da análise de discurso da Yapı Kredi
ZONE3000, Dubai, Emirados Árabes Unidos: chatbot assistente de vendas com tecnologia de IA para uma geração de leads mais inteligente

Prémio - Melhor Utilização de Chatbots ou Assistentes de IA nas Vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Gong, São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Agentes de IA da Gong
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: AskQ2C: A revolucionar as operações «Quote-to-Cash»
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: Workshop IBM Watsonx
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, Carolina do Norte, Estados Unidos: Capacitar as equipas de vendas com agentes inteligentes de IA
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: AskECO: Apoio escalável para equipas do ecossistema de parceiros
Mindtickle, São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Triunfe em cada momento com simulações de vendas com IA
Turkcell, Istambul, Turquia: Bot de alertas de vendas - Saha Satış Uyarı Robotu
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, Califórnia, Estados Unidos: A ajudar cada viajante a encontrar o plano certo: vendas baseadas em IA na VisitorsCoverage

Conquista - Utilização ética da IA nas vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Alternatif Bank, Istambul, Turquia: Campanha de crédito com recurso à inteligência artificial
Turkcell, Istambul, Turquia: Bot de Alertas de Vendas - Robô de Alertas de Vendas no Terreno
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Índia: Promovendo a IA ética nas vendas: da propriedade intelectual ao impacto

Realização - Realização em vendas na área da automação
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Sucesso na automatização de vendas baseada em IA

Indivíduo - Inovador do Ano em Vendas com Foco na IA e na Tecnologia
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Insight Global, Atlanta, Geórgia, Estados Unidos: Rahul Gupta: A conceção do futuro da automatização de vendas baseada em agentes
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
ZT SYSTEMS, Secaucus, Nova Jérsia, Estados Unidos: Srinivasulu Reddy Battu

Equipa - Equipa do Ano de Apoio às Vendas Baseada em IA
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
A Elastic transforma o apoio às vendas com a Seismic, em San Diego, Califórnia, Estados Unidos: A Elastic transforma o apoio às vendas com a Seismic
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: Workshop IBM Watsonx
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: Automatização inteligente dos testes de processos para o cálculo de royalties
LTIMindtree Limited, Mumbai, Índia: Democratizar o sucesso nas vendas com IA agentiva — Agent A.S.K (Agente para Histórias e Conhecimento)
VXI Global Solutions, Los Angeles, Califórnia, Estados Unidos: IA + Inteligência Humana: Impulsionando um aumento de 25% nas receitas da época festiva através de taxas de conversão e valor médio da encomenda (AOV) mais elevados
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Adobe, San José, Califórnia, Estados Unidos: Programa de IA para Apoio às Vendas da Adobe

Vencedores da categoria «Desenvolvimento Empresarial»

Os vencedores dos prémios Stevie® de Ouro, Prata e Bronze na 20.ª edição anual dos Prémios Stevie® de Vendas e Atendimento ao Cliente estão listados por categoria. Os vencedores foram determinados ao longo de mais de dois meses de avaliação, com base nas pontuações médias atribuídas por mais de 170 profissionais de todo o mundo em oito júris especializados. Os vencedores serão homenageados durante um evento de gala na cidade de Nova Iorque, na quinta-feira, 5 de março.

Realização do Ano em Desenvolvimento de Negócios - Todos os Outros Setores
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
BELBİM, Istambul, Turquia: O İstanbulkart está sempre ao seu lado, em todos os momentos da vida!
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
M Partners Ltd, South Godstone, Surrey, Reino Unido: Transformar a distribuição farmacêutica complexa num motor de crescimento estratégico para as empresas

Realização do Ano em Desenvolvimento de Negócios - Promoção do Comércio Digital
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Temu, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Programa de Vendedores Locais da Temu

Realização do Ano em Desenvolvimento de Negócios – Setor dos Serviços Financeiros
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
IBM, Cracóvia, Polónia: Transformar as finanças - IBM e Verizon
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
BELBİM, Istambul, Turquia: O İstanbulkart está sempre ao seu lado, em todos os momentos da vida!
HALKBANK, Istambul, Umraniye, Turquia: Halkbank GYO - Centro Financeiro de Istambul - Halk Towers
QNB Turquia, Istambul, Turquia: QNB Turquia, Linha de Aconselhamento Passo a Passo sobre Exportação

Realização do Ano em Desenvolvimento Empresarial – Sustentabilidade
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®HALKBANK, Istambul, Umraniye, Turquia: Estratégia e Projetos de Sustentabilidade do Halkbank
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
DHL Express Colombia Ltda, Bogotá, Colômbia: O serviço ao cliente como motor da estratégia empresarial e do crescimento

Realização do Ano em Desenvolvimento de Negócios - Setor Tecnológico
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: Redefinir o ecossistema de parceiros da IBM nos mercados emergentes

Realização do Ano em Desenvolvimento de Negócios – Setor dos Transportes
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
BELBİM, Istambul, Turquia: O İstanbulkart está contigo em todos os momentos da vida!

Executivo do Ano na Área de Desenvolvimento de Negócios
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Morgan, Lewis & Bockius LLP, Filadélfia, Pensilvânia, Estados Unidos: Amanda M. Bruno, Diretora de Desenvolvimento de Negócios
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Greenfab Inc, Nmb, Flórida, Estados Unidos: Ruslan Sadlovskyi

Profissional do Ano na Área do Desenvolvimento Empresarial
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Heather DeMartini, Responsável Global pela Capacitação de Parceiros (Desenvolvimento de Negócios)

Vencedores da categoria «Soluções e Implementações»

Solução de vendas ou serviços baseada em IA – Implementação
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Edison, Nova Jérsia, Estados Unidos: Indexação inteligente de documentos com recurso à IA para seguros pessoais e comerciais
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: Uma nova visão dos contratos empresariais
Philip Morris Turkiye, Istambul, Turquia: Ativação de retalhistas B2B com recurso à IA geral: Visita virtual de desempenho

Solução de vendas ou de assistência técnica baseada em IA – Nova ou nova versão
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Apollo.io, São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: A plataforma Agentic End-to-End GTM da Apollo: capacita as equipas de vendas com uma solução baseada em IA para otimizar os seus fluxos de trabalho, desde o enriquecimento de dados até à execução de negócios.
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Centrical, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Plataforma Centrical Performance Intelligence
HP Inc., Palo Alto, Califórnia, Estados Unidos: HP Amplify AI
Janek Performance Group, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: Jenius CC da Janek Performance Group
OneMob, Walnut Creek, Califórnia, Estados Unidos: OneMob — plataforma de vendas e marketing por vídeo com IA
PolyAI, Londres, Reino Unido: A IA de voz da PolyAI ajuda as empresas a darem o seu melhor em todas as conversas
Second Nature AI, Covina, Califórnia, Estados Unidos: A formação em simulação de situações, impulsionada pela Second Nature AI, promove a excelência nas vendas e no apoio ao cliente
Seismic, San Diego, Califórnia, Estados Unidos: Seismic Aura
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: Agente de IA para atualização de inventário
Netsertive, Morriseville, Carolina do Norte, Estados Unidos: Solução de marketing digital da Netsertive baseada em IA

Melhor Avanço em Inovação de Produto
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
QNBpay, Istambul, Turquia: Painel de Pagamentos Unificado de Última Geração da QNBpay
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
WNS, parte da Capgemini, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: FareAssist — Melhor Avanço em Inovação de Produto

Solução de Business Intelligence – Nova ou Nova Versão
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Verint, Melville, Nova Iorque, Estados Unidos: Verint Genie Bot
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: SOLUÇÕES E IMPLEMENTAÇÕES - Solução de Business Intelligence – Nova ou Nova Versão (AGCS Finsol) – FBS
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: SOLUÇÕES E IMPLEMENTAÇÕES – Solução de Business Intelligence – Nova solução ou nova versão – Gestão de crédito no Reino Unido

Solução de gestão da experiência do cliente - Nova ou nova versão
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Cyara, Austin, Texas, Estados Unidos: Dos testes à confiança: como a plataforma de produtividade, crescimento e garantia da experiência do cliente da Cyara impulsiona o futuro da experiência do cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Siam Piwat, Banguecoque, Banguecoque, Tailândia: Serviço multilingue baseado em IA

Produto do Ano na Formação em Atendimento ao Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Ultimo, Nunspeet, Guelderland, Países Baixos: Academia da Ultimo: o primeiro ecossistema de formação em EAM totalmente integrado do setor

Solução de apoio ao cliente – Nova ou nova versão
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
PolyAI, Londres, Reino Unido: Os agentes de voz da PolyAI ajudam as empresas a dar o seu melhor em todas as conversas
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
FLO GROUP, Istambul, Bağcılar, Turquia: Centro de Apoio ao Cliente de Nova Geração
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Grazitti Interactive, Panchkula, Índia: Sinergify

Solução de Marketing – Implementação
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
BELBİM, Istambul, Turquia: Istambul ama-te
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
GNW Consulting, Chandler, Arizona, Estados Unidos: A reformulação do Marketo da America’s Auto Auctions: percursos automatizados que aceleraram o envolvimento

Solução de marketing – Nova ou nova versão
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Eureko Sigorta, Istambul, Üsküdar, Turquia: Programa de Fidelização Eureko Plus
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Advantexe Learning Solutions, Filadélfia, Pensilvânia, Estados Unidos: Santa Sim 2025
SalesboxAI, Nova Iorque, Nova Iorque, Estados Unidos: Solução de marketing — Nova ou nova versão

Característica do produto do ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Apollo.io, São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Apollo AI Assistant: Crie listas de potenciais clientes, personalize a abordagem e lance campanhas em minutos — e não em horas
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: Agente de Reconciliação de Horas de Trabalho (LRA)

Aplicação móvel de vendas e marketing – Implementação
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
BELBİM, Istambul, Turquia: O İstanbulkart está sempre ao seu lado, em todos os momentos da vida!

Solução de Apoio às Vendas – Implementação
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Revenue Storm Corporation, Schaumburg, Illinois, Estados Unidos: Implementação das aplicações Salesforce da Revenue Storm pela Master Builders Solutions
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Stratus Data LLC, Cupertino, Califórnia, Estados Unidos: Promovendo um crescimento inteligente para a Nasco Healthcare

Solução de Apoio às Vendas – Nova ou Nova Versão
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Allego, Waltham, Massachusetts, Estados Unidos: Allego Agentic AI: A impulsionar a próxima geração de capacitação de vendas

Solução de gestão do desempenho de vendas — Nova ou nova versão
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
AKBANK TAŞ, Istambul, Beşiktaş, Turquia: Navika Gamification: Melhorar a gestão do desempenho através do envolvimento digital

Solução de gestão de propostas de vendas — Nova ou nova versão
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş., Istambul, Maltepe, Turquia: Menu Android POS da Turkcell – Redefinindo o POS como uma plataforma inteligente de vendas e experiência

Produto do Ano na Formação em Vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Revenue Storm Corporation, Schaumburg, Illinois, Estados Unidos: Personalização da formação em vendas na ABB com a avaliação «Sales Competency Indicator™» da Revenue Storm

Vencedores na categoria «Fornecedores de Soluções»

Prestador do Ano de Serviços de Outsourcing de Centros de Atendimento ou de Apoio ao Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
EverHelp, Kiev, Ucrânia: Resiliência e crescimento excecionais na prestação de apoio ao cliente a nível global
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Índia: Allianz Austrália
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: Liveops, Inc.
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
ACT, Berwyn, Pensilvânia, Estados Unidos: ACT
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, Índia: IntouchCX

Prática do Ano em Formação em Atendimento ao Cliente ou Centros de Atendimento Portuguese Prática do Ano em Formação em Atendimento ao Cliente ou Centros de Atendimento
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
TTEC, Austin, Texas, Estados Unidos: O pacote Learning Wizard da TTEC faz maravilhas na formação de colaboradores especializados

Fornecedor do Ano na Área da Transformação Digital
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
QNBpay, Istambul, Turquia: QNBpay – Capacitar as PME através de uma solução unificada de pagamentos digitais compatível com todos os bancos
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
MediaMint, São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: MediaMint — Fornecedor do Ano na área da Transição para o Digital

Fornecedor do Ano na área de Incentivos, Prémios ou Reconhecimento
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Estados Unidos: Perci Perks: Transformar o reconhecimento global dos colaboradores num motor estratégico da cultura organizacional

Prática do Ano em Formação em Liderança ou Gestão
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Alchemist, Londres, Londres, Reino Unido: O modelo de aprendizagem experiencial da Alchemist transforma a forma como os líderes se desenvolvem
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Percepta, Allen Park, Michigan, Estados Unidos: Formar líderes, impulsionar o desempenho: o premiado programa de formação em liderança da Percepta
Wilson Learning Corporation, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Wilson Learning – Conquistas em matéria de eficácia na liderança

Prática de Consultoria de Vendas do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Revenue Storm Corporation, Schaumburg, Illinois, Estados Unidos: Revenue Storm Corporation
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Emple, Montville, Queensland, Austrália: Emple | Prática de Consultoria de Vendas do Ano
Tyson Group, Dublin, Ohio, Estados Unidos: Tyson Group – Potenciar a eficácia das vendas de engenharia através de dados, conceção e disciplina
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
The Brooks Group, Greensboro, Carolina do Norte, Estados Unidos: The Brooks Group

Parceiro Tecnológico do Ano em Soluções de Vendas ou de Apoio ao Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Canadá: IntouchCX — Parceiro Tecnológico do Ano em Soluções de Vendas ou de Atendimento ao Cliente

Fornecedor do Ano de Serviços de Terceirização de Vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
VXI Global Solutions, Los Angeles, Califórnia, Estados Unidos: VXI Global Solutions: a gerar mais de 300 milhões de dólares em receitas através da excelência na externalização de vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Cydcor, Agoura Hills, Califórnia, Estados Unidos: Cydcor: Prestador de Serviços de Outsourcing de Vendas do Ano
Sales Partnerships, Inc., Broomfield, Colorado, Estados Unidos: A SPI oferece o padrão de excelência em vendas externalizadas
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Sales Focus Inc., North Charleston, Carolina do Sul, Estados Unidos: Parceiro de Crescimento Estratégico

Prática de Formação em Vendas do Ano
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
RAIN Group, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: O RAIN Group promove a excelência consistente nas vendas através de metodologia, investigação e IA
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
The Brooks Group, Greensboro, Carolina do Norte, Estados Unidos: The Brooks Group
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Ignite Selling, Asheville, Carolina do Norte, Estados Unidos: Ignite Selling: Transformar o desempenho nas vendas através do pensamento estratégico, e não da formação tradicional
Janek Performance Group, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: Janek Performance Group
Wilson Learning Corporation, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Wilson Learning – Conquistas em matéria de eficácia de vendas

Vencedores da categoria «Liderança de Pensamento»

Melhor integração da liderança de pensamento no processo de vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, Nova Iorque, Estados Unidos: A transformar o setor com inovações e estruturas escaláveis
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Índia: Para além das transações: criar valor através de vendas consultivas e inteligentes
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Carew International, Norwood, Ohio, Estados Unidos: Integrar a liderança de pensamento diretamente no processo de vendas para admissões no ensino superior – Carew International
Contact Lens King Inc., Champlain, Nova Iorque, Estados Unidos: Estratégia de Liderança de Pensamento

Melhor Utilização da Liderança de Pensamento no Desenvolvimento Empresarial
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Amazon, Seattle, Washington, Estados Unidos: Rajesh Vakkalagadda — Infraestrutura escalável de ML causal utilizando infraestrutura de ML e IA

Melhor Aplicação da Liderança de Pensamento em Vendas Complexas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Dallas, Texas, Estados Unidos: Propor valor para além do pedido de proposta: conceber projetos de sucesso complexos com a Transform.ai e os planos de maturidade
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
TTEC, Cracóvia, Polónia: Complexidade em grande escala: a abordagem do «Reino Animal da TTEC» para garantir a sustentabilidade das receitas globais no futuro
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Via Benefits, Draper, Utah, Estados Unidos: Revelar a influência oculta ao chegar a compradores que têm sido ignorados

Melhor Aplicação da Liderança de Pensamento no Serviço ao Cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvânia, Estados Unidos: UPMC Health Plan – Melhor Utilização da Liderança Intelectual
VENCEDOR DO PRÉMIO SILVER STEVIE®
Splunk, São Francisco, Califórnia, Estados Unidos: Splunk Lantern: A definir o padrão de liderança inovadora no sucesso do cliente
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Asurint, Cleveland, Ohio, Cleveland, Ohio, Estados Unidos: A definir o padrão: como a Asurint transforma a formação em conformidade para garantir um sucesso excecional aos clientes
Blackhawk Network, Pleasanton, Califórnia, Estados Unidos: Pedro Reyes
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Voya Financial – Iniciativa «Money in Motion»

Melhor Utilização da Liderança de Pensamento na Transformação Digital
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Vertisystem Inc. (uma empresa da MOURI Tech), Fremont, Califórnia, Estados Unidos: Anurag Jindal: Líder em transformação digital orientada para resultados, impulsionando valor empresarial mensurável
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
SAP, Newtown Square, Pensilvânia, Estados Unidos: A transformação do apoio ao cliente: a liderança visionária de Tarun Luthra na excelência do serviço ao cliente
Wipro Ltd., Noida, Uttar Pradesh, Índia: Formação RenAIssance – TRAINWISE

Melhor Aplicação da Liderança de Pensamento nas Vendas
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
RAIN Group, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: A liderança de pensamento baseada na investigação ajuda os responsáveis pelas vendas e pela capacitação a criar eventos de lançamento de vendas de grande impacto
VENCEDOR DO PRÉMIO STEVIE® DE BRONZE
Cimeira, Alpharetta, Geórgia, Estados Unidos: Melhor Aplicação da Liderança de Pensamento nas Vendas
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Índia: Transformar conversas em estratégia através de vendas impulsionadas pela liderança de pensamento

Campanha de Liderança de Pensamento do Ano – Estratégia Multicanal
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
Blackbaud, Charleston, Carolina do Sul, Estados Unidos: A Blackbaud convoca a Coligação de IA para o Impacto Social

Liderança inovadora em diversidade, equidade e inclusão nas áreas de vendas ou serviços
VENCEDOR DO PRÉMIO GOLD STEVIE®
HALKBANK, Istambul, Umraniye, Turquia: O Halkbank apoia o empreendedorismo feminino