Ganadores de los Premios Stevie 2026

Los ganadores de la 20.ª edición de los premios Stevie® a las ventas y la atención al cliente se enumeran por categorías, agrupadas en los siguientes grupos de categorías, según las puntuaciones medias otorgadas por más de 170 profesionales de todo el mundo en ocho jurados especializados. Los ganadores de los premios Stevie de oro, plata y bronce fueron homenajeados durante una cena de gala de entrega de premios el jueves 5 de marzo en el Hotel Marriott Marquis de Nueva York.

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En la ceremonia de entrega de premios se reconoce a los ganadores de los cinco trofeos Grand Stevie («lo mejor de la edición»). Estos premios no se pueden optar directamente. Los ganadores de los Grand Stevie se determinan mediante un sistema de puntos en el que cada premio Stevie de Oro cuenta como tres puntos, cada premio de Plata como dos puntos y cada premio de Bronce como un punto y medio. Los ganadores de 2026 de los premios «Top 5» son:

1. IBM, a nivel mundial, obtuvo 59,5 puntos gracias a siete premios Stevie de oro, ocho de plata y quince de bronce en una amplia variedad de categorías. Este es el décimo año consecutivo en el que IBM ha obtenido un Gran Premio Stevie en el certamen, y la segunda vez que ha ganado el #1.
2. DP DHL, a nivel mundial, obtuvo 53 puntos con ocho premios Stevie de oro, siete de plata y diez de bronce ganados por filiales de DHL en América, Asia y Europa. Este es el decimocuarto año consecutivo en el que la empresa internacional de transporte y logística ha ganado un Gran Stevie en este programa.
3. ValueSelling Associates, la consultora de ventas con sede en Carlsbad, California (EE. UU.), ganó ocho premios Stevie de oro, tres de plata y seis de bronce, con un total de 39 puntos, por los logros obtenidos en nombre de sus clientes Abdulla Fouad For Medical Supplies and Services, Alaska Communications, e.Republic, Element Fleet Management, Ironclad, Phenom, Quest Software y Snappy. Este es el sexto Gran Stevie que gana ValueSelling en los Premios Stevie a las Ventas y la Atención al Cliente.
4. Operaciones de Servicios a Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota (EE. UU.), ocupa el cuarto puesto en los Grand Stevie con 38 puntos obtenidos gracias a cuatro premios Stevie de oro, diez de plata y cuatro de bronce.
5. Allianz Services Private Limited, Kerala (India), obtuvo 34,5 puntos de premio (tres Stevies de oro, tres de plata y 13 de bronce), lo que le valió la última plaza para el Gran Stevie. La empresa también ganó un Gran Stevie en esta categoría en 2024.

Ganadores por categoría

Ventas
Personal de ventas
Equipo de ventas
Logros en ventas
Distinción en ventas

Atención al cliente y centro de contacto
Empleado de atención al cliente y centro de atención telefónica
Equipo de atención al cliente y centro de contacto
Logros en atención al cliente y centros de contacto
Departamento de Atención al Cliente, incluidos los ganadores de los premios Stevie «People’s Choice» al mejor servicio de atención al cliente
Éxito en la atención al cliente
Categorías patrocinadas por SOCAP

Categorías de IA y transformación digital
Atención al cliente
Ventas

Desarrollo empresarial
Soluciones e implementaciones
Proveedor de soluciones
Liderazgo intelectual

Ganadores en las distintas categorías de ventas

Los ganadores de los premios Stevie® de oro, plata y bronce de la 20.ª edición de los Premios Stevie® de Ventas y Atención al Cliente aparecen enumerados por categorías. Los ganadores se determinaron tras más de dos meses de evaluación, basándose en las puntuaciones medias otorgadas por más de 170 profesionales de todo el mundo en ocho jurados especializados. Se rendirá homenaje a los ganadores durante una gala en la ciudad de Nueva York, el jueves 5 de marzo.

Ejecutivo Nacional de Ventas del Año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
AT&T Business, Dallas, Texas, Estados Unidos: Preston Carpenter, director nacional de ventas a socios

Estrella emergente en ventas (menores de 30 años)
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
TTEC, Cracovia, Polonia: Batuhan Yorgancilar, director sénior de operaciones
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
TTEC, Cracovia, Polonia: Oksana Honchar, directora sénior de operaciones, departamento de ventas

Director de Ventas del Año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Workiva, Singapur, Singapur: Ankur Sehgal, director regional de ventas para Asia
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Qualitest Group, Londres, Reino Unido: Tess Hilton, directora de ventas a empresas
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Makers Nutrition, Hauppauge, Nueva York, Estados Unidos: Tom Corr, director de ventas

Ingeniero de ventas del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
NVSTly: Inversión social, La Habra, California, Estados Unidos: Eamonn Bulanadi, responsable de comunidad y jefe de ventas

Gerente de ventas del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
AT&T Business, Dallas, Texas, Estados Unidos: Charlene Urban, responsable regional de ventas de AT&T Alliance
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
AT&T Business, Dallas, Texas, Estados Unidos: Joseph Trivett, director de ventas de canal – AT&T Alliance Channel
AT&T Business, Dallas, Texas, Estados Unidos: Keya Sadrnia, directora de canales de ventas – AT&T Alliance Channel

Profesional del Año en Operaciones de Ventas
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Bonnie Mulry
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Leaf Home, Hudson, Ohio, Estados Unidos: Michael Delguyd, director de operaciones

Representante de ventas del año — Resto de sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
TTEC, Cracovia, Polonia: Natalia Wozniak, representante comercial interna

Representante de ventas del año - Sectores de servicios diversos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
The Fresh Market, Greensboro, Carolina del Norte, Estados Unidos: Neha Pokharna, analista financiera sénior
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Policygenius, Topeka, Kansas, Estados Unidos: Warren Robbins, comercial sénior
Window Nation, Fulton, Maryland, Estados Unidos: Joshua Dickey

Profesional del año en apoyo a las ventas
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Ann Sayson

Ejecutivo de ventas sénior del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
AT&T, Dallas, Texas, Estados Unidos: Maryann Allen, vicepresidenta adjunta de ventas – Soluciones para socios mayoristas de AT&T
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Capital Rx, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Kristin Begley, directora comercial
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Planet DDS, Irvine, California, Estados Unidos: Mike Huffaker, director de ingresos

Mujer del Año en el ámbito de las ventas
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Qualitest Group, Londres, Reino Unido: Tess Hilton, directora de ventas a empresas
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Gingin Stockfeeds, Gingin, Australia Occidental, Australia: Danielle Maguire, propietaria y directora
Tanı Marketing Technologies (Chippin), Estambul, Turquía: Oyku Hamutcu, directora de ventas, gestión de comerciantes y campañas

Ganadores por categorías del equipo de ventas

Los ganadores de los premios Stevie® de oro, plata y bronce en la 20.ª edición de los Premios Stevie® de Ventas y Atención al Cliente figuran por categorías. Los ganadores se determinaron tras más de dos meses de evaluación, basándose en las puntuaciones medias de más de 170 profesionales de todo el mundo en ocho jurados especializados. Se rendirá homenaje a los ganadores durante una gala en la ciudad de Nueva York, el jueves 5 de marzo.

Equipo de gestión de cuentas del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
ResultsCX, Norristown, Pensilvania, Estados Unidos: ResultsCX: Equipo de gestión de cuentas del año

Equipo multifuncional de colaboración en ventas del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Equipo de comercialización de ventas de Blackhawk
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
EFG Companies, Dallas, Texas, Estados Unidos: un programa de fidelización único que aúna la amplia experiencia de un equipo multidisciplinar y genera mayores ingresos para los concesionarios de deportes de motor
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Alaska Communications, Anchorage, Alaska, Estados Unidos: La reconstrucción del motor de ingresos de Alaska Communications en torno a una misión compartida y un marco común
Policygenius, Topeka, Kansas, Estados Unidos: los equipos de CRM, SDR y ventas de Inforce de Policygenius colaboran en el proyecto Inforce
Western and Southern Financial Group, Cincinnati, Ohio, Estados Unidos: La iniciativa «Western & Southern Accelerated Career Program»

Equipo de ventas sobre el terreno del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Sales Partnerships, Inc., Broomfield, Colorado, Estados Unidos: líder en ventas de embalajes industriales
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Sales Partnerships, Inc., Broomfield, Colorado, Estados Unidos: Líder en el sector de las ventas en el ámbito sanitario
SYL Grup, Estambul, Turquía: Redefiniendo las ventas sobre el terreno en el canal más difícil: el modelo escalable de venta puerta a puerta para pymes y autónomos de SYL
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Go Flooring LLC, Charlotte, Carolina del Norte, Estados Unidos: Equipo de ventas sobre el terreno de Go Flooring LLC

Equipo de ventas global del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Aires, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: Aires - El mejor equipo de ventas a nivel mundial
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Datasite: Equipo de ventas global 2026

Equipo de ventas al sector público del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
e.Republic, Folsom, California, Estados Unidos: La venta basada en el valor y la cultura colaborativa: los dos pilares del éxito de e.Republic
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Highmark, Inc., Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: Highmark Government Markets: Equipo de ventas del año

Equipo de ventas internas o por teléfono del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Datasite: Equipo de ventas internas 2026
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services India - Allianz Australia

Equipo Nacional de Ventas del Año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Snappy, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Snappy difunde alegría, gratitud y resultados de ventas sostenibles
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Phenom, Ambler, Pensilvania, Estados Unidos: Cómo combinar la innovación rápida con la disciplina comercial: el equipo nacional de ventas de Phenom
SoftPro, Raleigh, Carolina del Norte, Estados Unidos: La capacidad de identificar las necesidades de los clientes en un mercado en constante evolución impulsa las ventas
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
AT&T, Dallas, Texas, Estados Unidos: Equipo de ventas de soluciones para socios mayoristas de AT&T (AT&T Wholesale y AT&T Partner Exchange)

Equipo de ventas online del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
VXI Global Solutions, Los Ángeles, California, Estados Unidos: De la crisis al liderazgo en su sector: cómo convertir las ventas a través del chat en una fuente de ingresos de 5,6 millones de dólares

Equipo de gestión de ventas del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Phenom, Ambler, Pensilvania, Estados Unidos: Excelencia en la gestión de ventas: el modelo operativo unificado de Phenom

Equipo de Operaciones de Ventas del Año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
LTIMindtree Limited, Bombay, India: Aprovechar un mayor potencial gracias a la capacidad de integración de sistemas en las operaciones de ventas
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
VXI Global Solutions y LG Electronics, Los Ángeles, California, Estados Unidos: Cómo convertir los retos del proceso de pago en ingresos: la transformación de las ventas por voz de LG
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Gestión Global de Socios Comerciales (Global BPM)

Equipo de apoyo a las ventas del año — Resto de sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
FedEx, Hoofddorp, Países Bajos: Equipo de apoyo a las ventas de FedEx

Equipo de apoyo a las ventas del año — Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Go Flooring LLC, Charlotte, Carolina del Norte, Estados Unidos: Equipo de atención al cliente de Go Flooring del año - Otros sectores de servicios

Equipo de apoyo a las ventas del año - Sectores tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Equipo de TLS de GCG «Quote-to-Cash»: El camino hacia la agilidad digital de TLS
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Crear una nueva era de excelencia operativa para el departamento de ventas de servicios de GCG

Ganadores en la categoría de logros en ventas

Los ganadores de los premios Stevie® de oro, plata y bronce en la 20.ª edición de los Premios Stevie® de Ventas y Atención al Cliente se enumeran por categorías. Los ganadores se determinaron tras más de dos meses de evaluación, basándose en las puntuaciones medias de más de 170 profesionales de todo el mundo en ocho jurados especializados. Se rendirá homenaje a los ganadores durante una gala en la ciudad de Nueva York, el jueves 5 de marzo.

Logros en la automatización de las ventas
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Wipro, Atlanta, Georgia, Estados Unidos: PitchWhiz: automatización guiada de las ventas para un crecimiento escalable y constante
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Automatización de BPLOA: Optimización de la experiencia de ventas de los socios comerciales
Tata Consultancy Services, Edison, Nueva Jersey, Estados Unidos: Una nueva visión de la automatización de las ventas empresariales con IA: la historia de TCS CAP.ai
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: De días a segundos: automatización de la contabilización de ingresos para acelerar el crecimiento de las ventas
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Seguimiento de operaciones clave: mejora en la rapidez de atención, la precisión y la experiencia del cliente
LTIMindtree Limited, Bombay, India: Impulsando el éxito del CRM mediante la automatización y los conocimientos basados en datos
Turkcell, Estambul, Turquía: Bot de alertas de ventas - Robot de alertas de ventas sobre el terreno 2. Corrección de la introducción

Logros en la documentación de ventas
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Dallas, Texas, Estados Unidos: Redefinición de la documentación comercial para la era de la IA generativa y los agentes, con el objetivo de conseguir contratos multimillonarios
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Wipro Ltd., Noida, Uttar Pradesh, India: El argumento de venta de Wipro: Estandarizar. Personalizar. Convertir

Logros en el uso de datos y análisis en el ámbito de las ventas
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensilvania, Estados Unidos: Potenciando la excelencia en el comercio minorista: la aplicación TX Boost de ACT para el apoyo a las ventas basado en datos
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Wipro Ltd., Noida, Uttar Pradesh, India: Wipro Intelligent Sales Engine – «WISE»

Logros en técnicas de venta basadas en el valor
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Wipro Ltd., Noida, Uttar Pradesh, India: Marco «ValueMax» de ventas de Wipro: venta basada en el valor a lo largo de todo el ciclo de vida
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Element Fleet Management, Toronto, Ontario, Canadá: Adopción de un enfoque basado en el valor a gran escala: la transformación comercial de Element
The Brooks Group, Greensboro, Carolina del Norte, Estados Unidos: The Brooks Group y Flow Control Group
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Abdulla Fouad for Medical Supplies and Services, Riad, Arabia Saudí: Cómo vincular los resultados contrastados con el valor para el cliente: el motor de ventas centrado en el valor de AFMS
Contact Lens King Inc., Champlain, Nueva York, Estados Unidos: Técnicas de venta basadas en el valor del año
Ironclad, San Francisco, California, Estados Unidos: De la innovación técnica al valor para el cliente: la transformación comercial de Ironclad

Premio a la innovación en ventas — Resto de sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
SOCAR Türkiye, Estambul, Turquía: Programa de reciprocidad de SOCAR Türkiye
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Tires Easy, El Segundo, California, Estados Unidos: Tires Easy

Mejor uso de la tecnología en ventas
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Clari + Salesloft, Sunnyvale, California, Estados Unidos: La creación del sistema de predicción de ingresos: cómo Clari + Salesloft redefinieron la inteligencia artificial aplicada a los ingresos
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Alternatif Bank, Estambul, Turquía: Campaña de crédito basada en la inteligencia artificial
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Tires Easy, El Segundo, California, Estados Unidos: Tires Easy

Programa de generación de demanda del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
TELUS Digital, Vancouver, Columbia Británica, Canadá: TELUS Digital

Programa de marketing de atracción del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
SoftPro, Raleigh, Carolina del Norte, Estados Unidos: Potenciar a los clientes e impulsar el éxito a través del marketing de atracción

Empresa del año en el ámbito de las ventas
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Round Room, Fishers, Indiana, Estados Unidos: Round Room

Programa de apoyo a las ventas del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
EY, Londres, Londres, Reino Unido: Impulso tecnológico global a través de un enfoque estandarizado para el éxito del cliente
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Adobe, San José, California, Estados Unidos: Programa «Agentic AI Enablement» de Adobe
Affinity Federal Credit Union, Basking Ridge, Nueva Jersey, Estados Unidos: Programa «Elevate» de apoyo a las ventas
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Okta Inc., San Francisco, California, Estados Unidos: Programa «Security Essentials»

Logro del año en crecimiento de ventas
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Snappy, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: El enfoque basado en el valor de Snappy genera un crecimiento transformador
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
SoftPro, Raleigh, Carolina del Norte, Estados Unidos: El empoderamiento de los clientes en un mercado en constante evolución impulsa un crecimiento excepcional de las ventas
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
FM İletisim, Estambul, Küçükçekmece, Turquía: Premio al logro en ventas de productos ecológicos de Humm

Programa de incentivos de ventas del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Pan American Energy, Ciudad de Buenos Aires, Ciudad de Buenos Aires, Capital Federal, Argentina: Encendiendo el éxito
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
YAPI KREDI BANK, TURQUÍA, Estambul, Turquía: Crecimiento pionero de las ventas a través de la gamificación: Yapı Kredi BizPlay

Reunión de ventas del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
RAIN Group, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: un líder tecnológico mundial convierte una reunión de lanzamiento de ventas en un movimiento comercial impulsado por el valor

Programa de formación o coaching en ventas del año - Todos los demás sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Cotiviti, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Creación de un motor de desarrollo de estrategias de comercialización (GTM) de primer nivel mediante la estandarización y el asesoramiento basado en la inteligencia artificial

Programa de formación o coaching en ventas del año — Sector de los servicios empresariales
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
51 Rooms, Amán, Jordania: 51 ROOMS™ – El primer ecosistema de transformación de ventas de un año de duración impulsado por IA
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
GE HealthCare, Chicago, Illinois, Islas Menores Alejas de los Estados Unidos: Programa de ventas y formación del año
Janek Performance Group, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: «Habilidades fundamentales para las presentaciones de ventas», a cargo de Janek Performance Group

Programa de formación o coaching en ventas del año — Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Elevance Health - Anthem, Indianápolis, Indiana, Estados Unidos: Programa de desarrollo de ventas de Anthem
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Element Fleet Management, Toronto, Ontario, Canadá: Formación en ventas a nivel mundial para garantizar la coherencia global: la iniciativa de formación y orientación de Element
Sales & Presence, San Diego, California, Estados Unidos: Sales & Presence: El sistema de rendimiento comercial centrado en las personas

Programa de formación o coaching en ventas del año — Sectores tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Adobe, San José, California, Estados Unidos: Programa de formación para directores comerciales de Adobe
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Colaboración y desarrollo profesional: un motor para la productividad y la excelencia en ventas
Ironclad, San Francisco, California, Estados Unidos: Cómo Ironclad creó una organización de ventas basada en el valor, el rigor y la visión estratégica

Mejora de resultados en ventas del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Alaska Communications, Anchorage, Alaska, Estados Unidos: Refuerzo de la colaboración para acelerar los resultados en ingresos: el cambio de rumbo en las ventas de Alaska Communications
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Quest Software, Austin, Texas, Estados Unidos: Alinear las estrategias de comercialización para impulsar el crecimiento: el cambio de rumbo en las ventas de Quest

Logros en prácticas de ventas sostenibles
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Merchology, Plymouth, Minnesota, Estados Unidos: Equipo de ventas de Merchology - Logros en materia de sostenibilidad

Ganadores de las categorías de los premios «Sales Distinction»

Los ganadores de los premios Stevie® de oro, plata y bronce de la 20.ª edición de los Premios Stevie® de Ventas y Atención al Cliente se enumeran por categorías. Los ganadores se determinaron tras más de dos meses de evaluación, basándose en las puntuaciones medias de más de 170 profesionales de todo el mundo en ocho jurados especializados. Se rendirá homenaje a los ganadores durante una gala en la ciudad de Nueva York, el jueves 5 de marzo.

Premio a la Excelencia en Ventas del Año — Resto de sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Yuksekbilgili Training & Consulting, Estambul, Turquía: El enfoque comercial de Yuksekbilgili
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Gingin Stockfeeds, Gingin, Australia: Crecimiento de las ventas impulsado por los márgenes gracias a la diversificación estratégica

Premio a la Excelencia en Ventas del Año - Servicios informáticos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Dr. Phone Fix, Vancouver, Columbia Británica, Canadá: «Mr. Fixit» —ordenadores, teléfonos móviles—

Premio a la Excelencia en Ventas del Año - Software informático
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Phenom, Ambler, Pensilvania, Estados Unidos: El modelo operativo coordinado de Phenom impulsa los resultados
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Quest Software, Austin, Texas, Estados Unidos: Impulsar el crecimiento mediante la alineación de la estrategia de comercialización: la trayectoria de Quest Software
SoftPro, Raleigh, Carolina del Norte, Estados Unidos: Potenciamos a nuestros clientes mediante soluciones de software flexibles

Premio a la Excelencia en Ventas del Año - Productos y servicios de consumo
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Gingin Stockfeeds, Gingin, Australia: Crecimiento de las ventas impulsado por los márgenes gracias a la diversificación estratégica
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de atención al cliente «FootPrint»

Premio a la Excelencia en Ventas del Año - Servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Grey Fox Wealth Advisors, Rockland, Delaware, Estados Unidos: Grey Fox Wealth Advisors - Crecimiento
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
HALKBANK, Estambul, Umraniye, Turquía: Programas de apoyo al emprendimiento de Halkbank: JetLuck y Hubrica

Premio a la Excelencia en Ventas del Año – Sector sanitario, farmacéutico y sectores afines
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Abdulla Fouad, empresa de suministros y servicios médicos, Riad, Arabia Saudí: La transformación comercial de Abdulla Fouad

Premio a la Excelencia en Ventas del Año: Servicios Públicos y Educación
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
e.Republic, Folsom, California, Estados Unidos: Ampliación de las ventas de servicios públicos mediante un marco basado en el valor
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Yuksel Bilgili Training & Consulting, Estambul, Turquía: El enfoque de ventas de Yuksekbilgili en materia de formación

Premio a la Excelencia en Ventas del Año – Servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Yuksel Bilgili Training & Consulting, Estambul, Turquía: El enfoque de ventas de Yuksekbilgili

Premio a la Excelencia en Ventas del Año – Telecomunicaciones
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Dr. Phone Fix, Vancouver, Columbia Británica, Canadá: Dr. Phone Fix - Líder en telecomunicaciones
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Optimum, Long Island City, Nueva York, Estados Unidos: Al transformar su experiencia de cliente, Optimum consigue 219 000 nuevas ventas
Round Room, Fishers, Indiana, Estados Unidos: Premio «Round Room» a la Excelencia en Ventas del Año – Telecomunicaciones

Ganadores en la categoría «Atención al cliente y centros de contacto»

Los ganadores de los premios Stevie® de oro, plata y bronce en la 20.ª edición de los Premios Stevie® de Ventas y Atención al Cliente aparecen enumerados por categorías. Los ganadores se determinaron tras más de dos meses de evaluación, basándose en las puntuaciones medias de más de 170 profesionales de todo el mundo en ocho jurados especializados. Se rendirá homenaje a los ganadores durante una gala en la ciudad de Nueva York, el jueves 5 de marzo.

Profesional del año en atención al cliente de back-office — Resto de sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Indonesia, Yakarta Sur, Indonesia: Aulia Maulina, jefa del equipo de atención al cliente

Profesional del año en atención al cliente de back-office - Sectores tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvania, Estados Unidos: Myles Pauletich, analista de datos técnicos
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvania, Estados Unidos: Oksana Kaleeva, analista de soporte técnico
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
IBM, Poughkeepsie, Nueva York, Estados Unidos: Kelly King, ingeniera de software

Responsable del año de un centro de atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
ResultsCX, Norristown, Pensilvania, Estados Unidos: Mike Tripp, vicepresidente sénior de Operaciones
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Showdown Displays, Brooklyn Center, Minnesota, Estados Unidos: Jim Thomsen, vicepresidente de Éxito del Cliente

Responsable del año de un centro de atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Patsy Ramírez, directora de proyectos
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Raúl Valladeres, responsable de atención al cliente
Voya Financial, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Paul Bennett, director del centro de atención al cliente de Wealth Solutions

Profesional del año en el sector de los centros de atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
American Airlines, Fort Worth, Texas, Estados Unidos: Susan Fioriti, directora sénior de proyectos
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Leaf Home, Hudson, Ohio, Estados Unidos: Jason Tidwell, responsable de gestión de personal

Defensor del año de la empatía con el cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
CNP Seguros Holding Brasil, Brasilia, Distrito Federal (DF), Brasil: Marcelo Bitencourt, director de Experiencia del Cliente y Comunicación
Petronect - Procurement Negocios S.A., Río de Janeiro, Brasil: Samuel Souza, director administrativo de marketing y relaciones
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Capital Rx, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Adam Robbins, asesor de atención sanitaria
SAP, Newtown Square, Pensilvania, Estados Unidos: Becky Doyle
Operaciones de Servicios a Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Anjanette Meredith - Operaciones de Servicios a Proveedores de UHC - Gestión de cuentas de proveedores
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Alisha Phillips, directora de Experiencia del Cliente

Responsable de Atención al Cliente del Año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Infrascale, Raleigh, Carolina del Norte, Estados Unidos: Abdul Muneer, director de asistencia técnica
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Diane Creedon, responsable de éxito del cliente y supervisora
DemandFactor, Miami, Florida, Estados Unidos: Jennifer Ruggieri, directora sénior de éxito de clientes
GetInsured, Mountain View, California, Estados Unidos: Hanumanth Praveen Ravindran, director funcional sénior
Guusto Gifts Inc, Vancouver, Columbia Británica, Canadá: Vernon Wittal, director de Experiencia del Cliente
SIOS Technology, San Mateo, California, Estados Unidos: Cassius Rhue, vicepresidente de Éxito del Cliente
Turo, Phoenix, AZ, Phoenix, Arizona, Estados Unidos: Jerry Howe, vicepresidente de Apoyo al Mercado Global
Operaciones de Servicios a Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Wayne White, vicepresidente sénior
UPMC, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: Samra Halchak - Centro de Atención al Cliente del Servicio de Programación de Citas de UPMC
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
8x8, Campbell, California, Estados Unidos: Jason Graham, vicepresidente de Éxito Global del Cliente
Adaptiva, Kirkland, Washington, Estados Unidos: Dan Richings, vicepresidente sénior de Éxito Global de Clientes y Éxito de Soluciones
Momentive Software, San Petersburgo, Florida, Estados Unidos: Karl Jaufmann, vicepresidente sénior de Atención al Cliente
SAP, Newtown Square, Pensilvania, Estados Unidos: Rohan Patel, director global de soporte para tecnologías inteligentes

Responsable de Atención al Cliente del Año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Servicio de Atención al Cliente de Viettel, Hanói, Vietnam: Nguyen Tien Dung, director general del Servicio de Atención al Cliente de Viettel
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvania, Estados Unidos: Roseida Cotto, directora de operaciones de atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Ingrid Martínez, directora

Profesional del Año en Formación en Atención al Cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvania, Estados Unidos: Brett Tharp, especialista en formación en asesoramiento
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Karen Aguilar Martínez
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvania, Estados Unidos: Ania Iguitian, asesora de éxito profesional
UPMC, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: Katelyn Hess, directora del Centro de Acceso a los Servicios de Programación de UPMC
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
IBM, Poughkeepsie, Nueva York, Estados Unidos: Marek Liedel
LifeStation, Union, Nueva Jersey, Estados Unidos: Carlotta Wickham-O’Reilly, supervisora sénior de atención al cliente

Profesional del año en atención al cliente de primera línea - Resto de sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Indonesia, Yakarta, Sur, Indonesia: Fauzan

Profesional del año en atención al cliente de primera línea - Sector de los servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Amanda Baker
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Lidia Guandique Guerrero

Profesional del año en atención al cliente de primera línea - Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Capital Rx, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Alyssa Smith, agente de atención al cliente II
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Capital Rx, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Ayisha Lobin
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
«Profesores del mañana», Houston, Texas, Estados Unidos: Brandy Rice: Profesional del año en atención al cliente
Operaciones de Servicios a Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Patricia Bass - Centro de Atención al Cliente Comercial de Operaciones de Servicios a Proveedores de UHC

Profesional del año en atención al cliente de primera línea - Sectores tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Quickli, Bondi Junction, Nueva Gales del Sur, Australia: Jimmy Hyde, responsable de experiencia del cliente (CX)
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Netsertive, Morriseville, Carolina del Norte, Estados Unidos: Grace Pittman, responsable de estrategia de programas
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvania, Estados Unidos: Andrew Harris, especialista sénior en atención al cliente

Mujer del Año en Atención al Cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Míchigan, Estados Unidos: Karen Gurganious, presidenta
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Avalara, Durham, Carolina del Norte, Estados Unidos: Liz Armbruester, directora de atención al cliente
ResultsCX, Norristown, Pensilvania, Estados Unidos: Tonya Ventre, vicepresidenta de Éxito del Cliente
Operaciones de Servicios a Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Christy Benskin, directora sénior
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Faelon Amar, jefe de equipo
CallTower, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Melinda Hicks, directora sénior de Éxito del Cliente

Joven profesional del año en atención al cliente - Sector de los servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Eduardo Navarro Molina, responsable de asistencia técnica

Joven profesional del año en atención al cliente - Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Congruity HR, Winston-Salem, Carolina del Norte, Estados Unidos: Hannah Laws, especialista en nóminas

Joven profesional del año en atención al cliente - Sectores tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, Nueva York, Estados Unidos: Pierce Harriz, experto en la materia

Ganadores en la categoría «Equipo de atención al cliente y centro de contacto»

Los ganadores de los premios Stevie® de oro, plata y bronce en la 20.ª edición de los Premios Stevie® de Ventas y Atención al Cliente aparecen enumerados por categorías. Los ganadores se determinaron tras más de dos meses de evaluación, basándose en las puntuaciones medias otorgadas por más de 170 profesionales de todo el mundo en ocho jurados especializados. Se rendirá homenaje a los ganadores durante un acto de gala en la ciudad de Nueva York, el jueves 5 de marzo.

Equipo de atención al cliente de back-office del año — Resto de sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Vietnam, Ciudad de Ho Chi Minh, Vietnam: Un equipo motivado que ofrece un servicio de gran calidad

Equipo de atención al cliente de back-office del año - Sector de servicios empresariales
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services India — Equipo de atención al cliente de back office del año (Allianz Australia)

Equipo de atención al cliente de back-office del año - Sector de los servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
MEXC, Mahé, Seychelles: El motor invisible: cómo el «Proyecto Nexus» transformó el departamento administrativo de MEXC, pasando de ser meros «guardianes» a convertirse en «defensores»
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Worldpay, municipio de Symmes, Ohio, Estados Unidos: Servicios compartidos globales

Equipo de atención al cliente de back-office del año - Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: «Building Forward»: equipos resilientes, trabajo transformado, propósito común
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Capital Rx, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Equipo del año en la categoría «Experiencia de los miembros (Back Office)» - Judi Health | Capital Rx
Operaciones de Servicios para Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Operaciones de Servicios para Proveedores de UHC - Centro de Resolución para Proveedores

Centro de atención al cliente del año (más de 100 puestos) — Resto de sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
UPMC, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: Centro de Acceso a los Servicios de Programación de UPMC — Centro de Atención al Cliente del Año (más de 100 puestos)

Centro de atención al cliente del año (más de 100 puestos) — Sector de los servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
MEXC, Mahé, Seychelles: Proyecto Nexus: Cómo MEXC convirtió una «crisis de confianza» en un «motor de crecimiento global» de 11 millones de dólares
Western and Southern Financial Group, Cincinnati, Ohio, Estados Unidos: Centro de Compromiso Empresarial: Excelencia en la relación con el cliente
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Trupanion, Seattle, Washington, Estados Unidos: Trupanion, un centro de atención al cliente formado por apasionados de las mascotas, disponible siempre que nuestros socios nos necesiten
Worldpay, municipio de Symmes, Ohio, Estados Unidos: Atención al cliente para operaciones de pymes en EE. UU.* GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Blackhawk Network El Salvador

Centro de atención al cliente del año (más de 100 puestos) - Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: Centro de atención al cliente del año de UPMC Health Plan (más de 100 puestos) - Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Fundación de Arkansas para la Atención Médica, Little Rock, Arizona, Estados Unidos: Cuando la cobertura está en juego, los habitantes de Arkansas recurren a la AFMC
Capital Rx, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Nominación al «Centro de atención telefónica del año» — Judi Health | Capital Rx
Hilton Grand Vacations, Orlando, Florida, Estados Unidos: Hilton Grand Vacations — Centro de atención al cliente del año
Operaciones de Servicios para Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Centro de Atención al Proveedor de Operaciones de Servicios para Proveedores de UHC
Servicio de atención al cliente de Viettel, Hanói, Vietnam: el centro de atención al cliente más grande de Vietnam

Centro de atención al cliente del año (más de 100 puestos) - Sectores tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
ISN Software Corporation, Dallas, Texas, Estados Unidos: ISN Software Corporation — Nominación al «Centro de atención al cliente del año» (más de 100 puestos)
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Florida, Estados Unidos: Centro de atención al cliente de Bluehost
ezCater, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: El centro de atención al cliente de ezCater alcanza un índice de satisfacción del cliente (CSAT) del 96 % y una puntuación de 4,5 en TrustPilot durante dos años consecutivos
Saviynt, El Segundo, California, Estados Unidos: De la cartera de pedidos al crecimiento empresarial. La transformación de Saviynt genera 7,7 millones de dólares en nuevos ingresos

Centro de atención al cliente del año (hasta 100 puestos) - Todos los demás sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
WebCE Dallas, Dallas, Texas, Estados Unidos: Centro de Atención al Cliente del Año de WebCE
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Community First Health Plans, San Antonio, Texas, Estados Unidos: Servicio de atención al cliente local de Community First
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
DHL Express Worldwide, Daca, Bangladés: Centro de atención al cliente de DHL BD
DHL Korea Ltd, Seúl, República de Corea: DHL Korea Ltd

Centro de atención al cliente del año (hasta 100 puestos) - Sector de servicios empresariales
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services India (Allianz Australia)

Centro de atención al cliente del año (hasta 100 puestos) - Sector de los servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
EFG Companies, Dallas, Texas, Estados Unidos: «Idea Tank» impulsa los ingresos

Centro de atención al cliente del año (hasta 100 puestos) - Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Ametros, Wilmington, Massachusetts, Estados Unidos: IMMEASURABLE — El centro de atención al cliente refleja a la perfección el significado del nombre de la empresa
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
BeneCard PBF, Mechanicsburg, Pensilvania, Estados Unidos: BeneCard PBF: una evolución del servicio a los socios de primer nivel
DHL Express Ecuador, Quito, Pichincha, Ecuador: Con el apoyo de las personas, impulsados por la excelencia
Endurance Warranty Services, LLC, Northbrook, Illinois, Estados Unidos: Creada para acompañarte en el camino que tienes por delante: el equipo de atención al cliente de Endurance
Talkmobile, Newbury, Reino Unido: Haz lo correcto

Centro de atención al cliente del año (hasta 100 puestos) - Sectores tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Especialistas en sistemas de construcción pesada, Sugar Land, Texas, Estados Unidos: HCSS: Centro de atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
AWeber - Marketing por correo electrónico, Chalfont, Pensilvania, Estados Unidos: Soluciones para clientes: La voz que está detrás de la evolución de AWeber
Bonterra, Austin, Texas, Estados Unidos: Centro de atención al cliente de Bonterra Fundraising Experiences
Extend Inc., San Francisco, California, Estados Unidos: Extend, pequeño pero potente

Equipo del año en atención al cliente: reclamaciones — Resto de sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Ecuador, Quito, Pichincha, Ecuador: Del éxito demostrado al progreso imparable

Equipo del año en atención al cliente y gestión de reclamaciones - Sector de los servicios empresariales
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
WNS, parte de Capgemini, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: WNS (Holdings) Limited (NYSE: WNS), equipo de reclamaciones de atención al cliente

Equipo del año en atención al cliente y gestión de reclamaciones - Sector de los servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Cathay Life Insurance, Ciudad de Taipéi, Taiwán, provincia de China: «Juntos es mejor»: anticiparse a las necesidades con tecnología y resolver los conflictos con empatía
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Equipo del Año de Atención al Cliente de Blackhawk Network
Worldpay, municipio de Symmes, Ohio, Estados Unidos: Equipo Global de Reclamaciones

Equipo del año en atención al cliente y gestión de reclamaciones - Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Operaciones de Servicios a Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Centro de atención al cliente de operaciones de servicios a proveedores de UHC para casos de urgencia

Equipo del año en gestión de atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: Equipo del año de gestión de atención al cliente de UPMC Health Plan
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
CNP Seguros Holding Brasil, Brasilia, Distrito Federal (DF), Brasil: De la fragmentación a una experiencia unificada del cliente
Community First Health Plans, San Antonio, Texas, Estados Unidos: Equipo del Año de Atención al Cliente de Community First
Operaciones de Servicios a Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Equipo directivo de Operaciones de Servicios a Proveedores de UHC
WNS, parte de Capgemini, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: WNS, «Equipo del año en gestión de atención al cliente» — British Airways
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
DHL Express Vietnam, Ciudad de Ho Chi Minh, Vietnam: Liberar el potencial y adaptarse al cambio
UPMC, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: Equipo directivo del Centro de Acceso a los Servicios de Programación de UPMC — Equipo de gestión de atención al cliente del año

Equipo de atención al cliente del año — Situación de recuperación — Todos los demás sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
WNS, parte de Capgemini, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Conferma
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
DHL Express Vietnam, Ciudad de Ho Chi Minh, Vietnam: Atención al cliente: tu socio de confianza

Equipo de atención al cliente del año — Situación de recuperación — Sector de los servicios empresariales
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Guusto, Vancouver, Columbia Británica, Canadá: De los problemas iniciales al modelo de referencia: la transformación de la experiencia del cliente en Guusto
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Situación de la recuperación – HRS

Equipo de atención al cliente del año — Situación de recuperación — Sector de los servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
MEXC, Mahé, Seychelles: Proyecto Nexus: Cómo MEXC convirtió una «crisis de confianza» en un «motor de crecimiento global» de 11 millones de dólares
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: El equipo de atención al cliente de Blackhawk Network

Equipo de atención al cliente del año — Situación de recuperación — Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Capital Rx, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Equipo de resolución de incidencias con clientes - Judi Health | Capital Rx

Equipo de atención al cliente del año — Situación de recuperación — Sectores tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Lenovo, distrito de Haidian, Pekín, China: Nominación para el equipo de gestores de contratos de servicios «Premier Support Plus EMEA» de Lenovo

Equipo del año en formación en atención al cliente — Interno — Sector de los servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert (Arizona), Estados Unidos: La estrategia de modernización de la formación del equipo de formación y desarrollo de Voya: nuestra historia de éxito
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Equipo de formación en atención al cliente de Blackhawk Network

Equipo del año en formación en atención al cliente — Interno — Sectores tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Estados Unidos: HCSS: Equipo del año en formación en atención al cliente - Interno
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Estados Unidos: CivicPlus: Equipo del año en formación en atención al cliente
ISN Software Corporation, Dallas, Texas, Estados Unidos: ISN Software Corporation — Nominación al «Equipo del año en formación en atención al cliente»

Equipo de atención al cliente de primera línea del año — Resto de sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Oficina Global de GS1, Bruselas, Bélgica: Equipo de Atención al Cliente de GS1; Atención constante, impacto global
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
DHL Express Vietnam, Ciudad de Ho Chi Minh, Vietnam: Conectando a las personas, mejorando vidas
DHL Express Worldwide, Daca, Bangladés: Equipo de atención al cliente de primera línea de DHL BD
HearUSA, Palm Beach Gardens, Florida, Estados Unidos: Transformando la atención al cliente: fomentando la implicación y logrando resultados sin precedentes

Equipo de atención al cliente de primera línea del año — Sector de los servicios empresariales
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Wolters Kluwer Asia-Pacífico, Sídney, Nueva Gales del Sur, Australia: El equipo de atención al cliente de primera línea de Wolters Kluwer
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Australia
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Life

Equipo de atención al cliente de primera línea del año — Sector de los servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
MEXC, Mahé, Seychelles: De guardianes a facilitadores: cómo el equipo de primera línea de MEXC redefinió la confianza a través de una accesibilidad radical
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Attune Insurance, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: El toque humano y el poder de la tecnología: la fórmula de Attune para la excelencia en la atención al cliente
Optima Tax Relief, Santa Ana, California, Estados Unidos: Equipo de atención al cliente de primera línea del año de Optima Tax Relief — Servicios financieros
Policygenius, Topeka, Kansas, Estados Unidos: Equipo de atención al cliente de Policygenius
TaxRise Inc., Irvine, California, Estados Unidos: Apoyando a los clientes, resolviendo problemas fiscales: El equipo de atención al cliente de primera línea del año de TaxRise
Worldpay, Symmes Twp, Ohio, Estados Unidos: Atención al cliente para pymes del Reino Unido y asistencia corporativa
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Stax Payments, Orlando, Florida, Estados Unidos: Servicio de atención al cliente de Stax: una transformación centrada en las personas que alcanza una excelencia sin precedentes

Equipo de atención al cliente de primera línea del año - Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Equipo de comercialización de ventas minoristas de Blackhawk Frontline
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
LaborFirst, Mt Laurel, Nueva Jersey, Estados Unidos: El equipo de defensa de los miembros de LaborFirst: un servicio excepcional a través de la conexión humana
L’Occitane en Provence, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Atención al cliente de L’Occitane: Promotores del cambio a través de una conexión auténtica
Operaciones de Servicios a Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Equipo del Centro de Atención al Cliente Comercial de Operaciones de Servicios a Proveedores de UHC

Equipo de atención al cliente de primera línea del año - Sectores tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®Nasdaq Governance Solutions, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Equipo de asistencia de Nasdaq Governance Solutions
SoftPro, Raleigh, Carolina del Norte, Estados Unidos: una estrategia de asistencia proactiva que genera una satisfacción excepcional entre los clientes
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®*
Convoso, Woodland Hills, California, Estados Unidos: El equipo de atención al cliente de primera línea de Convoso
Especialistas en sistemas de construcción pesada, Sugar Land, Texas, Estados Unidos: HCSS: Equipo de atención al cliente de primera línea
Omnisend UAB, Vilna, Lituania: El equipo de atención al cliente de Omnisend: ¡la peor saga de aventuras de la historia!
Planet, San Francisco, California, Estados Unidos: Equipo de atención al cliente de primera línea del año 2026 de Planet Labs
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: «Un enfoque de la asistencia informática centrado en las personas y basado en la innovación líder en el sector»
UserTesting, Buckhead, Georgia, Estados Unidos: Una primera línea

Ganadores en la categoría de logros en atención al cliente y centros de contacto

Los ganadores de los premios Stevie® de oro, plata y bronce de la 20.ª edición de los Premios Stevie® a las ventas y la atención al cliente se enumeran por categorías. Los ganadores se determinaron tras más de dos meses de evaluación, basándose en las puntuaciones medias de más de 170 profesionales de todo el mundo en ocho jurados especializados. Se rendirá homenaje a los ganadores durante una gala en la ciudad de Nueva York, el jueves 5 de marzo.

Logros en la experiencia del cliente - Todos los demás servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Ratón, Florida, Estados Unidos: Cinch Home Services pone en marcha una iniciativa de fidelización de clientes basada en datos
DHL Express Vietnam, Ciudad de Ho Chi Minh, Vietnam: Llevando la experiencia del cliente a un nuevo nivel
Siam Kubota Corporation, Tailandia, Pathum Thani, Tailandia: Protegiendo el «momento de oro» de los agricultores: el modelo centrado en el cliente de Siam Kubota Corporation para una cosecha ininterrumpida.
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de atención al cliente «FootPrint»
Optimum, Long Island City, Nueva York, Estados Unidos: Cómo Optimum consiguió con éxito el derecho a pedir a sus clientes que le confiaran más negocios
Starkey, Eden Prairie, Minnesota, Estados Unidos: Starkey alcanza un nivel de satisfacción del cliente sin precedentes y establece un nuevo estándar en el sector
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
DHL Express Chile, Santiago, Región Metropolitana, Chile: Programa de reenganche mediante devolución de llamada
ibex, Washington, Distrito de Columbia, Estados Unidos: ibex
Netsertive, Morriseville, Carolina del Norte, Estados Unidos: Netsertive: Logros en la experiencia del cliente
Tires Easy, El Segundo, California, Estados Unidos: Tires Easy, reconocimiento por su experiencia del cliente
Servicio de atención al cliente de Viettel, Hanói, Vietnam: «El cliente es como de la familia»

Logros en la experiencia del cliente: servicios empresariales y al consumidor
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
EverHelp, Kiev, Ucrania: De un índice de satisfacción del cliente (CSAT) del 50 y una aplicación de estilismo a un índice de satisfacción del cliente (CSAT) del 95 y dos plataformas líderes de comercio electrónico
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Estados Unidos: INKTEL - Logros en la experiencia del cliente
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Blue Ocean Contact Centers, Halifax, Nueva Escocia, Canadá: Una experiencia de cliente de primera calidad desde el principio: ampliar la experiencia de cliente de BermudAir sin renunciar a la calidad
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Estados Unidos: De sentirse abrumado a sentirse empoderado: la experiencia de un miembro con LifeLock
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Estados Unidos: LifeLock: Recuperar identidades, restablecer la confianza y redefinir la defensa de los intereses de los clientes

Logros en la experiencia del cliente: servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, California, Estados Unidos: Human Interest: innovación en la experiencia del cliente para planes de jubilación
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: National General transforma la gestión de seguros con una experiencia de autoservicio sin complicaciones
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Estambul, Üsküdar, Turquía: Programa de fidelización Eureko Plus
St. James’s Place, Cirencester, Gloucestershire, Reino Unido: Ayudamos a nuestros clientes a hacer realidad sus ambiciones más audaces gracias a un asesoramiento de gran valor.
Tax Hive, Orem, Utah, Estados Unidos: Redefiniendo la experiencia del cliente en los servicios fiscales: perspectivas, innovación e impacto

Logros en materia de experiencia del cliente - Servicios tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Saviynt, El Segundo, California, Estados Unidos: El multiplicador de fidelidad: cómo la transformación digital de Saviynt convirtió la experiencia del cliente en 7,7 millones de dólares en nuevos ingresos
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
iTrustCapital, Irvine, California, Estados Unidos: Los logros de iTrustCapital en materia de experiencia del cliente
Net at Work, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Apoyando a los clientes y ofreciendo resultados extraordinarios: ¡Transformando la experiencia del cliente en Net at Work!

Logros en la automatización del servicio al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Cisco Systems, San José, California, Estados Unidos: Nik Kale, motor de IA integrado en los productos de Cisco para la atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Santa Mónica, California, Estados Unidos: La estrategia unificada de transformación basada en la inteligencia artificial del servicio de atención al cliente global de Cornerstone OnDemand
DHL Express Chile, Santiago, Región Metropolitana, Chile: Optimización del proceso de retención aduanera de CX
Pluxee Turquía, Estambul, Turquía: Proyecto CARLA
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvania, Estados Unidos: Equipos de implementación de IVA y chatbot de eMoney
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: National General transforma la gestión de seguros con una experiencia de autoservicio sin complicaciones
Qualys, Foster City, California, Estados Unidos: Vinod Kumar Tiwari, la transformación de la atención al cliente mediante la automatización inteligente y el autoservicio
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipinas: Potenciando la voz de Samsung: una revolución en los centros de atención al cliente impulsada por el CRM
YASH Technologies, Schaumburg, Illinois, Estados Unidos: Abhishek Pandey

Logro en excelencia en el servicio al cliente a nivel mundial
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Rapid7
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Alorica, Irvine, California, Estados Unidos: evoAI: un servicio de atención al cliente fluido y con sensibilidad cultural a escala mundial
Contentful, Denver, Colorado, Estados Unidos: Logro en excelencia en la atención al cliente a nivel mundial
Klearcom, Carriganore, Waterford, Irlanda: Klearcom destaca por su excelencia en el servicio al cliente a nivel mundial
MEXC, Mahé, Seychelles: MEXC Nexus: Poner en práctica la «empatía radical» para unir a 40 millones de usuarios más allá de 170 fronteras
Percepta, Allen Park, Míchigan, Estados Unidos: De la estrategia global a la ejecución local: defender los intereses de los clientes sin concesiones
TransUnion, Chicago, Illinois, Estados Unidos: Excelencia en el servicio al consumidor a nivel mundial
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Cornerstone OnDemand, Santa Mónica, California, Estados Unidos: La estrategia unificada de transformación basada en la inteligencia artificial del servicio de atención al cliente global de Cornerstone OnDemand
Nomadic Tides, Wilmington, Carolina del Norte, Estados Unidos: Nomadic Tides – Reconocimiento a la excelencia en la atención al cliente a nivel mundial
Quadient, Bagneux, Francia: Quadient
Qualys, Foster City, California, Estados Unidos: Vinod Kumar Tiwari, por ofrecer un servicio de atención al cliente de excelencia a nivel mundial gracias a un liderazgo proactivo y centrado en las personas
TTEC, Austin, Texas, Estados Unidos: Coherente, escalable, excepcional: la experiencia del cliente multilingüe en TTEC Grecia

Logros en el uso de datos y análisis en la atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Cisco Systems, San José, California, Estados Unidos: Cisco AI Operations (AIOps) para cortafuegos
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de atención al cliente «FootPrint»
DHL Express Ecuador, Quito, Pichincha, Ecuador: Excelencia en el servicio impulsada por el equipo de análisis de datos
Pluxee Turquía, Estambul, Turquía: Proyecto de medición y panel de control 360
Veriforce, Houston, Texas, Estados Unidos: De un enfoque reactivo a uno predictivo: pioneros en el análisis integrado del éxito de los clientes
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
WNS, parte de Capgemini, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Premio AFKL I al uso de datos y análisis en la atención al cliente

Premio a la innovación en la atención al cliente — Resto de sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Edison, Nueva Jersey, Estados Unidos: «Acelerar la transformación empresarial con datos unificados e inteligencia artificial multiagente» mediante TCS CI&I
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: Liveops, Inc.
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
IBM, Poughkeepsie, Nueva York, Estados Unidos: Las innovaciones de IBM en el servicio al cliente - Hiro Hirabayashi
One Step GPS, San Fernando, California, Estados Unidos: El innovador departamento de atención al cliente de One Step GPS
TechSee, Edison, Nueva Jersey, Estados Unidos: Google
TechSee, Edison, Nueva Jersey, Estados Unidos: NICE NA

Premio a la innovación en la atención al cliente - Sectores informáticos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Rapid7
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Cisco Systems, San José, California, Estados Unidos: Cisco AI Operations (AIOps) para cortafuegos

Premio a la innovación en la atención al cliente — Sector de los servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, California, Estados Unidos: La garantía de experiencia del cliente de Human Interest, líder en el sector: la primera de este tipo en el sector de las pensiones
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Attune Insurance, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Cómo lograr una experiencia del cliente de primer nivel mediante la automatización basada en datos y un diseño empático
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Beyond Finance, Chicago, Illinois, Estados Unidos: Transformando el futuro financiero a través de la empatía
Emprise Bank, Wichita, Kansas, Estados Unidos: Emprise Bank

Premio a la innovación en la atención al cliente — Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro «FootPrint» para clientes
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services India — Premio a la innovación en la atención al cliente (Allianz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Estambul, Turquía: Club Total Energies
ResultsCX, Norristown, Pensilvania, Estados Unidos: Innovation de ResultsCX en el servicio de atención al cliente

Premio a la innovación en la atención al cliente — Sector de las telecomunicaciones
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
MetTel, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: El nuevo Programa de Garantía para Clientes (CAP) de MetTel
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Hotwire Communications, Fort Lauderdale, Florida, Estados Unidos: Hotwire Communications

Mejor iniciativa de fidelización de clientes
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Estados Unidos: HCSS: Mejor iniciativa de compromiso con el cliente
SCAN Health Plan, Long Beach, California, Estados Unidos: Los defensores entre iguales de SCAN ofrecen experiencias únicas a los afiliados
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Salud y mascotas
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de atención al cliente FootPrint
EYGS LLP, Londres, Londres, Reino Unido: CT+Me: Transformando la interacción con los clientes en EY
TechSee, Edison, Nueva Jersey, Estados Unidos: NICE NA

La mejor estrategia para recabar opiniones de los clientes
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Inspiration Travel, Fresno, California, Estados Unidos: Inspiration Travel
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de atención al cliente «FootPrint»

La mejor estrategia de satisfacción del cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Optimum, Long Island City, Nueva York, Estados Unidos: Implementación de una estrategia de experiencia del cliente (CX) de 360 grados para impulsar la fidelidad de los clientes y el crecimiento de los ingresos
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Eureko Sigorta, Estambul, Üsküdar, Turquía: Programa de fidelización Eureko Plus
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: Liveops, Inc.
Operaciones de Servicios a Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Operaciones de Servicios a Proveedores de UHC: con tecnología y centradas en las personas: un plan de acción para la satisfacción de los proveedores
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de atención al cliente «FootPrint»
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Estados Unidos: CivicPlus
iWave, Charlottetown, Isla del Príncipe Eduardo, Canadá: iWave: Potenciar a los clientes y redefinir la inteligencia sobre donantes
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: «Donde las necesidades del cliente marcan el rumbo de todas las soluciones de soporte informático»

Mejor rentabilidad de la inversión en atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Míchigan, Estados Unidos: Formación más eficaz, mayor rentabilidad: alinear la inversión con el impacto en el cliente
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Tata Consultancy Services, Hyderabad (India): De la fricción a la confianza: servicio de atención al cliente automatizado para el cobro de préstamos hipotecarios

Mejor uso de la información sobre los clientes
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Míchigan, Estados Unidos: cómo aprovechar la información sobre los clientes para centrar la empatía en lo que más importa
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Departamento de Atención al Cliente del Boston Globe
Operaciones de Servicios para Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Equipo de Detección de Resolución de Proveedores de UHC Provider Ops
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: UPMC Health Plan, «Mejor uso de la información sobre los clientes»

Mejor uso del enfoque omnicanal en la atención al cliente - Sectores informáticos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, Nueva Jersey, Estados Unidos: Google
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
HPE, Spring, Texas, Estados Unidos: HPE – Excelencia en la optimización de la experiencia omnicanal del cliente

Mejor uso del enfoque omnicanal en la atención al cliente - Sector de los servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensilvania, Estados Unidos: ACT impulsa las ventas de las pymes del sector fintech gracias a un soporte omnicanal y una estrategia de Salesforce

Mejor uso del enfoque omnicanal en la atención al cliente - Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Operaciones de Servicios a Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Operaciones de Servicios a Proveedores de UHC: Un único recorrido, todos los canales: cómo convertir la estrategia omnicanal en resultados cuantificables

Mejor uso del enfoque omnicanal en la atención al cliente - Sector de las telecomunicaciones
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensilvania, Estados Unidos: ACT unifica los puntos de contacto de las empresas de telecomunicaciones: la capacitación en ventas omnicanal impulsa la experiencia del cliente, la experiencia de los empleados y el crecimiento de los ingresos

Mejor uso de la tecnología en la atención al cliente - Resto de sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, Nueva Jersey, Estados Unidos: Google
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Bloomfire, Austin, Texas, Estados Unidos: Uso de Bloomfire para centralizar los conocimientos y crear una plataforma para toda la empresa destinada a mejorar la eficiencia, la formación y la colaboración
DHL Express Vietnam, Ciudad de Ho Chi Minh, Vietnam: un servicio de atención al cliente sin precedentes gracias a la digitalización
LC Waikiki, Estambul, Turquía: El nombre del proyecto es «Programa de análisis de grabaciones de voz con inteligencia artificial, formación de agentes y prevención de la pérdida de clientes».
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Cinch Home Services, Boca Ratón, Florida, Estados Unidos: Cinch Home Services pone en marcha un sistema automatizado y proactivo de comunicación con los clientes a través de SMS

Mejor uso de la tecnología en la atención al cliente - Sectores informáticos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Servicio de asistencia de Hirevue: La excelencia a gran escala gracias a la automatización basada en la inteligencia artificial
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
CAI, Allentown, Pensilvania, Estados Unidos: CAI

Mejor uso de la tecnología en la atención al cliente — Sector de los servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Caixa Econômica Federal, São Paulo, Brasil: Cómo la Caixa Econômica Federal y DMA están facilitando el acceso digital inclusivo a millones de ciudadanos en un país que abarca todo un continente
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
HALKBANK, Estambul, Umraniye, Turquía: Digitalización en el sector bancario con el apoyo de la inteligencia artificial
Optima Tax Relief, Santa Ana, California, Estados Unidos: Optima Tax Relief, «Mejor uso de la tecnología en la atención al cliente» — Sector de los servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Mejora del servicio de autoservicio de reenvío virtual de MyPrepaidCenter
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Asistente de chat
Tax Hive, Orem, Utah, Estados Unidos: La tecnología fiscal reinventada: dejar atrás las herramientas inconexas para ofrecer una experiencia unificada

Mejor uso de la tecnología en la atención al cliente - Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Globo, São Paulo, Brasil: Cómo Globoplay amplió una experiencia de cliente predictiva y que requiere poco esfuerzo gracias al menú digital de DMA

Mejor uso de la tecnología en la atención al cliente - Sector de las telecomunicaciones
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
CLARO BRASIL, São Paulo, Brasil: Cómo Claro ofreció un servicio de atención al cliente hiperpersonalizado a gran escala, sin necesidad de iniciar sesión
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Optimum, Long Island City, Nueva York, Estados Unidos: La inversión en tecnología digital e inteligencia artificial permite a Optimum transformar su servicio de atención al cliente y su rendimiento comercial
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
GFiber & KMS Lighthouse, Mountain View, California, Estados Unidos: GFiber & KMS Lighthouse - Mejor uso de la tecnología en la atención al cliente

Empresa del Año en Atención al Cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Vietnam, Ciudad de Ho Chi Minh, Vietnam: Empresa preferida para trabajar
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
ScalePad, Vancouver, Columbia Británica, Canadá: ScalePad
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: «Empresa del año en atención al cliente» de UPMC Health Plan
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Estados Unidos: HCSS: Empresa del año en atención al cliente
Percepta, Allen Park, Míchigan, Estados Unidos: Potenciar a las personas, mejorar el servicio: la galardonada experiencia de los empleados de Percepta
Trupanion, Seattle, Washington, Estados Unidos: Trupanion, un centro de atención telefónica de seguros fuera de lo común
Operaciones de Servicios a Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Operaciones de Servicios a Proveedores de UHC: «There For What Matters»
US Automotive Protection Services, Wentzville, Misuri, Estados Unidos: US Automotive Protection Services

Programa de formación o coaching en atención al cliente del año — Resto de sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
DHL Express Worldwide, Daca, Bangladés: Programa de formación en atención al cliente de DHL BD
FLO GROUP, Estambul, Bağcılar, Turquía: Proyecto de desarrollo «Outlier»
WNS, parte de Capgemini, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Reinventar el aprendizaje: cómo la IA asistida, el microaprendizaje y la gamificación mejoraron la experiencia de incorporación de los nuevos empleados en una aerolínea global en WNS

Programa de formación o coaching en atención al cliente del año — Sector de los servicios empresariales
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: Liveops, Inc.
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Preparación para la IA
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Life

Programa de formación o coaching en atención al cliente del año — Otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Hilton Grand Vacations, Orlando, Florida, Estados Unidos: HGV - Atención al cliente/Programa de formación
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
iQor, Fort Lauderdale, Florida, Estados Unidos: De un país a un estándar mundial: la transformación del programa de tutoría iLead de iQor
Operaciones de Servicios para Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Soluciones de formación en servicios para proveedores de UHC
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: Programa de formación o asesoramiento en atención al cliente del año de UPMC Health Plan — Otros sectores de servicios
Worldpay, municipio de Symmes, Ohio, Estados Unidos: Equipo global de formación y desarrollo para pymes: Formación CALM* GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Centro de atención al cliente: Programa de desarrollo «Wayfinders CSA»

Programa de formación o coaching en atención al cliente del año - Sectores tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
CDK Global, Austin, Texas, Estados Unidos: Las certificaciones: un factor decisivo en el sector del SaaS y la venta minorista de automóviles
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Jenzabar, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Jenzabar Academy: Redefiniendo la formación para maximizar el retorno de la inversión en tecnología y la competencia del personal
Trackstreet, Inc., Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: Programa de formación en atención al cliente de TrackStreet

Premio a la transformación del servicio de atención al cliente: el resto de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Operaciones de Servicios a Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Excelencia en el servicio de Operaciones de Servicios a Proveedores de UHC
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro de atención al cliente FootPrint
Rapid7, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Rapid7
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
CDK Global, Austin, Texas, Estados Unidos: marcando la pauta
DHL Express Chile, Santiago, Chile: Impulsando la excelencia operativa en el equipo de retención aduanera
DHL Express Guatemala, Ciudad de Guatemala, Guatemala: GT Una transformación imparable: ¡El épico viaje hacia la excelencia en el servicio al cliente en DHL Express Guatemala!!!
Dow Jones & Company Inc., Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Servicio de atención al cliente de Dow Jones: La relación de causa y efecto entre el compromiso de los empleados y la satisfacción del cliente
Optimum, Long Island City, Nueva York, Estados Unidos: Optimum deleita a sus clientes tras haber renovado con éxito sus operaciones de atención al cliente a nivel mundial
SHARP Electronics Corporation, Montvale, Nueva Jersey, Estados Unidos: Rediseño completo y modernización del CRM, la inteligencia de datos y la experiencia global del cliente
Tires Easy, El Segundo, California, Estados Unidos: Tires Easy

Premio a la transformación del servicio de atención al cliente - Servicios empresariales y financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Guusto, Vancouver, Columbia Británica, Canadá: De los problemas iniciales al modelo de referencia: la transformación de la experiencia del cliente en Guusto
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Florida, Estados Unidos: Servicio de atención al cliente de Bluehost - Transformación global
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Fidelity Institutional — Mejora del modelo de servicio proactivo
TransUnion, Reston, Virginia, Estados Unidos: Visualización de llamadas con la marca TransUnion: generando confianza y transformando el servicio al cliente
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE*
Tax Hive, Orem, Utah, Estados Unidos: Rompiendo moldes: el replanteamiento radical de Tax Hive sobre los servicios fiscales tradicionales
Veriforce, Houston, Texas, Estados Unidos: Veriforce: Reinventando la atención al cliente a través de la orientación al cliente, la rapidez y la responsabilidad

Ganadores por categorías del Departamento de Atención al Cliente

Los ganadores de los premios Stevie® de oro, plata y bronce en la 20.ª edición de los Premios Stevie® de Ventas y Atención al Cliente figuran por categorías. Los ganadores se determinaron tras más de dos meses de evaluación, basándose en las puntuaciones medias de más de 170 profesionales de todo el mundo en ocho jurados especializados. Se rendirá homenaje a los ganadores durante una gala en la ciudad de Nueva York el jueves 5 de marzo. Todos los departamentos de atención al cliente nominados que resultaron ganadores de los premios Stevie se incluyeron en la votación de los premios Stevie «People’s Choice» a la atención al cliente favorita. Se emitieron más de 35 000 votos. Los ganadores de la votación pública de 2026 son:

• Líneas aéreas, distribución y transporte: DHL Express en todo el mundo
• El resto de sectores: Dow Jones & Company Inc., Nueva York, NY, EE. UU.
• Productos y servicios de consumo: Hendrick Autoguard, Charlotte, Carolina del Norte, EE. UU.
• Servicios financieros - 100 o más empleados: Banco do Brasil S.A., Brasilia, Brasil
• Operaciones globales: Operaciones de Servicios a Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, MN, EE. UU.
• Sanidad y productos farmacéuticos: La hora dorada, Spring, Texas (EE. UU.)
• Venta al por menor: L’Occitane en Provence, Nueva York, NY, EE. UU.
• Software - 100 o más empleados: Especialistas en sistemas de construcción pesada, Sugar Land, Texas (EE. UU.)
• Software - Hasta 100 empleados: DataCore Software Inc., Ft. Lauderdale, Florida (EE. UU.)
• Telecomunicaciones: AireSpring, Clearwater, Florida (EE. UU.)

Departamento de Atención al Cliente del Año: Líneas aéreas, distribución y transporte
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
DHL EXPRESS, Kuwait, Kuwait, Kuwait: Atención al cliente - Centro de excelencia
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
DHL Express Vietnam, Ciudad de Ho Chi Minh, Vietnam: Excelencia. Entrega sin complicaciones.
DHL Express Worldwide, Daca, Bangladés: Departamento de Atención al Cliente de DHL BD
DHL Express, Makati, Filipinas, Ciudad de Makati, Área Metropolitana de Manila, Filipinas: Excelencia en el rendimiento, compromiso con la sociedad.
Grupo Etihad Airways, Abu Dabi, Emiratos Árabes Unidos: Etihad Airways – Excelencia en el servicio de chófer (EAU y resto del mundo)
SpiceJet Ltd., Gurgaon, Haryana, India: DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE de SpiceJet Ltd.
WNS, parte de Capgemini, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Transformación operativa orientada a resultados para Virgin Atlantic Cargo (VAC)

Departamento de Atención al Cliente del Año — Resto de sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Planet, San Francisco, California, Estados Unidos: Planet Labs, «Departamento de Atención al Cliente del Año» 2026
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Dow Jones & Company Inc., Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Servicio de atención al cliente de Dow Jones: Excelencia en la atención al cliente impulsada por una cultura que antepone a las personas
SurePayroll, Rochester, Nueva York, Estados Unidos: simplificar la incorporación y el cumplimiento normativo para eliminar las barreras a las que se enfrentan los clientes
Operaciones de Servicios para Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Servicio de atención al cliente de Operaciones de Servicios para Proveedores de UHC
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Estados Unidos: INKTEL - Departamento de Atención al Cliente del Año (resto de sectores)
Asociación Nacional de Transporte de Mercancías por Carretera, Inc. (NMFTA)™, Alexandria, Virginia, Estados Unidos: «Sin nosotros, la mercancía no se mueve»: el departamento de atención al cliente de la NMFTA ofrece apoyo para productos esenciales de la cadena de suministro
Pontica Solutions, Sofía, Bulgaria: Mejorando el servicio al cliente en el sector de las energías renovables: la colaboración de Pontica con Sungrow
Showdown Displays, Brooklyn Center, Minnesota, Estados Unidos: «WOW» empieza contigo
Stamps.com, Austin, Texas, Estados Unidos: Stamps.com ha obtenido las mejores puntuaciones en satisfacción del cliente (CSAT), alcanzando el 96 % en 2025

Departamento de Atención al Cliente del Año – Servicios Informáticos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Whatfix, San José, California, Estados Unidos: la cultura de servicio basada en la inteligencia artificial de Whatfix ha alcanzado un índice de satisfacción del cliente (CSAT) del 99,9 % y una tasa de abandono del 0 %
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
WP Engine, Austin, Texas, Estados Unidos: Servicios de asesoramiento de WP Engine: un equipo de asistencia global que marca la pauta de la excelencia

Departamento de Atención al Cliente del Año – Software informático – 100 o más empleados
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Huntress, Columbia, Maryland, Estados Unidos: Departamento de Atención al Cliente de Huntress Global
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Especialistas en Sistemas de Construcción Pesada, Sugar Land, Texas, Estados Unidos: HCSS: Departamento de Atención al Cliente
Jane Software Inc., North Vancouver, Columbia Británica, Canadá: Jane App: Apoyo centrado en las personas para potenciar la labor de los profesionales sanitarios
Kong Inc., San Francisco, California, Estados Unidos: Asistencia técnica de Kong - Representantes de atención al cliente
ScalePad, Vancouver, Columbia Británica, Canadá: ScalePad
SoftPro, Raleigh, Carolina del Norte, Estados Unidos: Potenciando el éxito de los clientes gracias al excepcional servicio de asistencia de SoftPro
SysAid, Toronto, Ontario, Canadá: Departamento de Atención al Cliente de SysAid
TaxDome, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: El equipo de éxito del cliente de TaxDome
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Estados Unidos: CivicPlus: Departamento de Atención al Cliente
Demandbase, Inc., San Francisco, California, Estados Unidos: Ofrecemos una atención al cliente fluida e inteligente gracias a la inteligencia artificial y a la experiencia humana
Envestnet | MoneyGuide, Powhatan, Virginia, Estados Unidos: Adaptación en tiempo real para ofrecer excelencia
Fleetio, Birmingham, Alabama, Estados Unidos: Fleetio: Creando una experiencia de cliente escalable para la próxima era de la gestión de flotas
Justworks, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Justworks
Nectar, Lehi, Utah, Estados Unidos: El equipo que hay detrás de cada gran experiencia de cliente en Nectar
Raken, Carslbad, California, Estados Unidos: El excelente servicio de atención al cliente de Raken para el software del sector de la construcción

Departamento de Atención al Cliente del Año – Software informático – Hasta 100 empleados
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Agilence Inc., Mount Laurel, Nueva Jersey, Estados Unidos: Agilence 2025
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Addigy, Brandon, Florida, Estados Unidos: Addigy, con un 97 % de satisfacción del cliente, destaca por encima de la competencia gracias a > 20 %, un NPS que duplica la media del sector
AWeber - Marketing por correo electrónico, Chalfont, Pensilvania, Estados Unidos: Soluciones para clientes: La voz que hay detrás de la evolución de AWeber
Bonterra, Austin, Texas, Estados Unidos: Departamento de Atención al Cliente de Bonterra Fundraising Experiences
BrightMove, San Agustín, Florida, Estados Unidos: Un equipo pequeño, un impacto extraordinario: excelencia a gran escala gracias a la inteligencia artificial
DataCore Software Inc., Ft. Lauderdale, Florida, Estados Unidos: Equipo de atención al cliente de DataCore
Infrascale, Raleigh, Carolina del Norte, Estados Unidos: Infrascale: una asistencia excepcional cuando cada segundo cuenta
Novi AMS, Windermere, Florida, Estados Unidos: Novi AMS
One Step GPS, San Fernando, California, Estados Unidos: El innovador departamento de atención al cliente de One Step GPS
Patreon, Inc., San Francisco, California, Estados Unidos: La experiencia de Patreon en materia de asistencia: desde sentar las bases hasta crecer y superar los objetivos
Rustici Software, Franklin, Tennessee, Estados Unidos: El referente en atención al cliente: cómo Rustici Software consigue un índice de satisfacción del cliente del 99,5 %
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Lawmatics, San Diego, California, Estados Unidos: Servicio de atención al cliente de Lawmatics

Departamento de Atención al Cliente del Año - Productos y servicios de consumo
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Allstate Identity Protection, Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: Allstate Identity Protection: Tranquilidad gracias a un servicio excepcional
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
fatty15, San Diego, California, Estados Unidos: El programa «Fatty15 Nerdy Do-Gooder Connect»
Hendrick Autoguard, Charlotte, Carolina del Norte, Estados Unidos: Hendrick Autoguard utiliza la inteligencia artificial para agilizar la tramitación de las reclamaciones de garantía ampliada
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
OmniWatch, San Diego, California, Estados Unidos: El servicio de atención al cliente de OmniWatch destaca por reducir los tiempos de espera y resolver las dudas de los usuarios

Departamento de Atención al Cliente del Año – Servicios centrados en lo digital
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro «Customer FootPrint»

Departamento de Atención al Cliente del Año — Servicios financieros — 100 o más empleados
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Optima Tax Relief, LLC, Santa Ana, California, Estados Unidos: Optima Tax Relief — Departamento de Atención al Cliente del Año — Servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Banco do Brasil S.A., Brasilia, Distrito Federal, Brasil: Relaciones que transforman: el CRBB en la trayectoria de éxito del Banco do Brasil con el programa de crédito para trabajadores
Beyond Finance, Chicago, Illinois, Estados Unidos: Transformar el futuro financiero a través de la empatía
Forward Financing, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: El ASD de Forward Financing: la empatía en la encrucijada entre el servicio y las soluciones
Leader Bank, Arlington, Massachusetts, Estados Unidos: El equipo de atención al cliente de Leader Bank
StoneX Group Inc., Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: StoneX Group Inc., «Equipo del año en gestión de clientes»
TaxRise Inc., Irvine, California, Estados Unidos: Departamento de Atención al Cliente de TaxRise: Asistencia de confianza, resultados contrastados
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
BitcoinIRA, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: Cómo el departamento de atención al cliente de BitcoinIRA ha redefinido el apoyo a la jubilación con criptomonedas gracias a una excelencia centrada en las personas y a gran escala
Brex, San Francisco, California, Estados Unidos: un compromiso con la excelencia en la atención al cliente
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Datasite Assist
Earnest, Oakland, California, Estados Unidos: La satisfacción del cliente: donde los servicios financieros se unen a la humanidad de verdad

Departamento de Atención al Cliente del Año - Servicios financieros - Hasta 100 empleados
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Tax Hive, Orem, Utah, Estados Unidos: Tax Hive: Reconstruir el modelo de servicios fiscales desde dentro hacia fuera
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Odyssey, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Odyssey: Mejorando la excelencia en la asistencia para una experiencia cada vez mejor con la ESA

Departamento de Atención al Cliente del Año – Operaciones Globales
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Operaciones de Servicios a Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Operaciones Globales de Servicios a Proveedores de UHC - OGA
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Florida, Estados Unidos: Departamento de Atención al Cliente de Bluehost - Transformación global a través del liderazgo de servicio
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
8x8, Campbell, California, Estados Unidos: El departamento de atención al cliente de 8x8
Achievers, Toronto, Ontario, Canadá: Operaciones de asistencia y servicio global de Achievers

Departamento de Atención al Cliente del Año: sector sanitario, farmacéutico y afines
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Kneat Solutions, Limerick, Clare, Irlanda: sector sanitario, farmacéutico e industrias afines
Lantern, Dallas, Texas, Estados Unidos: El equipo de atención al cliente de Lantern destaca por su apoyo personalizado, con un NPS de 87
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Abbott Technical Organization, Lake Forest, Illinois, Estados Unidos: Excelencia impulsada por la innovación
Golden Hour, Spring, Texas, Estados Unidos: Departamento de Atención al Cliente de Golden Hour
PassportCard Europe GmbH, Hamburgo, Alemania: Asistencia sanitaria en tiempo real que transforma la experiencia del cliente
Zorro, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Asistencia basada en la tecnología y centrada en las personas por parte del departamento de atención al cliente de Zorro
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Health Advocate, Blue Bell, Pensilvania, Estados Unidos: Health Advocate: Facilitando la asistencia sanitaria desde hace casi 25 años
SCAN Health Plan, Long Beach, California, Estados Unidos: El departamento de atención al afiliado de SCAN Health Plan: un equipo «rebelde» y totalmente dedicado a los afiliados
True Rx Health Strategists, Washington, Indiana, Estados Unidos: Experiencia en True Rx Health Strategists: Redefiniendo el servicio al paciente y al cliente en la gestión de prestaciones farmacéuticas

Departamento de Atención al Cliente del Año - Ocio y Turismo
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Centro Dr. Phillips de Artes Escénicas, Orlando, Florida, Estados Unidos: Centro Dr. Phillips de Artes Escénicas
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
CruiseDirect, Morristown, Nueva Jersey, Estados Unidos: Aprovechamiento de la inteligencia artificial galardonada y la experiencia humana en el sector de los cruceros

Departamento de Atención al Cliente del Año - Servicios Públicos y Educación
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Modern Campus, Camarillo, California, Estados Unidos: Modern Campus: Departamento de Atención al Cliente del Año — Servicios Públicos y Educación
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Simple Higher Ed, Tampa, Florida, Estados Unidos: Superando los estándares del sector y las expectativas de los clientes gracias al rápido crecimiento de la empresa

Departamento de Atención al Cliente del Año – Comercio minorista
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
L’Occitane en Provence, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Atención al cliente de L’Occitane: Impulsores del cambio a través de una conexión auténtica
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro «FootPrint» para clientes

Departamento de Atención al Cliente del Año – Telecomunicaciones
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Talkmobile, Newbury, Reino Unido: Haz lo correcto
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
8x8, Campbell, California, Estados Unidos: El departamento de atención al cliente de 8x8
AireSpring, Clearwater, Florida, Estados Unidos: AireSpring
CCI Global, Dubái, Emiratos Árabes Unidos: CCI Ruanda: marcando el estándar de referencia en excelencia en la externalización de procesos empresariales (BPO)
Klearcom, Carriganore, Waterford, Irlanda: Departamento de Operaciones de Clientes de Klearcom
Stratus Networks, Peoria, Illinois, Estados Unidos: Stratus Networks — Departamento de Atención al Cliente del Año
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Fusion Connect, Atlanta, Georgia, Estados Unidos: Departamento de Atención al Cliente de Fusion Connect

Ganadores de la categoría «Éxito en la atención al cliente»

Los ganadores de los premios Stevie® de oro, plata y bronce en la 20.ª edición de los Premios Stevie® de Ventas y Atención al Cliente figuran por categorías. Los ganadores se determinaron tras más de dos meses de evaluación, basándose en las puntuaciones medias de más de 170 profesionales de todo el mundo en ocho jurados especializados. Se rendirá homenaje a los ganadores durante una gala en la ciudad de Nueva York, el jueves 5 de marzo.

Éxito en la atención al cliente: el resto de sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
QuidelOrtho, San Diego, California, Estados Unidos: Más allá de la asistencia: el camino de QuidelOrtho hacia una atención al cliente inteligente
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Pet Supplies Plus, Livonia, Míchigan, Estados Unidos: Pet Supplies Plus
Simplilearn Americas Inc., Plano, Texas, Estados Unidos: Servicio de atención al cliente de Simplilearn
Viettel Construction, Hanói, Vietnam: un ejemplo de excelencia en la construcción solar y residencial. Atención al cliente

Éxito en la atención al cliente: sectores de servicios empresariales
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Estados Unidos: INKTEL - Éxito en la atención al cliente (Sector de servicios empresariales)
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: AGCS (Allianz Risk Consulting & Global Operations)
M Partners Ltd, South Godstone, Surrey, Reino Unido: estableciendo un nuevo referente en la excelencia de los servicios farmacéuticos
The Translation People, Cheadle Hulme, Reino Unido: Impulsando el éxito excepcional de los clientes a través de la calidad, la fidelización y la innovación
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: AGCS (Experto en control)
InfinityRx, New Hyde Park, Nueva York, Estados Unidos: Defensores de la equidad sanitaria
Occams Advisory INC, Sarasota, Florida, Estados Unidos: Occams Advisory: Lograr resultados mediante un servicio estructurado y ágil

Éxito en la atención al cliente: el sector de los servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
St. James’s Place, Cirencester, Gloucestershire, Reino Unido: Ayudamos a nuestros clientes a hacer realidad sus ambiciones más audaces gracias a un asesoramiento de gran valor.
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
StoneX Group Inc., Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Éxito del equipo de gestión de clientes de StoneX Group Inc.
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Banco Popular Dominicano, Santo Domingo, República Dominicana: Banco Popular — Líder en experiencia del cliente (CX) y experiencia del empleado (EX) en América
Banco Popular Dominicano, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana: Excelencia en la atención al cliente

Éxito en la atención al cliente: otros sectores de servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Estambul, Maltepe, Turquía: Centro «FootPrint» para clientes
RESINC Solar, Wyong, Queensland, Australia: RESINC Solar redefine el servicio al cliente en el sector de la energía solar australiano
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Teachers of Tomorrow, Houston, Texas, Estados Unidos: Teachers of Tomorrow: Éxito de los clientes

Éxito en la atención al cliente: sectores tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipinas: De la recuperación a la resiliencia. La transformación estratégica del NPS de Samsung Filipinas
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Espresa, Palo Alto, California, Estados Unidos: Excelencia en el servicio a gran escala: Atención al cliente de Espresa 2025
IntelliShift, Commack, Nueva York, Estados Unidos: IntelliShift
Patagonia Health, Cary, Carolina del Norte, Estados Unidos: Patagonia Health: Éxito en la atención al cliente: la tecnología

Ganadores de las categorías patrocinadas por SOCAP

Los ganadores de las categorías patrocinadas por SOCAP en la 20.ª edición de los premios Stevie® de ventas y atención al cliente aparecen enumerados por categoría, según las puntuaciones medias otorgadas por más de 170 profesionales de todo el mundo en ocho jurados especializados. Los ganadores de los premios Stevie de oro, plata y bronce entre los finalistas se dieron a conocer durante la Cumbre del Comercio Minorista de SOCAP, celebrada el 29 de abril en Columbus, Ohio (EE. UU.).

SOCAP - Mejor uso de la tecnología en la atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Estados Unidos: Transformación de la experiencia del cliente mediante la optimización de los centros de atención al cliente con ayuda de la tecnología

SOCAP - Programa de formación o coaching en atención al cliente del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
BenchmarkPortal, LLC, Santa Bárbara, California, Estados Unidos: BenchmarkPortal: Liderazgo mundial en atención al cliente y formación
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Lowe’s Companies, Inc., Mooresville, Carolina del Norte, Estados Unidos: La transformación del control de calidad de Lowe’s
Wiley, Cedar Grove, Nueva Jersey, Estados Unidos: Programa del año de formación o coaching en atención al cliente

SOCAP: innovación en la atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: La transformación digital de los reembolsos en Boston Beer
*GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
*Carhartt, Dearborn, Míchigan, Estados Unidos: Carhartt: incorporamos el legado de nuestra marca a través del servicio de atención al cliente
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Estados Unidos: Transformando el acceso de los pacientes mediante la innovación en los centros de atención al cliente basada en la inteligencia artificial
Lowe’s Companies, Inc., Mooresville, Carolina del Norte, Estados Unidos: La transformación de la gestión de la plantilla en Lowe’s
Premier NX, New Providence, Nueva Jersey, Estados Unidos: De las llamadas perdidas a las conexiones significativas: triplicar la participación de los pacientes tras la cirugía gracias a la mensajería bidireccional

Ganadores en la categoría de «Servicio de atención al cliente: IA y transformación digital»

Los ganadores de los premios Stevie® de oro, plata y bronce en la 20.ª edición de los Premios Stevie® de Ventas y Atención al Cliente figuran por categorías. Los ganadores se determinaron tras más de dos meses de evaluación, a partir de las puntuaciones medias otorgadas por más de 170 profesionales de todo el mundo en ocho jurados especializados. Se rendirá homenaje a los ganadores durante una gala en la ciudad de Nueva York, el jueves 5 de marzo.

Logro: Logro en el autoservicio basado en IA
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
ServiceNow, Santa Clara, California, Estados Unidos: Entrada de voz con IA para ayudar a todos a poder realizar operaciones de autoservicio mediante la plataforma ServiceNow
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Transformación del proceso de traducción jurídica de IBM impulsada por la inteligencia artificial
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, California, Estados Unidos: VisitorsCoverage: hace posible una asistencia en materia de seguros con un nivel de experiencia 24 horas al día, 7 días a la semana, gracias a la inteligencia artificial
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Cathay Life Insurance, Ciudad de Taipéi, Taiwán, provincia de China: Transformando el sector de los seguros con el autoservicio basado en la inteligencia artificial
HPE, Spring (Texas), Estados Unidos: HPE - Aceleración de la asistencia de autoservicio mediante IA generativa basada en agentes

Logro: «Mejor experiencia del cliente impulsada por la IA»
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Gladly, Millbrae, California, Estados Unidos: Ofrecemos experiencias de cliente fluidas y personalizadas gracias a la inteligencia artificial
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Automation Anywhere, San José, California, Estados Unidos: Cómo Automation Anywhere ofrece la mejor experiencia de cliente basada en la inteligencia artificial gracias a Agentic AI
CXAI, Mississauga, Ontario, Canadá: CXAI: Potenciando las relaciones humanas a través de la transformación inteligente de la experiencia del cliente
ZenBusiness, Austin, Texas, Estados Unidos: Velo: el primer agente de inteligencia artificial diseñado para pequeñas empresas
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
ACT, Berwyn, Pensilvania, Estados Unidos: Impulsar la excelencia operativa mediante la implantación estratégica de agentes de IA
Elinext, Varsovia, Polonia: Mejor empresa en experiencia del cliente impulsada por la IA
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, Estados Unidos: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Tailandia: Comercio minorista impulsado por la inteligencia artificial: conectando a la perfección experiencias «WOW» digitales y físicas

Logro: Mejor servicio de atención al cliente predictivo mediante IA
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Top Hat, Toronto, Ontario, Canadá: Proactividad por diseño: la predicción basada en IA transforma la atención al cliente en el ámbito educativo
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Borusan Otomotiv Grubu, Estambul, Turquía: Interacción predictiva con los clientes basada en inteligencia artificial para subastas de vehículos B2B
Operaciones de Atención al Cliente de NYC311, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: NYC311 ofrece «Smart Select», una herramienta basada en inteligencia artificial
SAP, Newtown Square, Pensilvania, Estados Unidos: Asistencia técnica de última generación: aprovechamiento de la inteligencia artificial para predecir y prevenir los problemas de los clientes
ServiceNow, Santa Clara, California, Estados Unidos: Entrada de voz con IA: un servicio de atención al cliente predictivo, inclusivo y centrado en la voz para la plataforma Now
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Aires, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: Aires Apollo — El mejor servicio de atención al cliente predictivo mediante IA
Borusan Otomotiv Grubu, Estambul, Turquía: Predicción de la renovación de vehículos basada en inteligencia artificial para una atención proactiva al cliente
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Resumen de casos de clientes para una asistencia proactiva
Tata Consultancy Services, Edison, Nueva Jersey, Estados Unidos: TCS CAP.ai: Impulso de un servicio de atención al cliente predictivo, proactivo y personalizado a lo largo de los procesos financieros y de seguros

Premio al «Mejor uso de la IA en la atención al cliente» - Entre 500 y 5.000 empleados
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: «Servicio humano potenciado por IA, diseñado para entornos de misión crítica»
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Transformar el éxito de los clientes con la IA: potenciar a los clientes y mejorar el rendimiento de los equipos

Premio al «Mejor uso de la IA en la atención al cliente» — Más de 5.000 empleados
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: IBM TLS transforma la experiencia de asistencia informática gracias a la inteligencia artificial y la automatización
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Cathay Life Insurance, Ciudad de Taipéi, Taiwán, provincia de China: una revolución en la atención al cliente gracias a la inteligencia artificial
Cisco Systems, San José, California, Estados Unidos: Nik Kale, motor de IA integrado en los productos de Cisco para la atención al cliente
DBS Bank Ltd, Singapur, Singapur: GenAI: Asistente de atención al cliente (CSO)
HALKBANK, Estambul, Umraniye, Turquía: Digitalización en el sector bancario con el apoyo de la inteligencia artificial
NetApp, San José, California, Estados Unidos: Experiencia de soporte digital de NetApp: incorporación de la IA generativa a las funciones de búsqueda, gestión de casos, asistente virtual y SmartSolve
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Vivint, una empresa de NRG, con sede en Lehi (Utah, Estados Unidos): Servicio inteligente a gran escala: cómo Vivint utiliza la inteligencia artificial para mejorar la experiencia y la atención al cliente
WNS, parte de Capgemini, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Transformando la atención al cliente tras el viaje con Microsoft Copilot

Premio al «Mejor uso de la IA en la atención al cliente» — Empresas de menos de 500 empleados
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Gladly, Millbrae, California, Estados Unidos: Gladly: una IA que ofrece eficiencia y experiencia, sin tener que renunciar a nada
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, Estados Unidos: Engageware impulsa la adopción en la práctica de una interacción responsable con el cliente basada en la inteligencia artificial en Latinoamérica
Kobie, San Petersburgo, Florida, Estados Unidos: Redefiniendo la atención al cliente: cómo KCC demostró que la IA puede potenciar la confianza, la empatía y la experiencia
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
BRIGHTCHAMPS, Bengaluru, Karnataka, India: un servicio de atención al cliente basado en la inteligencia artificial para la próxima generación de estudiantes
CXAI, Mississauga, Ontario, Canadá: CXAI: Potenciar un servicio de atención al cliente centrado en las personas mediante la integración inteligente de la IA
DreamHost, Brea, California, Estados Unidos: Potenciar el éxito de los clientes mediante la creación de sitios web asistida por IA
Autoridad de Cultura y Artes de Dubái, Dubái, Emiratos Árabes Unidos: Servicios de inteligencia artificial de última generación

Premio: Mejor uso de la integración de la IA en centros de atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
EXL, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Transformando los centros de atención al cliente con la asistencia inteligente de los agentes
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
AKBANK TAŞ, Estambul, Beşiktaş, Turquía: Centro de conocimiento impulsado por IA generativa: Transformando la experiencia del cliente a través de la inteligencia de los agentes en tiempo real
DBS Bank Ltd, Singapur, Singapur: GenAI: Asistente de atención al cliente (CSO)
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Estados Unidos: Automatización de la clasificación de casos de Salesforce mediante Google Gemini
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Altius Inspiro, Makati, Filipinas: Excelencia humana + IA = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Canadá: CXAI: Mejora de la calidad del servicio de los centros de atención al cliente mediante la integración de la inteligencia artificial centrada en las personas
Kobie, San Petersburgo, Florida, Estados Unidos: Cómo el servicio de atención al cliente de Kobie sentó las bases para una integración responsable de la IA
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Canadá: La estrategia de Samsung para los centros de atención al cliente con inteligencia artificial integrada
TTEC, Austin, Texas, Estados Unidos: TTEC SmartHire saca lo mejor de los candidatos, a gran escala

Premio al mejor uso de chatbots o asistentes de IA en la atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Hostinger, Kaunas, Lituania: Hostinger
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Banco do Brasil S/A., Brasilia, Distrito Federal, Brasil: Pix en el WhatsApp del BB
NetApp, San José, California, Estados Unidos: Experiencia de asistencia digital de NetApp: habilitación de la búsqueda con IA generativa en Elio, el asistente virtual de IA (chatbot), en el sitio web de asistencia de NetApp
Operaciones de Servicios a Proveedores de UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Excelencia en el servicio y «Digital First» en Operaciones de Servicios a Proveedores de UHC
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdańsk, Polonia: uso de la IA para mejorar la experiencia del cliente y la confianza sin ampliar la plantilla
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Del conocimiento tribal a la precisión global: modernización de la integridad de los ingresos mediante una IA centrada en las personas.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Consulta al servicio de asistencia: respuestas basadas en inteligencia artificial y en información real de los clientes

Premio: Mejor uso de la IA generativa en las interacciones con los clientes
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Hopper y HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Reinventando el servicio de atención al cliente en el sector de los viajes con Agentic AI
WNS, parte de Capgemini, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: WNS, mejor uso de la IA generativa en las interacciones con los clientes
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Cisco Systems, San José, California, Estados Unidos: Nik Kale, motor de IA integrado en los productos de Cisco para la atención al cliente
Philip Morris Turkiye, Estambul, Turquía: Activación de minoristas B2B impulsada por IA general: visita virtual a una actuación
ServiceNow, Santa Clara, California, Estados Unidos: Asistente de voz con IA: interacciones con los clientes más rápidas e inclusivas gracias a la IA generativa
Tata Consultancy Service Ltd., Charlotte (Carolina del Norte), Charlotte, Carolina del Norte, Estados Unidos: De las conversaciones a los resultados: IA generativa de confianza para la banca y los servicios financieros
Top Hat, Toronto, Ontario, Canadá: Reinventar el apoyo en el aula: la IA generativa como aliada permanente para fomentar la participación de docentes y alumnos
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
DemandFactor, Miami, Florida, Estados Unidos: DemandFactor: Mejora de la atención al cliente
Tata Consultancy Services, Londres, Londres, Reino Unido: Esquemas de conocimiento presciente: mejorar las interacciones con los clientes
US Automotive Protection Services, Wentzville, Misuri, Estados Unidos: IA generativa responsable que ofrece una calidad de interacción cuantificable

Logro: Logro en atención al cliente en el ámbito de la automatización
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
HALKBANK, Estambul, Umraniye, Turquía: Automatización robótica de procesos de Halkbank
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Inteligencia artificial y transformación digital - Atención al cliente (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Servicio de asistencia de Hirevue: Transformando la atención al cliente a nivel mundial mediante la automatización y la eficiencia basada en datos
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: El servicio de asistencia técnica remota de IBM Multi-Vendor Systems (MVS) utiliza inteligencia artificial y automatización
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Estados Unidos: INKTEL - Logros en la automatización del servicio de atención al cliente

Individual: Innovador del año en atención al cliente centrado en la IA y la tecnología
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
BELBİM, Estambul, Turquía: BELBİM | ¡DEL TRANSPORTE A LA VIDA: LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL!
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Hopper y HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Jo Lai, responsable de IA y experiencia del cliente en HTS (Hopper Technology Solutions)
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
CXAI, Mississauga, Ontario, Canadá: Asif Mirza: Revolucionando el servicio al cliente con una innovación en IA centrada en las personas que genera un impacto cuantificable
Movaro Inc, North York, Ontario, Canadá: Sr. Ankur R. Tiwari, arquitecto de gestión de contenidos basado en IA

Individual - Mejor uso de la IA por parte de un responsable de atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Achievers, Toronto, Ontario, Canadá: Colin Moroney, director sénior de Operaciones de Asistencia en Achievers
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
SysAid, Toronto, Ontario, Canadá: Asaf Goldstein (SysAid) - Mejor uso de la inteligencia artificial en un departamento de experiencia del cliente

Individual - Formador o especialista del año en IA para el servicio de atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensilvania, Estados Unidos: Diane Kelly, especialista en formación en línea para el sector de asesoramiento
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Worldpay, municipio de Symmes, Ohio, Estados Unidos: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Particular - Responsable de transformación digital en atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Kobie, San Petersburgo, Florida, Estados Unidos: La revolución de Kobie en atención al cliente e inteligencia artificial, liderada por Eir Welch
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Incubeta, Ámsterdam, Países Bajos: Jessica Jacobs
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Worldpay, municipio de Symmes, Ohio, Estados Unidos: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Equipo: Equipo de atención al cliente del año especializado en IA y tecnología
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Estados Unidos: Hirevue: Equipo de atención al cliente del año especializado en IA y tecnología
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Attune Insurance, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: El toque humano y el poder de la tecnología: la fórmula de Attune para la excelencia en la atención al cliente
Cornerstone OnDemand, Santa Mónica, California, Estados Unidos: La estrategia unificada de transformación basada en la inteligencia artificial del servicio de atención al cliente global de Cornerstone OnDemand
FiscalNote, Inc., Washington, Distrito de Columbia, Estados Unidos: Abriendo nuevos caminos hacia la excelencia en la atención al cliente
Hostaway OY, Helsinki, Finlandia: Equipo de Hostaway: equipo de atención al cliente especializado en inteligencia artificial y tecnología
Saviynt, El Segundo, California, Estados Unidos: El aumento del 14 % en la satisfacción del cliente (CSAT) de Saviynt y la eliminación del 50,8 % de la cartera de pedidos atrasados gracias a la automatización inteligente basada en IA
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
CXAI, Mississauga, Ontario, Canadá: Equipo de Experiencia del Cliente y Capacitación de CXAI: la unión de la experiencia humana y la IA adaptativa para transformar las experiencias de servicio a gran escala
Grupo Etihad Airways, Abu Dabi, Emiratos Árabes Unidos: Construyendo el futuro de la experiencia del cliente: la revolución del servicio impulsada por la inteligencia artificial de Etihad
Extend Inc., San Francisco, California, Estados Unidos: ¡Extend: la experiencia de cliente como debe ser!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Equipo de atención al cliente del año especializado en IA y tecnología.

Equipo: «Equipo del año en transformación digital centrado en la IA y la tecnología»
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
HALKBANK, Estambul, Umraniye, Turquía: Digitalización en el sector bancario con el apoyo de la inteligencia artificial
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Canadá: IntouchCX — Equipo del año en transformación digital centrado en la inteligencia artificial y la tecnología
WP Engine, Austin, Texas, Estados Unidos: DCX: Los arquitectos técnicos de un futuro de asistencia proactiva
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
IBM, Research Triangle Park, Carolina del Norte, Estados Unidos: Cadena de suministro impulsada por la inteligencia artificial: mejorar la experiencia del cliente
QuidelOrtho, San Diego, California, Estados Unidos: Inteligencia conectada: de la atención al cliente a la excelencia predictiva
Saviynt, El Segundo, California, Estados Unidos: La revolución impulsada por la IA de Saviynt: unificar la identidad y transformar la atención al cliente para lograr resultados espectaculares

Ganadores de la categoría de ventas de IA y transformación digital

Los ganadores de los premios Stevie® de oro, plata y bronce en la 20.ª edición de los Premios Stevie® de Ventas y Atención al Cliente figuran por categorías. Los ganadores se determinaron tras más de dos meses de evaluación, a partir de las puntuaciones medias otorgadas por más de 170 profesionales de todo el mundo en ocho jurados especializados. Se rendirá homenaje a los ganadores durante una gala en la ciudad de Nueva York, el jueves 5 de marzo.

Logro: Logro en la automatización de ventas impulsada por la IA
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Edison, Nueva Jersey, Estados Unidos: «De la cartera de proyectos a la venta cerrada»: cómo reinventar las ventas empresariales con TCS CAP.ai y Agentic AI
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Estados Unidos: CivicPlus: Logros en la automatización de ventas basada en la inteligencia artificial
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Registro de operaciones impulsado por IA
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: La sinergia entre el ser humano y la IA que está revolucionando el apoyo a las ventas
Turkcell, Estambul, Turquía: Bot de alertas de ventas - Saha Satış Uyarı Robotu
US Automotive Protection Services, Wentzville, Misuri, Estados Unidos: Automatización a toda marcha: USAPS marca el camino en las ventas impulsadas por la inteligencia artificial
YAPI KREDI BANK, TURQUÍA, Estambul, Türkiye: Datos de ventas obtenidos mediante el análisis del habla de Yapı Kredi
ZONE3000, Dubái, Emiratos Árabes Unidos: chatbot asistente de ventas basado en inteligencia artificial para una generación de clientes potenciales más inteligente

Premio al «Mejor uso de chatbots o asistentes de IA en el ámbito comercial»
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Gong, San Francisco, California, Estados Unidos: Los agentes de IA de Gong
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: AskQ2C: una revolución en las operaciones de «quote-to-cash»
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Taller de IBM Watsonx
Tata Consultancy Service Ltd. Charlotte NC, Charlotte, Carolina del Norte, Estados Unidos: Potenciar a los equipos de ventas con agentes inteligentes basados en IA
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: AskECO: Asistencia escalable para los equipos del ecosistema de socios
Mindtickle, San Francisco, California, Estados Unidos: Aprovecha cada momento con simulaciones de ventas basadas en IA
Turkcell, Estambul, Turquía: Bot de alertas de ventas - Saha Satış Uyarı Robotu
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, California, Estados Unidos: Ayudamos a cada viajero a encontrar el plan adecuado: ventas basadas en la inteligencia artificial en VisitorsCoverage

Logro: uso ético de la IA en el ámbito comercial
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Alternatif Bank, Estambul, Turquía: Campaña de crédito basada en la inteligencia artificial
Turkcell, Estambul, Turquía: Bot de alertas de ventas - Saha Satış Uyarı Robotu
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Tata Consultancy Services, Hyderabad (India): Promoviendo una IA ética en el ámbito comercial: de la propiedad intelectual al impacto

Logro: Logro en ventas en el sector de la automatización
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Logros en la automatización de ventas basada en la inteligencia artificial

Individual - Innovador del año en ventas centrado en la IA y la tecnología
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Insight Global, Atlanta, Georgia, Estados Unidos: Rahul Gupta: Diseñando el futuro de la automatización de ventas basada en agentes
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
ZT SYSTEMS, Secaucus, Nueva Jersey, Estados Unidos: Srinivasulu Reddy Battu

Equipo: Equipo del año en capacitación comercial impulsada por IA
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Elastic transforma la capacitación comercial con Seismic, San Diego, California, Estados Unidos: Elastic transforma la capacitación comercial con Seismic
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Taller de IBM Watsonx
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Automatización inteligente de las pruebas de procesos para el cálculo de regalías
LTIMindtree Limited, Bombay, India: Democratizando el éxito en las ventas con la IA agentiva: Agent A.S.K (Agente de historias y conocimientos)
VXI Global Solutions, Los Ángeles, California, Estados Unidos: IA + inteligencia humana: impulsando un aumento del 25 % en los ingresos durante las fiestas gracias a unas tasas de conversión más altas y a un mayor valor medio de los pedidos (AOV)
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Adobe, San José, California, Estados Unidos: Programa de inteligencia artificial para la potenciación de las ventas de Adobe

Ganadores de la categoría «Desarrollo empresarial»

Los ganadores de los premios Stevie® de oro, plata y bronce en la 20.ª edición de los Premios Stevie® de Ventas y Atención al Cliente se enumeran por categorías. Los ganadores se determinaron tras más de dos meses de evaluación, basándose en las puntuaciones medias de más de 170 profesionales de todo el mundo en ocho jurados especializados. Se rendirá homenaje a los ganadores durante una gala en la ciudad de Nueva York, el jueves 5 de marzo.

Logro del año en desarrollo empresarial — Resto de sectores
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
BELBİM, Estambul, Turquía: ¡İstanbulkart, a tu lado en cada momento de la vida!
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
M Partners Ltd, South Godstone, Surrey, Reino Unido: Cómo convertir la compleja distribución de productos farmacéuticos en un motor de crecimiento estratégico para la empresa

Logro del año en desarrollo empresarial: impulso del comercio digital
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Temu, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Programa de vendedores locales de Temu

Logro del año en desarrollo empresarial - Sector de los servicios financieros
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
IBM, Cracovia, Polonia: La transformación del sector financiero - IBM y Verizon
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
BELBİM, Estambul, Turquía: ¡İstanbulkart, siempre a tu lado en cada momento de la vida!
HALKBANK, Estambul, Umraniye, Turquía: Halkbank GYO - Centro Financiero de Estambul - Halk Towers
QNB Turquía, Estambul, Turquía: QNB Turquía, línea de asesoramiento paso a paso para la exportación

Logro del año en desarrollo empresarial: sostenibilidad
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®HALKBANK, Estambul, Umraniye, Turquía: Estrategia y proyectos de sostenibilidad de Halkbank
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
DHL Express Colombia Ltda, Bogotá, Colombia: El servicio de atención al cliente impulsa la estrategia empresarial y el crecimiento

Logro del año en desarrollo empresarial - Sectores tecnológicos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Redefinición del ecosistema de socios de IBM en los mercados emergentes

Logro del año en desarrollo empresarial — Sectores del transporte
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
BELBİM, Estambul, Turquía: ¡İstanbulkart te acompaña en cada momento de tu vida!

Ejecutivo del Año en Desarrollo Empresarial
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Morgan, Lewis & Bockius LLP, Filadelfia, Pensilvania, Estados Unidos: Amanda M. Bruno, directora de desarrollo empresarial
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Greenfab Inc., Nmb, Florida, Estados Unidos: Ruslan Sadlovskyi

Profesional del Año en Desarrollo Empresarial
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: Heather DeMartini, responsable global de capacitación de socios (desarrollo empresarial)

Ganadores de la categoría «Soluciones e implementaciones»

Los ganadores de los premios Stevie® de oro, plata y bronce en la 20.ª edición de los Premios Stevie® a las ventas y la atención al cliente aparecen enumerados por categorías. Los ganadores se determinaron tras más de dos meses de evaluación, a partir de las puntuaciones medias otorgadas por más de 170 profesionales de todo el mundo en ocho jurados especializados. Se rendirá homenaje a los ganadores durante una gala en la ciudad de Nueva York, el jueves 5 de marzo.

Solución de ventas o servicios basada en IA: implementación
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Edison, Nueva Jersey, Estados Unidos: Indexación inteligente de documentos basada en IA para seguros personales y comerciales
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Una nueva visión de la contratación empresarial
Philip Morris Turkiye, Estambul, Turquía: Campaña de activación para minoristas B2B basada en IA general: visita virtual a una actuación

Solución de ventas o servicios basada en IA: nueva o nueva versión
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Apollo.io, San Francisco, California, Estados Unidos: la plataforma «Agentic End-to-End GTM» de Apollo, que dota a los equipos de ventas de una solución basada en inteligencia artificial para optimizar sus flujos de trabajo, desde el enriquecimiento de datos hasta la ejecución de operaciones.
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Centrical, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Plataforma Centrical Performance Intelligence
HP Inc., Palo Alto, California, Estados Unidos: HP Amplify AI
Janek Performance Group, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: Jenius CC, de Janek Performance Group
OneMob, Walnut Creek, California, Estados Unidos: OneMob — Plataforma de ventas y marketing en vídeo basada en inteligencia artificial
PolyAI, Londres, Reino Unido: La IA de voz de PolyAI ayuda a las empresas a dar lo mejor de sí mismas en cada conversación
Second Nature AI, Covina, California, Estados Unidos: La formación mediante simulaciones de situaciones reales impulsada por la inteligencia artificial de Second Nature AI fomenta la excelencia en ventas y en atención al cliente
Seismic, San Diego, California, Estados Unidos: Seismic Aura
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Agente de IA para la actualización de inventario
Netsertive, Morriseville, Carolina del Norte, Estados Unidos: Solución de marketing digital impulsada por IA de Netsertive

Mejor avance en innovación de productos
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
QNBpay, Estambul, Turquía: QNBpay, el panel de pagos unificado de última generación
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
WNS, parte de Capgemini, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: FareAssist — Mejor avance en innovación de producto

Solución de inteligencia empresarial: nueva o nueva versión
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Verint, Melville, Nueva York, Estados Unidos: Verint Genie Bot
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: SOLUCIONES E IMPLEMENTACIONES - Solución de inteligencia empresarial – Nueva o nueva versión (AGCS Finsol) – FBS
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: SOLUCIONES E IMPLEMENTACIONES - Solución de inteligencia empresarial – Nueva o nueva versión - Gestión crediticia en el Reino Unido

Solución de gestión de la experiencia del cliente: nueva o nueva versión
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Cyara, Austin, Texas, Estados Unidos: De las pruebas a la confianza: cómo la plataforma de productividad, crecimiento y garantía de la experiencia del cliente de Cyara impulsa el futuro de la experiencia del cliente
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Tailandia: Servicio multilingüe basado en inteligencia artificial

Producto del año en formación en atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Ultimo, Nunspeet, Güeldres, Países Bajos: La Academia de Ultimo: el primer ecosistema de formación en EAM totalmente integrado del sector

Solución de atención al cliente: nueva o nueva versión
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
PolyAI, Londres, Reino Unido: Los agentes de voz de PolyAI ayudan a las empresas a dar lo mejor de sí mismas en cada conversación
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
FLO GROUP, Estambul, Bağcılar, Turquía: Centro de atención al cliente de nueva generación
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Grazitti Interactive, Panchkula, India: Sinergify

Solución de marketing: implementación
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
BELBİM, Estambul, Turquía: Estambul te quiere
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
GNW Consulting, Chandler, Arizona, Estados Unidos: La transformación de Marketo en America’s Auto Auctions: recorridos automatizados que aceleraron la interacción

Solución de marketing: nueva o nueva versión
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Eureko Sigorta, Estambul, Üsküdar, Turquía: Programa de fidelización Eureko Plus
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Advantexe Learning Solutions, Filadelfia, Pensilvania, Estados Unidos: Santa Sim 2025
SalesboxAI, Nueva York, Nueva York, Estados Unidos: Solución de marketing — Nueva o nueva versión

Característica del producto del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Apollo.io, San Francisco, California, Estados Unidos: Apollo AI Assistant: Crea listas de clientes potenciales, personaliza tus comunicaciones y lanza campañas en cuestión de minutos, no de horas.
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Agente de conciliación laboral (LRA)

Aplicación móvil de ventas y marketing: implementación
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
BELBİM, Estambul, Turquía: ¡İstanbulkart, siempre a tu lado en cada momento de la vida!

Solución de apoyo a las ventas: implementación
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Revenue Storm Corporation, Schaumburg, Illinois, Estados Unidos: Implementación de las aplicaciones de Salesforce de Revenue Storm por parte de Master Builders Solutions
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Stratus Data LLC, Cupertino, California, Estados Unidos: Impulsando el crecimiento inteligente de Nasco Healthcare

Solución de apoyo a las ventas: nueva o nueva versión
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Allego, Waltham, Massachusetts, Estados Unidos: Allego Agentic AI: impulsando la próxima generación de herramientas de apoyo a las ventas

Solución de gestión del rendimiento comercial: nueva o nueva versión
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
AKBANK TAŞ, Estambul, Beşiktaş, Turquía: Navika Gamification: Mejora de la gestión del rendimiento a través de la participación digital

Solución de gestión de propuestas de ventas: nueva o nueva versión
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş., Estambul, Maltepe, Turquía: Menú Android POS de Turkcell: redefiniendo el punto de venta como una plataforma inteligente de ventas y experiencia

Producto del año en formación en ventas
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Revenue Storm Corporation, Schaumburg, Illinois, Estados Unidos: Personalización de la formación en ventas en ABB mediante la evaluación «Sales Competency Indicator™» de Revenue Storm

Ganadores de la categoría «Proveedores de soluciones»

Los ganadores de los premios Stevie® de oro, plata y bronce de la 20.ª edición de los Premios Stevie® de Ventas y Atención al Cliente se enumeran por categorías. Los ganadores se determinaron tras más de dos meses de evaluación, a partir de las puntuaciones medias otorgadas por más de 170 profesionales de todo el mundo en ocho jurados especializados. Se rendirá homenaje a los ganadores durante una gala en la ciudad de Nueva York, el jueves 5 de marzo.

Proveedor del año de externalización de centros de atención al cliente o de servicio al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
EverHelp, Kiev, Ucrania: Resiliencia y crecimiento excepcionales en la prestación de servicios de atención al cliente a nivel mundial
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, India: Allianz Australia
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Estados Unidos: Liveops, Inc.
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
ACT, Berwyn, Pensilvania, Estados Unidos: ACT
IntouchCX, Hyderabad, Telangana, India: IntouchCX

Mejor práctica del año en formación en atención al cliente o centros de atención telefónica
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
TTEC, Austin, Texas, Estados Unidos: La suite Learning Wizard de TTEC hace maravillas a la hora de formar a empleados expertos

Proveedor del año en transformación digital
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
QNBpay, Estambul, Turquía: QNBpay – Potenciando a las pymes mediante una solución de pago digital unificada y compatible con todos los bancos
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
MediaMint, San Francisco, California, Estados Unidos: MediaMint — Proveedor del año en transformación digital

Proveedor del año en incentivos, recompensas o reconocimiento
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Míchigan, Estados Unidos: Perci Perks: Cómo convertir el reconocimiento global de los empleados en un motor estratégico de la cultura empresarial

Iniciativa del año en formación en liderazgo o gestión
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Alchemist, Londres, Londres, Reino Unido: El modelo de aprendizaje experiencial de Alchemist transforma el desarrollo de los líderes
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Percepta, Allen Park, Míchigan, Estados Unidos: Formación de líderes, mejora del rendimiento: el galardonado programa de formación en liderazgo de Percepta
Wilson Learning Corporation, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Wilson Learning – Logros en materia de eficacia en el liderazgo

Práctica de consultoría de ventas del año
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Revenue Storm Corporation, Schaumburg, Illinois, Estados Unidos: Revenue Storm Corporation
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Emple, Montville, Queensland, Australia: Emple | Práctica de consultoría de ventas del año
Tyson Group, Dublín, Ohio, Estados Unidos: Tyson Group: mejora de la eficacia comercial en ingeniería mediante datos, diseño y disciplina
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
The Brooks Group, Greensboro, Carolina del Norte, Estados Unidos: The Brooks Group

Socio tecnológico del año en soluciones de ventas o de atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Canadá: IntouchCX — Socio tecnológico del año en soluciones de ventas o de atención al cliente

Proveedor del año en externalización de ventas
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
VXI Global Solutions, Los Ángeles, California, Estados Unidos: VXI Global Solutions: más de 300 millones de dólares en ingresos gracias a la excelencia en la externalización de ventas
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Cydcor, Agoura Hills, California, Estados Unidos: Cydcor: Proveedor del año en externalización de ventas
Sales Partnerships, Inc., Broomfield, Colorado, Estados Unidos: SPI, el referente en ventas externalizadas
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Sales Focus Inc., North Charleston, Carolina del Sur, Estados Unidos: socio estratégico para el crecimiento

Mejor práctica del año en formación en ventas
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
RAIN Group, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: RAIN Group impulsa la excelencia constante en las ventas a través de la metodología, la investigación y la inteligencia artificial
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
The Brooks Group, Greensboro, Carolina del Norte, Estados Unidos: The Brooks Group
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Ignite Selling, Asheville, Carolina del Norte, Estados Unidos: Ignite Selling: Transformar el rendimiento comercial mediante el pensamiento estratégico, no mediante la formación tradicional
Janek Performance Group, Las Vegas, Nevada, Estados Unidos: Janek Performance Group
Wilson Learning Corporation, Minneapolis, Minnesota, Estados Unidos: Wilson Learning – Logros en materia de eficacia comercial

Ganadores de la categoría «Liderazgo intelectual»

Los ganadores de los premios Stevie® de oro, plata y bronce de la 20.ª edición de los Premios Stevie® de Ventas y Atención al Cliente se enumeran por categorías. Los ganadores se determinaron tras más de dos meses de evaluación, a partir de la puntuación media otorgada por más de 170 profesionales de todo el mundo en ocho jurados especializados. Se rendirá homenaje a los ganadores durante una gala en la ciudad de Nueva York, el jueves 5 de marzo.

Mejor integración del liderazgo intelectual en el proceso de ventas
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, Nueva York, Estados Unidos: Transformando el sector con innovaciones y marcos escalables
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Tata Consultancy Services, Hyderabad, India: Más allá de las transacciones: crear valor mediante una venta consultiva e inteligente
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Carew International, Norwood, Ohio, Estados Unidos: Integrar el liderazgo intelectual directamente en el proceso de ventas de admisiones en la educación superior – Carew International
Contact Lens King Inc., Champlain, Nueva York, Estados Unidos: Estrategia de liderazgo intelectual

Mejor uso del liderazgo intelectual en el desarrollo empresarial
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Amazon, Seattle, Washington, Estados Unidos: Rajesh Vakkalagadda. Infraestructura escalable de aprendizaje automático causal mediante ML Infra y IA

Mejor uso del liderazgo intelectual en ventas complejas
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Dallas, Texas, Estados Unidos: Aportar valor más allá de la solicitud de propuestas: diseñar estrategias para conseguir contratos complejos con Transform.ai y Maturity Blueprints
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
TTEC, Cracovia, Polonia: Complejidad a gran escala: el enfoque del «reino animal de TTEC» para garantizar la sostenibilidad de los ingresos globales
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Via Benefits, Draper, Utah, Estados Unidos: Descubrir la influencia oculta al llegar a compradores que suelen pasarse por alto

Mejor uso del liderazgo intelectual en la atención al cliente
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensilvania, Estados Unidos: UPMC Health Plan, mejor uso del liderazgo intelectual
GANADOR DEL PREMIO SILVER STEVIE®
Splunk, San Francisco, California, Estados Unidos: Splunk Lantern: marcando la pauta en liderazgo intelectual para el éxito de los clientes
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Asurint, Cleveland, Ohio, Cleveland, Ohio, Estados Unidos: Marcando la pauta: cómo Asurint transforma la formación en materia de cumplimiento normativo para lograr un éxito excepcional entre sus clientes
Blackhawk Network, Pleasanton, California, Estados Unidos: Pedro Reyes
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Estados Unidos: Voya Financial – Iniciativa «Money in Motion»

Mejor uso del liderazgo intelectual en la transformación digital
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Vertisystem Inc. (una empresa de MOURI Tech), Fremont, California, Estados Unidos: Anurag Jindal: líder en transformación digital basada en resultados que impulsa un valor empresarial cuantificable
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
SAP, Newtown Square, Pensilvania, Estados Unidos: La transformación de la atención al cliente: el liderazgo visionario de Tarun Luthra en la excelencia del servicio al cliente
Wipro Ltd., Noida, Uttar Pradesh, India: RenAIssance de formación – TRAINWISE

Mejor uso del liderazgo intelectual en ventas
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
RAIN Group, Boston, Massachusetts, Estados Unidos: El liderazgo intelectual respaldado por la investigación ayuda a los responsables de ventas y de capacitación a organizar reuniones de lanzamiento de ventas de gran impacto
GANADOR DEL PREMIO STEVIE® DE BRONCE
Cumbre, Alpharetta, Georgia, Estados Unidos: Mejor uso del liderazgo intelectual en ventas
Tata Consultancy Services, Hyderabad, India: Convertir las conversaciones en estrategia mediante ventas impulsadas por el liderazgo intelectual

Campaña de liderazgo intelectual del año – Estrategia multicanal
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
Blackbaud, Charleston, Carolina del Sur, Estados Unidos: Blackbaud convoca a la Coalición de IA para el Impacto Social

Liderazgo intelectual en materia de diversidad, equidad e inclusión en el ámbito de las ventas o los servicios
GANADOR DEL PREMIO GOLD STEVIE®
HALKBANK, Estambul, Umraniye, Turquía: Halkbank apoya el emprendimiento femenino