Vítězové cen Stevie Award 2026

Vítězové 20. ročníku cen Stevie® Awards for Sales & Customer Service jsou uvedeni podle kategorií, seřazeni do následujících skupin kategorií, a to na základě průměrného hodnocení více než 170 odborníků z celého světa na osm odborných porot. Vítězové cen Stevie Award v kategoriích Zlato, Stříbro a Bronz byli oceněni během slavnostní banket s předáváním cen ve čtvrtek 5. března v hotelu Marriott Marquis v New Yorku.

♦ Stáhněte si programovou brožuru k slavnostnímu předávání cen (PDF)
♦ Prohlédněte si fotografie z předávání cen
♦ Podívejte se na videa z předávání individuálních ocenění | Verze ke stažení
♦ Podívejte se na rozhovory s vítězi ceny Stevie | Verze ke stažení

Na slavnostním předávání cen jsou oceněni vítězové pěti trofejí Grand Stevie Award („nejlepší z celé soutěže“). O tyto ceny nelze soutěžit přímo. Vítězové cen Grand Stevie jsou určováni na základě bodového systému, v němž každé vítězství v kategorii Gold Stevie přináší tři body, každé vítězství v kategorii Silver dva body a každé vítězství v kategorii Bronze jeden a půl bodu. Vítězi cen „Top 5“ za rok 2026 jsou:

1. IBM, získala na celosvětové úrovni 59,5 bodů díky sedmi zlatým, osmi stříbrným a 15 bronzovým cenám Stevie v celé řadě kategorií. Je to již desátý rok v řadě, kdy společnost IBM v této soutěži získala cenu Grand Stevie Award, a podruhé, co vyhrála cenu #1. místo.
2. DP DHL, v celosvětovém měřítku získala 53 bodů díky osmi zlatým, sedmi stříbrným a deseti bronzovým oceněním Stevie, která získaly pobočky společnosti DHL v Americe, Asii a Evropě. Je to již 14. rok v řadě, kdy tato mezinárodní přepravní a logistická společnost v rámci tohoto programu získala ocenění Grand Stevie.
3. ValueSelling Associates,poradenská společnost v oblasti prodeje se sídlem v Carlsbadu v Kalifornii (USA), získala osm zlatých, tři stříbrné a šest bronzových cen Stevie, což představuje celkem 39 bodů, a to za úspěchy dosažené jménem klientů Abdulla Fouad For Medical Supplies and Services, Alaska Communications, e.Republic, Element Fleet Management, Ironclad, Phenom, Quest Software a Snappy. Jedná se již o šestou cenu Grand Stevie, kterou společnost ValueSelling získala v rámci ocenění Stevie Awards for Sales & Customer Service.
4. Provozní služby pro poskytovatele společnosti UnitedHealthcare, Minneapolis, Minnesota, USA, obsadilo čtvrté místo v žebříčku Grand Stevie s 38 body, které získalo díky čtyřem zlatým, deseti stříbrným a čtyřem bronzovým cenám Stevie.
5. Allianz Services Private Limited, Kerala, Indie, získala 34,5 bodů (tři zlaté, tři stříbrné a 13 bronzových cen Stevie) a zajistila si tak poslední místo v kategorii Grand Stevie. Tato firma získala cenu Grand Stevie v rámci tohoto programu také v roce 2024.

Vítězové podle kategorií

Prodej
Prodejní pracovníci
Prodejní tým
Prodejní úspěch
Ocenění za prodejní výsledky

Zákaznický servis a kontaktní centrum
Pracovník zákaznického servisu a kontaktního centra
Tým zákaznického servisu a kontaktního centra
Úspěchy v oblasti zákaznického servisu a kontaktního centra
Oddělení zákaznických služeb, včetně vítězů cen People’s Choice Stevie Awards v kategorii „Nejoblíbenější zákaznický servis“
Úspěch v oblasti zákaznického servisu
Kategorie sponzorované organizací SOCAP

Kategorie: Umělá inteligence a digitální transformace
Zákaznický servis
Prodej

Rozvoj podnikání
Řešení a implementace
Poskytovatel řešení
Myšlenkové vedení

Vítězové v jednotlivých kategoriích prodeje

Vítězové zlatých, stříbrných a bronzových cen Stevie® Award v rámci 20. ročníku soutěže Stevie® Awards for Sales & Customer Service jsou uvedeni podle kategorií. Vítězové byli vybráni na základě více než dvouměsíčního hodnocení, při kterém bylo zohledněno průměrné skóre více než 170 odborníků z celého světa na osm odborných porot. Vítězové budou oceněni během slavnostní akce v New Yorku ve čtvrtek 5. března.

Národní obchodní manažer roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
AT&T Business, Dallas, Texas, Spojené státy americké: Preston Carpenter, národní ředitel pro partnerský prodej

Vycházející hvězda v oblasti prodeje (do 30 let)
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
TTEC, Krakov, Polsko: Batuhan Yorgancilar, vedoucí provozu
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
TTEC, Krakov, Polsko: Oksana Honchar, vedoucí provozního oddělení, prodej

Obchodní ředitel roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Workiva, Singapur, Singapur: Ankur Sehgal, regionální obchodní ředitel – Asie
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Qualitest Group, Londýn, Spojené království: Tess Hilton, vedoucí podnikového prodeje
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Makers Nutrition, Hauppauge, New York, Spojené státy americké: Tom Corr, obchodní ředitel

Obchodní inženýr roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
NVSTly: Sociální investice, La Habra, Kalifornie, Spojené státy americké: Eamonn Bulanadi, manažer komunity a vedoucí prodeje

Obchodní manažer roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
AT&T Business, Dallas, Texas, Spojené státy americké: Charlene Urban, regionální vedoucí prodeje v rámci AT&T Alliance
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
AT&T Business, Dallas, Texas, Spojené státy americké: Joseph Trivett, manažer prodeje prostřednictvím distribučních kanálů – AT&T Alliance Channel
AT&T Business, Dallas, Texas, Spojené státy americké: Keya Sadrnia, manažerka prodejních kanálů – AT&T Alliance Channel

Odborník roku v oblasti prodejních operací
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Spojené státy americké: Bonnie Mulry
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Leaf Home, Hudson, Ohio, Spojené státy americké: Michael Delguyd, provozní manažer

Obchodní zástupce roku – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
TTEC, Krakov, Polsko: Natalia Wozniak, obchodní zástupkyně pro interní prodej

Obchodní zástupce roku – odvětví ostatních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
The Fresh Market, Greensboro, Severní Karolína, Spojené státy americké: Neha Pokharna, vedoucí finanční analytička
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Policygenius, Topeka, Kansas, Spojené státy americké: Warren Robbins, vedoucí obchodní zástupce
Window Nation, Fulton, Maryland, Spojené státy americké: Joshua Dickey

Odborník roku v oblasti podpory prodeje
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Ann Saysonová

Nejlepší vedoucí prodejce roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
AT&T, Dallas, Texas, Spojené státy americké: Maryann Allen, AVP Sales – AT&T Wholesale Partner Solutions
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, Spojené státy americké: Kristin Begley, obchodní ředitelka
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Planet DDS, Irvine, Kalifornie, Spojené státy americké: Mike Huffaker, ředitel pro příjmy

Žena roku v oblasti prodeje
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Qualitest Group, Londýn, Spojené království: Tess Hilton, vedoucí podnikového prodeje
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Gingin Stockfeeds, Gingin, Západní Austrálie, Austrálie: Danielle Maguire, majitelka/vedoucí
Tanı Marketing Technologies (Chippin), Istanbul, Turecko: Oyku Hamutcu, vedoucí prodeje, správy obchodníků a kampaní

Vítězové v jednotlivých kategoriích prodejního týmu

Vítězové zlatých, stříbrných a bronzových cen Stevie® v rámci 20. ročníku soutěže Stevie® Awards for Sales & Customer Service jsou uvedeni podle kategorií. Vítězové byli vybráni na základě více než dvouměsíčního hodnocení, při kterém bylo zohledněno průměrné skóre více než 170 odborníků z celého světa na osm odborných porot. Vítězové budou oceněni během slavnostní akce v New Yorku ve čtvrtek 5. března.

Tým roku v oblasti správy účtů
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
ResultsCX, Norristown, Pensylvánie, Spojené státy americké: ResultsCX: Tým roku v oblasti správy účtů

Mezifunkční tým roku v oblasti spolupráce v prodeji
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Tým prodeje a merchandisingu společnosti Blackhawk
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
EFG Companies, Dallas, Texas, Spojené státy americké: Jedinečný věrnostní program využívá rozsáhlé odborné znalosti mezioborového týmu a přináší prodejcům motorových sportovních vozidel vyšší tržby
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Alaska Communications, Anchorage, Aljaška, Spojené státy americké: Obnova zdroje příjmů společnosti Alaska Communications na základě společného poslání a jednotného rámce
Policygenius, Topeka, Kansas, Spojené státy americké: Týmy Policygenius CRM, SDR a Inforce Sales spolupracují na projektu Inforce
Western and Southern Financial Group, Cincinnati, Ohio, Spojené státy americké: Iniciativa „Western & Southern Accelerated Career Program“

Tým roku v oblasti terénního prodeje
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Sales Partnerships, Inc., Broomfield, Colorado, Spojené státy americké: Přední prodejce průmyslových obalů
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Sales Partnerships, Inc., Broomfield, Colorado, Spojené státy americké: Špička v oblasti prodeje ve zdravotnictví
SYL Grup, Istanbul, Turecko: Nový přístup k terénnímu prodeji v nejnáročnějším prodejním kanálu: Škálovatelný model podomního prodeje společnosti SYL zaměřený na malé a domácí kanceláře (SOHO)
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Go Flooring LLC, Charlotte, Severní Karolína, Spojené státy americké: Terénní prodejní tým společnosti Go Flooring LLC

Globální prodejní tým roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Aires, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: Aires – Nejlepší globální prodejní tým
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Datasite: Globální prodejní tým 2026

Tým roku v oblasti prodeje vládním zákazníkům
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
e.Republic, Folsom, Kalifornie, Spojené státy americké: Prodej založený na hodnotách a kultura spolupráce: dva pilíře úspěchu společnosti e.Republic
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Highmark, Inc., Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: Highmark Government Markets: Obchodní tým roku

Tým roku v oblasti interního prodeje nebo telemarketingu
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Datasite: Tým vnitřního prodeje 2026
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz Services India – Allianz Australia

Národní prodejní tým roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Snappy, New York, New York, Spojené státy americké: Snappy šíří radost, vděčnost a dosahuje udržitelných prodejních výsledků
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Phenom, Ambler, Pensylvánie, Spojené státy americké: Propojení rychlých inovací s obchodní disciplínou: Národní prodejní tým společnosti Phenom
SoftPro, Raleigh, Severní Karolína, Spojené státy americké: Rozpoznání potřeb zákazníků na měnícím se trhu pohání prodej
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
AT&T, Dallas, Texas, Spojené státy americké: Prodejní tým pro velkoobchodní partnerská řešení společnosti AT&T (AT&T Wholesale a AT&T Partner Exchange)

Tým roku v oblasti online prodeje
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
VXI Global Solutions, Los Angeles, Kalifornie, Spojené státy americké: Od krize k lídrovi v oboru: Jak se prodej prostřednictvím chatu proměnil v zdroj tržeb ve výši 5,6 milionu dolarů

Tým roku v oblasti řízení prodeje
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Phenom, Ambler, Pensylvánie, Spojené státy americké: Špičková praxe v oblasti řízení prodeje: Jednotný provozní model společnosti Phenom

Tým roku v oblasti prodeje
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
LTIMindtree Limited, Bombaj, Indie: Využití většího potenciálu díky schopnostem v oblasti systémové integrace v prodejních operacích
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
VXI Global Solutions & LG Electronics, Los Angeles, Kalifornie, Spojené státy americké: Jak proměnit problémy při placení v tržby: Transformace hlasového prodeje společnosti LG
VÍTĚZ CENY BRONZE STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Globální správa obchodních partnerů (Global BPM)

Tým roku v oblasti podpory prodeje – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
FedEx, Hoofddorp, Nizozemsko: Tým podpory prodeje společnosti FedEx

Tým roku v oblasti podpory prodeje – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Go Flooring LLC, Charlotte, Severní Karolína, Spojené státy americké: Tým roku v oblasti podpory prodeje společnosti Go Flooring – Ostatní odvětví služeb

Tým roku v oblasti podpory prodeje – technologický průmysl
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Tým GCG Quote-to-Cash TLS: Cesta k podpoře digitální agility v oblasti TLS
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Vytvořte novou éru provozní excelence v oblasti prodeje služeb GCG

Vítězové v kategorii prodejních výsledků

Vítězové zlatých, stříbrných a bronzových cen Stevie® v rámci 20. ročníku soutěže Stevie® Awards for Sales & Customer Service jsou uvedeni podle kategorií. Vítězové byli vybráni na základě více než dvouměsíčního hodnocení, při kterém bylo zohledněno průměrné skóre více než 170 odborníků z celého světa na osm odborných porot. Vítězové budou oceněni během slavnostní akce v New Yorku ve čtvrtek 5. března.

Úspěchy v oblasti automatizace prodeje
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Wipro, Atlanta, Georgie, Spojené státy americké: PitchWhiz: Automatizace prodeje s průvodcem pro škálovatelný a konzistentní růst
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Automatizace BPLOA: Zefektivnění prodejního procesu pro obchodní partnery
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Spojené státy americké: Nový pohled na automatizaci podnikového prodeje s využitím umělé inteligence: Příběh společnosti TCS CAP.ai
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Z dnů na sekundy – automatizace časového rozlišení výnosů za účelem urychlení růstu tržeb
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Přehled klíčových obchodů: Zlepšení rychlosti zpracování služeb, přesnosti a uživatelského zážitku
LTIMindtree Limited, Bombaj, Indie: Cesta k úspěchu v oblasti CRM díky automatizaci a poznatkům založeným na datech
Turkcell, Istanbul, Turecko: Bot pro upozornění na prodej – Saha Satış Uyarı Robotu 2. Úprava úvodu

Úspěchy v oblasti prodejní dokumentace
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Dallas, Texas, Spojené státy americké: Nové pojetí prodejní dokumentace pro éru generativní umělé inteligence a agentických systémů s cílem zajistit zakázky v hodnotě několika milionů dolarů
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Wipro Ltd., Noida, Uttarpradéš, Indie: Prezentace společnosti Wipro: Standardizovat. Přizpůsobit. Přeměnit

Úspěchy v oblasti využití dat a analytiky v prodeji
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensylvánie, Spojené státy americké: Podpora excelence v maloobchodu: Aplikace TX Boost od společnosti ACT pro podporu prodeje založenou na datech
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Wipro Ltd., Noida, Uttarpradéš, Indie: Wipro Intelligent Sales Engine – „WISE“

Úspěchy v oblasti technik prodeje založených na hodnotách
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Wipro Ltd., Noida, Uttarpradéš, Indie: Prodejní rámec ValueMax společnosti Wipro: Prodej založený na hodnotě v průběhu celého životního cyklu
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Element Fleet Management, Toronto, Ontario, Kanada: Zavádění hodnotově orientovaného přístupu ve velkém měřítku: Transformace prodejních procesů ve společnosti Element
The Brooks Group, Greensboro, Severní Karolína, Spojené státy americké: The Brooks Group a Flow Control Group
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Abdulla Fouad – Medical Supplies and Services, Rijád, Saúdská Arábie: Propojení osvědčených výsledků s hodnotou pro zákazníka: Prodejní model společnosti AFMS zaměřený na hodnotu
Contact Lens King Inc., Champlain, New York, Spojené státy americké: Techniky prodeje založené na hodnotě roku
Ironclad, San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Od technické inovace k přidané hodnotě pro zákazníka: Transformace prodejních procesů ve společnosti Ironclad

Cena za inovace v oblasti prodeje – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
SOCAR Türkiye, Istanbul, Turecko: Program vzájemnosti SOCAR Türkiye
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Tires Easy, El Segundo, Kalifornie, Spojené státy americké: Tires Easy

Nejlepší využití technologií v oblasti prodeje
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Clari + Salesloft, Sunnyvale, Kalifornie, Spojené státy americké: Vytváření systému pro predikci tržeb: Jak společnosti Clari a Salesloft předefinovaly umělou inteligenci v oblasti tržeb
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Alternatif Bank, Istanbul, Turecko: Úvěrová kampaň založená na umělé inteligenci
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Tires Easy, El Segundo, Kalifornie, Spojené státy americké: Tires Easy

Program roku v oblasti generování poptávky
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
TELUS Digital, Vancouver, Britská Kolumbie, Kanada: TELUS Digital

Program roku v oblasti inbound marketingu
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
SoftPro, Raleigh, Severní Karolína, Spojené státy americké: Posilujeme postavení zákazníků a podporujeme jejich úspěch prostřednictvím inbound marketingu

Zaměstnavatel roku v oblasti prodeje
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Round Room, Fishers, Indiana, Spojené státy americké: Round Room

Program roku na podporu prodeje
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
EY, Londýn, Londýn, Spojené království: Globální technologická podpora prostřednictvím standardizovaného přístupu k úspěchu zákazníků
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Adobe, San Jose, Kalifornie, Spojené státy americké: Program „Agentic AI Enablement“ společnosti Adobe
Affinity Federal Credit Union, Basking Ridge, New Jersey, Spojené státy americké: Program „Elevate Sales Enablement“
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Okta Inc., San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Program „Security Essentials“

Ocenění za nejlepší růst tržeb roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Snappy, New York, New York, Spojené státy americké: Hodnotově orientovaný přístup společnosti Snappy přináší transformativní růst
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
SoftPro, Raleigh, Severní Karolína, Spojené státy americké: Posílení postavení zákazníků na měnícím se trhu je hnacím motorem mimořádného růstu tržeb
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
FM İletisim, Istanbul, Küçükçekmece, Turecko: Ocenění za úspěchy v prodeji produktů Humm Organic

Program prodeje roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Pan American Energy, Ciudad de Buenos Aires, Ciudad de Buenos Aires, Capital Federal, Argentina: Zapínáme úspěch
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
YAPI KREDI BANK, TURECKO, Istanbul, Turecko: Průkopnický růst tržeb díky gamifikaci: Yapı Kredi BizPlay

Obchodní schůzka roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
RAIN Group, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Globální technologický lídr proměnil úvodní setkání prodejního týmu v hnutí zaměřené na hodnotu

Program roku v oblasti školení prodeje nebo koučování – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Cotiviti, South Jordan, Utah, Spojené státy americké: Vytváření špičkového vývojového nástroje pro GTM prostřednictvím standardizace a koučování založeného na umělé inteligenci

Program roku v oblasti školení prodeje nebo koučování – odvětví obchodních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
51 Rooms, Ammán, Jordánsko: 51 ROOMS™ – první ekosystém pro celoroční transformaci prodeje založený na umělé inteligenci
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
GE HealthCare, Chicago, Illinois, Odrůzné ostrovy Spojených států: Program roku v oblasti prodeje a koučování
Janek Performance Group, Las Vegas, Nevada, Spojené státy americké: Důležité dovednosti pro prodejní prezentace od společnosti Janek Performance Group

Program roku v oblasti školení prodejců nebo koučování – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Elevance Health – Anthem, Indianapolis, Indiana, Spojené státy americké: Program rozvoje prodeje společnosti Anthem
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Element Fleet Management, Toronto, Ontario, Kanada: Globální prodejní školení pro zajištění jednotného přístupu po celém světě: Iniciativa společnosti Element v oblasti školení a koučování
Sales & Presence, San Diego, Kalifornie, Spojené státy americké: Sales & Presence: Systém pro zvyšování prodejní výkonnosti zaměřený na člověka

Program roku v oblasti školení prodeje nebo koučování – technologický průmysl
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Adobe, San Jose, Kalifornie, Spojené státy americké: Program rozvoje obchodních manažerů společnosti Adobe
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Spolupráce a kariérní rozvoj: Hnací síla produktivity a excelence v oblasti prodeje
Ironclad, San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Jak společnost Ironclad vybudovala prodejní organizaci založenou na hodnotách, důslednosti a strategické prozíravosti

Obchodní obrat roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Alaska Communications, Anchorage, Aljaška, Spojené státy americké: Posílení spolupráce za účelem urychlení růstu tržeb: Obrat v oblasti prodeje společnosti Alaska Communications
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Quest Software, Austin, Texas, Spojené státy americké: Sladění strategií vstupu na trh (GTM) s cílem nastartovat růst: Obrat v oblasti prodeje společnosti Quest

Dosažení udržitelných prodejních postupů
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Merchology, Plymouth, Minnesota, Spojené státy americké: Prodejní tým společnosti Merchology – Úspěchy v oblasti udržitelnosti

Vítězové v jednotlivých kategoriích ocenění za prodejní úspěchy

Vítězové zlatých, stříbrných a bronzových cen Stevie® v rámci 20. ročníku soutěže Stevie® Awards for Sales & Customer Service jsou uvedeni podle kategorií. Vítězové byli vybráni na základě více než dvouměsíčního hodnocení, při kterém bylo zohledněno průměrné bodové hodnocení více než 170 odborníků z celého světa na osm odborných porot. Vítězové budou oceněni během slavnostní akce v New Yorku ve čtvrtek 5. března.

Ocenění za vynikající prodejní výsledky roku – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Yuksekbilgili Training & Consulting, Istanbul, Turecko: Prodejní přístup společnosti Yuksekbilgili
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Gingin Stockfeeds, Gingin, Austrálie: Růst tržeb založený na marži díky strategické diverzifikaci

Ocenění za výjimečné prodejní výsledky roku – počítačové služby
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Dr. Phone Fix, Vancouver, Britská Kolumbie, Kanada: „Mr. Fixit“ – počítače, mobilní telefony

Ocenění za vynikající prodejní výsledky roku – počítačový software
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Phenom, Ambler, Pensylvánie, Spojené státy americké: Ucelený provozní model společnosti Phenom přináší výsledky
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Quest Software, Austin, Texas, Spojené státy americké: Rychlé nastartování růstu díky sladění strategie uvedení na trh: Cesta společnosti Quest Software
SoftPro, Raleigh, Severní Karolína, Spojené státy americké: Posilujeme postavení zákazníků prostřednictvím flexibilních softwarových řešení

Ocenění za výjimečné prodejní výsledky roku – Spotřební zboží a služby
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Gingin Stockfeeds, Gingin, Austrálie: Růst tržeb založený na marži díky strategické diverzifikaci
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum pro analýzu chování zákazníků

Ocenění za výjimečné prodejní výsledky roku – finanční služby
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Grey Fox Wealth Advisors, Rockland, Delaware, Spojené státy americké: Grey Fox Wealth Advisors – Růst
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turecko: Podpora podnikání ze strany Halkbank – JetLuck a Hubrica

Ocenění za výjimečné prodejní výsledky roku – zdravotnictví, farmaceutický průmysl a související odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Abdulla Fouad – dodávky a služby v oblasti zdravotnictví, Rijád, Saúdská Arábie: Transformace prodeje ve společnosti Abdulla Fouad

Ocenění za nejlepší prodejní výkon roku – veřejné služby a školství
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
e.Republic, Folsom, Kalifornie, Spojené státy americké: Rozšíření prodeje veřejných služeb prostřednictvím rámce založeného na hodnotách
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Yuksel Bilgili Training & Consulting, Istanbul, Turecko: Prodejní přístup společnosti Yuksekbilgili v oblasti školení

Ocenění za výjimečné prodejní výsledky roku – Služby
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Yuksel Bilgili Training & Consulting, Istanbul, Turecko: Prodejní přístup společnosti Yuksekbilgili

Ocenění za výjimečné prodejní výsledky roku – telekomunikace
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Dr. Phone Fix, Vancouver, Britská Kolumbie, Kanada: Dr. Phone Fix – lídr v oblasti telekomunikací
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Optimum, Long Island City, New York, Spojené státy americké: Díky transformaci zákaznické zkušenosti (CX) společnost Optimum získala 219 000 nových zákazníků
Round Room, Fishers, Indiana, Spojené státy americké: Ocenění „Round Room Sales Distinction of the Year“ – telekomunikace

Vítězové jednotlivých kategorií v oblasti zákaznického servisu a kontaktních center

Vítězové zlatých, stříbrných a bronzových cen Stevie® v rámci 20. ročníku soutěže Stevie® Awards for Sales & Customer Service jsou uvedeni podle kategorií. Vítězové byli vybráni na základě více než dvouměsíčního hodnocení, při kterém bylo zohledněno průměrné skóre více než 170 odborníků z celého světa na osm odborných porot. Vítězové budou oceněni během slavnostní akce v New Yorku ve čtvrtek 5. března.

Pracovník zákaznického servisu v back-office roku – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
DHL Express Indonesia, Jakarta, Selatan, Indonésie: Aulia Maulina, vedoucí týmu péče o zákazníky

Pracovník roku v oblasti back-office zákaznického servisu – technologický průmysl
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánie, Spojené státy americké: Myles Pauletich, analytik technických dat
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánie, Spojené státy americké: Oksana Kaleeva, analytička technické podpory
VÍTĚZ CENY BRONZE STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Spojené státy americké: Kelly King, softwarová inženýrka

Vedoucí kontaktního centra roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
ResultsCX, Norristown, Pensylvánie, Spojené státy americké: Mike Tripp, první viceprezident pro provoz
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Showdown Displays, Brooklyn Center, Minnesota, Spojené státy americké: Jim Thomsen, viceprezident pro oblast zákaznické spokojenosti

Manažer kontaktního centra roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Spojené státy americké: Patsy Ramirez, projektová manažerka
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Raul Valladeres, vedoucí oddělení služeb zákazníkům
Voya Financial, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Paul Bennett, vedoucí kontaktního centra pro správu majetku

Profesionál roku v oblasti kontaktních center
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
American Airlines, Fort Worth, Texas, Spojené státy americké: Susan Fioriti, vedoucí projektová manažerka
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Leaf Home, Hudson, Ohio, Spojené státy americké: Jason Tidwell, manažer pro řízení pracovní síly

Zástupce roku v oblasti empatie vůči zákazníkům
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal (DF), Brazílie: Marcelo Bitencourt, ředitel pro zákaznickou zkušenost a komunikaci
Petronect – Procurement Negocios SA, Rio de Janeiro, Brazílie: Samuel Souza, administrativní ředitel pro marketing a vztahy s klienty
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, Spojené státy americké: Adam Robbins, poradce v oblasti péče
SAP, Newtown Square, Pensylvánie, Spojené státy americké: Becky Doyleová
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Anjanette Meredith – UHC Provider Service Operations – Správa účtů poskytovatelů
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Spojené státy americké: Alisha Phillips, ředitelka pro zákaznickou zkušenost

Vedoucí zákaznického servisu roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Infrascale, Raleigh, Severní Karolína, Spojené státy americké: Abdul Muneer, ředitel technické podpory
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Diane Creedon, vedoucí oddělení zákaznické spokojenosti a supervizorka
DemandFactor, Miami, Florida, Spojené státy americké: Jennifer Ruggieri, vedoucí manažerka pro úspěch klientů
GetInsured, Mountain View, Kalifornie, Spojené státy americké: Hanumanth Praveen Ravindran, vedoucí funkční manažer
Guusto Gifts Inc., Vancouver, Britská Kolumbie, Kanada: Vernon Wittal, ředitel pro zákaznickou zkušenost
SIOS Technology, San Mateo, Kalifornie, Spojené státy americké: Cassius Rhue, viceprezident pro oblast zákaznické spokojenosti
Turo, Phoenix, AZ, Phoenix, Arizona, Spojené státy americké: Jerry Howe, viceprezident pro globální podporu tržiště
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Wayne White, první viceprezident
UPMC, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: Samra Halchak – Centrum pro přístup k plánovacím službám UPMC
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
8x8, Campbell, Kalifornie, Spojené státy americké: Jason Graham, viceprezident pro globální zákaznickou spokojenost
Adaptiva, Kirkland, Washington, Spojené státy americké: Dan Richings, vedoucí viceprezident pro globální zákaznickou spokojenost a úspěšnost řešení
Momentive Software, St. Petersburg, Florida, Spojené státy americké: Karl Jaufmann, výkonný viceprezident pro zákaznickou podporu
SAP, Newtown Square, Pensylvánie, Spojené státy americké: Rohan Patel, globální vedoucí podpory pro inteligentní technologie

Manažer roku v oblasti zákaznických služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Zákaznický servis Viettel, Hanoj, Vietnam: Nguyen Tien Dung, generální ředitel zákaznického servisu Viettel
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánie, Spojené státy americké: Roseida Cotto, manažerka pro provoz klientských služeb
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Ingrid Martinez, manažerka

Odborník roku v oblasti školení zákaznického servisu
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánie, Spojené státy americké: Brett Tharp, specialista na školení v oblasti poradenství
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Karen Aguilar Martinez
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánie, Spojené státy americké: Ania Iguitian, koučka pro úspěch v oblasti poradenství
UPMC, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: Katelyn Hess, vedoucí, Centrum pro přístup k plánovacím službám UPMC
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Spojené státy americké: Marek Liedel
LifeStation, Union, New Jersey, Spojené státy americké: Carlotta Wickham-O’Reilly, vedoucí oddělení zákaznických služeb

Pracovník roku v oblasti zákaznických služeb v přímém kontaktu se zákazníky – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
DHL Express Indonésie, Jakarta, Jižní, Indonésie: Fauzan

Pracovník roku v oblasti přímého zákaznického servisu – odvětví finančních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Spojené státy americké: Amanda Bakerová
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Lidia Guandique Guerrero

Pracovník roku v oblasti zákaznických služeb v přímém kontaktu se zákazníky – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, Spojené státy americké: Alyssa Smith, referentka zákaznické podpory II
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, Spojené státy americké: Ayisha Lobin
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Učitelé zítřka, Houston, Texas, Spojené státy americké: Brandy Rice: Odborník roku v oblasti zákaznických služeb
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Patricia Bass – Komerční kontaktní centrum UHC Provider Service Operations

Pracovník roku v oblasti zákaznických služeb v první linii – technologický průmysl
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Quickli, Bondi Junction, Nový Jižní Wales, Austrálie: Jimmy Hyde, vedoucí oddělení zákaznické zkušenosti (CX)
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Netsertive, Morriseville, Severní Karolína, Spojené státy americké: Grace Pittman, programová stratégka
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánie, Spojené státy americké: Andrew Harris, vedoucí specialista pro podporu zákazníků

Žena roku v oblasti zákaznických služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Spojené státy americké: Karen Gurganious, prezidentka
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Avalara, Durham, Severní Karolína, Spojené státy americké: Liz Armbruester, vedoucí oddělení zákaznických služeb
ResultsCX, Norristown, Pensylvánie, Spojené státy americké: Tonya Ventre, viceprezidentka pro oblast zákaznické spokojenosti
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Christy Benskin, vedoucí ředitelka
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Faelon Amar, vedoucí týmu
CallTower, South Jordan, Utah, Spojené státy americké: Melinda Hicks, vedoucí oddělení péče o zákazníky

Mladý odborník roku v oblasti zákaznických služeb – odvětví finančních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Eduardo Navarro Molina, manažer produktové podpory

Mladý pracovník roku v oblasti zákaznických služeb – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Congruity HR, Winston-Salem, Severní Karolína, Spojené státy americké: Hannah Laws, specialistka na mzdy

Mladý odborník roku v oblasti zákaznických služeb – technologický průmysl
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Spojené státy americké: Pierce Harriz, SME

Vítězové v kategorii „Tým zákaznického servisu a kontaktního centra“

Vítězové zlatých, stříbrných a bronzových cen Stevie® v rámci 20. ročníku soutěže Stevie® Awards for Sales & Customer Service jsou uvedeni podle kategorií. Vítězové byli vybráni na základě více než dvouměsíčního hodnocení, při kterém bylo vypočítáno průměrné skóre od více než 170 odborníků z celého světa na osm odborných porot. Vítězové budou oceněni během slavnostní akce v New Yorku ve čtvrtek 5. března.

Tým roku v oblasti back-office zákaznického servisu – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
DHL Express Vietnam, Ho Či Minovo Město, Vietnam: Motivovaní zaměstnanci zajistili vynikající kvalitu služeb

Tým roku v oblasti back-office zákaznických služeb – odvětví obchodních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz Services India – Tým roku v oblasti backoffice zákaznických služeb (Allianz Australia)

Tým roku v oblasti back-office zákaznického servisu – odvětví finančních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
MEXC, Mahé, Seychely: Neviditelný motor: Jak „Projekt Nexus“ proměnil back office společnosti MEXC z „strážců vstupu“ na „ochránce“
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Spojené státy americké: Globální sdílené služby

Tým roku v oblasti back-office zákaznických služeb – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: Budujeme budoucnost: Odolné týmy, transformovaná práce, společný cíl
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, Spojené státy americké: Tým roku v kategorii „Zkušenosti členů (back office)“ – Judi Health | Capital Rx
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: UHC Provider Service Ops – Centrum řešení problémů poskytovatelů

Kontaktní centrum roku (více než 100 pracovních míst) – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
UPMC, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: UPMC Scheduling Services Access Center – Kontaktní centrum roku (více než 100 pracovních míst)

Kontaktní centrum roku (nad 100 pracovníků) – odvětví finančních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
MEXC, Mahé, Seychely: Projekt Nexus: Jak společnost MEXC proměnila „krizi důvěry“ v „globální motor růstu“ v hodnotě 11 milionů dolarů
Western and Southern Financial Group, Cincinnati, Ohio, Spojené státy americké: Centrum pro zapojení zaměstnanců: Vynikající vztahy se zákazníky
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Trupanion, Seattle, Washington, Spojené státy americké: Trupanion – call centrum s lidmi, kteří milují domácí mazlíčky, je k dispozici vždy, když nás naši členové potřebují
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Spojené státy americké: Zákaznická podpora pro malé a střední podniky v USA* VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Blackhawk Network, Salvador

Kontaktní centrum roku (nad 100 pracovních míst) – Ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: Kontaktní centrum roku UPMC Health Plan (více než 100 pracovních míst) – Ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Arkansas Foundation for Medical Care, Little Rock, Arizona, Spojené státy americké: Když jde o zdravotní pojištění, obyvatelé Arkansasu se obracejí na AFMC
Capital Rx, New York, New York, Spojené státy americké: Nominace na ocenění „Call Center of the Year“ – Judi Health | Capital Rx
Hilton Grand Vacations, Orlando, Florida, Spojené státy americké: Hilton Grand Vacations – Kontaktní centrum roku
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Kontaktní centrum pro poskytovatele v rámci divize Provider Service Operations společnosti UHC
Zákaznický servis Viettel, Hanoj, Vietnam: Největší kontaktní centrum ve Vietnamu

Kontaktní centrum roku (více než 100 pracovních míst) – technologický průmysl
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
ISN Software Corporation, Dallas, Texas, Spojené státy americké: ISN Software Corporation – nominace na ocenění „Kontaktní centrum roku“ (nad 100 pracovních míst)
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Florida, Spojené státy americké: Kontaktní centrum zákaznické podpory Bluehost
ezCater, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Kontaktní centrum společnosti ezCater dosáhlo již dva roky po sobě 96 % spokojenosti zákazníků (CSAT) a hodnocení 4,5 na TrustPilot
Saviynt, El Segundo, Kalifornie, Spojené státy americké: Od nevyřízených zakázek k růstu podniku – transformace společnosti Saviynt přinesla nové tržby ve výši 7,7 milionu dolarů

Kontaktní centrum roku (do 100 pracovních míst) – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
WebCE Dallas, Dallas, Texas, Spojené státy americké: WebCE – Kontaktní centrum roku
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Community First Health Plans, San Antonio, Texas, Spojené státy americké: Místní zákaznický servis společnosti Community First
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
DHL Express Worldwide, Dháka, Bangladéš: Kontaktní centrum DHL BD
DHL Korea Ltd, Soul, Korejská republika: DHL Korea Ltd

Kontaktní centrum roku (do 100 pracovních míst) – odvětví podnikových služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz Services India – (Allianz Australia)

Kontaktní centrum roku (do 100 pracovních míst) – odvětví finančních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
EFG Companies, Dallas, Texas, Spojené státy americké: „Idea Tank“ zvyšuje tržby

Kontaktní centrum roku (do 100 pracovních míst) – Ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Ametros, Wilmington, Massachusetts, Spojené státy americké: IMMEASURABLE – Kontaktní centrum ztělesňuje význam názvu své společnosti
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
BeneCard PBF, Mechanicsburg, Pensylvánie, Spojené státy americké: BeneCard PBF: Vývoj služeb pro členy na světové úrovni
DHL Express Ekvádor, Quito, Pichincha, Ekvádor: Hnací silou jsou lidé, motivem je dokonalost
Endurance Warranty Services, LLC, Northbrook, Illinois, Spojené státy americké: Vytvořeno pro podporu na cestě vpřed: Tým pro zákaznickou zkušenost společnosti Endurance
Talkmobile, Newbury, Spojené království: Udělejte správnou věc

Kontaktní centrum roku (do 100 pracovních míst) – technologický průmysl
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Specialisté na těžké stavební systémy, Sugar Land, Texas, Spojené státy americké: HCSS: Kontaktní centrum
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
AWeber – e-mailový marketing, Chalfont, Pensylvánie, Spojené státy americké: Řešení pro zákazníky: Hlas, který stojí za vývojem společnosti AWeber
Bonterra, Austin, Texas, Spojené státy americké: Kontaktní centrum Bonterra Fundraising Experiences
Extend Inc., San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Extend – Malý a výkonný

Tým roku v oblasti stížností zákazníků – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
DHL Express Ekvádor, Quito, Pichincha, Ekvádor: Od prokázaného úspěchu k nezastavitelnému pokroku

Tým roku v oblasti stížností zákazníků – odvětví podnikových služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
WNS, součást společnosti Capgemini, New York, New York, Spojené státy americké: WNS (Holdings) Limited (NYSE: WNS) – tým pro stížnosti zákazníků

Tým roku pro vyřizování stížností v oblasti zákaznických služeb – odvětví finančních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Cathay Life Insurance, Tchaj-pej, Tchaj-wan, provincie Číny: Společně je to lepší – předvídání potřeb pomocí technologie, řešení sporů s empatií
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Tým roku pro vyřizování stížností zákazníků společnosti Blackhawk Network
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Spojené státy americké: Globální tým pro stížnosti

Tým roku v oblasti stížností zákazníků – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Eskalované kontaktní centrum UHC Provider Service Ops

Tým roku v oblasti řízení zákaznických služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: Tým roku v oblasti řízení zákaznických služeb společnosti UPMC Health Plan
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
CNP Seguros Holding Brasil, Brasília, Distrito Federal (DF), Brazílie: Od roztříštěnosti k jednotnému zákaznickému zážitku
Community First Health Plans, San Antonio, Texas, Spojené státy americké: Tým roku v oblasti služeb pro členy společnosti Community First
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Vedení oddělení Provider Service Operations společnosti UHC
WNS, součást společnosti Capgemini, New York, New York, Spojené státy americké: WNS – Tým roku v oblasti řízení zákaznických služeb – British Airways
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
DHL Express Vietnam, Ho Či Minovo Město, Vietnam: Uvolněte potenciál a přizpůsobte se změnám
UPMC, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: Vedení Centra pro přístup ke službám plánování UPMC – Tým roku v oblasti řízení zákaznických služeb

Tým roku v oblasti zákaznických služeb – oblast vymáhání pohledávek – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
WNS, součást společnosti Capgemini, New York, New York, Spojené státy americké: Potvrzuje
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
DHL Express Vietnam, Ho Či Minovo Město, Vietnam: Zákaznická podpora – váš spolehlivý partner

Tým roku v oblasti zákaznických služeb – oblast vymáhání pohledávek – odvětví podnikových služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Guusto, Vancouver, Britská Kolumbie, Kanada: Od počátečních obtíží ke zlatému standardu: Proměna zákaznické zkušenosti ve společnosti Guusto
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Stav obnovy – HRS

Tým roku v oblasti zákaznických služeb – oblast vymáhání pohledávek – odvětví finančních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
MEXC, Mahé, Seychely: Projekt Nexus: Jak společnost MEXC proměnila „krizi důvěry“ v „globální motor růstu“ v hodnotě 11 milionů dolarů
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Tým zákaznického servisu společnosti Blackhawk Network

Tým roku v oblasti zákaznických služeb – oblast vymáhání pohledávek – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Capital Rx, New York, New York, Spojené státy americké: Tým pro řešení záležitostí klientů – Judi Health | Capital Rx

Tým roku v oblasti zákaznických služeb – oblast vymáhání pohledávek – technologický průmysl
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Lenovo, okres Haidian, Peking, Čína: Nominace pro tým manažerů služeb programu Premier Support Plus EMEA společnosti Lenovo

Tým roku v oblasti školení zákaznického servisu – interní – odvětví finančních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Spojené státy americké: Strategie modernizace školení týmu pro vzdělávání a rozvoj společnosti Voya: Náš příběh úspěchu
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Tým pro školení zákaznického servisu společnosti Blackhawk Network

Tým roku v oblasti školení zákaznického servisu – interní – technologický průmysl
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Spojené státy americké: HCSS: Tým roku v oblasti školení zákaznického servisu – interní
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Spojené státy americké: CivicPlus: Tým roku v oblasti školení zákaznického servisu
ISN Software Corporation, Dallas, Texas, Spojené státy americké: ISN Software Corporation – nominace na ocenění „Tým roku v oblasti školení zákaznického servisu“

Tým roku v oblasti přímého zákaznického servisu – všechny ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Globální kancelář GS1, Brusel, Belgie: Tým zákaznických služeb GS1; Důsledná péče, globální dopad
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
DHL Express Vietnam, Ho Či Minovo Město, Vietnam: Propojujeme lidi, zlepšujeme životy
DHL Express Worldwide, Dháka, Bangladéš: Tým zákaznického servisu DHL BD v přímém kontaktu se zákazníky
HearUSA, Palm Beach Gardens, Florida, Spojené státy americké: Proměna péče o klienty: Posílení zapojení a rekordní výsledky

Tým roku v oblasti přímého zákaznického servisu – odvětví podnikových služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Wolters Kluwer Asia Pacific, Sydney, Nový Jižní Wales, Austrálie: Tým přímého zákaznického servisu společnosti Wolters Kluwer
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz Australia
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz Life

Tým roku v oblasti zákaznických služeb v první linii – odvětví finančních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
MEXC, Mahé, Seychely: Od strážců k těm, kdo otevírají brány: Jak tým MEXC v první linii předefinoval důvěru díky radikální přístupnosti
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Attune Insurance, New York, New York, Spojené státy americké: Lidský přístup, síla technologií: recept společnosti Attune na špičkovou kvalitu služeb v přímém kontaktu se zákazníky
Optima Tax Relief, Santa Ana, Kalifornie, Spojené státy americké: Optima Tax Relief – Tým roku v oblasti přímého kontaktu se zákazníky – Finanční služby
Policygenius, Topeka, Kansas, Spojené státy americké: Tým pro vztahy se zákazníky společnosti Policygenius
TaxRise Inc., Irvine, Kalifornie, Spojené státy americké: Podpora klientů, řešení daňových záležitostí: Tým roku v oblasti přímého zákaznického servisu společnosti TaxRise
Worldpay, Symmes Twp, Ohio, Spojené státy americké: Zákaznická podpora pro malé a střední podniky ve Velké Británii a korporátní podpora
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Stax Payments, Orlando, Florida, Spojené státy americké: Zákaznická podpora společnosti Stax: Transformace zaměřená na lidi, která přináší bezprecedentní úroveň excelence

Tým roku v oblasti přímého zákaznického servisu – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Tým pro merchandising v maloobchodním prodeji Blackhawk Frontline
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
LaborFirst, Mt Laurel, New Jersey, Spojené státy americké: Tým pro podporu členů společnosti LaborFirst: Výjimečné služby díky lidským vztahům
L’Occitane en Provence, New York, New York, Spojené státy americké: Zákaznický servis L’Occitane: Tvůrci změn díky upřímným vztahům
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Tým komerčního kontaktního centra UHC Provider Service Ops

Tým roku v oblasti přímého zákaznického servisu – technologický průmysl
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®Nasdaq Governance Solutions, New York, New York, Spojené státy americké: Tým podpory společnosti Nasdaq Governance Solutions
SoftPro, Raleigh, Severní Karolína, Spojené státy americké: Proaktivní strategie podpory vede k mimořádné spokojenosti zákazníků
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®*
Convoso, Woodland Hills, Kalifornie, Spojené státy americké: Tým zákaznického servisu společnosti Convoso v první linii
Specialisté na systémy pro těžké stavební práce, Sugar Land, Texas, Spojené státy americké: HCSS: Tým zákaznického servisu v první linii
Omnisend UAB, Vilnius, Litva: Tým zákaznické podpory Omnisend – Nejhorší dobrodružná sága všech dob!
Planet, San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Planet Labs – Tým roku 2026 v oblasti přímého zákaznického servisu
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Spojené státy americké: „Přístup k IT podpoře, který klade na první místo člověka a vychází z inovací, které jsou špičkou v oboru“
UserTesting, Buckhead, Georgie, Spojené státy americké: One Front Line

Vítězové v kategorii „Úspěchy v oblasti zákaznického servisu a kontaktních center“

Vítězové zlatých, stříbrných a bronzových cen Stevie® v rámci 20. ročníku soutěže Stevie® Awards for Sales & Customer Service jsou uvedeni podle kategorií. Vítězové byli vybráni na základě více než dvouměsíčního hodnocení, při kterém bylo zohledněno průměrné skóre více než 170 odborníků z celého světa na osm odborných porot. Vítězové budou oceněni během slavnostní akce v New Yorku ve čtvrtek 5. března.

Úspěch v oblasti zákaznické zkušenosti – všechny ostatní služby
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Raton, Florida, Spojené státy americké: Společnost Cinch Home Services zahajuje iniciativu zaměřenou na udržení zákazníků založenou na datech
DHL Express Vietnam, Ho Či Minovo Město, Vietnam: Posouváme zákaznickou zkušenost na novou úroveň
Siam Kubota Corporation, Thajsko, Pathum Thani, Thajsko: Ochrana „zlatého času“ zemědělců: Model společnosti Siam Kubota Corporation zaměřený na zákazníka pro nepřetržitou sklizeň.
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum pro analýzu pohybu zákazníků
Optimum, Long Island City, New York, Spojené státy americké: Jak si společnost Optimum úspěšně vybojovala právo žádat zákazníky o další zakázky
Starkey, Eden Prairie, Minnesota, Spojené státy americké: Společnost Starkey dosáhla rekordní úrovně spokojenosti zákazníků a stanovila nový standard v oboru
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: Program opětovného oslovení zákazníků prostřednictvím zpětného volání
ibex, Washington, District of Columbia, Spojené státy americké: ibex
Netsertive, Morriseville, Severní Karolína, Spojené státy americké: Netsertive: Úspěchy v oblasti zákaznické zkušenosti
Tires Easy, El Segundo, Kalifornie, Spojené státy americké: Ocenění společnosti Tires Easy za vynikající zákaznickou zkušenost
Zákaznický servis Viettel, Hanoj, Vietnam: Zákazník je rodina

Úspěch v oblasti zákaznické zkušenosti – Služby pro podniky a spotřebitele
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
EverHelp, Kyjev, Ukrajina: Od skóre CSAT 50 a jedné aplikace pro styling k skóre CSAT 95 a dvěma předním e-commerce platformám
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Spojené státy americké: INKTEL – Úspěchy v oblasti zákaznické zkušenosti
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Blue Ocean Contact Centers, Halifax, Novascotia, Kanada: Špičková zákaznická zkušenost již od samého začátku: Rozšiřování zákaznické zkušenosti společnosti BermudAir bez kompromisů
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Spojené státy americké: Od pocitu bezmoci k pocitu jistoty: Příběh jednoho člena služby LifeLock
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Spojené státy americké: LifeLock: Obnova identit, obnovení důvěry a nové pojetí ochrany zájmů zákazníků

Úspěch v oblasti zákaznické zkušenosti – finanční služby
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Human Interest – inovace v oblasti zákaznické zkušenosti u penzijních plánů
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Spojené státy americké: Společnost National General mění poskytování pojišťovacích služeb díky plynulému samoobslužnému zážitku
VÍTĚZ CENY BRONZE STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz LIFE
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turecko: Věrnostní program Eureko Plus
St. James’s Place, Cirencester, Gloucestershire, Spojené království: Poskytujeme klientům neocenitelné rady, které jim pomáhají realizovat odvážnější ambice
Tax Hive, Orem, Utah, Spojené státy americké: Nová definice zákaznické zkušenosti v daňových službách: postřehy, inovace a dopad

Úspěch v oblasti zákaznické zkušenosti – technologické služby
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Saviynt, El Segundo, Kalifornie, Spojené státy americké: Násobitel loajality: Jak digitální transformace společnosti Saviynt proměnila zákaznickou zkušenost v nové tržby ve výši 7,7 milionu dolarů
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
iTrustCapital, Irvine, Kalifornie, Spojené státy americké: Úspěchy společnosti iTrustCapital v oblasti zákaznické zkušenosti
Net at Work, New York, New York, Spojené státy americké: Podpora klientů a dosahování mimořádných výsledků – Proměna zákaznické zkušenosti ve společnosti Net at Work!

Úspěchy v oblasti automatizace zákaznických služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Kalifornie, Spojené státy americké: Nik Kale, integrovaný AI engine společnosti Cisco pro zákaznický servis
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornie, Spojené státy americké: Jednotná strategie transformace založená na umělé inteligenci globální zákaznické podpory společnosti Cornerstone OnDemand
DHL Express Chile, Santiago, Rm, Chile: Optimalizace procesu zadržování zásilek celními orgány CX
Pluxee Turecko, Istanbul, Turecko: Projekt CARLA
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánie, Spojené státy americké: Týmy pro implementaci eMoney IVA a chatbotů
National General Lender Services, Scottsdale, Arizona, Spojené státy americké: Společnost National General mění poskytování pojišťovacích služeb díky plynulému samoobslužnému zážitku
Qualys, Foster City, Kalifornie, Spojené státy americké: Vinod Kumar Tiwari, Transformace zákaznické podpory prostřednictvím inteligentní automatizace a samoobsluhy
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipíny: Posílení hlasu společnosti Samsung – revoluce v kontaktním centru založená na CRM
YASH Technologies, Schaumburg, Illinois, Spojené státy americké: Abhishek Pandey

Ocenění za vynikající úroveň globálního zákaznického servisu
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Rapid7
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Alorica, Irvine, Kalifornie, Spojené státy americké: evoAI: Poskytování plynulého a kulturně citlivého zákaznického servisu v globálním měřítku
Contentful, Denver, Colorado, Spojené státy americké: Ocenění za vynikající globální zákaznický servis
Klearcom, Carriganore, Waterford, Irsko: Ocenění společnosti Klearcom za vynikající globální zákaznický servis
MEXC, Mahé, Seychely: MEXC Nexus: Uvedení „radikální empatie“ do praxe s cílem sjednotit 40 milionů uživatelů přes více než 170 hranic
Percepta, Allen Park, Michigan, Spojené státy americké: Od globální strategie k lokální realizaci: Bezkompromisní prosazování zájmů zákazníků
TransUnion, Chicago, Illinois, Spojené státy americké: Špičková úroveň globálních služeb pro spotřebitele
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornie, Spojené státy americké: Jednotná strategie transformace založená na umělé inteligenci v rámci globální zákaznické podpory společnosti Cornerstone OnDemand
Nomadic Tides, Wilmington, Severní Karolína, Spojené státy americké: Nomadic Tides – Ocenění za vynikající globální zákaznický servis
Quadient, Bagneux, Francie: Quadient
Qualys, Foster City, Kalifornie, Spojené státy americké: Vinod Kumar Tiwari – zajištění špičkové úrovně globálního zákaznického servisu prostřednictvím proaktivního vedení zaměřeného na člověka
TTEC, Austin, Texas, Spojené státy americké: Konzistentní, škálovatelná, výjimečná: Vícejazyčná zákaznická zkušenost ve společnosti TTEC Greece

Úspěchy v oblasti využití dat a analytiky v zákaznickém servisu
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Kalifornie, Spojené státy americké: Cisco AI Operations (AIOps) pro brány firewall
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum pro sledování pohybu zákazníků
DHL Express Ekvádor, Quito, Pichincha, Ekvádor: Špičková kvalita služeb díky týmu pro analýzu dat
Pluxee Türkiye, Istanbul, Turecko: Projekt 360° měření a řídicího panelu
Veriforce, Houston, Texas, Spojené státy americké: Od reaktivního přístupu k prediktivnímu: Průkopnická integrovaná analytika v oblasti zákaznické spokojenosti
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
WNS, součást společnosti Capgemini, New York, New York, Spojené státy americké: Ocenění AFKL I za úspěchy v oblasti využití dat a analytiky v zákaznickém servisu

Cena za inovace v oblasti zákaznických služeb – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Spojené státy americké: „Urychlete transformaci podnikání díky sjednoceným datům a multiagentní umělé inteligenci“ s využitím řešení TCS CI&I
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Spojené státy americké: Liveops, Inc.
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
IBM, Poughkeepsie, New York, Spojené státy americké: Inovace společnosti IBM v oblasti zákaznických služeb – Hiro Hirabayashi
One Step GPS, San Fernando, Kalifornie, Spojené státy americké: Inovativní oddělení zákaznických služeb ve společnosti One Step GPS
TechSee, Edison, New Jersey, Spojené státy americké: Google
TechSee, Edison, New Jersey, Spojené státy americké: NICE NA

Cena za inovace v oblasti zákaznických služeb – počítačový průmysl
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Rapid7
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Kalifornie, Spojené státy americké: Cisco AI Operations (AIOps) pro brány firewall

Cena za inovace v oblasti zákaznických služeb – odvětví finančních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Human Interest, Inc., San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Špičková záruka kvality zákaznické zkušenosti společnosti Human Interest: První svého druhu v odvětví penzijního zabezpečení
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Attune Insurance, New York, New York, Spojené státy americké: Dosažení špičkové zákaznické zkušenosti díky automatizaci založené na datech a empatickému designu
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Beyond Finance, Chicago, Illinois, Spojené státy americké: Proměna finanční budoucnosti prostřednictvím empatie
Emprise Bank, Wichita, Kansas, Spojené státy americké: Emprise Bank

Cena za inovace v oblasti zákaznických služeb – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum pro analýzu chování zákazníků
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz Services India – cena za inovace v oblasti zákaznických služeb (Allianz Australia)
Güzel Enerji Akaryakıt Anonim Şirketi (Güzel Enerji A.Ş.), Istanbul, Turecko: Club Total Energies
ResultsCX, Norristown, Pensylvánie, Spojené státy americké: ResultsCX – inovace v oblasti zákaznických služeb

Cena za inovace v oblasti zákaznických služeb – telekomunikační odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
MetTel, New York, New York, Spojené státy americké: Nový program podpory zákazníků (CAP) společnosti MetTel
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Hotwire Communications, Fort Lauderdale, Florida, Spojené státy americké: Hotwire Communications

Nejlepší iniciativa v oblasti zapojení zákazníků
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Spojené státy americké: HCSS: Nejlepší iniciativa v oblasti zapojení zákazníků
SCAN Health Plan, Long Beach, Kalifornie, Spojené státy americké: Poradci SCAN Peer Advocates zajišťují členům jedinečné zážitky
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Zdraví a domácí mazlíčci
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum pro analýzu chování zákazníků
EYGS LLP, Londýn, Londýn, Spojené království: CT+Me: Proměna interakce se zákazníky ve společnosti EY
TechSee, Edison, New Jersey, Spojené státy americké: NICE NA

Nejlepší strategie pro získávání zpětné vazby od zákazníků
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Inspiration Travel, Fresno, Kalifornie, Spojené státy americké: Inspiration Travel
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum pro analýzu pohybu zákazníků

Nejlepší strategie pro zajištění spokojenosti zákazníků
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Optimum, Long Island City, New York, Spojené státy americké: Realizace komplexní strategie zákaznické zkušenosti (CX) s cílem posílit loajalitu zákazníků a podpořit růst tržeb
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turecko: Věrnostní program Eureko Plus
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Spojené státy americké: Liveops, Inc.
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: UHC Provider Service Operations – s využitím technologií, zaměřené na člověka: Plán pro spokojenost poskytovatelů
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum pro analýzu chování zákazníků
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Spojené státy americké: CivicPlus
iWave, Charlottetown, Ostrov prince Edwarda, Kanada: iWave: Posilování postavení zákazníků a nové pojetí analýzy dárců
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Spojené státy americké: „Zde jsou potřeby zákazníků hnacím motorem každého řešení v oblasti IT podpory“

Nejlepší návratnost investic do zákaznického servisu
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Spojené státy americké: Chytřejší školení, vyšší výnosy: Sladění investic s dopadem na zákazníky
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Indie: Od napětí k důvěře: Automatizovaná zákaznická podpora při vymáhání hypotečních úvěrů

Nejlepší využití poznatků o zákaznících
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Spojené státy americké: Využití poznatků o zákaznících k tomu, aby se empatie zaměřila tam, kde je to nejdůležitější
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Boston Globe Media, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Oddělení zákaznických služeb deníku Boston Globe
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Tým pro detekci řešení problémů poskytovatelů v rámci oddělení Provider Ops společnosti UHC
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: UPMC Health Plan – Nejlepší využití poznatků o zákaznících

Nejlepší využití omnichannelového přístupu v oblasti zákaznických služeb – odvětví výpočetní techniky
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, New Jersey, Spojené státy americké: Google
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
HPE, Spring, Texas, Spojené státy americké: HPE – Špičková optimalizace zákaznické zkušenosti napříč všemi kanály

Nejlepší využití omnichannelového přístupu v oblasti zákaznických služeb – odvětví finančních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensylvánie, Spojené státy americké: Společnost ACT zvyšuje tržby malých a středních podniků v oblasti fintech díky omnichannelové podpoře a strategii Salesforce

Nejlepší využití omnichannelového přístupu v oblasti zákaznických služeb – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: UHC Provider Service Operations: Jedna cesta, všechny kanály – jak proměnit omnichannelový přístup v měřitelné výsledky

Nejlepší využití omnichannelového přístupu v oblasti zákaznických služeb – telekomunikační odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensylvánie, Spojené státy americké: Společnost ACT sjednocuje kontaktní body v telekomunikačním odvětví: Omnichannelová podpora prodeje posiluje zákaznickou zkušenost (CX), zaměstnaneckou zkušenost (EX) a růst tržeb

Nejlepší využití technologií v oblasti zákaznických služeb – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
TechSee, Edison, New Jersey, Spojené státy americké: Google
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Bloomfire, Austin, Texas, Spojené státy americké: Využití platformy Bloomfire k centralizaci znalostí a vybudování celofiremní platformy pro zvýšení efektivity, školení a spolupráci
DHL Express Vietnam, Ho Či Minovo Město, Vietnam: Zákaznický servis, jaký tu ještě nebyl – díky digitalizaci
LC Waikiki, Istanbul, Turecko: Název projektu je „Program analýzy hlasových záznamů s využitím umělé inteligence, koučování zástupců a prevence odchodu zákazníků“.
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Cinch Home Services, Boca Raton, Florida, Spojené státy americké: Společnost Cinch Home Services zavádí automatizovanou a proaktivní komunikaci se zákazníky prostřednictvím SMS

Nejlepší využití technologií v oblasti zákaznických služeb – počítačový průmysl
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Spojené státy americké: Podpora Hirevue: Dosahování špičkové kvality díky automatizaci založené na umělé inteligenci
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
CAI, Allentown, Pensylvánie, Spojené státy americké: CAI

Nejlepší využití technologií v oblasti zákaznických služeb – odvětví finančních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Caixa Econômica Federal, São Paulo, Brazílie: Jak Caixa Econômica Federal a DMA umožňují inkluzivní digitální přístup pro miliony občanů v této kontinentální zemi
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turecko: Digitalizace v bankovnictví s využitím umělé inteligence
Optima Tax Relief, Santa Ana, Kalifornie, Spojené státy americké: Optima Tax Relief – Nejlepší využití technologií v oblasti zákaznických služeb – Odvětví finančních služeb
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Vylepšení samoobslužné funkce virtuálního opakovaného zaslání v MyPrepaidCenter
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Chatový asistent
Tax Hive, Orem, Utah, Spojené státy americké: Nový pohled na daňové technologie: Nahrazení nesourodých nástrojů jednotným řešením

Nejlepší využití technologií v oblasti zákaznických služeb – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Globo, São Paulo, Brazílie: Jak služba Globoplay pomocí digitálního menu společnosti DMA rozšířila prediktivní zákaznickou zkušenost s minimálními nároky na obsluhu

Nejlepší využití technologie v oblasti zákaznických služeb – telekomunikační odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
CLARO BRAZIL, São Paulo, Brazílie: Jak společnost Claro zajistila vysoce personalizovaný zákaznický servis ve velkém měřítku bez nutnosti přihlášení
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Optimum, Long Island City, New York, Spojené státy americké: Díky investicím do digitálních technologií a umělé inteligence společnost Optimum transformuje svůj zákaznický servis a prodejní výsledky
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
GFiber & KMS Lighthouse, Mountain View, Kalifornie, Spojené státy americké: GFiber & KMS Lighthouse – Nejlepší využití technologií v oblasti zákaznických služeb

Zaměstnavatel roku v oblasti zákaznických služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
DHL Express Vietnam, Ho Či Minovo Město, Vietnam: Preferovaný zaměstnavatel
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
ScalePad, Vancouver, Britská Kolumbie, Kanada: ScalePad
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: Zaměstnavatel roku v oblasti zákaznických služeb – UPMC Health Plan
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Heavy Construction Systems Specialists, Sugar Land, Texas, Spojené státy americké: HCSS: Zaměstnavatel roku v oblasti zákaznických služeb
Percepta, Allen Park, Michigan, Spojené státy americké: Posilujeme lidi, zlepšujeme služby: Oceněná zkušenost zaměstnanců ve společnosti Percepta
Trupanion, Seattle, Washington, Spojené státy americké: Trupanion – call centrum, které není jako ostatní pojišťovací call centra
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: UHC Provider Service Operations – Jsme tu pro to, na čem záleží
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Spojené státy americké: US Automotive Protection Services

Program školení nebo koučování v oblasti zákaznického servisu roku – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
DHL Express Worldwide, Dháka, Bangladéš: Školicí program pro zaměstnance zákaznického servisu společnosti DHL BD
FLO GROUP, Istanbul, Bağcılar, Turecko: Projekt Outlier Development
WNS, součást společnosti Capgemini, New York, New York, Spojené státy americké: Nový pohled na vzdělávání: Jak technologie Guide AI, mikrovzdělávání a gamifikace zlepšily zážitek nových zaměstnanců v globální letecké společnosti ve společnosti WNS

Program školení nebo koučování v oblasti zákaznických služeb roku – odvětví obchodních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Spojené státy americké: Liveops, Inc.
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Připravenost na umělou inteligenci
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz Life

Program školení nebo koučování v oblasti zákaznických služeb roku – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Hilton Grand Vacations, Orlando, Florida, Spojené státy americké: HGV – Zákaznický servis/vzdělávací program
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
iQor, Fort Lauderdale, Florida, Spojené státy americké: Od jedné země k globálnímu standardu: Proměna mentorského programu iLead společnosti iQor
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: UHC Provider Service Learning Solutions
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: Program roku v oblasti školení nebo koučování zákaznického servisu společnosti UPMC Health Plan – Ostatní odvětví služeb
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Spojené státy americké: Globální tým pro vzdělávání a rozvoj malých a středních podniků: Školení CALM* VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Spojené státy americké: Kontaktní centrum: Program rozvoje Wayfinders CSA

Program školení nebo koučování v oblasti zákaznického servisu roku – technologický průmysl
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
CDK Global, Austin, Texas, Spojené státy americké: Certifikace – průlomová změna v odvětví SaaS a automobilového maloobchodu
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Jenzabar, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Jenzabar Academy: Nový přístup ke školení s cílem maximalizovat návratnost investic do technologií a odbornou způsobilost zaměstnanců
Trackstreet, Inc., Las Vegas, Nevada, Spojené státy americké: Školicí program pro zákaznický servis společnosti TrackStreet

Cena za transformaci zákaznických služeb – všechny ostatní služby
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: UHC Provider Service Operations – excelence v poskytování služeb
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum pro analýzu chování zákazníků
Rapid7, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Rapid7
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
CDK Global, Austin, Texas, Spojené státy americké: Stanovení standardu
DHL Express Chile, Santiago, Chile: Podpora provozní excelence v týmu pro zadržování zásilek na celnici
DHL Express Guatemala, Guatemala City, Guatemala: GT Nezastavitelná transformace: Epická cesta k dokonalosti v oblasti zákaznických služeb u společnosti DHL Express Guatemala!!!
Dow Jones & Company Inc., New York City, New York, Spojené státy americké: Zákaznický servis společnosti Dow Jones: Vztah příčiny a následku mezi angažovaností zaměstnanců a spokojeností zákazníků
Optimum, Long Island City, New York, Spojené státy americké: Společnost Optimum potěšila zákazníky po úspěšné reorganizaci svých globálních služeb zákaznické podpory
SHARP Electronics Corporation, Montvale, New Jersey, Spojené státy americké: Kompletní přepracování a modernizace systému CRM, datové analýzy a celkového zákaznického zážitku
Tires Easy, El Segundo, Kalifornie, Spojené státy americké: Tires Easy

Cena za transformaci zákaznických služeb – obchodní a finanční služby
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Guusto, Vancouver, Britská Kolumbie, Kanada: Od počátečních obtíží ke zlatému standardu: Proměna zákaznické zkušenosti ve společnosti Guusto
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Florida, Spojené státy americké: Zákaznický servis Bluehost – globální transformace
Fidelity Investments, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Fidelity Institutional – vylepšení modelu proaktivních služeb
TransUnion, Reston, Virginie, Spojené státy americké: Zobrazení volajícího s logem TransUnion: Budování důvěry a transformace zákaznického servisu
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®*
Tax Hive, Orem, Utah, Spojené státy americké: Prolomení zažitých stereotypů: Radikální přehodnocení tradičních daňových služeb společností Tax Hive
Veriforce, Houston, Texas, Spojené státy americké: Veriforce: Nový přístup k zákaznické podpoře založený na maximálním zaměření na zákazníka, rychlosti a odpovědnosti

Vítězové v jednotlivých kategoriích oddělení zákaznických služeb

Vítězové zlatých, stříbrných a bronzových cen Stevie® v rámci 20. ročníku soutěže Stevie® Awards for Sales & Customer Service jsou uvedeni podle kategorií. Vítězové byli vybráni na základě více než dvouměsíčního hodnocení, při kterém bylo zohledněno průměrné skóre více než 170 odborníků z celého světa na osm odborných porot. Vítězové budou oceněni během slavnostní akce ve čtvrtek 5. března v New Yorku. Všechna nominovaná oddělení zákaznických služeb, která byla vybrána jako vítězové cen Stevie, byla zařazena do hlasování o cenu People’s Choice Stevie Awards v kategorii „Nejoblíbenější zákaznická služba“. Bylo odevzdáno více než 35 000 hlasů. Vítězové hlasování veřejnosti za rok 2026 jsou:

• Letecké společnosti, distribuce a doprava: DHL Express po celém světě
• Všechna ostatní odvětví: Dow Jones & Company Inc., New York, NY, USA
• Spotřební zboží a služby: Hendrick Autoguard, Charlotte, Severní Karolína, USA
• Finanční služby – 100 a více zaměstnanců: Banco do Brasil S.A., Brasília, Brazílie
• Globální provoz: UnitedHealthcare – Provozní oddělení pro poskytovatele, Minneapolis, MN, USA
• Zdravotnictví a farmaceutický průmysl: Golden Hour, Spring, Texas, USA
• Maloobchod: L’Occitane en Provence, New York, NY, USA
• Software – 100 a více zaměstnanců: Specialisté na systémy pro těžké stavební práce, Sugar Land, TX, USA
• Software – až 100 zaměstnanců: DataCore Software Inc., Ft. Lauderdale, FL, USA
• Telekomunikace: AireSpring, Clearwater, FL, USA

Oddělení zákaznických služeb roku – letecké společnosti, distribuce a doprava
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
DHL EXPRESS, Kuvajt, Kuvajt, Kuvajt: Zákaznický servis – Centrum excelence
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
DHL Express Vietnam, Ho Či Minovo Město, Vietnam: Dokonalost. Jednoduše doručeno.
DHL Express Worldwide, Dháka, Bangladéš: Oddělení zákaznických služeb DHL BD
DHL Express, Makati, Filipíny, Makati City, Metro Manila, Filipíny: Vynikající výkon, smysl pro společenskou odpovědnost.
Skupina Etihad Airways, Abú Dhabí, Spojené arabské emiráty: Etihad Airways – Špičková služba řidiče (SAE a celosvětově)
SpiceJet Ltd., Gurgaon, Haryána, Indie: ODDĚLENÍ ZÁKAZNICKÉHO SERVISU společnosti SpiceJet Ltd.
WNS, součást společnosti Capgemini, New York, New York, Spojené státy americké: Provozní transformace zaměřená na výsledky pro společnost Virgin Atlantic Cargo (VAC)

Oddělení zákaznických služeb roku – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Planet, San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Planet Labs – Oddělení zákaznických služeb roku 2026
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Dow Jones & Company Inc., New York City, New York, Spojené státy americké: Zákaznický servis společnosti Dow Jones: Špičková úroveň zákaznického servisu založená na kultuře, která klade na první místo lidi
SurePayroll, Rochester, New York, Spojené státy americké: Zjednodušení procesu přijímání nových zaměstnanců a dodržování předpisů s cílem odstranit překážky pro zákazníky
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Zákaznický servis UHC Provider Service Operations
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Spojené státy americké: INKTEL – Oddělení zákaznických služeb roku (všechna ostatní odvětví)
National Motor Freight Traffic Association, Inc. (NMFTA)™, Alexandria, Virginie, Spojené státy americké: Bez nás se náklad nepohybuje: Oddělení služeb pro klienty NMFTA zajišťuje podporu pro klíčové produkty v dodavatelském řetězci
Pontica Solutions, Sofie, Bulharsko: Zlepšování zákaznických služeb v odvětví obnovitelných zdrojů energie: Partnerství společnosti Pontica se společností Sungrow
Showdown Displays, Brooklyn Center, Minnesota, Spojené státy americké: WOW začíná u vás
Stamps.com, Austin, Texas, Spojené státy americké: Společnost Stamps.com dosáhla nejlepších výsledků v hodnocení spokojenosti zákazníků (CSAT), které v roce 2025 dosáhlo 96 %

Oddělení zákaznických služeb roku – Počítačové služby
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Whatfix, San Jose, Kalifornie, Spojené státy americké: Kultura služeb společnosti Whatfix založená na umělé inteligenci dosáhla 99,9 % spokojenosti zákazníků (CSAT) a nulového odchodu zákazníků
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
WP Engine, Austin, Texas, Spojené státy americké: Poradenské služby WP Engine: Globální tým podpory, který nastavuje laťku excelence

Oddělení zákaznických služeb roku – počítačový software – 100 a více zaměstnanců
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Huntress, Columbia, Maryland, Spojené státy americké: Oddělení globální podpory společnosti Huntress
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Specialisté na těžké stavební systémy, Sugar Land, Texas, Spojené státy americké: HCSS: Oddělení zákaznických služeb
Jane Software Inc., North Vancouver, Britská Kolumbie, Kanada: Aplikace Jane: Podpora zdravotnických pracovníků prostřednictvím přístupu, který klade člověka na první místo
Kong Inc., San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Podpora Kong – Zástupci zákazníků
ScalePad, Vancouver, Britská Kolumbie, Kanada: ScalePad
SoftPro, Raleigh, Severní Karolína, Spojené státy americké: Podpora úspěchu zákazníků díky vynikající podpoře společnosti SoftPro
SysAid, Toronto, Ontario, Kanada: Oddělení péče o zákazníky společnosti SysAid
TaxDome, New York, New York, Spojené státy americké: Tým pro podporu zákazníků společnosti TaxDome
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Spojené státy americké: CivicPlus: Oddělení zákaznických služeb
Demandbase, Inc., San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Poskytování plynulé a inteligentní zákaznické podpory díky umělé inteligenci a lidské odbornosti
Envestnet | MoneyGuide, Powhatan, Virginie, Spojené státy americké: Přizpůsobování v reálném čase jako klíč k dokonalosti
Fleetio, Birmingham, Alabama, Spojené státy americké: Fleetio: Vytváření škálovatelného zákaznického zážitku pro novou éru správy vozových parků
Justworks, New York, New York, Spojené státy americké: Justworks
Nectar, Lehi, Utah, Spojené státy americké: Tým, který stojí za každým skvělým zážitkem zákazníků ve společnosti Nectar
Raken, Carslbad, Kalifornie, Spojené státy americké: Vynikající zákaznický servis společnosti Raken v oblasti softwaru pro stavebnictví

Oddělení zákaznických služeb roku – oblast počítačového softwaru – do 100 zaměstnanců
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Agilence Inc., Mount Laurel, New Jersey, Spojené státy americké: Agilence 2025
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Addigy, Brandon, Florida, Spojené státy americké: Addigy s 97 % spokojenosti zákazníků (CSAT) předčí konkurenci o > 20 %, NPS dvakrát vyšší než průměr v odvětví
AWeber – e-mailový marketing, Chalfont, Pensylvánie, Spojené státy americké: Řešení pro zákazníky: Hlas, který stojí za vývojem společnosti AWeber
Bonterra, Austin, Texas, Spojené státy americké: Oddělení zákaznických služeb společnosti Bonterra Fundraising Experiences
BrightMove, Saint Augustine, Florida, Spojené státy americké: Malý tým, mimořádný dopad: Špičková kvalita v širokém měřítku díky umělé inteligenci
DataCore Software Inc., Ft. Lauderdale, Florida, Spojené státy americké: Tým zákaznické podpory společnosti DataCore
Infrascale, Raleigh, Severní Karolína, Spojené státy americké: Infrascale: Výjimečná podpora, když záleží na každé vteřině
Novi AMS, Windermere, Florida, Spojené státy americké: Novi AMS
One Step GPS, San Fernando, Kalifornie, Spojené státy americké: Inovativní oddělení zákaznických služeb společnosti One Step GPS
Patreon, Inc., San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Zkušenosti společnosti Patreon v oblasti podpory – od vybudování základů přes rozšíření až po překonání cílů
Rustici Software, Franklin, Tennessee, Spojené státy americké: Zlatý standard podpory: Jak společnost Rustici Software dosahuje 99,5 % spokojenosti zákazníků
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Lawmatics, San Diego, Kalifornie, Spojené státy americké: Zákaznický servis společnosti Lawmatics

Oddělení zákaznických služeb roku – Spotřební zboží a služby
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Allstate Identity Protection, Scottsdale, Arizona, Spojené státy americké: Allstate Identity Protection: Zajišťujeme klid v duši díky výjimečným službám
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
fatty15, San Diego, Kalifornie, Spojené státy americké: Program „Fatty15 Nerdy Do-Gooder Connect“
Hendrick Autoguard, Charlotte, Severní Karolína, Spojené státy americké: Společnost Hendrick Autoguard využívá umělou inteligenci k urychlení vyřizování nároků z prodloužené záruky
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
OmniWatch, San Diego, Kalifornie, Spojené státy americké: Zákaznický servis společnosti OmniWatch vyniká ve zkracování čekacích dob a řešení problémů uživatelů

Oddělení zákaznických služeb roku – služby zaměřené na digitální kanály
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum pro analýzu chování zákazníků

Oddělení zákaznických služeb roku – finanční služby – 100 a více zaměstnanců
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Optima Tax Relief, LLC, Santa Ana, Kalifornie, Spojené státy americké: Optima Tax Relief – Oddělení zákaznických služeb roku – Finanční služby
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Banco do Brasil S.A., Brasília, Federální distrikt, Brazílie: Vztahy, které mění: CRBB na cestě k úspěchu Banco do Brasil v rámci programu „Worker’s Credit“
Beyond Finance, Chicago, Illinois, Spojené státy americké: Proměna finanční budoucnosti prostřednictvím empatie
Forward Financing, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: ASD společnosti Forward Financing: Empatie na pomezí služeb a řešení
Leader Bank, Arlington, Massachusetts, Spojené státy americké: Tým zákaznických služeb banky Leader Bank
StoneX Group Inc., New York, New York, Spojené státy americké: StoneX Group Inc. – Tým roku v oblasti správy klientů
TaxRise Inc., Irvine, Kalifornie, Spojené státy americké: Oddělení zákaznických služeb společnosti TaxRise: Spolehlivá podpora, ověřené výsledky
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
BitcoinIRA, Las Vegas, Nevada, Spojené státy americké: Jak oddělení zákaznických služeb společnosti BitcoinIRA předefinovalo podporu kryptoměnového důchodového spoření díky excelentnímu přístupu zaměřenému na člověka v širokém měřítku
Brex, San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Závazek k dokonalosti v oblasti zákaznických služeb
Datasite, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Datasite Assist
Earnest, Oakland, Kalifornie, Spojené státy americké: Spokojenost klientů: Kde se finanční služby setkávají se skutečnou lidskostí

Oddělení zákaznických služeb roku – Finanční služby – do 100 zaměstnanců
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Tax Hive, Orem, Utah, Spojené státy americké: Tax Hive: Přetvoření modelu daňových služeb zevnitř ven
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Odyssey, New York, New York, Spojené státy americké: Odyssey: Zvyšování úrovně podpory pro stále se rozšiřující zážitky s ESA

Oddělení zákaznických služeb roku – globální provoz
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: UHC Provider Service Ops Global Operations – OGA
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Bluehost, Jacksonville, Florida, Spojené státy americké: Oddělení zákaznických služeb společnosti Bluehost – Globální transformace prostřednictvím služebného vedení
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
8x8, Campbell, Kalifornie, Spojené státy americké: Oddělení zákaznických služeb společnosti 8x8
Achievers, Toronto, Ontario, Kanada: Globální podpora a servisní služby společnosti Achievers

Oddělení zákaznických služeb roku – zdravotnictví, farmaceutický průmysl a související odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Kneat Solutions, Limerick, hrabství Clare, Irsko: Zdravotnictví, farmaceutický průmysl a související odvětví
Lantern, Dallas, Texas, Spojené státy americké: Tým Lantern Care Advocacy Team vyniká individuální podporou, skóre NPS 87
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Abbott Technical Organization, Lake Forest, Illinois, Spojené státy americké: Špičková kvalita díky inovacím
Golden Hour, Spring, Texas, Spojené státy americké: Oddělení zákaznických služeb společnosti Golden Hour
PassportCard Europe GmbH, Hamburk, Německo: Podpora zdravotní péče v reálném čase, která mění zákaznickou zkušenost
Zorro, New York, New York, Spojené státy americké: Technologicky podpořená podpora zaměřená na člověka ze strany oddělení zákaznických služeb společnosti Zorro
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Health Advocate, Blue Bell, Pensylvánie, Spojené státy americké: Health Advocate: Usnadňujeme zdravotní péči již téměř 25 let
SCAN Health Plan, Long Beach, Kalifornie, Spojené státy americké: Služby pro členy SCAN Health Plan – rebelský tým, který se plně věnuje svým členům
True Rx Health Strategists, Washington, Indiana, Spojené státy americké: Oddělení zkušeností společnosti True Rx Health Strategists: Nový přístup k obsluze pacientů a klientů v oblasti správy lékárenských benefitů

Oddělení zákaznických služeb roku – volný čas a cestovní ruch
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Centrum múzických umění Dr. Phillipse, Orlando, Florida, Spojené státy americké: Centrum múzických umění Dr. Phillipse
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
CruiseDirect, Morristown, New Jersey, Spojené státy americké: Rozšiřování oceněné umělé inteligence a lidské odbornosti v oblasti výletních plaveb

Oddělení zákaznických služeb roku – Veřejné služby a školství
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Modern Campus, Camarillo, Kalifornie, Spojené státy americké: Modern Campus: Oddělení zákaznických služeb roku – Veřejné služby a školství
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Simple Higher Ed, Tampa, Florida, Spojené státy americké: Překračování oborových standardů a očekávání klientů díky rychlému růstu společnosti

Oddělení zákaznických služeb roku – maloobchod
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
L’Occitane en Provence, New York, New York, Spojené státy americké: Zákaznický servis L’Occitane: Tvůrci změn díky upřímným vztahům
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum pro analýzu chování zákazníků

Oddělení zákaznických služeb roku – telekomunikace
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Talkmobile, Newbury, Spojené království: Udělejte správnou věc
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
8x8, Campbell, Kalifornie, Spojené státy americké: Oddělení zákaznických služeb společnosti 8x8
AireSpring, Clearwater, Florida, Spojené státy americké: AireSpring
CCI Global, Dubaj, Spojené arabské emiráty: CCI Rwanda: Stanovení zlatého standardu v oblasti excelence v oblasti BPO
Klearcom, Carriganore, Waterford, Irsko: Oddělení péče o klienty společnosti Klearcom
Stratus Networks, Peoria, Illinois, Spojené státy americké: Stratus Networks – Oddělení zákaznických služeb roku
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Fusion Connect, Atlanta, Georgie, Spojené státy americké: Oddělení zákaznických služeb společnosti Fusion Connect

Vítězové v kategorii „Úspěch v oblasti zákaznického servisu“

Vítězové zlatých, stříbrných a bronzových cen Stevie® v rámci 20. ročníku soutěže Stevie® Awards for Sales & Customer Service jsou uvedeni podle kategorií. Vítězové byli vybráni na základě více než dvouměsíčního hodnocení, při kterém bylo zohledněno průměrné skóre více než 170 odborníků z celého světa na osm odborných porot. Vítězové budou oceněni během slavnostní akce v New Yorku ve čtvrtek 5. března.

Úspěchy v oblasti zákaznických služeb – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
QuidelOrtho, San Diego, Kalifornie, Spojené státy americké: Více než jen podpora: Cesta společnosti QuidelOrtho k inteligentní péči o zákazníky
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Pet Supplies Plus, Livonia, Michigan, Spojené státy americké: Pet Supplies Plus
Simplilearn Americas Inc., Plano, Texas, Spojené státy americké: Zákaznický servis společnosti Simplilearn
Viettel Construction, Hanoj, Vietnam: Vynikající výsledky v oblasti solární a bytové výstavby – Služby zákazníkům

Úspěch v oblasti zákaznických služeb – odvětví obchodních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Spojené státy americké: INKTEL – Úspěch v oblasti zákaznických služeb (odvětví obchodních služeb)
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: AGCS (Allianz Risk Consulting & Global Operations)
M Partners Ltd, South Godstone, Surrey, Spojené království: Stanovení nového standardu excelence ve farmaceutických službách
The Translation People, Cheadle Hulme, Spojené království: Dosahování mimořádného úspěchu zákazníků díky kvalitě, loajalitě a inovacím
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: AGCS (odborník na kontrolu)
InfinityRx, New Hyde Park, New York, Spojené státy americké: Zastánci rovnosti v oblasti zdraví
Occams Advisory INC, Sarasota, Florida, Spojené státy americké: Occams Advisory: Dosahování výsledků díky strukturovaným a flexibilním službám

Úspěch v oblasti zákaznických služeb – odvětví finančních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
St. James’s Place, Cirencester, Gloucestershire, Spojené království: Poskytujeme klientům neocenitelné rady, které jim pomáhají realizovat odvážnější ambice
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
StoneX Group Inc., New York, New York, Spojené státy americké: Úspěch týmu pro správu klientů společnosti StoneX Group Inc.
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Banco Popular Dominicano, Santo Domingo, Dominikánská republika: Banco Popular – lídr v oblasti zákaznické zkušenosti (CX) a zaměstnanecké zkušenosti (EX) v Americe
Banco Popular Dominicano, Santo Domingo, Distrito Nacional, Dominikánská republika: Vynikající zákaznický servis

Úspěch v oblasti zákaznických služeb – ostatní odvětví služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
CarrefourSA, Istanbul, Maltepe, Turecko: Centrum pro analýzu chování zákazníků
RESINC Solar, Wyong, Queensland, Austrálie: Společnost RESINC Solar přináší nový standard v oblasti zákaznických služeb v australském odvětví solární energie
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Teachers of Tomorrow, Houston, Texas, Spojené státy americké: Teachers of Tomorrow: Úspěchy zákazníků

Úspěch v oblasti zákaznických služeb – technologický průmysl
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Samsung Electronics Philippines Corporation, Taguig, Manila, Filipíny: Od zotavení k odolnosti – strategická transformace NPS ve společnosti Samsung Philippines
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Espresa, Palo Alto, Kalifornie, Spojené státy americké: Špičková kvalita služeb ve velkém měřítku: Zákaznická podpora Espresa 2025
IntelliShift, Commack, New York, Spojené státy americké: IntelliShift
Patagonia Health, Cary, Severní Karolína, Spojené státy americké: Patagonia Health: Úspěch v oblasti zákaznických služeb – technologie

Vítězové kategorií sponzorovaných organizací SOCAP

Vítězové v kategoriích sponzorovaných organizací SOCAP v rámci 20. ročníku cen Stevie® Awards for Sales & Customer Service jsou uvedeni podle kategorií na základě průměrného hodnocení více než 170 odborníků z celého světa na osm odborných porot. Umístění finalistů v kategoriích Zlatá, Stříbrná a Bronzová cena Stevie Award bylo oznámeno během konference SOCAP Retail Summit, která se konala 29. dubna v Columbusu ve státě Ohio v USA.

SOCAP – Nejlepší využití technologií v oblasti zákaznických služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Spojené státy americké: Zlepšování zákaznické zkušenosti prostřednictvím optimalizace kontaktních center s využitím technologií

SOCAP – Program roku v oblasti školení nebo koučování v oblasti zákaznického servisu
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
BenchmarkPortal, LLC, Santa Barbara, Kalifornie, Spojené státy americké: BenchmarkPortal: Světová jednička v oblasti zákaznických služeb a školení
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Lowe’s Companies, Inc., Mooresville, Severní Karolína, Spojené státy americké: Transformace systému zajištění kvality ve společnosti Lowe’s
Wiley, Cedar Grove, New Jersey, Spojené státy americké: Program roku v oblasti školení nebo koučování v oblasti zákaznického servisu

SOCAP – Inovace v oblasti zákaznických služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Boston Beer Company, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Digitální transformace procesu vracení peněz ve společnosti Boston Beer
*VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
*Carhartt, Dearborn, Michigan, Spojené státy americké: Carhartt – Propojujeme dědictví naší značky s zákaznickým servisem
CH Consulting Group, International Falls, Minnesota, Spojené státy americké: Změna přístupu pacientů díky inovacím v kontaktním centru založeným na umělé inteligenci
Lowe’s Companies, Inc., Mooresville, Severní Karolína, Spojené státy americké: Transformace řízení lidských zdrojů ve společnosti Lowe’s
Premier NX, New Providence, New Jersey, Spojené státy americké: Od zmeškaných hovorů k smysluplným kontaktům: Trojnásobné zvýšení zapojení pacientů po operaci díky obousměrné komunikaci prostřednictvím zpráv

Vítězové v kategorii „Zákaznický servis“ v oblasti umělé inteligence a digitální transformace

Vítězové zlatých, stříbrných a bronzových cen Stevie® v rámci 20. ročníku soutěže Stevie® Awards for Sales & Customer Service jsou uvedeni podle kategorií. Vítězové byli vybráni na základě více než dvouměsíčního hodnocení, při kterém bylo zohledněno průměrné skóre více než 170 odborníků z celého světa na osm odborných porot. Vítězové budou oceněni během slavnostní akce v New Yorku ve čtvrtek 5. března.

Úspěch – Úspěch v oblasti samoobslužných služeb založených na umělé inteligenci
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornie, Spojené státy americké: Hlasové ovládání s využitím umělé inteligence, které umožní všem uživatelům využívat platformu ServiceNow formou samoobsluhy
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Transformace procesu právních překladů společnosti IBM s využitím umělé inteligence
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, Kalifornie, Spojené státy americké: VisitorsCoverage: Díky umělé inteligenci zajišťuje odbornou podporu v oblasti pojištění 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Cathay Life Insurance, Tchaj-pej, Tchaj-wan, provincie Číny: Transformace pojišťovnictví díky samoobslužným službám založeným na umělé inteligenci
HPE, Spring, Texas, Spojené státy americké: HPE – Zrychlení samoobslužné podpory pomocí generativní AI s agenty

Ocenění – Nejlepší zákaznická zkušenost založená na umělé inteligenci
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Gladly, Millbrae, Kalifornie, Spojené státy americké: Poskytování plynulých a osobních zákaznických zážitků pomocí umělé inteligence
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Automation Anywhere, San Jose, Kalifornie, Spojené státy americké: Jak společnost Automation Anywhere poskytuje nejlepší zákaznickou zkušenost založenou na umělé inteligenci pomocí technologie Agentic AI
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Posilování mezilidských vztahů prostřednictvím inteligentní transformace zákaznické zkušenosti
ZenBusiness, Austin, Texas, Spojené státy americké: Velo: první agent s umělou inteligencí určený pro malé podniky
VÍTĚZ CENY BRONZE STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensylvánie, Spojené státy americké: Dosahování provozní excelence prostřednictvím strategického nasazení agentů umělé inteligence
Elinext, Varšava, Polsko: Nejlepší společnost v oblasti zákaznické zkušenosti založené na umělé inteligenci
Rocky Brands, Nelsonville, Ohio, Spojené státy americké: Rocky Brands
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Thajsko: Maloobchod řízený umělou inteligencí: Plynulé propojení digitálních a fyzických zážitků, které ohromí

Ocenění – Nejlepší prediktivní zákaznický servis s využitím umělé inteligence
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: Proaktivní přístup již od samého počátku: Predikce založené na umělé inteligenci mění podobu zákaznické podpory v oblasti vzdělávání
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turecko: Prediktivní zapojení zákazníků s využitím umělé inteligence pro B2B aukce vozidel
NYC311 – oddělení zákaznických služeb, New York, New York, Spojené státy americké: NYC311 poskytuje službu Smart Select založenou na umělé inteligenci
SAP, Newtown Square, Pensylvánie, Spojené státy americké: Podpora nové generace: Využití umělé inteligence k předvídání a prevenci problémů zákazníků
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornie, Spojené státy americké: Hlasové zadávání pomocí umělé inteligence – prediktivní, inkluzivní zákaznický servis s prioritou hlasového ovládání pro platformu Now
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Aires, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: Aires Apollo – nejlepší prediktivní zákaznický servis využívající umělou inteligenci
Borusan Otomotiv Grubu, Istanbul, Turecko: Predikce nutnosti výměny vozidel založená na umělé inteligenci pro proaktivní oslovování zákazníků
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Shrnutí případů zákazníků pro proaktivní podporu
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Spojené státy americké: TCS CAP.ai: Podpora prediktivního, proaktivního a personalizovaného zákaznického servisu v rámci finančních a pojišťovacích procesů

Ocenění – Nejlepší využití umělé inteligence v oblasti zákaznických služeb – společnosti s 500 až 5 000 zaměstnanci
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Rimini Street, Las Vegas, Nevada, Spojené státy americké: „Systém s podporou umělé inteligence navržený pro kritická provozní prostředí“
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz Services Private Limited
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Transformace zákaznického úspěchu pomocí umělé inteligence: Posílení postavení zákazníků a zvýšení výkonnosti týmů

Ocenění – Nejlepší využití umělé inteligence v oblasti zákaznických služeb – více než 5 000 zaměstnanců
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: IBM TLS mění způsob poskytování IT podpory díky umělé inteligenci a automatizaci
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Cathay Life Insurance, Tchaj-pej, Tchaj-wan, provincie Číny: Revoluce v oblasti zákaznických služeb díky umělé inteligenci
Cisco Systems, San Jose, Kalifornie, Spojené státy americké: Nik Kale, integrovaný AI engine společnosti Cisco pro zákaznický servis
DBS Bank Ltd, Singapur, Singapur: GenAI: Asistent pracovníka zákaznického servisu (CSO)
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turecko: Digitalizace v bankovnictví s využitím umělé inteligence
NetApp, San Jose, Kalifornie, Spojené státy americké: NetApp Digital Support Experience – Využití generativní umělé inteligence pro vyhledávání, řešení případů, virtuálního asistenta a SmartSolve
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Vivint, společnost patřící do skupiny NRG, Lehi, Utah, Spojené státy americké: Inteligentní služby ve velkém měřítku: Jak společnost Vivint využívá umělou inteligenci ke zlepšení zákaznické zkušenosti a péče
WNS, součást společnosti Capgemini, New York, New York, Spojené státy americké: Transformace vztahů s hosty po skončení pobytu pomocí Microsoft Copilot

Ocenění – Nejlepší využití umělé inteligence v oblasti zákaznických služeb – do 500 zaměstnanců
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Gladly, Millbrae, Kalifornie, Spojené státy americké: Gladly: Umělá inteligence, která přináší efektivitu a zážitek – bez kompromisů
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Engageware, Tewksbury, Massachusetts, Spojené státy americké: Společnost Engageware urychluje zavádění odpovědného zapojení zákazníků založeného na umělé inteligenci v Latinské Americe
Kobie, St. Petersburg, Florida, Spojené státy americké: Nový pohled na péči o zákazníky: Jak společnost KCC dokázala, že umělá inteligence může posílit důvěru, empatii a zákaznickou zkušenost
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
BRIGHTCHAMPS, Bengalúru, Karnátaka, Indie: Zákaznický servis založený na umělé inteligenci pro budoucí generaci studentů
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Posílení zákaznického servisu zaměřeného na člověka prostřednictvím inteligentní integrace umělé inteligence
DreamHost, Brea, Kalifornie, Spojené státy americké: Rozšiřování úspěchu zákazníků prostřednictvím tvorby webových stránek s podporou umělé inteligence
Úřad pro kulturu a umění v Dubaji, Dubaj, Spojené arabské emiráty: Služby umělé inteligence nové generace

Ocenění – Nejlepší využití integrace umělé inteligence v kontaktních centrech
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
EXL, New York, New York, Spojené státy americké: Transformace kontaktních center pomocí inteligentní podpory agentů
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
AKBANK TAŞ, Istanbul, Beşiktaş, Turecko: Znalostní centrum založené na generativní umělé inteligenci: Transformace zákaznické zkušenosti díky inteligenci agentů v reálném čase
DBS Bank Ltd, Singapur, Singapur: GenAI: Asistent pracovníka zákaznického servisu (CSO)
Gen Digital Inc., Tempe, Arizona, Spojené státy americké: Automatizace klasifikace případů v Salesforce pomocí služby Google Gemini
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Altius Inspiro, Makati City, Filipíny: Dokonalost lidí a umělé inteligence = Inspiro iX
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: CXAI: Zvyšování kvality služeb kontaktních center prostřednictvím integrace umělé inteligence zaměřené na člověka
Kobie, St. Petersburg, Florida, Spojené státy americké: Jak zákaznická podpora společnosti Kobie vytvořila vzor pro odpovědnou integraci umělé inteligence
Samsung Electronics Canada Inc., Mississauga, Ontario, Kanada: Strategie společnosti Samsung v oblasti kontaktních center s integrovanou umělou inteligencí
TTEC, Austin, Texas, Spojené státy americké: Řešení TTEC SmartHire pomáhá uchazečům předvést to nejlepší, a to i ve velkém měřítku

Ocenění – Nejlepší využití chatbotů nebo AI asistentů v oblasti zákaznických služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Hostinger, Kaunas, Litva: Hostinger
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Banco do Brasil S/A., Brasília, Distrito Federal, Brazílie: Pix na WhatsAppu banky BB
NetApp, San Jose, Kalifornie, Spojené státy americké: NetApp Digital Support Experience – Zavedení generativního vyhledávání pomocí umělé inteligence v nástroji Elio – virtuální asistent s umělou inteligencí (chatbot) – na stránkách podpory NetApp
UnitedHealthcare Provider Service Operations, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: UHC Provider Service Operations – excelence ve službách a „Digital First“
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz Services Private Limited
GetResponse, Gdaňsk, Polsko: Využití umělé inteligence ke zlepšení zákaznické zkušenosti a posílení důvěry bez rozšiřování týmu
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Od kmenových znalostí k globální přesnosti: Modernizace integrity příjmů prostřednictvím umělé inteligence zaměřené na člověka.
Perforce, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Dotazy na podporu: Odpovědi založené na umělé inteligenci a skutečných postřezích zákazníků

Ocenění – Nejlepší využití generativní umělé inteligence v interakcích se zákazníky
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Hopper a HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Nová podoba zákaznického servisu v cestovním ruchu díky Agentic AI
WNS, součást společnosti Capgemini, New York, New York, Spojené státy americké: WNS – Nejlepší využití generativní umělé inteligence v interakcích se zákazníky
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Cisco Systems, San Jose, Kalifornie, Spojené státy americké: Nik Kale, integrovaný AI engine společnosti Cisco pro zákaznický servis
Philip Morris Turkiye, Istanbul, Turecko: Aktivace B2B maloobchodníků s využitím generativní umělé inteligence: Virtuální návštěva představení
ServiceNow, Santa Clara, Kalifornie, Spojené státy americké: AI Voice Assist – rychlejší a inkluzivní interakce se zákazníky díky generativní umělé inteligenci
Tata Consultancy Service Ltd., Charlotte, NC, Charlotte, Severní Karolína, Spojené státy americké: Od rozhovorů k výsledkům: Důvěryhodná generativní umělá inteligence pro bankovnictví a finanční služby
Top Hat, Toronto, Ontario, Kanada: Nový přístup k podpoře ve výuce: Generativní umělá inteligence jako neustále dostupný partner pro pedagogy a studenty, který podporuje jejich zapojení
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
DemandFactor, Miami, Florida, Spojené státy americké: DemandFactor: Zlepšování zákaznické podpory
Tata Consultancy Services, Londýn, Londýn, Spojené království: Prescient Knowledge Schemata: Zlepšování interakcí se zákazníky
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Spojené státy americké: Odpovědná generativní umělá inteligence zajišťující měřitelnou kvalitu interakce

Úspěch – Úspěch v oblasti zákaznických služeb v odvětví automatizace
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turecko: Automatizace procesů pomocí robotů v Halkbank
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Umělá inteligence a digitální transformace – zákaznický servis (AGCS)
Hirevue, South Jordan, Utah, Spojené státy americké: Podpora společnosti Hirevue: Transformace globálního zákaznického servisu prostřednictvím automatizace a efektivity založené na datech
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Služba vzdálené technické podpory IBM Multi-Vendor Systems (MVS) využívá umělou inteligenci a automatizaci
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Inktel Contact Center Solutions, Miami, Florida, Spojené státy americké: INKTEL – Úspěchy v automatizaci zákaznických služeb

Jednotlivec – Inovátor roku v oblasti zákaznických služeb se zaměřením na umělou inteligenci a technologie
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
BELBİM, Istanbul, Turecko: BELBİM | OD DOPRAVY K ŽIVOTU – DIGITÁLNÍ TRANSFORMACE!
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Hopper a HTS (Hopper Technology Solutions), Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Jo Lai, vedoucí oddělení umělé inteligence a zákaznické zkušenosti ve společnosti HTS (Hopper Technology Solutions)
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: Asif Mirza: Revoluce v oblasti zákaznických služeb díky inovacím v oblasti umělé inteligence zaměřené na člověka, které přinášejí měřitelné výsledky
Movaro Inc., North York, Ontario, Kanada: pan Ankur R. Tiwari, architekt pro správu obsahu s využitím umělé inteligence

Jednotlivec – Nejlepší využití umělé inteligence manažerem zákaznického servisu
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Achievers, Toronto, Ontario, Kanada: Colin Moroney, vedoucí podpůrných operací ve společnosti Achievers
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
SysAid, Toronto, Ontario, Kanada: Asaf Goldstein (SysAid) – Nejlepší využití umělé inteligence v oddělení zákaznické zkušenosti

Jednotlivec – Trenér nebo specialista roku v oblasti umělé inteligence v zákaznickém servisu
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
eMoney Advisor, Radnor, Pensylvánie, Spojené státy americké: Diane Kelly, odbornice na e-vzdělávání v oblasti poradenství
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Spojené státy americké: Stuart Ranson, Worldpay Shared Services

Jednotlivec – Vedoucí digitální transformace v oblasti zákaznických služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Kobie, St. Petersburg, Florida, Spojené státy americké: Zákaznická péče společnosti Kobie a revoluce v oblasti umělé inteligence pod vedením Eir Welchové
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Incubeta, Amsterdam, Nizozemsko: Jessica Jacobsová
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Worldpay, Symmes Township, Ohio, Spojené státy americké: Jacqueline Spencer, Next Generation Quality

Tým – Tým roku v oblasti zákaznického servisu se zaměřením na umělou inteligenci a technologie
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Hirevue, South Jordan, Utah, Spojené státy americké: Hirevue: Tým roku v oblasti zákaznických služeb se zaměřením na umělou inteligenci a technologie
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Attune Insurance, New York, New York, Spojené státy americké: Lidský přístup, síla technologií: recept společnosti Attune na vynikající služby v přímém kontaktu se zákazníky
Cornerstone OnDemand, Santa Monica, Kalifornie, Spojené státy americké: Jednotná strategie transformace založená na umělé inteligenci v rámci globální zákaznické podpory společnosti Cornerstone OnDemand
FiscalNote, Inc., Washington, District of Columbia, Spojené státy americké: Vytváření nových cest k dokonalosti v oblasti podpory klientů
Hostaway OY, Helsinky, Finsko: Tým Hostaway – tým zákaznické podpory zaměřený na umělou inteligenci a technologie
Saviynt, El Segundo, Kalifornie, Spojené státy americké: Skokový nárůst spokojenosti zákazníků (CSAT) o 14 % a odstranění 50,8 % dlouhodobých nevyřízených zakázek díky inteligentní automatizaci založené na umělé inteligenci
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
CXAI, Mississauga, Ontario, Kanada: Tým CXAI pro zákaznickou zkušenost a podporu (Customer Experience & Enablement Team): Propojení lidské odbornosti a adaptivní umělé inteligence za účelem transformace zkušeností se službami ve velkém měřítku
Skupina Etihad Airways, Abú Dhabí, Spojené arabské emiráty: Budování budoucnosti zážitků hostů: Revoluce v oblasti služeb společnosti Etihad založená na umělé inteligenci
Extend Inc., San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Extend – správný přístup k zákaznické zkušenosti!
Iron Mountain, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Tým roku v oblasti zákaznických služeb se zaměřením na umělou inteligenci a technologie.

Tým – Tým roku v oblasti digitální transformace se zaměřením na umělou inteligenci a technologie
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turecko: Digitalizace v bankovnictví podporovaná umělou inteligencí
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Kanada: IntouchCX – Tým roku v oblasti digitální transformace se zaměřením na umělou inteligenci a technologie
WP Engine, Austin, Texas, Spojené státy americké: DCX: Technici, kteří utvářejí budoucnost proaktivní podpory
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
IBM, Research Triangle Park, Severní Karolína, Spojené státy americké: Dodavatelský řetězec založený na umělé inteligenci: Zlepšování zákaznické zkušenosti
QuidelOrtho, San Diego, Kalifornie, Spojené státy americké: Propojená inteligence: Proměna služeb v prediktivní dokonalost
Saviynt, El Segundo, Kalifornie, Spojené státy americké: Revoluce společnosti Saviynt založená na umělé inteligenci: sjednocení identit a transformace zákaznických služeb s převratnými výsledky

Vítězové v kategorii „Prodej v oblasti umělé inteligence a digitální transformace“

Vítězové zlatých, stříbrných a bronzových cen Stevie® v rámci 20. ročníku soutěže Stevie® Awards for Sales & Customer Service jsou uvedeni podle kategorií. Vítězové byli vybráni na základě více než dvouměsíčního hodnocení, při kterém bylo zohledněno průměrné skóre více než 170 odborníků z celého světa na osm odborných porot. Vítězové budou oceněni během slavnostní akce v New Yorku ve čtvrtek 5. března.

Úspěch – Úspěch v oblasti automatizace prodeje řízené umělou inteligencí
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Spojené státy americké: Od obchodního procesu k uzavření obchodu: Nový přístup k podnikovému prodeji s TCS CAP.ai a Agentic AI
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
CivicPlus, Manhattan, Kansas, Spojené státy americké: CivicPlus: Úspěch v oblasti automatizace prodeje založené na umělé inteligenci
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Registrace obchodů s využitím umělé inteligence
IBM, Armonk, New York, Spojené státy: Synergie člověka a umělé inteligence, která přináší revoluci v oblasti podpory prodeje
Turkcell, Istanbul, Turecko: Bot pro upozornění na prodej – Saha Satış Uyarı Robotu
US Automotive Protection Services, Wentzville, Missouri, Spojené státy americké: Automatizace na plný plyn: USAPS udává směr v oblasti prodeje řízeného umělou inteligencí
YAPI KREDI BANK, TURECKO, Istanbul, Türkiye: Údaje o tržbách odvozené z analýzy řeči společnosti Yapı Kredi
ZONE3000, Dubaj, Spojené arabské emiráty: chatbot s umělou inteligencí, který pomáhá s prodejem a umožňuje chytřejší získávání potenciálních zákazníků

Ocenění – Nejlepší využití chatbotů nebo AI asistentů v oblasti prodeje
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Gong, San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: AI agenti společnosti Gong
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: AskQ2C: Revoluce v procesech od nabídky po inkaso
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Workshop IBM WatsonX
Tata Consultancy Service Ltd., Charlotte, NC, Charlotte, Severní Karolína, Spojené státy americké: Posílení prodejních týmů pomocí inteligentních agentů s umělou inteligencí
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: AskECO: Škálovatelná podpora pro týmy partnerského ekosystému
Mindtickle, San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Využijte každou příležitost díky simulaci prodejního rozhovoru s umělou inteligencí
Turkcell, Istanbul, Turecko: Bot pro upozornění na prodej – Saha Satış Uyarı Robotu
VisitorsCoverage Inc., Santa Clara, Kalifornie, Spojené státy americké: Pomáháme každému cestovateli najít ten správný pojistný plán: Prodej založený na umělé inteligenci ve společnosti VisitorsCoverage

Úspěch – Etické využívání umělé inteligence v oblasti prodeje
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Alternatif Bank, Istanbul, Turecko: Úvěrová kampaň založená na umělé inteligenci
Turkcell, Istanbul, Turecko: Bot pro upozornění na prodej – Saha Satış Uyarı Robotu
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Indie: Prosazování etické umělé inteligence v oblasti prodeje: Od duševního vlastnictví k dopadu

Úspěch – Úspěch v oblasti prodeje v odvětví automatizace
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Úspěchy v oblasti automatizace prodeje založené na umělé inteligenci

Jednotlivec – Inovátor roku v oblasti prodeje se zaměřením na umělou inteligenci a technologie
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Insight Global, Atlanta, Georgie, Spojené státy americké: Rahul Gupta: Budování budoucnosti agentní automatizace prodeje
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
ZT SYSTEMS, Secaucus, New Jersey, Spojené státy americké: Srinivasulu Reddy Battu

Tým – Tým roku v oblasti podpory prodeje založené na umělé inteligenci
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Společnost Elastic transformuje podporu prodeje pomocí řešení Seismic, San Diego, Kalifornie, Spojené státy americké: Společnost Elastic transformuje podporu prodeje pomocí řešení Seismic
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Workshop IBM WatsonX
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Inteligentní automatizace testování procesů v oblasti licenčních poplatků
LTIMindtree Limited, Bombaj, Indie: Demokratizace úspěchu v prodeji pomocí agentní umělé inteligence – Agent A.S.K (Agent pro příběhy a znalosti)
VXI Global Solutions, Los Angeles, Kalifornie, Spojené státy americké: Umělá inteligence + lidská inteligence: Nárůst tržeb o 25 % během svátků díky vyšším konverzním poměrům a průměrné hodnotě objednávky (AOV)
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Adobe, San Jose, Kalifornie, Spojené státy americké: Program společnosti Adobe „AI for Sales Enablement“

Vítězové v kategorii „Rozvoj podnikání“

Vítězové zlatých, stříbrných a bronzových cen Stevie® z 20. ročníku soutěže Stevie® Awards for Sales & Customer Service jsou uvedeni podle kategorií. Vítězové byli vybráni na základě více než dvouměsíčního hodnocení, při kterém bylo zohledněno průměrné skóre více než 170 odborníků z celého světa na osm odborných porot. Vítězové budou oceněni během slavnostní akce v New Yorku ve čtvrtek 5. března.

Úspěch roku v oblasti rozvoje podnikání – všechna ostatní odvětví
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
BELBİM, Istanbul, Turecko: Istanbulkart je s vámi v každém okamžiku života!
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
M Partners Ltd, South Godstone, Surrey, Spojené království: Jak proměnit komplexní dodávky farmaceutických produktů ve strategický růst podnikání

Úspěch roku v oblasti rozvoje podnikání – podpora digitálního obchodu
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Temu, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Program pro místní prodejce Temu

Úspěch roku v oblasti rozvoje podnikání – odvětví finančních služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
IBM, Krakov, Polsko: Transformace finančnictví – IBM a Verizon
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
BELBİM, Istanbul, Turecko: Istanbulkart je s vámi v každém okamžiku života!
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turecko: Halkbank GYO – Istanbul Finance Center – Halk Towers
QNB Türkiye, Istanbul, Turecko: QNB Türkiye, poradenská linka pro export – krok za krokem

Úspěch roku v oblasti rozvoje podnikání – udržitelnost
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turecko: Strategie a projekty Halkbank v oblasti udržitelnosti
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
DHL Express Colombia Ltda, Bogotá, Kolumbie: Zákaznický servis jako hnací síla obchodní strategie a růstu

Úspěch roku v oblasti rozvoje podnikání – technologický průmysl
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Nová podoba partnerského ekosystému IBM na rozvíjejících se trzích

Úspěch roku v oblasti rozvoje podnikání – odvětví dopravy
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
BELBİM, Istanbul, Turecko: Istanbulkart je s tebou v každém okamžiku života!

Manažer roku v oblasti rozvoje podnikání
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Morgan, Lewis & Bockius LLP, Filadelfie, Pensylvánie, Spojené státy americké: Amanda M. Bruno, ředitelka pro rozvoj podnikání
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Greenfab Inc., Nmb, Florida, Spojené státy americké: Ruslan Sadlovskyi

Odborník roku v oblasti rozvoje podnikání
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Rapid7, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Heather DeMartini, vedoucí globální podpory partnerů (rozvoj podnikání)

Vítězové v kategorii „Řešení a implementace“

Vítězové zlatých, stříbrných a bronzových cen Stevie® v rámci 20. ročníku soutěže Stevie® Awards for Sales & Customer Service jsou uvedeni podle kategorií. Vítězové byli vybráni na základě více než dvouměsíčního hodnocení, při kterém bylo zohledněno průměrné skóre více než 170 odborníků z celého světa na osm odborných porot. Vítězové budou oceněni během slavnostní akce v New Yorku ve čtvrtek 5. března.

Řešení pro prodej nebo služby založené na umělé inteligenci – implementace
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Edison, New Jersey, Spojené státy americké: Inteligentní indexace dokumentů s využitím umělé inteligence pro osobní a komerční pojištění
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Nový pohled na uzavírání smluv s podniky
Philip Morris Turkiye, Istanbul, Turecko: Aktivace B2B maloobchodníků s využitím generativní umělé inteligence: Virtuální návštěva představení

Řešení pro prodej nebo služby založené na umělé inteligenci – nové nebo nová verze
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Apollo.io, San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Agentická end-to-end platforma GTM společnosti Apollo: poskytuje prodejním týmům řešení založené na umělé inteligenci, které zefektivňuje jejich pracovní postupy, od obohacování dat až po uzavření obchodu.
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Centrical, New York, New York, Spojené státy americké: Platforma Centrical Performance Intelligence
HP Inc., Palo Alto, Kalifornie, Spojené státy americké: HP Amplify AI
Janek Performance Group, Las Vegas, Nevada, Spojené státy americké: Jenius CC od Janek Performance Group
OneMob, Walnut Creek, Kalifornie, Spojené státy americké: OneMob – platforma pro prodej a marketing využívající umělou inteligenci ve videích
PolyAI, Londýn, Spojené království: Hlasová umělá inteligence společnosti PolyAI pomáhá podnikům podávat při každém rozhovoru co nejlepší výkon
Second Nature AI, Covina, Kalifornie, Spojené státy americké: Školení formou hraní rolí s využitím technologie Second Nature AI přispívá k vynikajícím výsledkům v oblasti prodeje a zákaznické podpory
Seismic, San Diego, Kalifornie, Spojené státy americké: Seismic Aura
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Agent pro aktualizaci skladových zásob využívající umělou inteligenci
Netsertive, Morriseville, Severní Karolína, Spojené státy americké: Řešení digitálního marketingu společnosti Netsertive založené na umělé inteligenci

Cena za nejlepší pokrok v oblasti inovací produktů
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
QNBpay, Istanbul, Turecko: QNBpay – jednotná platební platforma nové generace
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
WNS, součást společnosti Capgemini, New York, New York, Spojené státy americké: FareAssist – Nejlepší pokrok v oblasti produktových inovací

Řešení pro business intelligence – nové nebo nová verze
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Verint, Melville, New York, Spojené státy americké: Verint Genie Bot
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: ŘEŠENÍ A IMPLEMENTACE – Řešení Business Intelligence – nové nebo nová verze (AGCS Finsol) – FBS
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: ŘEŠENÍ A IMPLEMENTACE – Řešení v oblasti Business Intelligence – Nové řešení nebo nová verze – Správa úvěrů ve Velké Británii

Řešení pro správu zákaznické zkušenosti – nové nebo nová verze
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Cyara, Austin, Texas, Spojené státy americké: Od testování k důvěře: Jak platforma společnosti Cyara pro produktivitu, růst a zajištění kvality zákaznické zkušenosti (CX) utváří budoucnost zákaznické zkušenosti
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Siam Piwat, Bangkok, Bangkok, Thajsko: Vícejazyčná služba založená na umělé inteligenci

Produkt roku v oblasti školení zákaznického servisu
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Ultimo, Nunspeet, Gelderland, Nizozemsko: Ultimo Academy: První plně integrovaný vzdělávací ekosystém v oblasti EAM v oboru

Řešení zákaznické podpory – nové nebo nová verze
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
PolyAI, Londýn, Spojené království: Hlasoví agenti společnosti PolyAI pomáhají podnikům podávat v každém rozhovoru co nejlepší výkon
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
FLO GROUP, Istanbul, Bağcılar, Turecko: Centrum zákaznické podpory nové generace
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Grazitti Interactive, Panchkula, Indie: Sinergify

Marketingové řešení – implementace
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
BELBİM, Istanbul, Turecko: Istanbul tě miluje
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
GNW Consulting, Chandler, Arizona, Spojené státy americké: Kompletní přepracování systému Marketo pro společnost America’s Auto Auctions: Automatizované zákaznické cesty, které urychlily zapojení zákazníků

Marketingové řešení – nové nebo nová verze
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Eureko Sigorta, Istanbul, Üsküdar, Turecko: Věrnostní program Eureko Plus
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Advantexe Learning Solutions, Filadelfie, Pensylvánie, Spojené státy americké: Santa Sim 2025
SalesboxAI, New York, New York, Spojené státy americké: Marketingové řešení – novinka nebo nová verze

Produktová novinka roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Apollo.io, San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Apollo AI Assistant: Vytvářejte seznamy potenciálních zákazníků, přizpůsobujte oslovování a spouštějte kampaně během několika minut – nikoli hodin
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Pracovník pro vyúčtování mzdových nákladů (LRA)

Mobilní aplikace pro prodej a marketing – implementace
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
BELBİM, Istanbul, Turecko: Istanbulkart je s vámi v každém okamžiku života!

Řešení pro podporu prodeje – implementace
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Společnost Revenue Storm Corporation, Schaumburg, Illinois, Spojené státy americké: Implementace aplikací Revenue Storm pro Salesforce společností Master Builders Solutions
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Stratus Data LLC, Cupertino, Kalifornie, Spojené státy americké: Podpora inteligentního růstu společnosti Nasco Healthcare

Řešení pro podporu prodeje – nové nebo nová verze
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Allego, Waltham, Massachusetts, Spojené státy americké: Allego Agentic AI: Podpora nové generace nástrojů pro podporu prodeje

Řešení pro řízení prodejní výkonnosti – nové nebo nová verze
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
AKBANK TAŞ, Istanbul, Beşiktaş, Turecko: Navika Gamification: Zlepšení řízení výkonu prostřednictvím digitální interakce

Řešení pro správu obchodních nabídek – nové nebo nová verze
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş., Istanbul, Maltepe, Turecko: Android POS Turkcell Menu – Nová definice pokladního systému jako inteligentní platformy pro prodej a zákaznickou zkušenost

Produkt roku v oblasti prodejního školení
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Společnost Revenue Storm Corporation, Schaumburg, Illinois, Spojené státy americké: Individualizace prodejního školení ve společnosti ABB pomocí hodnocení Sales Competency Indicator™ od společnosti Revenue Storm

Vítězové v kategorii „Poskytovatelé řešení“

Vítězové zlatých, stříbrných a bronzových cen Stevie® v rámci 20. ročníku soutěže Stevie® Awards for Sales & Customer Service jsou uvedeni podle kategorií. Vítězové byli vybráni na základě více než dvouměsíčního hodnocení, při kterém bylo zohledněno průměrné skóre více než 170 odborníků z celého světa na osm odborných porot. Vítězové budou oceněni během slavnostní akce v New Yorku ve čtvrtek 5. března.

Poskytovatel outsourcingu kontaktních center nebo zákaznických služeb roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
EverHelp, Kyjev, Ukrajina: Výjimečná odolnost a růst v oblasti poskytování globální zákaznické podpory
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Allianz Services Private Limited, Trivandrum, Kerala, Indie: Allianz Australia
Liveops, Inc., Scottsdale, Arizona, Spojené státy americké: Liveops, Inc.
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
ACT, Berwyn, Pensylvánie, Spojené státy americké: ACT
IntouchCX, Hajdarábád, Telangána, Indie: IntouchCX

Nejlepší praxe roku v oblasti školení zákaznického servisu nebo call centra
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
TTEC, Austin, Texas, Spojené státy americké: Sada Learning Wizard Suite od společnosti TTEC dokáže zázraky při rozvoji odborných schopností zaměstnanců

Poskytovatel digitálních řešení roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
QNBpay, Istanbul, Turecko: QNBpay – Podpora malých a středních podniků prostřednictvím jednotného řešení pro digitální platby napříč všemi bankami
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
MediaMint, San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: MediaMint – Poskytovatel digitálních řešení roku

Poskytovatel roku v oblasti motivace, odměn nebo uznání
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Spojené státy americké: Perci Perks: Proměna globálního oceňování zaměstnanců ve strategický motor firemní kultury

Cena za nejlepší praxi v oblasti školení vedoucích pracovníků nebo manažerů
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Alchemist, Londýn, Londýn, Spojené království: Model zážitkového učení společnosti Alchemist mění způsob, jakým se rozvíjejí lídři
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Percepta, Allen Park, Michigan, Spojené státy americké: Rozvoj lídrů, zvyšování výkonnosti: Oceněný program školení v oblasti vedení společnosti Percepta
Wilson Learning Corporation, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Wilson Learning – Úspěchy v oblasti efektivního vedení

Oddělení prodejního poradenství roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Revenue Storm Corporation, Schaumburg, Illinois, Spojené státy americké: Revenue Storm Corporation
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Emple, Montville, Queensland, Austrálie: Emple | Oddělení prodejního poradenství roku
Tyson Group, Dublin, Ohio, Spojené státy americké: Tyson Group – Zvyšování efektivity prodeje v oblasti strojírenství prostřednictvím dat, designu a disciplíny
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
The Brooks Group, Greensboro, Severní Karolína, Spojené státy americké: The Brooks Group

Technologický partner roku v oblasti řešení pro prodej a zákaznický servis
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
IntouchCX, Winnipeg, Manitoba, Kanada: IntouchCX – Technologický partner roku v oblasti řešení pro prodej a zákaznický servis

Poskytovatel outsourcingu prodeje roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
VXI Global Solutions, Los Angeles, Kalifornie, Spojené státy americké: VXI Global Solutions: Tržby přesahující 300 milionů dolarů díky špičkovému outsourcingu prodeje
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Cydcor, Agoura Hills, Kalifornie, Spojené státy americké: Cydcor: Poskytovatel outsourcingu prodeje roku
Sales Partnerships, Inc., Broomfield, Colorado, Spojené státy americké: SPI představuje zlatý standard v oblasti outsourcingu prodeje
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Sales Focus Inc., North Charleston, Jižní Karolína, Spojené státy americké: Partner pro strategický růst

Praktický program prodeje roku
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
RAIN Group, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: RAIN Group podporuje trvalou špičkovou úroveň prodejů prostřednictvím metodiky, výzkumu a umělé inteligence
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
The Brooks Group, Greensboro, Severní Karolína, Spojené státy americké: The Brooks Group
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Ignite Selling, Asheville, Severní Karolína, Spojené státy americké: Ignite Selling: Zlepšení prodejních výsledků prostřednictvím strategického uvažování, nikoli tradičního školení
Janek Performance Group, Las Vegas, Nevada, Spojené státy americké: Janek Performance Group
Wilson Learning Corporation, Minneapolis, Minnesota, Spojené státy americké: Wilson Learning – Úspěchy v oblasti efektivity prodeje

Vítězové v kategorii „Thought Leadership“

Vítězové zlatých, stříbrných a bronzových cen Stevie® v rámci 20. ročníku soutěže Stevie® Awards for Sales & Customer Service jsou uvedeni podle kategorií. Vítězové byli vybráni na základě více než dvouměsíčního hodnocení, při kterém bylo zohledněno průměrné skóre více než 170 odborníků z celého světa na osm odborných porot. Vítězové budou oceněni během slavnostní akce v New Yorku ve čtvrtek 5. března.

Nejlepší začlenění myšlenkového vedení do prodejního procesu
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
IBM, Armonk, New York, Spojené státy americké: Proměna odvětví díky inovacím a škálovatelným rámcům
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Indie: Více než jen transakce: Vytváření hodnoty prostřednictvím poradenského a inteligentního prodeje
VÍTĚZ CENY BRONZE STEVIE®
Carew International, Norwood, Ohio, Spojené státy americké: Začlenění myšlenkového vedení přímo do prodejního procesu přijímacího řízení na vysokých školách – Carew International
Contact Lens King Inc., Champlain, New York, Spojené státy americké: Strategie v oblasti myšlenkového vedení

Nejlepší využití myšlenkového vedení v oblasti rozvoje podnikání
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Amazon, Seattle, Washington, Spojené státy americké: Rajesh Vakkalagadda – Škálovatelná infrastruktura pro kauzální strojové učení s využitím ML infra a AI

Nejlepší využití myšlenkového vedení v oblasti komplexního prodeje
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Tata Consultancy Services, Dallas, Texas, Spojené státy americké: Vytváření přidané hodnoty nad rámec výzvy k podání nabídky: Návrh komplexních řešení vedoucích k úspěchu ve spolupráci se společnostmi Transform.ai a Maturity Blueprints
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
TTEC, Krakov, Polsko: Složitost ve velkém měřítku: Přístup „TTEC Animal Kingdom“ k zajištění globálních tržeb i do budoucna
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Via Benefits, Draper, Utah, Spojené státy americké: Odhalení skrytého vlivu oslovením přehlížených zákazníků

Nejlepší využití myšlenkového vedení v oblasti zákaznických služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
UPMC Health Plan, Pittsburgh, Pensylvánie, Spojené státy americké: UPMC Health Plan – Nejlepší využití myšlenkového vedení
VÍTĚZ CENY SILVER STEVIE®
Splunk, San Francisco, Kalifornie, Spojené státy americké: Splunk Lantern: Stanovení standardu pro myšlenkové vedení v oblasti úspěchu zákazníků
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Asurint, Cleveland, Ohio, Cleveland, Ohio, Spojené státy americké: Stanovení standardu: Jak společnost Asurint mění vzdělávání v oblasti dodržování předpisů a přispívá k mimořádnému úspěchu klientů
Blackhawk Network, Pleasanton, Kalifornie, Spojené státy americké: Pedro Reyes
Voya Financial, Gilbert, Arizona, Spojené státy americké: Voya Financial – iniciativa „Money in Motion“

Nejlepší využití myšlenkového vedení v rámci digitální transformace
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Vertisystem Inc. (společnost patřící do skupiny MOURI Tech), Fremont, Kalifornie, Spojené státy americké: Anurag Jindal: Lídr v oblasti digitální transformace zaměřené na výsledky, který přispívá k měřitelné podnikové hodnotě
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
SAP, Newtown Square, Pensylvánie, Spojené státy americké: Proměna zákaznické podpory: Vizionářské vedení Taruna Luthry v oblasti excelence zákaznických služeb
Wipro Ltd., Noida, Uttarpradéš, Indie: Školení RenAIssance – TRAINWISE

Nejlepší využití myšlenkového vedení v oblasti prodeje
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
RAIN Group, Boston, Massachusetts, Spojené státy americké: Odborné vedení podložené výzkumem pomáhá vedoucím pracovníkům v oblasti prodeje a podpory prodeje organizovat efektivní úvodní setkání pro prodejní týmy
VÍTĚZ BRONZOVÉ CENY STEVIE®
Summit, Alpharetta, Georgie, Spojené státy americké: Nejlepší využití myšlenkového vedení v oblasti prodeje
Tata Consultancy Services, Hyderabad, Indie: Jak proměnit rozhovory ve strategii díky prodeji založenému na myšlenkovém vedení

Kampaň roku v oblasti myšlenkového vedení – multikanálová strategie
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
Blackbaud, Charleston, Jižní Karolína, Spojené státy americké: Společnost Blackbaud svolává koalici pro sociální dopad umělé inteligence

Průkopnické postoje v oblasti diverzity, rovnosti a inkluze v oblasti prodeje nebo služeb
VÍTĚZ CENY GOLD STEVIE®
HALKBANK, Istanbul, Umraniye, Turecko: Halkbank podporuje podnikání žen