வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் தொடர்பு மைய சாதனைப் பிரிவுகள்

2026 விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான ஸ்டீவி விருதுகளில் வெற்றி பெற்ற பரிந்துரைகளை 2027 விருதுகளுக்கான பரிசீலனைக்கு மீண்டும் சமர்ப்பிக்கலாம். அவை சமீபத்திய சாதனைகளுடன் புதுப்பிக்கப்பட்டிருந்தால், அவர்கள் வெற்றி பெற்ற அதே பிரிவுகளில் மீண்டும் சமர்ப்பிக்கப்படலாம். அவை புதுப்பிக்கப்படவில்லை என்றால், அவை வென்ற பிரிவுகளிலிருந்து வேறுபட்ட பிரிவுகளுக்குச் சமர்ப்பிக்கப்பட வேண்டும்.

இந்தப் பிரிவுகளில் உள்ள பதிவுகளுக்குத் தேவையான தகவல்கள்:

1. பின்வரும் கேள்விகளுக்கு, ஜூலை 1, 2024 முதல் பரிந்துரைக்கப்பட்ட அமைப்பின் சாதனைகளை விவரித்து எழுத்துப்பூர்வமாக பதிலளிக்கவும். OR அனைத்து ஒரே கேள்விகளுக்கும் பதிலளிக்கும் ஐந்து (5) நிமிடங்கள் வரை நீளமுள்ள ஒரு காணொளி:

a. பரிந்துரைக்கப்பட்ட அமைப்பைப் பற்றி சுருக்கமாக விவரிக்கவும்: அதன் வரலாறு மற்றும் கடந்தகாலச் செயல்பாடு (1,250 எழுத்துக்கள் வரை). தேவையானது
b. ஜூலை 2024 தொடக்கத்திலிருந்து, நடுவர்களின் கவனத்திற்குக் கொண்டுவர விரும்பும் அமைப்பின் சாதனைகளை விவரிக்கவும் (1,500 எழுத்துக்கள் வரை). தேவையானது
cநீங்கள் எடுத்துக்காட்டிய சாதனைகள் ஏன் தனித்துவமானவை அல்லது குறிப்பிடத்தக்கவை என்பதை விளக்கவும். முடிந்தால், அந்தச் சாதனைகளை உங்கள் துறையில் உள்ள மற்ற வீரர்களின் செயல்திறனுடனோ மற்றும்/அல்லது நிறுவனத்தின் கடந்தகால செயல்திறனுடனோ ஒப்பிடவும் (1,500 எழுத்துக்கள் வரை). தேவையானது
d. இந்தப் பரிந்துரையில் நீங்கள் முன்வைத்த கூற்றுகளுக்கு, இணைக்கப்பட்டுள்ள துணைப் பொருட்கள் எவ்வாறு சான்றாக அமைகின்றன என்பதைக் குறிப்பிடவும். (1,500 எழுத்துக்கள் வரை) விருப்பத்தேர்வு

2. விருப்பத்தேர்வு (ஆனால் மிகவும் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது), நடுவர்களின் கவனத்தை ஈர்க்கும் வகையில், உங்கள் பதிவில் 10 இணையதள இணைப்புகள் மற்றும் 10 ஆவண பதிவேற்றங்கள் வரை சேர்க்கலாம். உதாரணமாக, இவை பத்திரிகைக் கட்டுரைகள், பத்திரிகை வெளியீடுகள், வீடியோக்கள் அல்லது படங்களாக இருக்கலாம்.

79. வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தில் சாதனை
தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்ளவும், அதிக விசுவாசமானவர்களைப் பெறவும், வாடிக்கையாளர் வெளியேற்றத்தைக் குறைக்கவும், ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல். வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கான அணுகுமுறைகளில் வாடிக்கையாளர் கணக்கெடுப்புகள், தனிப்பயனாக்கப்பட்ட தயாரிப்பு மற்றும் சேவைப் பரிந்துரைகள், மாறும் இணையதள அனுபவங்கள், மற்றும் பிரிக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் செய்திகள் போன்ற பிற கருவிகள் அடங்கலாம்.

80. வாடிக்கையாளர் சேவை தானியக்கத்தில் சாதனை
ஜூலை 2024-ன் தொடக்கத்திலிருந்து டிஜிட்டல்-முதல் வாடிக்கையாளர் சேவை அனுபவங்களை வெற்றிகரமாக உருவாக்கி செயல்படுத்தியதற்காக வாடிக்கையாளர் சேவை நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

81. உலகளாவிய வாடிக்கையாளர் சேவைச் சிறப்புக்கான சாதனை
பல உலகளாவிய சந்தைகளில் தடையற்ற, கலாச்சார உணர்வுள்ள மற்றும் திறமையான வாடிக்கையாளர் சேவையை வெற்றிகரமாக வழங்கிய நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

82. வாடிக்கையாளர் சேவையில் தரவு மற்றும் பகுப்பாய்வுப் பயன்பாட்டில் சாதனை
ஜூலை 2024-ன் தொடக்கத்திலிருந்து, வாடிக்கையாளர் தேவைகளைச் சிறப்பாகக் கணிக்க, பதிலளிக்க, கண்காணிக்க மற்றும் பூர்த்தி செய்ய, தரவு மற்றும் பகுப்பாய்வுக் கருவிகளை வெற்றிகரமாகப் பயன்படுத்தும் வாடிக்கையாளர் சேவை நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

83. வாடிக்கையாளர் சேவையில் புதுமைக்கான விருது
வாடிக்கையாளர் சேவையில் உள்ள புதிய யோசனைகள் மற்றும் மேம்பாடுகளை அங்கீகரித்தல், அவை நிறுவனங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளை மிகவும் திறம்பட பூர்த்தி செய்ய உதவுகின்றன, இது அதிகரித்த திருப்தி மற்றும் விசுவாசத்திற்கு வழிவகுக்கிறது. இந்தப் பிரிவு ஐந்து தனித்தனிப் பிரிவுகளாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:
ஆ. கணினித் தொழில்கள்: இணையம்/புதிய ஊடகங்கள், கணினி வன்பொருள், கணினி மென்பொருள், கணினி சேவைகள் போன்ற தொழில்களில் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
பி. நிதிச் சேவைத் தொழில்கள்: கணக்கியல், வங்கி, நிதிச் சேவைகள், காப்பீடு போன்ற தொழில்களில் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
சி. பிற சேவைத் தொழில்கள்நிதிச் சேவைகளைத் தவிர, அனைத்து சேவைத் துறைகளிலும் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
டி. தொலைத்தொடர்புத் தொழில்கள்அனைத்துத் தொலைத்தொடர்புத் தொழில்களிலும் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
ஈ. மற்ற அனைத்துத் தொழில்கள்வாடிக்கையாளர் சேவையில் புதுமைக்கான மற்ற விருதுப் பிரிவுகளில் அடங்காத அனைத்துத் தொழில்களில் உள்ள சாதனைகளை இது அங்கீகரிக்கிறது.

84. சிறந்த வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு முயற்சி
ஜூலை 1, 2024 முதல், வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தைத் தக்கவைத்துக் கொண்ட அல்லது அதிகரித்த நேர்மறையான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை உருவாக்கிய வாடிக்கையாளர் ஈடுபாட்டு முயற்சிகளை அங்கீகரித்தல்.

85. சிறந்த வாடிக்கையாளர் கருத்து உத்தி
ஜூலை 1, 2024 முதல் வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் செயல்திறனில் முன்னேற்றத்திற்கு வழிவகுத்த வாடிக்கையாளர் கருத்து உத்திகளை அங்கீகரித்தல். உங்கள் பரிந்துரையில், வாடிக்கையாளர்கள் கருத்துக்களை வழங்குவது எவ்வளவு எளிது மற்றும் நீங்கள் கருத்துச் சுழற்சியை எவ்வாறு நிறைவு செய்கிறீர்கள் என்பது பற்றிய ஒரு விவாதத்தைச் சேர்க்கவும்.

86. சிறந்த வாடிக்கையாளர் திருப்தி உத்தி
ஜூலை 1, 2024 முதல் வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பீடுகளை அளவிடக்கூடிய வகையில் மேம்படுத்திய உத்திகளை அங்கீகரித்தல். உங்கள் பரிந்துரையில், உங்கள் அமைப்பிற்கும் அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையே ஒரு புதிய உறவைச் செயல்படுத்திய பிறகு ஒரு நீடித்த மரபை உருவாக்கும் நோக்கில் வடிவமைக்கப்பட்ட உங்கள் உத்தித் திட்டம் குறித்த ஒரு கலந்துரையாடலைச் சேர்க்கவும்.

87. வாடிக்கையாளர் சேவை முதலீட்டின் சிறந்த வருவாய்
இந்த வகை, வாடிக்கையாளர் சேவையில் முதலீடு செய்து, ஜூலை 1, 2024 முதல் முதலீட்டின் மீது அளவிடக்கூடிய வருவாயைப் பெற்ற எந்தவொரு நிறுவனத்திற்கும் திறந்திருக்கும். முதலீடு செயல்முறை மறுவடிவமைப்பு, உத்தி, பயிற்சி, மனிதவளங்கள், வன்பொருள் அல்லது மென்பொருள் ஆகியவற்றில் இருக்கலாம். உங்கள் பரிந்துரையில், முதலீடு செயல்படுத்திய செயல்பாட்டிற்கு குறிப்பாகப் பயன்படுத்தப்பட்ட அளவிடக்கூடிய வருவாயின் சான்றையும், முதலீட்டின் நேரடி விளைவாகக் கிடைத்த இரண்டாம் நிலை நன்மைகளையும் (நிதி சார்ந்தவை அல்லாத) சேர்க்கவும்.

88. வாடிக்கையாளர் உள்ளுணர்வின் சிறந்த பயன்பாடு
போட்டித்தன்மை வாய்ந்த நன்மையைப் பெறுவதற்காக வாடிக்கையாளர் உள்ளுணர்வை வெற்றிகரமாகப் பயன்படுத்தியமைக்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல். வாடிக்கையாளர் உள்ளுணர்வைத் தூண்டிய உத்தி, அதன் மூலம் எதிர்பார்க்கப்பட்ட விளைவுகள் மற்றும் நீங்கள் வாடிக்கையாளர் உள்ளுணர்வைப் பயன்படுத்தியதன் உண்மையான முடிவுகள் ஆகியவற்றைப் பற்றிய விவரங்களை உங்கள் பரிந்துரையில் சேர்க்கவும்.

89. வாடிக்கையாளர் சேவையில் ஓம்னிசேனலின் சிறந்த பயன்பாடு
பல தளங்களில் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளைப் பூர்த்தி செய்யும் நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல். இந்தப் பிரிவில் வெற்றி பெறும் பரிந்துரைக்கப்பட்டவர்கள், ஒரு ஒருங்கிணைந்த வாடிக்கையாளர் பயணத்தை வழங்குவதற்காக, டிஜிட்டல் மற்றும் நேரடி என பல்வேறு தொடர்புப் புள்ளிகளைத் தடையின்றி இணைக்கும் கலையில் தேர்ச்சி பெற்றுள்ளனர். இந்தப் பிரிவு ஐந்து தனித்தனிப் பிரிவுகளாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:
ஆ. கணினித் தொழில்கள்: இணையம்/புதிய ஊடகங்கள், கணினி வன்பொருள், கணினி மென்பொருள், கணினி சேவைகள் போன்ற தொழில்களில் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
பி. நிதிச் சேவைத் தொழில்கள்: கணக்கியல், வங்கி, நிதிச் சேவைகள், காப்பீடு போன்ற தொழில்களில் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
சி. பிற சேவைத் தொழில்கள்நிதிச் சேவைகளைத் தவிர, அனைத்து சேவைத் துறைகளிலும் சாதனையை அங்கீகரிக்கிறது.
டி. தொலைத்தொடர்புத் தொழில்கள்அனைத்துத் தொலைத்தொடர்புத் தொழில்களில் உள்ள சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
ஈ. மற்ற அனைத்துத் தொழில்கள்மற்ற மின்வணிக வாடிக்கையாளர் சேவை விருது வகைகளில் ஒன்றின் கீழ் வராத அனைத்துத் தொழில்களில் உள்ள சாதனைகளை இது அங்கீகரிக்கிறது.

90. வாடிக்கையாளர் சேவையில் தொழில்நுட்பத்தின் சிறந்த பயன்பாடு
கலைமான் நுண்ணறிவு போன்ற தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி, வாடிக்கையாளர் சேவை வழங்கலை நேரடியாக மேம்படுத்தி, உண்மையான வணிகப் பலன்களை வழங்கி, முழு வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்பாடு முழுவதும் அமைப்பு ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்டதற்காக, வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் தொடர்பு மைய அமைப்புகளை அங்கீகரித்தல். இந்தப் பிரிவு ஐந்து தனித்தனிப் பிரிவுகளாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:
ஆ. கணினித் தொழில்கள்: இணையம்/புதிய ஊடகங்கள், கணினி வன்பொருள், கணினி மென்பொருள், கணினி சேவைகள் போன்ற தொழில்களில் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
பி. நிதிச் சேவைத் தொழில்கள்: கணக்கியல், வங்கி, நிதிச் சேவைகள், காப்பீடு போன்ற தொழில்களில் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
சி. பிற சேவைத் தொழில்கள்நிதிச் சேவைகளைத் தவிர, அனைத்து சேவைத் துறைகளிலும் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
டி. தொலைத்தொடர்புத் தொழில்கள்அனைத்துத் தொலைத்தொடர்புத் தொழில்களில் உள்ள சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
ஈ. மற்ற அனைத்துத் தொழில்கள்வாடிக்கையாளர் சேவையில் தொழில்நுட்பத்தின் சிறந்த பயன்பாடு என்ற மற்ற வகைகளின் கீழ் வராத அனைத்துத் தொழில்களில் உள்ள சாதனைகளை இது அங்கீகரிக்கிறது.

91. ஆண்டின் வாடிக்கையாளர் ஏற்பு முயற்சி (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல், தயாரிப்புகள், சேவைகள் அல்லது தீர்வுகளை வாடிக்கையாளர்கள் ஏற்றுக்கொள்வதையும் பயன்படுத்துவதையும் வெற்றிகரமாக அதிகரித்த முன்முயற்சிகளுக்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

92. ஆண்டின் வாடிக்கையாளர் சமூகம் திட்டம் (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல், ஈடுபாடு, அறிவுப் பரிமாற்றம், வாடிக்கையாளர் பரிந்துரை மற்றும் வாடிக்கையாளர் வெற்றியை ஊக்குவிக்கும் வாடிக்கையாளர் சமூகங்களை உருவாக்கி நிர்வகிக்கும் நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

93. ஆண்டின் வாடிக்கையாளர் அனுபவ அளவீட்டுத் திட்டம் (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல், வாடிக்கையாளர் திருப்தி, விசுவாசம் அல்லது பிற செயல்திறன் அளவீடுகள் மூலம் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை அளவிடுதல், பகுப்பாய்வு செய்தல் மற்றும் மேம்படுத்துதலில் சிறந்து விளங்கும் நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

94. ஆண்டின் வாடிக்கையாளர் அனுபவ மாற்றம் (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல், உத்தி, செயல்முறைகள், தொழில்நுட்பம் அல்லது சேவை வழங்கல் ஆகியவற்றில் மேம்பாடுகள் மூலம் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வெற்றிகரமாக மாற்றியமைத்த நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

95. ஆண்டின் வாடிக்கையாளர் விரிவாக்கத் திட்டம் (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல், புதுப்பித்தல், குறுக்கு விற்பனை, மேல் விற்பனை, அல்லது விரிவாக்கப்பட்ட தயாரிப்பு மற்றும் சேவை ஏற்றுக்கொள்ளல் ஆகியவற்றின் மூலம் வாடிக்கையாளர் உறவுகளை வெற்றிகரமாக வளர்த்தெடுத்த திட்டங்களுக்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

96. ஆண்டின் வாடிக்கையாளர் பயணப் புத்தாக்கம் (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல், ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட தொடர்புப் புள்ளிகளில் வாடிக்கையாளர் பயணத்தை மேம்படுத்துவதற்கான புதுமையான அணுகுமுறைகளுக்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

97. ஆண்டின் வாடிக்கையாளர் விசுவாச முன்முயற்சி (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல் வாடிக்கையாளர் விசுவாசம், ஈடுபாடு மற்றும் நீண்ட கால உறவுகளை வலுப்படுத்திய முயற்சிகளுக்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

98. ஆண்டின் சிறந்த வாடிக்கையாளர் இணைப்புத் திட்டம் (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல், புதிய வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை வெற்றிகரமாகப் பயன்படுத்தவும், விரைவாக மதிப்பை அடையவும் உதவும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் ஆன் போர்டிங் திட்டங்களுக்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

99. ஆண்டின் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்புத் திட்டம் (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல், மேம்பட்ட சேவை, ஈடுபாடு, அல்லது வாடிக்கையாளர் வெற்றி முயற்சிகள் மூலம் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பை வெற்றிகரமாக அதிகரித்த திட்டங்களுக்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

100. வாடிக்கையாளர் சேவை ஆண்டின் சிறந்த முதலாளி
இந்த வகை, ஜூலை 2024-இன் தொடக்கத்திலிருந்து வாடிக்கையாளர் சேவை வல்லுநர்களுக்கு நிறுவனங்கள் எவ்வாறு ஆதரவான மற்றும் பலனளிக்கும் பணிச்சூழலை வழங்கியுள்ளன என்பதை அங்கீகரிக்கும்.

101. ஆண்டின் வாடிக்கையாளர் சேவைப் பயிற்சி அல்லது பயிற்சியளிக்கும் திட்டம்
பயிற்சி மற்றும் வழிகாட்டுதல் திட்டங்களை உருவாக்கிப் பயன்படுத்துவதற்காக வாடிக்கையாளர் சேவை அமைப்புகளை அங்கீகரித்தல். இந்த வகை நான்கு தனித்தனி வகைகளாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:
ஆ. வணிகச் சேவைகள் தொழில்துறைகள்: விளம்பரம், ஆலோசனை, சந்தைப்படுத்தல், மக்கள் தொடர்பு, ஆள்சேர்ப்பு போன்ற வணிக சேவைத் துறைகளில் உள்ள பயிற்சி அல்லது வழிகாட்டுதல் திட்டங்களை அங்கீகரிக்கிறது.
பி. பிற சேவைத் தொழில்கள்: நிதிச் சேவைகள், சுகாதாரம், விருந்தோம்பல் மற்றும் ஓய்வு, சட்ட, ஊடகம் மற்றும் பொழுதுபோக்கு, ரியல் எஸ்டேட், சில்லறை வர்த்தகம் போன்ற சேவைத் துறைகளில் உள்ள பயிற்சி அல்லது பயிற்சியளிக்கும் திட்டங்களை அங்கீகரிக்கிறது.
சி. தொழில்நுட்பத் தொழில்கள்கணினி மென்பொருள், கணினி சேவைகள், கணினி வன்பொருள், இணையம்/புதிய ஊடகங்கள் மற்றும் தொலைத்தொடர்பு போன்ற தொழில்நுட்பத் துறைகளில் உள்ள பயிற்சி அல்லது பயிற்சியளித்தல் திட்டங்களை அங்கீகரிக்கிறது.
டி. மற்ற அனைத்துத் தொழில்கள்மற்ற வாடிக்கையாளர் சேவை பயிற்சி அல்லது பயிற்சியாளர் திட்டம் வகைகளால் உள்ளடக்கப்படாத அனைத்துத் தொழில்களில் உள்ள பயிற்சி அல்லது பயிற்சியாளர் திட்டங்களை அங்கீகரிக்கிறது.

102. வாடிக்கையாளர் சேவை உருமாற்ற விருது
ஜூலை 1, 2024 முதல், முந்தைய காலகட்டங்களுடன் ஒப்பிடும்போது வாடிக்கையாளர் சேவை செயல்திறனில் ஏற்பட்டுள்ள முன்னேற்றங்களுக்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல். உங்கள் KPI-கள் மற்றும் நீங்கள் அளவிடும் வேறு எந்த குறிகாட்டிகளின் அடிப்படையில், செயல்திறன் முன்னேற்றத்தை அளவிடக்கூடிய விவரங்களை உங்கள் பரிந்துரையில் சேர்க்கவும்.

103. ஆண்டின் அனைத்து சேனல் வாடிக்கையாளர் அனுபவம் (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல் பல தகவல் தொடர்பு மற்றும் சேவை வழிகள் முழுவதும் தடையற்ற மற்றும் சீரான வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்கிய நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

104. ஆண்டின் வாடிக்கையாளர் குரல் திட்டம் (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல், வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களைத் திறம்படச் சேகரித்து, பகுப்பாய்வு செய்து, செயல்படுத்தி, அதன் மூலம் தயாரிப்புகள், சேவைகள் அல்லது அனுபவங்களை மேம்படுத்தும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் குரல் (VoC) திட்டங்களுக்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

வாடிக்கையாளர் சேவையில் பணியாளர் சிறப்பு

105. ஆண்டின் சிறந்த தொடர்பு மையப் பணியாளர் புதுமை (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல், தொடர்பு மையங்களில் பணியாளர் மேலாண்மை, அட்டவணைப்படுத்தல், பயிற்சி, ஈடுபாடு அல்லது செயல்திறன் மேம்பாடு ஆகியவற்றில் புதுமையான அணுகுமுறைகளுக்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

106. வாடிக்கையாளர் சேவையில் பணியாளர் நலவாழ்வுத் திட்டம் (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல், வாடிக்கையாளர் சேவை வல்லுநர்களின் நல்வாழ்வு, மீள்திறன் மற்றும் பணிநிறைவை மேம்படுத்திய திட்டங்களுக்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

107. ஆண்டின் முன்னணிக் ஊழியர் அனுபவ முயற்சி (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல், முன்கள வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியர்களின் அனுபவம், ஈடுபாடு அல்லது செயல்திறனை மேம்படுத்திய முன்முயற்சிகளுக்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

108. ஆண்டின் திறன் மேம்பாடு மற்றும் மறுதிறன் பயிற்சி முயற்சி (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
வளர்ந்து வரும் தொழில்நுட்பங்கள், வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகள் அல்லது வணிகத் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்காக, ஜூலை 1, 2024 முதல் வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியர்களுக்குப் புதிய திறன்களை வெற்றிகரமாகப் பயிற்றுவித்த முன்முயற்சிகளுக்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

109. ஆண்டின் சிறந்த பணியாளர் மேம்பாட்டுத் திட்டம் (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல், வாடிக்கையாளர் சேவை வல்லுநர்களின் திறன்கள், அறிவு மற்றும் தொழில் வளர்ச்சியை மேம்படுத்திய திட்டங்களுக்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

வாடிக்கையாளர் பகுப்பாய்வு மற்றும் உள்ளுணர்வுகள்

110. ஆண்டின் வாடிக்கையாளர் தர புத்தாக்கம் (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல், வாடிக்கையாளர் சேவை, வாடிக்கையாளர் அனுபவம் அல்லது வணிகச் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்காக, வாடிக்கையாளர் தரவை புதுமையான முறையில் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

111. ஆண்டின் வாடிக்கையாளர் நுண்ணறிவுத் திட்டம் (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
தயாரிப்புகள், சேவைகள் அல்லது வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை மேம்படுத்துவதற்காக, வாடிக்கையாளர் நுண்ணறிவுகளைத் திறம்படச் சேகரித்து பகுப்பாய்வு செய்யும், ஜூலை 1, 2024 முதல் உள்ள திட்டங்களுக்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

112. வாடிக்கையாளர் நுண்ணறிவு சாதனை விருது (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
முடிவெடுத்தல், வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு அல்லது சேவை செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்காக வாடிக்கையாளர் நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்துவதில், ஜூலை 1, 2024 முதல் சிறப்பான சாதனைகளைச் செய்த நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

113. ஆண்டின் முன்கணிப்புப் பகுப்பாய்வு முயற்சி (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல், வாடிக்கையாளர் தேவைகளை முன்கூட்டியே கணிக்க, சேவை வழங்கலை மேம்படுத்த, அல்லது வணிக முடிவுகளை மேம்படுத்த முன்கணிப்புப் பகுப்பாய்வைப் பயன்படுத்தும் முயற்சிகளுக்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.

114. ஆண்டின் குரல் பகுப்பாய்வு முயற்சி (2027-ஆம் ஆண்டிற்கான புதியது)
ஜூலை 1, 2024 முதல், வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை மேம்படுத்தவும், முகவர் செயல்திறனை அதிகரிக்கவும், அல்லது செயல்பாட்டுத் திறனை மேம்படுத்தவும் குரல் பகுப்பாய்வைப் பயன்படுத்தும் முயற்சிகளுக்காக நிறுவனங்களை அங்கீகரித்தல்.