வாடிக்கையாளர் சேவை மற்றும் தொடர்பு மையக் குழு வகைகள்

வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழு வகைகள், உங்கள் ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறை அல்லது தொடர்பு மைய அமைப்பின் கீழ் உள்ள தனிப்பட்ட குழுக்களின் உறுப்பினர்களை அங்கீகரிக்கின்றன. உதாரணமாக, அந்தக் குழு ஒரு குறிப்பிட்ட வாடிக்கையாளர் பிரிவிற்கோ அல்லது ஒரு தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளருக்கோ சேவை செய்யலாம், அல்லது ஒரு குறிப்பிட்ட அழைப்பு மையத்தில் பணியாற்றலாம்.
2026 விற்பனை மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான ஸ்டீவி விருதுகளில் வெற்றி பெற்ற பரிந்துரைகளை 2027 விருதுகளுக்கான பரிசீலனைக்கு மீண்டும் சமர்ப்பிக்கலாம். அவை சமீபத்திய சாதனைகளுடன் புதுப்பிக்கப்பட்டிருந்தால், அவர்கள் வெற்றி பெற்ற அதே பிரிவுகளில் சமர்ப்பிக்கலாம். அவை புதுப்பிக்கப்படவில்லை என்றால், அவை வென்ற பிரிவுகளிலிருந்து வேறுபட்ட பிரிவுகளுக்குச் சமர்ப்பிக்கப்பட வேண்டும்.

இந்தப் பிரிவுகளில் உள்ள பதிவுகளுக்குத் தேவையான தகவல்கள்:

1. பின்வரும் கேள்விகளுக்கு, ஜூலை 1, 2024 முதல் பரிந்துரைக்கப்பட்ட குழுவின் சாதனைகளை விவரித்து எழுத்துப்பூர்வ பதில்களை வழங்கவும், அல்லது அல்லது அதே கேள்விகள் அனைத்திற்கும் பதிலளிக்கும் ஐந்து (5) நிமிடங்கள் வரை நீளமுள்ள ஒரு காணொளி:

a. பரிந்துரைக்கப்பட்ட குழுவைப் பற்றி சுருக்கமாக விவரிக்கவும்: அதன் வரலாறு மற்றும் கடந்தகால செயல்திறன் (1,250 எழுத்துக்கள் வரை). கட்டாயம்
ஆ. ஜூலை 1, 2024 முதல், நடுவர்களின் கவனத்திற்குக் கொண்டுவர விரும்பும் குழுவின் சாதனைகளை விவரிக்கவும் (1,500 எழுத்துக்கள் வரை). கட்டாயம்
c. நீங்கள் எடுத்துக்காட்டியுள்ள சாதனைகள் ஏன் தனித்துவமானவை அல்லது குறிப்பிடத்தக்கவை என்று விளக்கவும். முடிந்தால், அந்தச் சாதனைகளை உங்கள் துறையில் உள்ள மற்ற வீரர்களின் செயல்திறனுடனோ மற்றும்/அல்லது அணியின் கடந்தகால செயல்திறனுடனோ ஒப்பிடவும் (1,500 எழுத்துக்கள் வரை). கட்டாயம்
டி. இந்தப் பரிந்துரையில் உள்ள துணை ஆதாரப் பொருட்களைக் குறிப்பிடவும், மேலும் இந்தப் பரிந்துரையில் நீங்கள் முன்வைத்த கூற்றுகளுக்கு அவை எவ்வாறு சான்றாக அமைகின்றன என்பதையும் விளக்கவும் (1,500 எழுத்துக்கள் வரை). விருப்பத்தேர்வு

2. விருப்பத்தேர்வு (ஆனால் மிகவும் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது), நடுவர்களின் முன் உங்கள் வழக்கை ஆதரிப்பதற்காக, உங்கள் பதிவில் 10 வலைப்பக்க இணைப்புகள் மற்றும் 10 ஆவண பதிவேற்றங்கள் வரை சேர்க்கவும். உதாரணமாக, இவை பத்திரிகைக் கட்டுரைகள், பத்திரிகை வெளியீடுகள், வீடியோக்கள் அல்லது படங்களாக இருக்கலாம்.

70. ஆண்டின் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழு – மீட்பு நிலைமை
    ஒரு தனிப்பட்ட வழக்கை மீட்டெடுப்பதிலோ அல்லது செயல்படாத சேவைத் துறையை புனரமைப்பதிலோ சிறப்பான திறமையை வெளிப்படுத்திய சேவைக் குழுக்களை அங்கீகரித்தல். இந்த வகை ஐந்து தனித்தனி வகைகளாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:
    அ. வணிகச் சேவைத் தொழில்கள்: விளம்பரம், ஆலோசனை, சந்தைப்படுத்தல், மக்கள் தொடர்பு, ஆள்சேர்ப்பு போன்ற வணிகச் சேவைத் தொழில்களில் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    பி. நிதிச் சேவைத் தொழில்கள்: கணக்கியல், வங்கி, நிதிச் சேவைகள், காப்பீடு போன்ற தொழில்களில் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    இ. பிற சேவைத் தொழில்கள்: சுகாதாரம், விருந்தோம்பல் மற்றும் ஓய்வு, சட்ட, ஊடகம் மற்றும் பொழுதுபோக்கு, ரியல் எஸ்டேட், சில்லறை வர்த்தகம் போன்ற சேவைத் தொழில்களில் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    டி. தொழில்நுட்பத் தொழில்கள்: கணினி மென்பொருள், கணினி சேவைகள், கணினி வன்பொருள், இணையம்/புதிய ஊடகங்கள் மற்றும் தொலைத்தொடர்பு போன்ற தொழில்நுட்பத் தொழில்களில் அணிகளின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    ஈ. மற்ற அனைத்துத் தொழில்கள்: வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான ஆண்டின் சிறந்த குழு - மீட்புச் சூழல் என்ற மற்ற வகைகளின் கீழ் வராத அனைத்துத் தொழில்களிலும் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    
    71. ஆண்டின் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவைப் புகார்கள் குழு
    வாடிக்கையாளர் புகார்களைக் கையாண்டு தீர்ப்பதை முதன்மை நோக்கமாகக் கொண்ட சேவைக் குழுக்களை அங்கீகரித்தல். இந்த வகை ஐந்து தனித்தனி வகைகளாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:
    அ. வணிகச் சேவைத் தொழில்கள்: விளம்பரம், ஆலோசனை, சந்தைப்படுத்தல், மக்கள் தொடர்பு, ஆள்சேர்ப்பு போன்ற வணிகச் சேவைத் தொழில்களில் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    பி. நிதிச் சேவைத் தொழில்கள்: கணக்கியல், வங்கி, நிதிச் சேவைகள், காப்பீடு போன்ற தொழில்களில் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    இ. பிற சேவைத் தொழில்கள்: சுகாதாரம், விருந்தோம்பல் மற்றும் ஓய்வு, சட்ட, ஊடகம் மற்றும் பொழுதுபோக்கு, ரியல் எஸ்டேட், சில்லறை வர்த்தகம் போன்ற சேவைத் தொழில்களில் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    டி. தொழில்நுட்பத் தொழில்கள்: கணினி மென்பொருள், கணினி சேவைகள், கணினி வன்பொருள், இணையம்/புதிய ஊடகங்கள் மற்றும் தொலைத்தொடர்பு போன்ற தொழில்நுட்பத் தொழில்களில் அணிகளின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    ஈ. மற்ற அனைத்துத் தொழில்கள்: வாடிக்கையாளர் சேவை புகார் குழுக்களின் மற்ற ஆண்டு வகைகளின் கீழ் வராத அனைத்துத் தொழில்களில் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    
    72. ஆண்டின் முன்னணி வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழு
    வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடியாக ஈடுபடும் சேவைக் குழுக்களை அங்கீகரித்தல். இந்த வகை ஐந்து தனித்தனி வகைகளாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:
    அ. வணிகச் சேவைத் தொழில்கள்: விளம்பரம், ஆலோசனை, சந்தைப்படுத்தல், மக்கள் தொடர்பு, ஆள்சேர்ப்பு போன்ற வணிகச் சேவைத் தொழில்களில் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    பி. நிதிச் சேவைத் தொழில்கள்: கணக்கியல், வங்கி, நிதிச் சேவைகள், காப்பீடு போன்ற தொழில்களில் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    c. பிற சேவைத் தொழில்கள்: சுகாதாரம், விருந்தோம்பல் மற்றும் ஓய்வு, சட்ட, ஊடகம் மற்றும் பொழுதுபோக்கு, ரியல் எஸ்டேட், சில்லறை வர்த்தகம் போன்ற சேவைத் தொழில்களில் உள்ள அணிகளின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    டி. தொழில்நுட்பத் தொழில்கள்: கணினி மென்பொருள், கணினி சேவைகள், கணினி வன்பொருள், இணையம்/புதிய ஊடகங்கள் மற்றும் தொலைத்தொடர்பு போன்ற தொழில்நுட்பத் தொழில்களில் அணிகளின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    ஈ. மற்ற அனைத்துத் தொழில்கள்: ஆண்டின் முன்னணி வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழுப் பிரிவுகளின் கீழ் வராத மற்ற அனைத்துத் தொழில்களிலும் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    
    73. ஆண்டின் சிறந்த பின் அலுவலக வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழு
    வாடிக்கையாளர்களை நேரடியாக ஈடுபடுத்தாத சேவைச் செயல்பாடுகளை வழங்கும் குழுக்களை அங்கீகரித்தல், எடுத்துக்காட்டாக, கட்டணப் பட்டியல், கடன் மற்றும் வசூல், கட்டணங்கள், பாதுகாப்பு மற்றும் ஆதரவுச் சேவைகள். இந்த வகை ஐந்து தனித்தனி வகைகளாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:
    அ. வணிகச் சேவைத் தொழில்கள்: விளம்பரம், ஆலோசனை, சந்தைப்படுத்தல், மக்கள் தொடர்பு, ஆள்சேர்ப்பு போன்ற வணிகச் சேவைத் தொழில்களில் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    பி. நிதிச் சேவைத் தொழில்கள்: கணக்கியல், வங்கி, நிதிச் சேவைகள், காப்பீடு போன்ற தொழில்களில் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    c. பிற சேவைத் தொழில்கள்: சுகாதாரம், விருந்தோம்பல் மற்றும் ஓய்வு, சட்ட, ஊடகம் மற்றும் பொழுதுபோக்கு, ரியல் எஸ்டேட், சில்லறை வர்த்தகம் போன்ற சேவைத் தொழில்களில் உள்ள அணிகளின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    டி. தொழில்நுட்பத் தொழில்கள்: கணினி மென்பொருள், கணினி சேவைகள், கணினி வன்பொருள், இணையம்/புதிய ஊடகங்கள் மற்றும் தொலைத்தொடர்பு போன்ற தொழில்நுட்பத் தொழில்களில் அணிகளின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    ஈ. மற்ற அனைத்துத் தொழில்கள்: ஆண்டின் சிறந்த பின்தள வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழு வகைகளின் கீழ் வராத மற்ற அனைத்துத் தொழில்களிலும் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    
    74. ஆண்டின் சிறந்த தொடர்பு மையம் (100 இருக்கைகள் வரை)
    100 இருக்கைகளுக்கு மேல் இல்லாத அழைப்பு மற்றும் தொடர்பு மையங்களை அங்கீகரித்தல். இந்த வகை ஐந்து தனித்தனி வகைகளாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:
    அ. வணிகச் சேவைத் தொழில்கள்: விளம்பரம், ஆலோசனை, சந்தைப்படுத்தல், மக்கள் தொடர்பு, ஆள்சேர்ப்பு போன்ற வணிகச் சேவைத் தொழில்களில் உள்ள தொடர்பு மையங்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    பி. நிதிச் சேவைத் தொழில்கள்: கணக்கியல், வங்கி, நிதிச் சேவைகள், காப்பீடு போன்ற தொழில்களில் உள்ள தொடர்பு மையங்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    c. பிற சேவைத் தொழில்கள்: சுகாதாரம், விருந்தோம்பல் மற்றும் ஓய்வு, சட்ட, ஊடகம் மற்றும் பொழுதுபோக்கு, ரியல் எஸ்டேட், சில்லறை வர்த்தகம் போன்ற சேவைத் தொழில்களில் உள்ள தொடர்பு மையங்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    டி. தொழில்நுட்பத் தொழில்கள்: கணினி மென்பொருள், கணினி சேவைகள், கணினி வன்பொருள், இணையம்/புதிய ஊடகங்கள், மற்றும் தொலைத்தொடர்பு போன்ற தொழில்நுட்பத் தொழில்களில் உள்ள தொடர்பு மையங்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    ஈ. மற்ற அனைத்துத் தொழில்கள்: மற்ற ‘ஆண்டின் சிறந்த தொடர்பு மையம் (100 இருக்கைகள் வரை)’ பிரிவுகளின் கீழ் வராத அனைத்துத் தொழில்களிலும் உள்ள தொடர்பு மையங்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    
    75. ஆண்டின் சிறந்த தொடர்பு மையம் (100-க்கு மேற்பட்ட இருக்கைகள்)
    100-க்கும் மேற்பட்ட இருக்கைகள் கொண்ட அழைப்பு மற்றும் தொடர்பு மையங்களை அங்கீகரித்தல். இந்த வகை ஐந்து தனித்தனி வகைகளாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:
    அ. வணிகச் சேவைத் தொழில்கள்: விளம்பரம், ஆலோசனை, சந்தைப்படுத்தல், மக்கள் தொடர்பு, ஆள்சேர்ப்பு போன்ற வணிகச் சேவைத் தொழில்களில் உள்ள தொடர்பு மையங்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    பி. நிதிச் சேவைத் தொழில்கள்: கணக்கியல், வங்கி, நிதிச் சேவைகள், காப்பீடு போன்ற தொழில்களில் உள்ள தொடர்பு மையங்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    c. பிற சேவைத் தொழில்கள்: சுகாதாரம், விருந்தோம்பல் மற்றும் ஓய்வு, சட்ட, ஊடகம் மற்றும் பொழுதுபோக்கு, ரியல் எஸ்டேட், சில்லறை வர்த்தகம் போன்ற சேவைத் தொழில்களில் உள்ள தொடர்பு மையங்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    டி. தொழில்நுட்பத் தொழில்கள்: கணினி மென்பொருள், கணினி சேவைகள், கணினி வன்பொருள், இணையம்/புதிய ஊடகங்கள் மற்றும் தொலைத்தொடர்பு போன்ற தொழில்நுட்பத் தொழில்களில் உள்ள தொடர்பு மையங்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    ஈ. மற்ற அனைத்துத் தொழில்கள்: 100-க்கு மேற்பட்ட இருக்கைகள் கொண்ட மற்ற ‘ஆண்டின் சிறந்த தொடர்பு மையம்’ பிரிவுகளின் கீழ் வராத அனைத்துத் தொழில்களிலும் உள்ள தொடர்பு மையங்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    
    76. ஆண்டின் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை மேலாண்மைக் குழு
    வாடிக்கையாளர் சேவை நிறுவனங்கள் மற்றும் தொடர்பு மையங்களின் தலைமைத்துவக் குழுக்களை அவர்களின் சாதனைகளுக்காக அங்கீகரித்தல்.
    
    77. ஆண்டின் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவைப் பயிற்சி அணி - வெளிப்புறம்
    தங்கள் சொந்த நிறுவனத்தைத் தவிர, வெளிப்புற வாடிக்கையாளர் சேவை அமைப்புகள் மற்றும் தொடர்பு மையப் பணியாளர்களுக்கு பாடத்திட்டங்களை உருவாக்கிப் பயிற்சி வழங்கும் குழுக்களை அங்கீகரித்தல். இந்த வகை ஐந்து தனித்தனி வகைகளாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:
    அ. வணிகச் சேவைத் தொழில்கள்: விளம்பரம், ஆலோசனை, சந்தைப்படுத்தல், மக்கள் தொடர்பு, ஆள்சேர்ப்பு போன்ற வணிகச் சேவைத் தொழில்களில் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    பி. நிதிச் சேவைத் தொழில்கள்: கணக்கியல், வங்கி, நிதிச் சேவைகள், காப்பீடு போன்ற தொழில்களில் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    இ. பிற சேவைத் தொழில்கள்: சுகாதாரம், விருந்தோம்பல் மற்றும் ஓய்வு, சட்ட, ஊடகம் மற்றும் பொழுதுபோக்கு, ரியல் எஸ்டேட், சில்லறை வர்த்தகம் போன்ற சேவைத் தொழில்களில் அணிகளின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    டி. தொழில்நுட்பத் தொழில்கள்: கணினி மென்பொருள், கணினி சேவைகள், கணினி வன்பொருள், இணையம்/புதிய ஊடகங்கள் மற்றும் தொலைத்தொடர்பு போன்ற தொழில்நுட்பத் தொழில்களில் அணிகளின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    ஈ. மற்ற அனைத்துத் தொழில்கள்: வாடிக்கையாளர் சேவைப் பயிற்சி ஆண்டின் மற்ற வகைகளின் கீழ் வராத அனைத்துத் தொழில்களில் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.

71. ஆண்டின் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவைப் பயிற்சி அணி - உள்
    தங்கள் சொந்த நிறுவனங்களுக்குள் உள்ள உள் வாடிக்கையாளர் சேவை அமைப்புகள் மற்றும் தொடர்பு மையப் பணியாளர்களுக்கு பாடத்திட்டங்களை உருவாக்கிப் பயிற்சி வழங்கும் குழுக்களை அங்கீகரித்தல். இந்த வகை ஐந்து தனித்தனி வகைகளாகப் பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:
    அ. வணிகச் சேவைத் தொழில்கள்: விளம்பரம், ஆலோசனை, சந்தைப்படுத்தல், மக்கள் தொடர்பு, ஆள்சேர்ப்பு போன்ற வணிகச் சேவைத் தொழில்களில் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    பி. நிதிச் சேவைத் தொழில்கள்: கணக்கியல், வங்கி, நிதிச் சேவைகள், காப்பீடு போன்ற தொழில்களில் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    c. பிற சேவைத் தொழில்கள்: சுகாதாரம், விருந்தோம்பல் மற்றும் ஓய்வு, சட்ட, ஊடகம் மற்றும் பொழுதுபோக்கு, ரியல் எஸ்டேட், சில்லறை வர்த்தகம் போன்ற சேவைத் தொழில்களில் உள்ள அணிகளின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    டி. தொழில்நுட்பத் தொழில்கள்: கணினி மென்பொருள், கணினி சேவைகள், கணினி வன்பொருள், இணையம்/புதிய ஊடகங்கள் மற்றும் தொலைத்தொடர்பு போன்ற தொழில்நுட்பத் தொழில்களில் உள்ள அணிகளின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.
    ஈ. மற்ற அனைத்துத் தொழில்கள்: வாடிக்கையாளர் சேவைப் பயிற்சி குழுவிற்கான மற்ற வகைகளின் கீழ் வராத அனைத்துத் தொழில்களிலும் உள்ள குழுக்களின் சாதனைகளை அங்கீகரிக்கிறது.