SOCAP 贊助類別

僅 SOCAP 的會員方可向該組織提交提名——非 SOCAP 會員提交的提名將被取消資格。SOCAP 成立於 1973 年，是匯聚各行業客戶服務專業人士的頂尖社群。 作為歷史最悠久的會員主導型客戶體驗（CX）協會，SOCAP 致力於促進客戶體驗專家及其解決方案供應商之間的合作、知識分享與學習。SOCAP 矢志提升各層級業務的客戶體驗，並為客戶服務領域的專業成長營造出一個協作且充滿活力的環境。欲了解更多資訊，請造訪 SOCAP.org。

SOCAP 各獎項類別均不收取報名費。

這些類別的參賽作品須提供以下資料：

1. 針對以下問題的書面答覆，闡述被提名組織自 2024 年 7 月 1 日以來的成就， 或 以及一段長度不超過五（5）分鐘的影片，內容須回答所有相同的問題：

a. 請簡要描述被提名組織：其沿革及過往表現（最多 1,250 個字元）。必填
b. 請概述貴組織自 2024 年 7 月初以來所取得的成就，並說明您希望評審注意哪些部分（最多 1,500 字）。必填
c. 請說明您所強調的成就為何獨特或重要。若可行，請將這些成就與同業其他從業者的表現及／或貴組織過往的表現進行比較（上限 1,500 字）。必填
d. 請說明本提名書中所附之任何佐證資料，以及這些資料如何佐證您在本提名書中所提出的陳述。（上限 1,500 個字元）。可選

**2. 雖非強制（但強烈建議），**您可在參賽作品中加入最多 10 個網頁連結及最多 10 份文件上傳，以向評審佐證您的論點。這些資料可以是新聞報導、新聞稿、影片或圖片等。

250. SOCAP — 客戶服務領域最佳科技應用獎
表彰 SOCAP 會員中的客戶服務及聯絡中心組織，因其運用人工智慧等技術，直接提升了客戶服務品質、帶來實質的商業效益，並在整個客戶服務部門中廣泛推行相關系統。

251. SOCAP — 客戶服務的創新
表彰 SOCAP 會員在客戶服務營運方面所展現的新構想與新發展，這些成果使各組織得以更有效地滿足客戶需求，從而提升客戶滿意度與忠誠度。

252. SOCAP — 年度最佳客戶服務培訓或輔導計畫
表彰 SOCAP 會員中的客戶服務組織，以肯定其開發及運用培訓與輔導計畫的貢獻。